УТВЕРЖДЕНО
Приказом архивного отдела
-06/3
Государственное задание
на оказание государственной услуги
«Обслуживание пользователей в читальных залах
государственных архивов Тверской области»
государственному учреждению «Тверской центр документации новейшей истории»
1. Выписка из реестра расходных обязательств Тверской области
Код РО | Наименование РО | Содержание расходного обязательства | Форма исполнения РО (код программы) | Объем средств на исполнение РО (тыс. руб.) | Код мето-дики расче-та объе-ма расходов | ||||
отчетный год (2010) | текущий год (2011), план | плановый год (2012), прогноз | плановый год (2013), прогноз | ||||||
план | факт | ||||||||
РС-А-0400 | Формирование и содержание архивных фондов субъекта Российской Федерации |
| ВЦП |
2. Потребители государственной услуги
Наименование категории потребителей | Основа предоставления (бесплатная, частично платная) | Плановое количество потребителей (чел.) | Количество потребителей, которым учреждение может оказать государственную услугу (чел.) | ||||
2011 год | 2012 год | 2013 год | 2011 год | 2012 год | 2013 год | ||
Российские и иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица | Бесплатная | 640 | 630 | 660 | 640 | 630 | 660 |
3. Показатели, характеризующие качество и объем (состав) государственных услуг
Правовой акт об утверждении стандарта качества государственной услуги | Приказ архивного отдела Тверской области от 01.01.2001 № 7 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых государственными архивами Тверской области» | ||||||||
3.1. Показатели оценки качества государственной услуги | |||||||||
Наименование показателя | Единица | Формула расчета | Планируемое значение | Источник информации о фактическом значении показателя | |||||
2011 год | 2012 год | 2013 год | |||||||
Удовлетворенность населения качеством услуг, оказываемых государственным архивом (из числа опрошенных) | % | Отношение количества пользовате-лей, удовлетво-ренных качеством услуги, к общему числу опрошен-ных, умноженное на 100% | 86 | 87 | 87 | Анкеты опроса пользователей | |||
Динамика ежегодного прироста пользователей читальных залов | % | Отношение количества пользовате-лей, посетивших читальный зал за текущий отчетный год, к количеству пользовате-лей, посетивших читальный зал в течение года, предшест-вующего отчетному, минус 100% | 1,6 | 1,6 | 1,5 | Отчеты государственных архивов | |||
Количество жалоб пользователей на качество предоставления государственной услуги | жалоба | Абсолютная величина (количество) | 0 | 0 | 0 | Поступившие документы (письма-жалобы, письма-предложения). | |||
3.2. Объемы оказания государственной услуги | |||||||||
Наименование показателя | Единица измере-ния | Планируемые объемы оказания государственной услуги | Источник информации о фактическом значении показателя | ||||||
2011 год | 2012 год | 2013 год | |||||||
Количество посещений | Ед. | 640 | 630 | 660 | На основе данных учреждения | ||||
Сумма бюджетных ассигнований | Тыс. руб. | 1561,4 | 1507,1 | 1613,2 | Отчетность об исполнении бюджета | ||||
Расходы за счет доходов от оказания платных услуг | Тыс. руб. | 204,0 | 204,0 | 220,8 | Отчетность об исполнении бюджета | ||||
4. Порядок оказания государственной услуги <*>
Правовой акт, утвердивший стандарт качества государственной услуги | Приказ архивного отдела Тверской области от 01.01.2001 № 7 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых государственными архивами Тверской области» |
Правовой акт, утвердивший административный регламент государственной услуги | - |
Основные процедуры оказания государственной услуги | Оформление пользователя для работы в читальном зале; предоставление информации о системе справочно-поисковых средств (путеводители, описи дел, указатели, каталоги, базы данных и т. д.) архива; консультирование по вопросам организации работы пользователя в читальном зале (оформление требования на выдачу справочно-поисковых средств и документов, заказов на копирование документов, ознакомление с правилами пользования оборудованием читального зала). прием заведующим читальным залом заказа (требования) пользователя на выдачу справочно-поисковых средств (описи дел, указатели и т. д.), архивных документов и/или изданий справочно-информационного фонда по теме исследования; подготовка к выдаче архивных документов; предоставление пользователю заказанных справочно-поисковых средств, архивных документов и/или изданий справочно-информационного фонда; прием от пользователя справочно-поисковых средств, архивных документов (с полистной проверкой в присутствии пользователя) и/или изданий библиотечного (справочно-информационного) фонда; сдача справочно-поисковых средств и архивных документов в архивохранилище |
<*> В случае отсутствия ставится прочерк.
4.1. Порядок информирования потенциальных потребителей об оказании государственной услуги
Способ информирования | Набор размещаемой | Частота обновления |
Телефонная консультация | В случае обращения потребителя по телефону во время работы организации работники архива в вежливой форме предоставляют разъяснения о порядке получения государственной услуги и общих правилах работы в читальном зале государственного архива. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию | По мере обращения |
Информирование при личном общении | В случае личного обращения потребителя во время работы государственного архива работники архива в вежливой форме предоставляют разъяснения о порядке получения государственной услуги, наличии в государственном архиве архивных документов, необходимых пользователю, справочно-информационных средствах архива, общих правилах работы в читальном зале государственного архива. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут | По мере обращения |
Информация у входа в здание | Здание государственного архива Тверской области, предоставляющего государственную услугу, оборудуется информационной табличкой (вывеской) со следующей информацией: – наименование учреждения; – местонахождение и юридический адрес; – режим работы; телефонные номера, адреса электронной почты и Интернет-сайта | По мере изменения |
Информация в помещениях | В помещениях государственного архива в удобном для обозрения месте должна размещаться следующая информация: – перечень услуг, оказываемых государственным архивом, в том числе платных (с указанием цен); – текст стандарта государственной услуги; – перечень документов, необходимых для получения государственной услуги и требования к ним; – бланки (формы) заявлений; – перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; – информация о руководителе государственного архива и графике приёма граждан; – информация о наименовании, адресе и контактных телефонах вышестоящего исполнительного органа государственной власти Тверской области; – информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе архива, оказывающего государственную услугу; – раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов, режим приёма заявителей, почтовый адрес и номер контактного телефона архива, предоставляющего услугу (номер кабинета, в котором осуществляется приём заявителей) | По мере изменения |
Информация в сети Интернет | В сети Интернет на сайте архивных учреждений Тверской области и/или на сайтах государственных архивов Тверской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме: – информация о наименовании, адресе и контактных телефонах государственного архива; – перечень услуг, оказываемых государственным архивом, в том числе платных (с указанием цен); – текст стандарта государственной услуги; – перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; – бланки (формы) заявлений; – режим приема граждан; – перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; – информация о способах доведения получателями государственной услуги своих отзывов, замечаний и предложений о работе государственного архива, оказывающего услугу | По мере изменения |
Размещение информации в СМИ | Государственные архивы проводят информирование потенциальных получателей государственной услуги через средства массовой информации | Ежегодно |
4.2. Основания для приостановления или отказа от оказания государственных услуг
Основание для приостановления, отказа от оказания государственной услуги | Последствие (приостановление, отказ от оказания государственной услуги) | Пункт, часть, статья нормативного правового акта |
Отсутствие документов, необходимых для получения государственной услуги | Отказ | Приказ архивного отдела Тверской области от 01.01.2001 № 7 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых государственными архивами Тверской области» |
Ограничения на выдачу дел, установленные действующим законодательством (в отношении секретных дел, дел, содержащих конфиденциальную информацию, уникальных документов и пр.) или собственниками и/или владельцами архивных документов при передаче их в архив | Отказ | Федеральный закон -ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», ст. 25 |
Неудовлетворительное физическое состояние архивных документов (обширные механические повреждения материального носителя, поражение биологическими вредителями, увлажнение документов и т. д.), проведение научно-технических и реставрационных работ с документами на момент обращения пользователя | Отказ | Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук. М., 2007, (зарегистрированы Минюстом РФ, рег. № 9059 от 01.01.2001), пункт 5.13 |
Отсутствие научного руководителя (преподавателя) при обращении в архив учащихся средних образовательных школ, лицеев, колледжей, производственно-технических училищ | Отказ | Приказ архивного отдела Тверской области от 01.01.2001 № 7 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых государственными архивами Тверской области» |
Потеря пропуска лишает права пользования читальным залом в течение месяца | Приостановление | Приказ архивного отдела Тверской области от 01.01.2001 № 7 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых государственными архивами Тверской области» |
4.3. Требования к укомплектованности штата, образованию, квалификации и опыту работников бюджетного учреждения, материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги
Минимальные требования к укомплектованности штата, образованию, квалификации и опыту работников бюджетного учреждения | Штат учреждения укомплектован не менее чем на 100 %. 90 % сотрудников учреждения имеют высшее образование, 10 % среднее специальное. Все сотрудники учреждения (за исключением технического персонала) не реже 1 раза в 5 лет повышают квалификацию, не реже одного раза в 4 года должны проходить аттестацию |
Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги | Государственный архив должен располагаться в специально предназначенном здании, доступном для населения (не более 10 минут пешком от остановок общественного транспорта). Состояние здания не должно быть аварийным. Здание должно быть подключено к системам централизованного отопления и канализации. Вход в здание должен быть оборудован осветительными приборами. Помещение для оказания государственной услуги размещается на нижних этажах здания. 12 рабочих мест оборудованы компьютерами. В государственном архиве должно быть не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером с выходом в сеть Интернет Читальный зал должен быть оборудован рабочими местами для пользователей: столами для размещения документов, стульями, осветительными приборами, аппаратами для чтения микрофильмов, просмотра видеограмм, компьютерами для работы с автоматизированными справочно-информационными средствами |
5. Предельные цены (тарифы) на оплату государственной услуги
Значения предельных цен (тарифов) на оказание государственной услуги | Правовые акты |
- | |
Порядок установления предельных цен (тарифов) на оказание государственной услуги: - |
6. Порядок контроля за выполнением государственного задания
Наименование раздела | Описание | Правовой акт |
Формы контроля | Последующий | - |
Процедуры контроля | Выездная проверка, проверка отчетности о выполнении государственного задания | Утвержденное государственное задание |
Периодичность контрольных мероприятий | Выездные проверки проводятся в соответствии с планом-графиком проверок; Проверки отчетности о выполнении государственного задания проводятся ежеквартально | Утвержденное государственное задание |
Исполнительные органы государственной власти Тверской области, осуществляющие контроль за выполнением государственного задания | Архивный отдел Тверской области | Постановление администрации Тверской области от 01.01.2001 «О формировании и финансовом обеспечении выполнения государственных заданий» |
7. Требования к отчетности о выполнении государственного задания
7.1. Форма годового отчета о выполнении государственного задания
Показатели оценки качества государственной услуги | |||||
Наименование показателя | Единица измере-ния | Формула расчета | Значение, утвержденное в государственном задании на отчетный период | Фактическое значение за отчетный период | Источник(и) информации о фактическом значении показателя |
Удовлетворен-ность пользователей качеством оказываемых услуг | % | Отношение количества пользовате-лей, удовлетво-ренных качеством услуги, к общему числу опрошен-ных, умноженное на 100% | Анкеты опроса пользовате-лей | ||
Динамика ежегодного прироста пользователей читальных залов | % | Отношение количества пользовате-лей, посетив-ших читальный зал за текущий отчетный год, к количеству пользовате-лей, посетив-ших читальный зал в течение года, предшест-вующего отчетному, минус 100% | Отчеты государст-венных архивов | ||
Количество жалоб пользователей на качество предоставле-ния государствен-ной услуги | жалоба | Абсолютная величина (количество) | Поступив-шие документы (письма-жалобы, письма-предложе-ния) |
Объемы оказания государственной услуги | ||||
Наименование показателя | Единицы измерения | Значение, утвержденное в государственном задании на отчетный период | Фактическое значение за отчетный период | Источник(и) информации о фактическом значении показателя |
Количество посещений | Ед. | На основе данных учреждения | ||
Сумма бюджетных ассигнований | Тыс. руб. | Отчетность об исполнении бюджета | ||
Расходы за счет доходов от оказания платных услуг | Тыс. руб. | Отчетность об исполнении бюджета |
7.2. Форма квартального отчета о выполнении государственного задания
Объемы оказания государственной услуги | ||||
Наименование показателя | Единицы измерения | Значение, утвержденное в государственном задании на отчетный период | Фактическое значение за отчетный период (нарастающим итогом) | Источник(и) информации о фактическом значении показателя |
Количество посещений | Ед. | На основе данных учреждения | ||
Сумма бюджетных ассигнований | Тыс. руб. | Отчетность об исполнении бюджета | ||
Расходы за счет доходов от оказания платных услуг | Тыс. руб. | Отчетность об исполнении бюджета |
7.3. Периодичность предоставления отчетности о выполнении государственного задания: ежегодная и ежеквартальная с пояснительными записками.
Завизировано:
Начальник архивного отдела
