Реинжиниринг и инжиниринг систем менеджмента. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения направления 221400.62 «Управление качеством» (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ //

__________ _____________ 2011 г.

РЕИНЖИНИРИНГ И ИНЖИНИРИНГ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов очной и заочной форм обучения

направления 221400.62 «Управление качеством»

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы __

«______»___________2011 г.

Рассмотрено на заседании кафедры Управления качеством

« »___________ 2011 г., протокол №

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем - 21 с.

И. о. зав. кафедрой ___

«______»___________ 2011 г.

Рассмотрено на заседании УМК ИПЭУ

«______»___________2011 г., протокол №

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________//

«______»_____________2011 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________//

«______»_____________2011 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

РЕИНЖИНИРИНГ И ИНЖИНИРИНГ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов очной и заочной формы обучения

направления 221400.62 «Управление качеством»

Тюменский государственный университет

2011

Рычков и инжиниринг систем менеджмента. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной формы обучения (направление 221400.62 «Управление качеством», социально-экономического профиля подготовки). Тюмень, 2011, 21 с.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Реинжиниринг и инжиниринг систем менеджмента. [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой управления качеством. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР:

, и. о. заведующего кафедрой, к. п.н.

© Тюменский государственный университет, 2011.

© , 2011.

1.Пояснительная записка

1.1. Цели и задачи дисциплины

Цель рабочей программы дисциплины – сформировать у студентов базовые, профессиональные знания и навыки в использовании современных элементов реинжиниринга, повышении качественных экономических характеристик в процессе производства/ предоставления услуг и управления народнохозяйственным комплексом страны, региона, хозяйствующего субъекта, развития экономического мышления в новых хозяйственных условиях.

Задачи изучения дисциплины:

- изучить общетеоретические закономерности, типичные и уникальные характеристики бизнес-процессов, причин возникновения реинжиниринга бизнес-процессов, его методологию и принципы, инструментальные средства совершенствования;

- освоить стандарты исследования и регламентации бизнес-процессов, виды формальных моделей для описания бизнес-процессов, цикл регулярного улучшения бизнес-процессов, принципы построения, структуру и технологию использования средств для анализа бизнес-процессов;

- освоить теорию экономического развития и методы повышения его эффективности в условиях постиндустриального развития;

- ознакомиться с моделями, инструментарием, современными элементами повышения качества в сфере производства/предоставления услуг, распределения и потребления товаров (услуг);

- приобрести навыки решения экономических и управленческих задач;

- развить потребность самостоятельного изучения современной учебной и научной литературы и проведения учебно-исследовательской работы.

Бакалавр по направлению подготовки 221400 Управление качеством должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:

производственно-технологическая деятельность:

- непрерывное исследование производственных процессов с целью выявления производительных действий и потерь;

- выявление необходимых усовершенствований и разработка новых, более эффективных средств контроля качества;

проектно-конструкторская деятельность:

- участие в проектировании моделей систем управления качеством с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого варианта, нахождение решения в условиях многокритериальности и неопределенности.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Реинжиниринг и инжиниринг систем менеджмента» входит в блок дисциплин по выбору профессионального цикла и является логическим продолжением основных положений теории менеджмента, тесно связана с другими дисциплинами.

Профессиональные функции бакалавра связаны с вопросами планирования и управления производственными процессами, долгосрочного и краткосрочного управления экономикой качества, поиском улучшений в отношении сокращения затрат.

Выполнение этих функций определено требованиями Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/ ТО Руководство по управлению экономикой качества.

В программе дисциплины рассматриваются теоретические вопросы реинжиниринга и инжиниринга организации; анализируется работа по менеджменту качества для получения экономической прибыли, сокращения затрат на процессы и повышения удовлетворённости потребителей; исследуется возможность их практического применения.

Программой предусмотрена практическая направленность и изучение курса в тесной взаимосвязи с другими специальными дисциплинами.

Для освоения данной дисциплины необходимы знания и умения, приобретенные обучающимися в результате освоения следующих дисциплин: экономика, технология организации производства продукции и услуг; управление процессами; средства и методы управления качеством; всеобщее управление качеством, управление качеством при производстве промышленной продукции и др.

1.3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО

В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать:

следующими общекультурными компетенциями (ОК):

- способностью владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);

- способностью логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь на русском языке (ОК-2);

- способностью к кооперации с коллегами, к работе в коллективе (ОК-3);

- способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и нести за них ответственность (ОК-4);

- способностью использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);

- способностью к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);

- способностью осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);

- способностью использовать основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применять методы математического анализа и моделирования (ОК-11);

- способностью работать с компьютером как средством управления информацией (ОК-13).

следующими профессиональными компетенциями (ПК):

- способностью анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа (ПК-1);

- способностью участвовать в проведении корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества (ПК-11); способностью использовать знания о принципах принятия решений в условиях неопределенности, о принципах оптимизации (ПК-16);

- способностью корректно формулировать задачи своей деятельности, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач, анализировать, диагностировать причины появления проблем (ПК-17);

- способностью использовать основные прикладные программные средства и информационные технологии, применяемые в сфере профессиональной деятельности (ПК-18)

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

- знать требования международных и государственных стандартов в сфере экономического анализа, в частности, требования ГОСТ Р ИСО/ ТО Руководство по управлению экономикой качества;

- уметь квалифицированно оценивать состояние современного рынка, экономическую эффективность отрасли, региона, предприятия и производственного процесса, используя ГОСТ Р ИСО/ ТО , направленный на повышение удовлетворённости потребителей и сокращение затрат предприятия;

- владеть современными методиками решения экономических и управленческих задач на основе представленных концепций, методологии управления экономикой качества, методов классификации затрат и проведения анализа затрат/прибыли.

2. Структура и трудоемкость дисциплины

Семестр - 3. Форма промежуточной аттестации – экзамен, контрольная работа. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 4 зачётные единицы, 144 часа.

3.Тематический план для очной формы обучения

Таблица 1. 1

№	Тема	Недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Из них в интерактивной форме	Итого количество баллов
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятельная работа
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Модуль 1. Основны концепции улучшения бизнес-процессов
1.1	Основные термины и определения	1	2	-	6	8		0-2
1.2.	Определение главной цели организации	2	2	-	6	8	2	0-2
1.3	Идентификация/анализ процессов	3	2	1	6	9		0-5
1.4	Внутренний анализ предприятия	4	2	1	8	11		0-3
1.5	Текущий контроль затрат	5	4	2	6	12		0-6
1.6	Принципы бизнес-планирования	6, 7	2	2	6	10	2	0-12
	Всего		14	6	38	58	4	0-30
	Модуль 2. Методология реинжиниринга бизнес-планирования
2.1	Идентификация факторов, влияющих на реинжиниринг	8	2	-	4	8		0-6
2.2	Обьект реинжиниринга бизнес-планирования	9	2	1	6	8	2	0-5
2.3	Технология реинжиниринга	10	2	2	6	10		0-5
2.4	Создание карты процесса	11	2	1	6	12		0-5
2.5	Функциональное моделирование бизнес-процессов	12, 13	4	2	8	10	2	0-9
2.6	Управление улучшениями	14	2	1	6	8		0-7
2.7	Идентификация возможностей	15	2	2	6	12		0-11
2.8	Информационные технологии реинжиниринга БП	16, 17	4	2	4	8	2	0-11
2.9	Планирование и внедрение улучшений	18	2	1	6	10		0-11
	Всего		22	12	52	86		0-70
	Итого (часов, баллов):		36	18	90	144	6	0 – 100
	Из них в интерактивной форме	10

Тематический план для заочной формы обучения