| МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИФедеральное государственное Бюджетное образовательное учреждение высшего пРофессионального образования «российский государственный аграрный университет – МСха имени » |
Факультет экономический
Кафедра маркетинга
УТВЕРЖДАЮ:
Проректор по учебной работе,
проф. _______________
“____”______________2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Маркетинговое консультирование
для подготовки магистров по программе «Управление маркетингом в АПК»
ФГОС ВПО 3-го поколения
Направление 080200.68 «Менеджмент»
Курс 2
Семестр 4, модуль 7
Москва, 2012
Составитель , к. э.н., доцент
«__» ________ 201_г.
Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины блока М2.В. ДВ.4.2 студентам очной формы обучения
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200.68 – «Менеджмент», утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 01.01.01 г. № 000 и зарегистрированного в Минюсте РФ 16 декабря 2009 г. № 000.
Программа обсуждена на заседании кафедры маркетинга протокол от 25 августа 2011 г.
Зав. кафедрой , д. э.н., доцент __________________
(подпись)
«____» ________ 201__г.
Рецензент: , д. э.н., доцент __________________
(подпись)
«____» ________ 201__г.
Проверено:
Начальник отдела менеджмента
качества образования ______________
(подпись)
Начальник отдела
разработки и обеспечения
образовательных программ УМУ ______________
(подпись)
Согласовано:
Декан экономического факультета к. э.н. _______________
(подпись)
«__» ________ 201_г.
Программа обсуждена на заседании Ученого совета экономического факультета, протокол № ______
Секретарь Ученого совета экономического факультета к. э.н.,
доцент _________________________
(подпись) «____» ________ 201__г.
Программа принята учебно-методической комиссией по направлению подготовки 080200 Менеджмент протокол № ______
Председатель учебно-методической комиссии к. э.н., профессор __________________
(подпись) «____» ________ 201__г.
Заведующий выпускающей кафедрой маркетинга , д. э.н.,
доцент __________________ «____» ________ 201__г.
(подпись)
Начальник УИТ _______________
(подпись)
Отдел комплектования ЦНБ _______________
(подпись)
Копия электронного варианта получена:
Начальник отдела поддержки
дистанционного обучения УИТ ______________
(подпись)
Содержание
Аннотация.. 5
1. Цели освоения дисциплины.. 5
2. Место дисциплины в учебном процессе. 6
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины.. 6
4. Структура и содержание дисциплины.. 9
4.1. Распределение трудоемкости дисциплины по видам работ по семестрам (модулям) 9
4.2. Содержание дисциплины.. 9
4.3. Семинарские занятия. 12
4.4 Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины.. 13
4.5 Рефераты.. 15
5. Образовательные технологии.. 16
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины 17
6.1 Оценочные средства текущего контроля успеваемости и сформированности компетенций. 17
6.2 Примерный перечень вопросов к дифференцированному зачету по дисциплине 17
6.3 Критерии оценки знаний студентов при сдаче дифференцированного зачета 18
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.. 19
7.1. Основная литература. 19
7.2. Дополнительная литература. 19
7.3 Нормативные правовые акты.. 19
7.4 Методические указания, рекомендации и другие материалы к занятиям 19
7.5. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы.. 19
7.6 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы.. 20
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины.. 20
8.1 Требования к аудиториям (помещениям, местам) для проведения занятий 20
8.2 Требования к специализированному оборудованию.. 20
8.3 Требования к программному обеспечению учебного процесса. 20
9. Методические рекомендации студентам по освоению дисциплины.. 20
10. Методические рекомендации преподавателям по организации обучения по дисциплине. 20
Аннотация
Дисциплина «Маркетинговое консультирование» предназначена для обучения студентов магистратуры по программе «Управление маркетингом в АПК». Учебный курс содержит 4 раздела и 16 тем, ориентирован на актуализацию ранее полученных знаний по различным маркетинговым дисциплинам для применения их в процессе маркетингового консультирования, а также на приобретение умений и навыков в сфере консультирования. Учебный курс не только формирует научное представление о консультационной деятельности, но и содержит практические рекомендации по ее методологическому обеспечению, организации и планированию. Новизна в учебном процессе заключается в применении системного подхода при изложении теоретического материала, в большом количестве практических примеров и упражнений, в тщательном изучении деятельности консалтинговой компании.
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4,00 зач. ед. (144 акад. часов). Контроль знаний студентов проводится на лабораторно-практических занятиях с помощью тестовых заданий и контрольных работ, оценки самостоятельной работы студентов, включая рефераты и презентации. Итоговая аттестация студентов – зачет.
Ведущие преподаватели – преподаватели маркетинговых дисциплин, имеющие практический опыт консультационной деятельности.
1. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Маркетинговое консультирование» является получение студентами теоретических и практических знаний, умений и навыков в области маркетингового консультирования предприятий и организаций АПК. Учебный курс ориентирован на актуализацию ранее полученных знаний по различным маркетинговым дисциплинам для применения их в процессе маркетингового консультирования, а также на приобретение:
- умений и навыков в области проведения практического исследования, анализа проблемных ситуаций, разработки предложений и рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности;
- навыков руководства проектом, позволяющих выполнить проект для клиента в срок и в пределах бюджета;
- навыков построения таких взаимоотношений между клиентской и консультационной организациями (консультантом), которые позволят «продавать» идеи, способствующие развитию организации клиента.
Изучение материала, включенного в дисциплину, направлено на воспитание и развитие у будущих маркетологов творческого подхода к работе, получение ими знаний в области возможностей и ограничений консультирования как вида профессиональной деятельности, формы помощи организации-заказчика и методов совершенствования управления маркетингом на предприятии. Учебный курс не только формирует научное представление о консультационной деятельности, но и содержит практические рекомендации по ее методологическому обеспечению, организации и планированию.
2. Место дисциплины в учебном процессе
Предшествующими курсами, на которых непосредственно базируется дисциплина «Маркетинговое консультирование» являются «Современные проблемы аграрной экономики и менеджмента», «Методы исследований в менеджменте», «Современный стратегический анализ», «Стратегический и операционный маркетинг», «Управление маркетингом», «Прикладные маркетинговые исследования».
Дисциплина «Маркетинговое консультирование» является дисциплиной, завершающей магистерскую подготовку.
Особенностью дисциплины является то, что знания, навыки и умения, приобретаемые студентами, не ограничиваются только маркетинговым консультированием, эти навыки важны для маркетинга в целом. Развитые навыки пригодятся студентам, какое бы направление маркетинга они не выбрали.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Изучение дисциплины «Маркетинговое консультирование» направлено на формирование у обучающихся общекультурных и профессиональных компетенций, представленных в таблице 1.
.
Таблица 1
Требования к результатам освоения учебной дисциплины
№ п/п | Индекс | Содержание | В результате изучения учебной дисциплины обучающиеся должны: | ||
знать | уметь | владеть | |||
1 | ОК-1 | способностью развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования | элементы научного знания | выделять методы эмпирического и теоретического уровня; обосновывать свою мировоззренческую и социальную позиции и применять приобретенные знания в различных областях | навыками аналитического обзора источников информации при подготовке реферата, выступления |
2 | ОК-2 | способностью к изменению профиля своей профессиональной деятельности | основные элементы теории и методологии смежных наук | адаптироваться к новым условиям профессиональной деятельности, к новым коллективам сотрудников, к решению новых практических задач | навыками быстрой адаптации к изменениям окружающей среды, решаемых задач, требований и должностных обязанностей |
3 | ОК-6 | навыками публичных деловых и научных коммуникаций | основные элементы форм выступления: уверенность, выразительность, убедительность, наглядность | грамотно, четко и ясно формулировать мысль | основными элементами форм выступления и обладать навыками публичных выступлений (участие в конференциях, проведение практических занятий) и т. д.; навыками профессиональной аргументации при разработке стандартных ситуаций |
4 | ПК-3 | умением использовать современные методы управления корпоративными финансами для решения стратегических задач | способы оценки экономических и социальных условий осуществления предпринимательской деятельности и нахождения адекватных маркетинговых мероприятий | разрабатывать маркетинговую стратегию организации, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию; находить инновационные (оригинальные) способы маркетингового взаимодействия компании с рынком, методически и технологически правильно их реализовывать и экономически грамотно обосновывать и оценивать предлагаемые маркетинговые решения | техниками маркетингового планирования и прогнозирования, навыками определения окупаемости и прибыльности маркетинговых затрат |
5 | ПК-5 | способностью использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнес-процессами | способы анализа поведения потребителей экономических благ и формирование спроса | проводить ценностной анализ (поведение потребителей) и конкурентный анализ (поведение конкурентов) для создания отличительных преимуществ на целевых рынках организаций | методикой оценки маркетинговых возможностей компании на основе умения проводить ценностной анализ и конкурентный анализ; методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (маркетинговой) деятельностью |
6 | ПК-11 | способность проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработанной программой | способы разработки бизнес-планов для создания и развития новых организаций (направлений деятельности, рынков, продуктов и т. п.) | оценивать условия и последствия, принимаемых маркетинговых организационно-управленческих решений, предлагаемых в процессе маркетингового консультирования и обеспечивающих увеличение продаж и максимизацию прибыли; находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать маркетинговую бизнес-идею; осуществлять поиск новых, оригинальных приемов и методов продвижения товаров и формирования лояльных покупателей | методами планирования операционной (маркетинговой) деятельности |
7 | ПК-12 | способностью представлять результаты проведенного исследования в виде научного отчета, статьи или доклада | технологию обобщения результатов исследования, технологию подготовки научного отчета, научной статьи, доклада и презентационных материалов | оценивать полученные научные результаты, делать обобщения, осуществлять подготовку научного отчета (или раздела), научной статьи и доклада | навыками подготовки научных материалов (отчетов, статей, докладов) и представления их заинтересованным лицам и организациям |
4. Структура и содержание дисциплины
4.1. Распределение трудоемкости дисциплины по видам работ по модулям
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 4,00 зач. ед. (144 акад. часов), их распределение по видам работ модулям представлено в таблице 2.
Таблица 2
Распределение трудоемкости дисциплины по видам работ по модулям
Вид учебной работы | Трудоемкость | ||
зач. ед. | час. | в т. ч. модуль 7 | |
Общая трудоемкость дисциплины по учебному плану | 4,00 | 144 | 144 |
Аудиторные занятия | 1,00 | 36 | 36 |
лекции (Л) | 0,33 | 12 | 12 |
семинары (С) | 0,67 | 24 | 24 |
Самостоятельная работа (СРС) | 3,00 | 108 | 108 |
реферат (Р) | 0,28 | 10 | 10 |
самоподготовка (проработка и повторение лекционного материала и материала учебников и учебных пособий, подготовка к семинарским занятиям и тестированию и т. д.) | 2,47 | 89 | 89 |
Подготовка к дифференцированному зачету | 0,25 | 9 | 9 |
Вид контроля: | Дифференцированный зачет |
4.2. Содержание дисциплины
Таблица 3
Тематический план учебной дисциплины
Наименование разделов и тем дисциплин (укрупнёно) | Всего | Аудиторная работа | Внеаудиторная работа СР | |
Л | С | |||
Раздел 1 «Содержание и сущность бизнес-консультирования» | 28 | 2 | 6 | 20 |
Раздел 2 «Рынок консалтинговых услуг» | 28 | 2 | 6 | 20 |
Раздел 3 «Процесс консультирования» | 40 | 4 | 6 | 30 |
Раздел 4 «Практика консультирования на предприятии» | 48 | 4 | 6 | 38 |
Всего за 4 семестр | 144 | 12 | 24 | 108 |
Итого по дисциплине | 144 | 12 | 24 | 108 |
Раздел 1 Содержание и сущность бизнес-консультирования
Тема 1.1 История возникновения и развития мирового и отечественного консалтинга.
Основные фазы развития мирового консалтинга. Начало развития консалтинга в России. Стимулы развития отечественного консалтинга. Основные причины, сдерживающие развитие отечественного консалтинга.
Тема 1.2 Определение консультирования.
Основные теоретические подходы к определению консультирования. Маркетинговое консультирование. Отличие консультирования от аутсорсинга и коучинга. Общие и специфические черты консалтинговых услуг.
Тема 1.3 Предпосылки к применению консультирования. Своевременность обращения к консультанту.
Ожидаемый положительный экономический эффект от консультирования. Основные области применения консультирования на российском рынке. Причины обращения компаний к консалтинговым услугам.
Раздел 2 Рынок консалтинговых услуг
Тема 2.1 Консалтинг как отрасль
Перечень областей консалтинговой активности за рубежом и в России. Основные особенности российского рынка консалтинговых услуг. Структура рынка консалтинговых услуг. Распределение консалтинговых компаний и их услуг по отраслям. Распределение количества заказчиков консалтинговых услуг по отраслям.
Тема 2.2 Карта российского рынка консалтинговых услуг
Российский рынок консалтинговых услуг как матрица «Выручка консультантов – количество консультантов». Группы компаний, образующих сегменты российского рынка консалтинговых услуг. Условия перехода компании из сегмента в сегмент рынка консалтинговых услуг.
Тема 2.3 Тенденции российского рынка консалтинговых бизнес-услуг
Рост объема и сегментирование рынка консалтинговых услуг. Спрос на консалтинг «по-российски». Развитие системы стратегического маркетинга консалтинговых услуг. Применение методов стратегической конкурентоспособности. Увеличение маркетинговых инвестиций. Отсутствие единых тарифов на консалтинговые услуги. Отсутствие законодательной базы и сертификации в области консалтинга.
Раздел 3 Процесс консультирования
Тема 3.1 Основные этапы процесса консультирования
Пять основных этапов процесса консультирования. Особенности реализации консалтинговых проектов.
Тема 3.2 Первый этап консультирования «Начало Проекта»
Первый контакт. Решение о совместной работе. Предварительный диагноз проблемы. Официальное предложение.
Тема 3.3 Второй этап консультирования «Диагноз проблемы клиента»
Определение структуры и принятие решения о сборе данных. Выявление фактов и сбор данных. Анализ фактов. Обратная связь с клиентом.
Тема 3.4 Третий этап консультирования «Планирование действий»
Поиск идей относительно возможных путей решения проблемы. Разработка и оценка альтернатив. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений.
Тема 3.5 Четвертый этап консультирования «Внедрение»
Решение об участии/неучастии консультанта на этапе внедрения. Планирование мероприятий по внедрению и их контроль. Поддержание нового порядка работы и контроль.
Тема 3.6 Пятый этап консультирования «Завершающий этап»
Оценка завершающего этапа. Заключительный отчет. Последующая работа с заказчиком.
Раздел 4 Практика консультирования на предприятии
Тема 4.1 Характеристика форм консультирования
Основные области применения различных форм консультирования.
Проблемные семинары. Проблемные совещания. Проблемные, номинальные и рабочие группы. Переговорные технологии. Постановка деятельности служб. Разработка методических материалов. Индивидуальное консультирование. Деловые игры. Бизнес-тренинги
Тема 4.2 Основные аспекты взаимодействия консалтинговой компании и организации-заказчика
Выбор организацией - заказчиком консалтинговой компании. Взаимоотношения «консультант-клиент». Взаимодействие консультанта и организации-заказчика при различных способах консультирования. Навыки консультанта, способствующие эффективному взаимоотношению. Ответственность консультанта и основные принципы консультирования
Тема 4.3 Основные направления деятельности консалтинговой компании
Особенности маркетингового консультирования. Аудит маркетинга. Разработка стратегий предприятия. Оптимизация организационной структуры отдела сбыта. Экспертиза бизнес-проектов и бизнес-планов. Маркетинговые исследования. Информационные технологии в маркетинге.
Тема 4.4 Тактический маркетинг для консалтинговых компаний
Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании. Маркетинговое подразделение консалтинговой компании. Каналы привлечения заказов от существующих клиентов. Каналы привлечения новых клиентов.
Развитие торговой марки консалтинговой компании. Ценообразование на рынке консалтинговых услуг. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг
4.3. Семинарские занятия
Таблица 4
Содержание семинарских занятий
№ п/п | № раздела | № и название семинарских занятий | Вид контрольного мероприятия | Кол-во часов |
1. | Раздел 1. Содержание и сущность бизнес-консультирования | 6 | ||
Тема 1.1 История возникновения и развития мирового и отечественного консалтинга | №1 «Проблемы и задачи российских компаний. Развитие консалтинга в России» | Опрос | 2 | |
Тема 1.2 Определение консультирования | №2 «Основные теоретические подходы к консультированию» | Опрос | 2 | |
Тема 1.3 Предпосылки к применению консультирования | №3 «Причины обращения предприятий к услугам консалтинга» | Опрос | 2 | |
2 | Раздел 2 Рынок консалтинговых услуг | 6 | ||
Тема 2.1 Консалтинг как отрасль | №4 «Особенности российского рынка консалтинговых услуг в Центральном федеральном округе» | Опрос | 2 | |
Тема 2.2 Карта российского рынка консалтинговых услуг | №5 «Стоимость консалтинговых услуг в России» | Опрос | 2 | |
Тема 2.3. Тенденции российского рынка консалтинговых бизнес-услуг | №6 «Проблема отсутствия законодательства, регулирующего консалтинговую деятельность» | Опрос | 2 | |
3 | Раздел 3 Процесс консультирования | 6 | ||
Тема 3.1 Основные этапы процесса консультирования | №7 «Основные этапы процесса консультирования в АПК» | Опрос | 2 | |
№ 8, 9 «Особенности и этапы консультирования на примере сельскохозяйственного предприятия» | Опрос | 4 | ||
2 | Раздел 4 Практика консультирования на предприятии | 6 | ||
Тема 4.2 Основные аспекты взаимодействия консалтинговой компании и организации-заказчика | №10 «Особенности взаимодействия консалтинговой компании и сельскохозяйственного предприятия» | Опрос | 2 | |
Тема 4.3 Основные направления деятельности консалтинговой компании | № 11 «Аудит маркетинга на предприятиях АПК » | Опрос | 2 | |
№ 12«Маркетинговое исследование в АПК на примере рынка экологически чистой продукции» | Опрос | 2 |
4.4 Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины
Таблица 5
Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины
№ п/п | № раздела и темы | Перечень рассматриваемых вопросов для самостоятельного изучения | Кол-во часов |
Раздел 1 | 20 | ||
1 | Тема 1.1 | Первые профессиональные консультанты. Служба деловых исследований «Буз-Аллен энд Хамилтон». «Золотые годы» консультирования за рубежом. История становления рынка консалтинговых услуг в России. Первые консалтинговые компании-консультанты в области маркетинга в России. | 8 |
2 | Тема 1.2 | Государство как активный потребитель консалтинговых услуг | 6 |
3 | Тема 1.3 | Причины обращения компаний АПК к консалтинговым услугам в сфере маркетинга | 6 |
Раздел 2 | 20 | ||
4 | Тема 2.1 | Ключевые направления консалтинговой деятельности в России | 8 |
5 | Тема 2.2 | Элитные западные консалтинговые компании в России: основные направления деятельности и характеристика | 6 |
6 | Тема 2.3 | Консалтинг «по-российски». Особенности взаимодействия с российскими и иностранными консалтинговыми компаниями. | 6 |
Раздел 3 | 30 | ||
7 | Тема 3.1 | Особенности реализации консалтинговых проектов в АПК | 6 |
8 | Тема 3.2 | Способы эффективного воздействия на клиента. Критерии принятия решения клиентом о совместной работе с консалтинговой компанией. Методы диагностики проблемы. Основные статьи сметы консалтингового проекта. | 6 |
9 | Тема 3.3 | Обратная связь с клиентом | 6 |
10 | Тема 3.4 | Генерация и оценка идей | 4 |
11 | Тема 3.5 | Тактические рекомендации по внесению изменений в методы работы персонала компании | 4 |
12 | Тема 3.6 | Постконсультационная поддержка: основные принципы и формы | 4 |
Раздел 4 | 38 | ||
13 | Тема 4.1 | Консалтинговая компания Concol: структура и направления деятельности. Наиболее перспективные области применения формы консультирования «проблемные семинары». Использование формы консультирования «Проблемное совещание» в практике российских компаний. Проблемные, номинальные и рабочие группы и их тематика в условиях кризиса. Развитие переговорных технологий в России. Перспективы формы консультирования в виде постановки деятельности служб и подразделений компаний в России. Необходимость привлечения консалтинговых компаний к разработке методических материалов в России. Особенности разработки методических материалов на предприятиях АПК. Индивидуальное консультирование в АПК. Деловые игры как инструмент формирования компетенций руководителей сельскохозяйственных предприятий. Роль и место бизнес-тренингов для практической подготовки менеджеров среднего звена в сфере АПК | 10 |
14 | Тема 4.2 | Практика выбора бизнес-консультантов в России. Характер взаимоотношений консультанта с клиентов при оказании услуг аудита маркетинга. Особенности и примеры экспертного, обучающего и процессного консультирования в АПК. Ключевые навыки консультанта при оказании услуг в сельском хозяйстве. Российская Ассоциация консультантов по экономике и управлению | 8 |
15 | Тема 4.3 | Особенности маркетингового консультирования в России. Необходимые компетенция маркетолога для проведения аудита (ревизии) маркетинга на предприятии. Содержание отчета консультанта. Возможности роста сельскохозяйственных предприятий. Особенности процесса разработки стратегии на сельскохозяйственных предприятиях. Особенности оптимизации организационной структуры на предприятиях АПК. Организация отдела сбыта на предприятиях АПК. Форма отчета консультанта. Особенности внедрения изменений в агропромышленных комплексах. Особенности бизнес-планирования в сельском хозяйстве: российский и зарубежный опыт. Ключевые показатели при экспертизе бизнес-проектов и бизнес-планов. Этапы процесса эксперт Основные направления маркетинговых исследований в АПК изы бизнес-планов и бизнес-проектов в АПК. Структура отчета о маркетинговых исследованиях. Особенности методов проведения маркетинговых исследований в сельском хозяйстве. Маркетинговые информационные технологии в АПК. Информационные технологии компании КОНСИ. Риски внедрения CRM - систем. Организация процесса внедрения маркетинговых информационных технологий на предприятиях АПК. Участие бизнес-консультантов во внедрении маркетинговых программ. | 10 |
16 | Тема 4.4 | Особенности постановки системы маркетинга в консалтинговых компаниях всех типов в России. Организация деятельности и структура маркетингового отдела консалтинговой компании. Каналы привлечения клиентов консалтинговой компании. Каналы привлечения новых клиентов. Развитие торговой марки консалтинговой компании. Ценообразование на рынке консультационных услуг Москвы. Как избежать типичных ошибок в маркетинге консалтинговых услуг. | 10 |
ВСЕГО | 108 |
4.5 Рефераты
Для подготовки реферата студент может выбрать тему работы из предложенного списка или предложить свою, уточнив её у преподавателя. По согласованию с преподавателем подготовка реферата может быть заменена на выполнение эссе по актуальной статье.
По реферату (эссе) готовится презентация (не менее 5 слайдов) и выступление на 5-10 минут.
Примерные темы рефератов
1. Отличия маркетингового консультирования от других видов консультирования
2. Основные препятствия на пути развития консалтинга в России и возможные
способы их преодоления
3. Обзор рынка консалтинговых услуг города Москвы: количество действующих консалтинговых фирм, сфера деятельности, перечень услуг
4. Управление процессом изменения в организации
5. Поведенческие роли консультанта
6. Вопросы культуры при проведении консультирования
7. Профессиональные ассоциации и кодексы поведения консультантов
8. Особенности составления отчета консультанта
9. Коучинг и консалтинг: основные отличия
10. Аутсорсинг маркетинговых услуг
11. Особенности продвижение продукта на рынке с помощью консалтинговой
фирмы
12. Основные правила презентации
13. Деловые беседы, переговорные технологии
14. Телефонные переговоры
15. Эффективное использование рабочего времени
16. Организация рабочего места
17. Конфликты, разрешение конфликтных ситуаций
18. Разработка должностных инструкций сотрудников отдела маркетинга
19. Разработка стандартов деятельности отдела маркетинга
20. Правовые аспекты деятельности консалтинговых фирм
5. Образовательные технологии
Таблица 6
Применение активных и интерактивных образовательных технологий
№ п/п | Тема и форма занятия | Наименование используемых активных и интерактивных образовательных технологий | Кол-во часов | |
1 | Содержание и сущность бизнес-консультирования | Л | Проблемная лекция | 2 |
2 | Проблемы и задачи российских компаний. Развитие консалтинга в России | С | Научно-методический семинар | 2 |
3 | Основные теоретические подходы к консультированию | С | Научно-методический семинар | 2 |
4 | Причины обращения предприятий к услугам консалтинга | С | Разбор конкретных ситуаций | 2 |
5 | Рынок консалтинговых услуг | Л | Проблемная лекция | 2 |
6 | Особенности российского рынка консалтинговых услуг в Центральном федеральном округе | С | Разбор конкретных ситуаций | 2 |
7 | Стоимость консалтинговых услуг в России | С | Разбор конкретных ситуаций | 2 |
8 | Проблема отсутствия законодательства, регулирующего консалтинговую деятельность | С | Разбор конкретных ситуаций | 2 |
9 | Основные этапы процесса консультирования в АПК | С | Ролевая игра «Знакомство» | 2 |
10 | Особенности и этапы консультирования на примере сельскохозяйственного предприятия | С | Разбор конкретных ситуаций | 4 |
11 | Практика консультирования на предприятии | Л | Проблемная лекция | 2 |
12 | Особенности взаимодействия консалтинговой компании и сельскохозяйственного предприятия | С | Ролевая игра «Эффективные продажи консалтинговых услуг» | 2 |
13 | Аудит маркетинга на предприятиях АПК | С | Разбор конкретных ситуаций | 2 |
14 | Маркетинговое исследование в АПК на примере рынка экологически чистой продукции | С | Разбор конкретных ситуаций | 2 |
Всего: | 30 |
Общее количество часов аудиторных занятий, проведённых с применением активных и интерактивных образовательных технологий составляет 30 часов (83,3% от аудиторных занятий).
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
6.1 Оценочные средства текущего контроля успеваемости и сформированности компетенций
Текущая аттестация студентов – оценка знаний и умений проводится постоянно на семинарских занятиях с помощью контрольных вопросов и заданий.
Балльная структура оценки и шкала оценок: активная работа на занятии – 24 балла (1-2 балла за 1 практическое занятие); творческая работа 12-17 баллов (подготовка реферата – 8 баллов, выступление по материалам исследования на научной студенческой конференции или участие в конкурсе студенческих научных работ – 5 баллов, устный доклад по материалам реферата на практическом занятии – 4 балла). Оценка «удовлетворительно» соответствует 21-29 баллам, «хорошо» - 30-36, «отлично» – 37-41 баллу.
6.2 Примерный перечень вопросов к дифференцированному зачету по дисциплине
1. Основные фазы развития мирового консалтинга. Начало развития консалтинга в России.
2. Стимулы развития отечественного консалтинга. Основные причины, сдерживающие развитие отечественного консалтинга.
3. Основные теоретические подходы к определению консультирования. Маркетинговое консультирование.
4. Отличие консультирования от аутсорсинга и коучинга. Общие и специфические черты консалтинговых услуг.
5. Ожидаемый положительный экономический эффект от консультирования. Основные области применения консультирования на российском рынке.
6. Причины обращения компаний к консалтинговым услугам.
7. Перечень областей консалтинговой активности за рубежом и в России. Основные особенности российского рынка консалтинговых услуг.
8. Структура рынка консалтинговых услуг. Распределение консалтинговых компаний и их услуг по отраслям.
9. Структура рынка консалтинговых услуг. Распределение количества заказчиков консалтинговых услуг по отраслям.
10. Российский рынок консалтинговых услуг как матрица «Выручка консультантов – количество консультантов».
11. Группы компаний, образующих сегменты российского рынка консалтинговых услуг. Условия перехода компании из сегмента в сегмент рынка консалтинговых услуг.
12. Тенденции российского рынка консалтинговых бизнес-услуг.
13. Развитие системы стратегического маркетинга консалтинговых услуг.
14. Применение методов стратегической конкурентоспособности. Увеличение маркетинговых инвестиций.
15. Основные этапы процесса консультирования.
16. Особенности реализации консалтинговых проектов.
17. Этап консультирования «Начало Проекта».
18. Этап консультирования «Диагноз проблемы клиента».
19. Этап консультирования «Планирование действий».
20. Этап консультирования «Внедрение».
21. Оценка завершающего этапа консультирования. Заключительный отчет. Последующая работа с заказчиком.
22. Основные области применения различных форм консультирования.
23. Проблемные семинары и совещания.
24. Проблемные, номинальные и рабочие группы.
25. Переговорные технологии.
26. Постановка деятельности служб. Разработка методических материалов. Индивидуальное консультирование. Деловые игры. Бизнес-тренинги.
27. Выбор организацией - заказчиком консалтинговой компании. Взаимоотношения «консультант-клиент».
28. Взаимодействие консультанта и организации-заказчика при различных способах консультирования. Навыки консультанта, способствующие эффективному взаимоотношению.
29. Ответственность консультанта и основные принципы консультирования.
30. Основные направления деятельности консалтинговой компании.
31. Тактический маркетинг для консалтинговых компаний. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг.
32. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании. Маркетинговое подразделение консалтинговой компании.
33. Каналы привлечения заказов от существующих клиентов. Каналы привлечения новых клиентов.
34. Развитие торговой марки консалтинговой компании.
35. Ценообразование на рынке консалтинговых услуг.
6.3 Критерии оценки знаний студентов при сдаче дифференцированного зачета
«5» («отлично») выставляется, когда студент показывает глубокое знание предмета обязательной и дополнительной литературы, аргументировано и логически стройно излагает материал, может применить знания для анализа конкретных ситуаций, профессиональных проблем;
«4» («хорошо») ставится при твердых знаниях предмета, обязательной литературы, знакомстве с дополнительной литературой, аргументированном изложении материала, умении применить знания для анализа конкретных ситуаций, профессиональных проблем;
«3» («удовлетворительно») ставится, когда студент в основном знает предмет, обязательную литературу, может практически применять свои знания;
«2» («неудовлетворительно») ставится, когда студент не усвоил основного содержания предмета и слабо знает рекомендованную литературу.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
7.1. Основная литература
1. Еремин : основы и маркетинг информации. Учебник. –М.: КноРус, 2009.
2. Консультирование по подготовке экономических решений в АПК / . - Москва: ФГОУ ВПО РГАУ - МСХА, 20с.
3. Управление маркетингом в АПК: Учебник/ , , ; Под ред. .- М.: Изд-во РГАУ-МСХА имени , 20с.
7.2. Дополнительная литература
1. Беляевский исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2001
2. Гончарук консультирование. – М.: Дело, 1998.-248 с.
3. Маркетинговое управление. СПб.: Питер Ком, 1998.
4. , Изосимова и тактика маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2001
5. Мхитарян маркетинг.- М.: Эксмо, 2006. – 368 с.
6. Павлова в практике современной фирмы: Учебник для бизнесшкол.– М.: Норма, 2005. – 384 с.
7. Уикхем, Ф. Консалтинг в управлении проектами: пер. 2-го анг. изд.– М.: Дело и Сервис, 200с. – доп. тит. л. англ.
8. Фатхутдинов маркетинг. – СПб.: Питер, 20с.
9. Ющук разведка: Маркетинг рисков и возможностей. – М.: Вершина, 2006. – 240 с.
7.3 Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.01 г. «О защите конкуренции».
4. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 000-1 «О защите прав потребителей».
5. Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.01 г. «О развитии сельского хозяйства».
7.4 Методические указания, рекомендации и другие материалы к занятиям
1. , Фербер по маркетингу консалтинговых услуг.– М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. – 140 с.
7.5. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. Административно-управленческий портал. – URL: http:// www. *****/books/i002.htm.
2. Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ). – URL: http://*****.
3. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». – URL: http:// www. *****.
4. Информационно-методические материалы по построению систем управления, примеры бизнес-моделей и процессов предприятий. – URL: http://www. *****/.
5. Сайт международного сообщества менеджеров. – URL: http:// www. *****.
7.6 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
8.1 Требования к аудиториям (помещениям, местам) для проведения занятий
Для проведения лекционных и семинарских занятий необходима аудитория, оснащенная мультимедийным оборудованием
8.2 Требования к специализированному оборудованию
Ноутбук, мультимедийный проектор.
8.3 Требования к программному обеспечению учебного процесса
Программное обеспечение для выхода в Интернет.
9. Методические рекомендации студентам по освоению дисциплины
Сборник вопросов и заданий к семинарским занятиям включает два раздела: «Вопросы к лекционному материалу», которые обсуждаются на семинарских занятиях и по которым осуществляется текущий контроль усвоения лекционного материала, и «Ситуационные задачи» - направлены на формирование практических навыков. Материал приведен по темам и имеет тесную связь между разделами.
Допуском к дифференцированному зачету, наряду с выполнением реферата, является выполнение всех ситуационных задач и заданий, связанных с ними.
10. Методические рекомендации преподавателям по организации обучения по дисциплине
Логика построения курса предполагает предварительное рассмотрение ключевых категорий, связанных с пониманием развития, роли, значения и методологии исследовательской деятельности в консультировании. Дается оценка и перспективы развития рынка консалтинговых услуг. Рассматриваются этапы процесса консультирования, формы консультирования, партнерские отношения «консультант-клиент». В курсе подробно рассматриваются особенности маркетингового консультирования и основные проекты маркетингового консультирования: маркетинговый аудит, маркетинговое планирование, консультирование по вопросам выстраивания оптимальной структуры и системы управления сбытом, маркетинговые исследования.
Программу разработали:
, к. э.н., доцент _______________________
(подпись)
