Поведение потребителей (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________ //

__________ _____________ 2011г.

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления 080200.62 «Менеджмент» профиля подготовки «Маркетинг» очной и заочной форм обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы _____________________________//

«______»___________2011г.

Рассмотрено на заседании кафедры экономики (протокол №8 от 01.01.2001)

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем _________стр.

И. о. зав. кафедрой экономики //

«______»___________ 2011г.

Рассмотрено на заседании УМК ИПЭУ ( )

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________//

«______»_____________2011г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________//

«______»_____________2011г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт права, экономики и управления

Кафедра экономики

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления 080200.62 «Менеджмент»

профиля подготовки «Маркетинг» очной и заочной форм обучения

Тюменский государственный университет

2011

Красовская потребителей. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080200.62 «Менеджмент» профиля подготовки «Маркетинг» очной и заочной форм обучения. Тюмень, 2011, 18 стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Поведение потребителей [электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой экономики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , и. о. зав. кафедрой экономики, к. э.н.

© Тюменский государственный университет, 2011.

© , 2011.

1. Пояснительная записка.

1.1. Цель дисциплины - формирование знаний, умений и навыков, необходимых для анализа процессов принятия решений потребителем о покупке товаров и услуг и разработки эффективных маркетинговых стратегий.

Задачи дисциплины:

- формирование представлений о современной теории потребительского поведения;

- изучение моделей потребительского поведения;

- изучение внутренних факторов, формирующих поведение потребителей;
- изучение факторов внешнего влияния на поведение потребителей;
- изучение процессов принятия решения по покупке;
- ознакомление с формами защиты прав потребителя;
- освоение методов изучения и анализа поведения потребителей на рынке;
- приобретение навыков разработки маркетинговых стратегий на основе анализа поведения потребителей.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина «Поведение потребителей» относится к профессиональному циклу (вариативная часть). Дисциплина профиля.

Требования к «входным» знаниям, умениям и готовностям студентов, необходимым при освоении данной дисциплины и приобретенным в результате освоения предшествующих дисциплин (модулей):

- обладание теоретическими знаниями, практическими умениями и навыками, полученными при освоении следующих дисциплин данной программы: Логистика, Маркетинг в отраслях и видах деятельности, Маркетинг-менеджмент.

Дисциплины, для которых освоение данной дисциплины необходимо как предшествующее: Маркетинговые исследования, Маркетинг во внешнеэкономической деятельности, Реклама и PR, Оценка и анализ рисков, Эффективные продажи, Прогнозирование социально-экономических процессов, Планирование на предприятии.

1.3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО.

В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими компетенциями:

- владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);

- способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

- способность планировать операционную (производственную) деятельность организаций (ПК-19);

- готовность участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций (ПК-21);

- знание современных концепций организации операционной деятельности и готовностью к их применению (ПК-22);

- способность анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

- умение находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48).

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

- теоретические основы потребительского поведения;

- модели потребительского поведения;

- факторы, формирующие потребительское поведение;

уметь:

- проводить исследования по изучению особенностей потребительского поведения;

- разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии и коммуникации;

владеть:

- методами исследования по изучению особенностей потребительского поведения;

- навыками разработки эффективных маркетинговых стратегий и коммуникаций на основе анализа поведения потребителей.

2. Трудоемкость дисциплины.

Для студентов очного обучения.

Семестр 7. Форма итоговой аттестации - зачет, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов.

Для студентов заочного обучения.

Семестр 7. Форма итоговой аттестации - зачет, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов.

3. Тематический план.

Таблица 1

Тематический план (для студентов очной формы обучения)

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Из них в интерактивной форме, в час
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятельная работа	Итого количе- ство баллов
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Модуль 1
1	Введение в курс «Поведение потребителей»	1-2	2	4	6	12	-	0-10
1.1	Предмет и содержание курса		1	-	2	3	-	0-3
1.2	История развития и междисциплинарные связи		1	-	2	3	-	0-3
1,2 с.	Введение в курс «Поведение потребителей»		-	4	2	6	-	0-4
2	Модели потребительского поведения	3-4	2	4	10	16	2	0-20
2.1	Модели потребительского поведения К. Левина и Ф. Котлера		0,5	-	2	2,5	-	0-3
2.2	Когни­тивная модель принятия решения о покупке		0,5	-	2	2,5	-	0-3
2.3	Комплексные модели приня­тия решения		0,5	-	2	2,5	-	0-3
2.4	Личностный профиль потребителя		0,5	-	2	2,5	-	0-3
3,4 с.	Модели потребительского поведения		-	4	2	6	2	0-8
3	Индивидуальные ценности, стиль жизни и ресурсы потребителей	5-6	2	4	10	16	3	0-15
3.1	Персональные ценности и поведение потребителей		1	-	3	4	0,5	0-4
3.2	Когнитивные процессы, формирую-щие поведение потребителей		1	-	3	4	0,5	0-4
5,6 с.	Индивидуальные ценности, стиль жизни и ресурсы потребителей		-	4	4	8	2	0-7
4	Типы отношения потребителей	7-8	2	4	10	16	3	0-15
4.1	Отношение потребителей и его компоненты		1	-	3	4	0,5	0-4
4.2	Потребность, мотив и мотивация		1	-	3	4	0,5	0-4
7,8 с.	Типы отношения потребителей		-	4	4	8	2	0-7
	Всего		8	16	36	60	8	0-60
	Модуль 2
5	Группы и групповые коммуникации	9-10	2	4	10	16	2	0-15
5.1	Куль­тура и маркетинговые стратегии		1	-	2	3	-	0-3
5.2	Социальная стратификация и маркетинговые стратегии		0,5	-	2	2,5	-	0-3
5.3	Референтные группы и их влияние на поведение потребителей.		0,5	-	2	2,5	-	0-3
9, 10с	Группы и групповые коммуникации		-	4	4	8	2	0-6
6	Процессы потребительских решений	11-12	2	4	10	16	3	0-15
6.1	Жизненный цикл семьи и поведение потребителей на рынке		0,5	-	2	2,5	-	0-2
6.2	Типы ситуаций		0,5	-	2	2,5	-	0-2
6.3	Сущность и вариации потребительского выбора		0,5	-	2	2,5	0,5	0-2
6.4	Процесс оценки и выбора альтернатив		0,5	-	2	2,5	0,5	0-2
11, 12с	Процессы потребительских решений		-	4	2	6	2	0-7
7	Покупка и потребление	13-14	2	4	10	16	1	0-10
7.1	Намерение и типы покупок		1	-	2	3	0,5	0-2
7.2	Специфика организационного покупательского поведения		0,5	-	2	2,5	0,5	0-2
7.3	Консъюмеризм		0,5	-	2	2,5	-	0-2
13, 14с	Покупка и потребление		-	4	4	8	-	0-4
	Всего		6	12	30	48	6	0-40
	Итого (часов, баллов)		14	28	66	108	-	0-100
	Из них часов в интерактивной форме		4	10	-	-	14	-