РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
______________________
__________ _____________ 2013 г.
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации», заочная форма обучения
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:
Автор работы:
___________________ ШУМИЛОВА Ю. А.
05.09.2013 г.
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05.09.2013 г.,
протокол
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем _____ стр.
И. о. зав. кафедрой ______________ ВОРОНИН А. В.
05.09.2013 г.
Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института
«_____» ____________ 2013 г., протокол № ______.
Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК ________________________ КОРЧЕМКИНА Е. С.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
И. о. директора Информационно-библиотечного центра _____________ УЛЬЯНОВА Е. А.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________ ФАРАФОНОВА И. Ю.
«_____» _____________ 2013 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Финансово-экономический институт
Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»,
заочная форма обучения
Тюменский государственный университет
2013
Шумилова -технологии в маркетинге. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации», заочная форма обучения. Тюмень, 2013, 11 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по специальности «Менеджмент организации».
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Интернет-технологии в маркетинге [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk. *****, свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , и. о. заведующего кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики, д-р экон. наук, профессор
© Тюменский государственный университет, 2013.
© , 2013.
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель изучения дисциплины: сформировать у студента целостную систему мышления, знаний и умений в вопросах использования современных информационных технологий, в частности, Интернет, в маркетинговой деятельности компании.
Задачи изучения дисциплины:
· изучение специфических особенностей сети Интернет;
· ознакомление с приемами и методами поиска и анализа информации для нужд маркетинга в сети Интернет;
· приобретение навыков использования интернет-технологий для формирования систем распределения, маркетинговых коммуникаций и управления маркетинг-деятельностью компаний.
Дисциплина «Интернет в маркетинге» относится к профессиональному циклу дисциплин (ОПД), дисциплинам по выбору студента. Дисциплина изучается в 8 семестре, форма контроля – зачет.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
- знать:
* специфику сети Интернет как глобального средства коммуникаций;
* особенности использования всех элементов комплекса маркетинга в сети Интернет;
* методы и способы организации и управления маркетинговой деятельностью в Интернете;
- уметь:
* применять теоретические положения, идеи и методы классического маркетинга для планирования и оценки маркетинговой деятельности в Интернете;
* проводить маркетинговые исследования в сети Интернет;
* обосновывать и внедрять в практическую деятельность выработанные решения, с учетом правовых ограничений;
- владеть:
* методами оценки экономической и неэкономической эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет
* методами рационального использования рекламных кампаний в сети Интернет;
* современными способами продвижения в Сети.
2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Таблица 1.
Тематический план для заочной полной формы обучения
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | |||
1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 |
1. | Основы интернет-маркетинга | 1 | - | 10 | 11 |
2. | Организация маркетинговых исследований в Интернет | 1 | - | 9 | 10 |
3. | Товарная политика и рынок услуг в Интернет | 1 | - | 10 | 11 |
4. | Ценовая политика в Интернет | 1 | - | 10 | 11 |
5. | Система распределения в Интернет | 1 | - | 10 | 11 |
6. | Организация коммуникационной политики в Интернет | 1 | - | 10 | 11 |
Всего | 6 | - | 59 | 65 |
Таблица 2.
Планирование самостоятельной работы студентов заочной полной формы обучения
№ | Модули и темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1. | Основы интернет-маркетинга | Доклады | Авторские резюме на статьи в профессиональных журналах. Эссе на тему: «Влияние Интернета на общество» | 10 |
2. | Организация маркетинговых исследований в Интернет | Маркетинговые исследования в Интернете по конкретному товару | Подготовка авторских резюме • анализ работ профессионалов-маркетологов по публикациям в специализированной литературе | 9 |
3. | Товарная политика и рынок услуг в Интернет | Решение ситуационных задач по заданию преподавателя Доклады | 10 | |
4. | Ценовая политика в Интернет | Доклады | Эссе на тему: «Влияние Интернет на цены на рынке» | 10 |
5. | Система распределения в Интернет | Доклады Решение ситуационных задач по заданию преподавателя. | Исследование работы одного из тюменских интернет-магазинов | 10 |
6. | Организация коммуникационной политики в Интернет | Доклады Решение мини-кейсов по заданию преподавателя. | Разработка рекламной кампании в Интернет | 10 |
Итого: | 59 |
Таблица 3.
Тематический план для заочной сокращенной формы обучения
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | |||
1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 |
1. | Основы интернет-маркетинга | 0,2 | - | 10 | 10,2 |
2. | Организация маркетинговых исследований в Интернет | 0,3 | - | 11 | 11,3 |
3. | Товарная политика и рынок услуг в Интернет | 0,2 | - | 11 | 11,2 |
4. | Ценовая политика в Интернет | 0,3 | - | 10 | 10,3 |
5. | Система распределения в Интернет | 0,5 | - | 10 | 10,5 |
6. | Организация коммуникационной политики в Интернет | 0,5 | - | 11 | 11,5 |
Всего | 2 | - | 63 | 65 |
Таблица 4.
Планирование самостоятельной работы студентов сокращенной формы обучения
№ | Модули и темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1. | Основы интернет-маркетинга | Доклады | Авторские резюме на статьи в профессиональных журналах. Эссе на тему: «Влияние Интернета на общество» | 10 |
2. | Организация маркетинговых исследований в Интернет | Маркетинговые исследования в Интернете по конкретному товару | Подготовка авторских резюме • анализ работ профессионалов-маркетологов по публикациям в специализированной литературе | 11 |
3. | Товарная политика и рынок услуг в Интернет | Решение ситуационных задач по заданию преподавателя Доклады | 11 | |
4. | Ценовая политика в Интернет | Доклады | Эссе на тему: «Влияние Интернет на цены на рынке» | 10 |
5. | Система распределения в Интернет | Доклады Решение ситуационных задач по заданию преподавателя. | Исследование работы одного из тюменских интернет-магазинов | 10 |
6. | Организация коммуникационной политики в Интернет | Доклады Решение мини-кейсов по заданию преподавателя. | Разработка рекламной кампании в Интернет | 11 |
Итого: | 63 |
3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Основы интернет-маркетинга
Понятие и составляющие сети Интернет. Ресурсы Интернет. Службы интернет – электронная почта, телеконференции, FTP-передача файлов, IRC, WWW, WAP. Особенности аудитории сети Интернет. Система доменных имен. Навигация в сети Интернет.
Электронный бизнес и электронная коммерция Категории электронного бизнеса: B2B, B2C, C2C, B2A, C2A.
Особенности и отличия интернет-маркетинга от традиционного маркетинга.
Тема 2. Организация маркетинговых исследований в Интернет
Особенности организации маркетинговых исследований в Интернет. Кабинетные исследования в сети. Полевые исследования в Интернете: наблюдение, опрос, эксперимент. Особенности проведения опроса в Интернете.
Методы поиска информации в Интернете. Поисковые машины, каталоги, «ручной поиск». Составляющие поисковых систем.
Сбор маркетинговой информации о пользователях Интернет. IP-адреса, файлы cookies, использование счетчиков.
Тема 3. Товарная политика и рынок услуг в Интернет
Товар и товарная политика в Интернет. Виды потребительских товаров и особенности их предложения в Интернете. Особенности реализации товаров на рынке В2В и В2С. Организация сервисного обслуживания в сети Интернет.
Использование средств Интернет для разработки и создания новых товаров.
Развитие сферы услуг в Интернет. Финансовые услуги в Интернете: Интернет-банкинг, трейдинговые услуги в Интернете, Интернет-страхование.
Тема 4. Ценовая политика в Интернет
Понятие цены и ценовой политики в маркетинге. Основные ценообразующие факторы. Этапы ценообразования.
Ценообразование на аукционах.
Ценообразование в Интернет-магазинах.
Тема 5. Система распределения в Интернет
Каналы распределения товаров. Прямые и косвенные каналы распределения. Особенности распределения с использованием возможностей Интернет.
Особенности организации розничной торговли в Интернете. Организация Интернет-магазина. Виды Интернет-магазинов. Системы оплаты покупок в Интернет-магазинах. Система доставки товара.
Новые виды посредников в Интернет. Торговые площадки в Интернете. Классификация Интернет-площадок. Организационные модели торговых площадок: каталоги, аукционы, биржи.
Тема 6. Организация коммуникационной политики в Интернет
Система маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, прямые продажи в сети Интернет.
Реклама в Интернет. Средства рекламы в Сети и способы их использования. Баннерная реклама. Реклама с использованием электронной почты. Ценовые модели размещения рекламы. Интернет-брендинг.
Web-сайт компании и его место в общей программе коммуникаций. Методы привлечения посетителей на web-сайт. Методы удержания посетителей web-сайта.
4. План СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Темы семинарских занятий составлены в соответствии с программой курса. Во время занятий студенты закрепляют пройденный теоретический лекционный материал. Для проведения семинарских занятий предусматриваются подготовка докладов по заранее согласованным с преподавателем темам, решение ситуационных задач, проведение контрольных опросов.
Ситуационные задания и тесты контроля знаний предлагаются преподавателем в соответствии с тематикой семинарских занятий. К каждому семинару преподаватель предварительно распределяет вопросы между студентами. Студент при подготовке полученной темы пользуется основными и дополнительными источниками литературы, указанной в общем списке и подобранной самостоятельно.
При подготовке теоретических вопросов необходимо приводить практические примеры из практики работы конкретных предприятий, действующих на российском и зарубежных рынках.
Для подготовки ко всем семинарским и практическим занятиям, кроме указанных источников литературы, можно использовать Интернет-ресурсы.
Тема 1. Основы интернет-маркетинга
Вопросы к семинару:
1. Понятие и сущность маркетинга
2. Эволюция концепций маркетинга
3. Комплекс интернет-маркетинга
4. Особенности и преимущества Интернет-маркетинга
5. Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.
6. Электронный бизнес и стратегия компании. Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников.
Тема 2. Организация маркетинговых исследований в Интернет
Вопросы к семинару:
1. Основные характеристики интернет-аудитории и их влияние на маркетинговые исследования в Интернете
2. Типы и виды маркетинговых исследований в сети Интернет
3. Интерпретация данных для принятия решений. Методы получения данных для реализации маркетинговой деятельности.
4. Обработка и анализ результатов маркетинговых исследований посредством информационных технологий.
5. Как улучшить результаты поиска в Интернете
Задание:
1. Провести кабинетные исследования в Интернете, используя разные способы поиска необходимой информации.
2. Создать анкету для интернет-опроса и выбрать места размещения данной анкеты.
Тема 3. Товарная политика и рынок услуг в Интернет
Вопросы к семинару:
1. Модели получения доходов в электронном бизнесе.
2. Товарные решения электронного маркетинга.
Задание:
1. Проанализировать работу системы интернет-банкинга для физических лиц трех тюменских банков.
2. Проанализировать преимущества и недостатки интернет-страхования на примере 3 российских страховых компаний.
Тема 4. Ценовая политика в Интернет
Вопросы к семинару:
1. Платежные системы в Интернете
2. Использования пластиковых карт для расчётов в Интернет
3. Платежные системы с использованием электронных наличных
4. Системы Web Money и Yandex-Деньги
Задание. Создание web-сайта с использованием текстового редактора «Блокнот» и языка HTML
Тема 5.Система распределения в Интернет
Вопросы к семинару:
1. Интернет-магазины: схема взаимодействия с покупателем, оплата, доставка товара
2. Российские и международные интернет-магазины
3. Интернет-аукционы: состояние и перспективы аукционной торговли, типы аукционов, схема работы аукционов.
4. Интернет-площадки: вилы, выгоды и риски участников рынка, бизнеса-модели торговых площадок.
5. Мобильная коммерция
Задание. Создать и информационно наполнить web-сайт коммерческой организации с использованием программы «FrontPage».
Тема 6. Организация коммуникационной политики в Интернет
Вопросы к семинару:
1. Сайт как эффективный инструмент маркетинга
2. Рекламные носители в Интернет: баннеры, текстовый блок, байрики и Interstitials, мини-сайты и коллажи
3. E-mail маркетинг
4. Медиапланирование в Интернет
Задание: для созданного на предыдущем семинаре сайта применить маркетинговые методы привлечения и удержания посетителей на сайте. Разработать рекламную кампанию для сайта и продукции (услуг) организации в сети Интернет. Использовать возможности продвижения в социальных сетях.
5. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Определите специфику комплекса маркетинга на электронном рынке.
2. Рассмотрите структуру B2C-компании, взяв за основу деятельность Интернет-магазина.
3. Изучите структуру B2В-компании, взяв за основу деятельность торговых площадок.
4. Разработайте анкеты для проведения Интернет-опроса.
5. Изучите, какие правовые нормы используются при заключении международной сделки купли-продажи.
6. Проанализируйте несколько видов корпоративных информационных систем и опишите их роль в электронном бизнесе.
7. CRM-системы – решения для создания и поддержки устойчивого бизнеса.
8. Изучите виды поиска информации в сети Интернет
9. Изучите возможности размещения сайта в сети Интернет (Web-хостинг).
10. Изучите возможности регистрации доменных имен в сети Интернет.
11. Опишите возможности использования электронной почты в маркетинговых целях.
6. ТЕМЫ ДЛЯ ЭССЕ:
1. Влияние Интернета на цены на рынке
2. Влияние Интернета на общество
3. Интернет и право: компьютерные преступления и наказания за них
4. Отношение аудитории Интернета к рекламе
7. ТЕМЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ:
1. Интернет как инструмент маркетинга
2. История Интернет-маркетинга
3. Ресурсы Интернет
4. Характеристики пользователей сети Интернет
5. Поиск информации в Интернет
6. Коммерческие Web-сайты
7. Электронная коммерция в Internet
8. Интернет-магазины
9. Комплекс маркетинга в сети Интернет
10. Методы продвижения сайтов
11. Реклама в Интернет
12. Маркетинговые исследования в сети Интернет
13. Электронные платежи в сети Интернет
14. Перспективы маркетинга в сети Интернет
15. Товарная политика и рынок услуг в Интернете
16. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет
17. Каналы распределения в сети Интернет
18. Ценовая политика в сети Интернет
19. Использование возможностей E-mail в маркетинге
20. Эффективность маркетинговых мероприятий в сети Интернет
21. Блоггинг и маркетинг
22. Использования социальных сетей для продвижения компании
23. Мошенничество в сети Интернет
8. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:
1. Возможности электронного бизнеса в деятельности компаний
2. Трансформация форм бизнеса в условиях глобализации экономики
3. Экономическая информация в маркетинговой деятельности
4. Корпоративные информационные системы и их роль в маркетинге.
5. Индустрия информации и знаний
6. Информационные технологии в маркетинге
7. Роль сети Интернет в экономике и маркетинговой деятельности
8. Интрасети как инфраструктура организации
9. Защита информации и информационные технологии
10. Компьютерные преступления
11. Рекламные носители в сети Интернет
12. Бенчмаркетинг в сети Интернет
9. ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА:
1. Понятие и составляющие сети Интернет.
2. Ресурсы Интернет.
3. Сервис прямого доступа WWW
4. Особенности аудитории сети Интернет.
5. Система доменных имен и навигация в сети Интернет.
6. Электронный бизнес и электронная коммерция. Категории электронного бизнеса.
7. Особенности и отличия интернет-маркетинга от традиционного маркетинга.
8. Особенности организации маркетинговых исследований в Интернет.
9. Кабинетные и полевые маркетинговые исследования в сети.
10. Особенности проведения опроса в Интернете.
11. Методы поиска информации в Интернете. Составляющие поисковых систем.
12. Сбор маркетинговой информации о пользователях Интернет.
13. Товар и товарная политика в Интернет.
14. Организация сервисного обслуживания в сети Интернет.
15. Использование средств Интернет для разработки и создания новых товаров.
16. Развитие сферы услуг в Интернет.
17. Интернет-банкинг, трейдинговые услуги в Интернете, Интернет-страхование.
18. Особенности распределения с использованием возможностей Интернет.
19. Особенности организации розничной торговли в Интернете
20. Организация Интернет-магазина.
21. Системы оплаты покупок и доставки товара в Интернет-магазинах.
22. Торговые площадки в Интернете.
23. Система маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, прямые продажи в сети Интернет.
24. Реклама в Интернет. Средства рекламы в Сети и способы их использования.
25. Баннерная реклама.
26. Ценовые модели размещения рекламы.
27. Интернет-брендинг.
28. Web-сайт компании и его место в общей программе коммуникаций.
29. Методы привлечения и удержания посетителей на web-сайте.
10. ЛИТЕРАТУРА
Основная:
1. Васильев бизнес и реклама в Интернете [Электронный ресурс]: учебное пособие / , . - М.: Юнити-Дана, 20с346-6. Режим доступа:http://*****/index. php? page=book&id=118558.
2. Вердиян, В. Секреты успешного интернет-маркетинга. Руководство для тех, кто мечтает вывести свой бизнес на новый уровень [Электронный ресурс] / В. Вердиян. - М.: Книжный мир, 20с540-3. Режим доступа: http://*****/index. php? page=book&id=89957.
3. Гаврилов, электронной коммерции и бизнеса [Электронный ресурс] / . - М.: СОЛОН-ПРЕСС, 20с065-7. Режим доступа: http://*****/index. php? page=book&id=118188 . Рекомендовано УМО в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Коммерция, торговые отделы».
Дополнительная:
1. Акулич, [Электронный ресурс] : практикум / . - Минск: Вышэйшая школа, 20с865-8. Режим доступа: http://*****/index. php? page=book&id=109930.
2. Панин, -маркетинг: Баннерная реклама [Электронный ресурс] / . - М.: Лаборатория книги, 20с-27-0. Режим доступа: http://*****/index. php? page=book&id=97079.
3. Шарков, и технологии производства рекламного продукта [Электронный ресурс] : учебник / , . - М.: Дашков и Ко, 20с599-1. Режим доступа: http://*****/index. php? page=book&id=115773 Рекомендовано УМО вузов Российской Федерации по образованию в области международных отношений в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности “Реклама».
