| |
УТВЕРЖДЕНЫ
учёного совета института № 000
от 01.01.01 г.
Вопросы к междисциплинарному государственному экзамену
по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
на учебный год
МАРКЕТИНГ В СКСТ
1. Сущность, содержание, основные понятия маркетинга в туризме
2. Концепции маркетинга в туризме
3. Содержание и направление маркетинговых исследований в туризме
4. Среда маркетинга туристского предприятия
5. Маркетинг туристского рынка
6. Маркетинг туристского продукта
7. Конкуренты туристского предприятия
8. Сегментация туристского рынка
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
9. Сущность сервисной деятельности
10. Услуга в сервисной деятельности
11. Культура сервиса
12. Специфика обслуживания в контактной зоне
13. Качество услуг оказываемых в туризме
14. Специфика сервиса предприятий питания
15. Специфика сервиса средств размещения
16. Основные виды услуг туристической программы
17. Сервисная деятельность в сфере отдыха и развлечений
18. Специфика оказания услуг в рекреационной деятельности
РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
19. Понятие, сущность и задачи современной рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
20. Основные этапы развития рекламы
21. Экономические и социально-психологические особенности рекламы в СКСТ
22. Основные средства распространения рекламы в СКСТ
23. Основные понятия и цели рекламных кампаний в СКСТ
24. Эффективность рекламы в СКСТ
25. Участие в выставках как один из методов рекламы в СКСТ и способов формирования имиджа компании
СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
26. Паблик рилейшнз (PR): значение, сущность, исторические этапы
27. PR в системе мировых коммуникаций
28. Внутренний и внешний уровни PR в организации
29. Организация взаимодействия со СМИ: пресс-конференции, пресс-релизы, пресс-туры, презентации
30. Формирование имиджа компании посредством PR
31. PR компания и ее составляющие
32. Особенности кризисных коммуникаций.
33. PR как движущий механизм в системе маркетинга
ИННОВАЦИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
34. Социально-культурный сервис и туризм как мобильно развивающаяся область сервиса.
35. Инновационные процессы в СКСТ.
36. Перспективные инновационные проекты в СКСТ.
МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
37. Сущность, цели и задачи менеджмента в сфере сервиса и туризма.
38. Эволюция менеджмента.
39. Функции менеджмента предприятий в сфере сервиса и туризма.
40. Социально-психологические основы менеджмента.
ТЕХНОЛОГИИ ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО И ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
41. Специфика и особенности организации внутреннего туризма.
42. Материально-техническая база внутреннего туризма.
43. Состояние и тенденции развития внутреннего и въездного туризма.
44. Виды въездного и внутреннего туризма.
45. Проектирование въездного тура.
46. Основные направления выездного туризма.
47. Состояние, тенденции и особенности выездного туризма.
ВИДЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА
48. Мировой рынок международного туризма
49. Классификация видов туризма по целям путешествия
50. Виды туризма и их влияние на природную, социальную и экономическую среду
51. Характеристика устойчивого туризма
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ СКСТ. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ
52. Стандартизация сервисной деятельности: понятие и базовые принципы
53. Информационные ресурсы Internet и направления их использования в СКСТ
54. Понятие и оценка качества услуги на предприятиях сферы СКСТ
ЭКОНОМИКА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В СКСТ
55. Предпринимательство как особый вид профессиональной деятельности
56. Типология и структура предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма
57. Организационные и правовые формы предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма
58. Субъекты и объекты предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма
59. Особенности развития и совершенствования малых предприятий в сфере сервиса и туризма
ГЕОГРАФИЯ ТУРИЗМА
60. Туристское районирование территорий
61. География основных туристских дестинаций
62. Туристский потенциал и туристические ресурсы региона
63. Особо охраняемые природные территории. Национальные парки
64. Туристский спрос
65. Экономическая оценка рекреационных ресурсов
66. Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО
67. Туристские регионы России
68. Курортный фонд
УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫМ БИЗНЕСОМ
69. Классификация средств размещения туристов
70. Технология предоставления основных и дополнительных услуг в гостиницах.
71. Гостевые дома как новая форма размещения туристов.
72. Схемы взаимодействия отеля и туроператора.
73. Предприятия ресторанного сервиса в гостиничном бизнесе.
74. Конкуренция в гостиничном бизнесе
75. Управление гостиничными сетями
76. Организационная структура гостиничного предприятия.
ОРГАНИЗАЦИЯ ТУР. ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.
77. Документообеспечение туристического путешествия.
78. Технология обслуживания иностранных туристов в России и за рубежом.
79. Организация экскурсионного обслуживания.
80. Платежные средства и правила расчетов за рубежом.
81. Процедура таможенного контроля и визовые формальности.
82. Основные виды страхования в сфере туризма.
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СКСТ
83. Права и обязанности субъектов СКСТ.
84. Оказание правовых и консалтинговых услуг населению.
Рассмотрены на заседании кафедры
Социально-культурного сервиса и туризма
Протокол №2 от 01.01.01 года
Зав. кафедрой 
