Рабочая программа учебной дисциплины Защита прав потребителей (стр. 5 )

ПО ВИДАМ КОНТРОЛЯ

9.1. Итоговый контроль

Итоговый контроль осуществляется в форме зачета.

Вопросы к зачету

1. Источники регулирования правоотношений потребителя с продавцом, изготовителем и покупателем.

2. Субъекты, попадающие под действие закона «О защите прав потребителей».

3. Понятие и порядок исчисления гарантийного срока.

4. Понятие и порядок исчисления срока годности.

5. Понятие и порядок исчисления срока службы.

6. Право потребителя на качество товаров (работ, услуг).

7. Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

8. Соотношение технического регулирования и стандартизации.

9. Соотношение технического регулирования и сертификации.

10. Порядок разработки и принятие технических регламентов.

11. Обязательная сертификация товаров, работ, услуг.

12. Последствия предоставления ненадлежащей информации о товаре, работе, услуги.

13. Виды ненадлежащей рекламы.

14. Защита несовершеннолетних при производстве, размещении и распространении рекламы.

15. Права потребителей при продаже ему товара с недостатками.

16. Особенности удовлетворения требований потребителя в отношении технически сложных товаров.

17. Особенности прав потребителей при покупке товаров с недостатками в комиссионном магазине.

18. Расторжение договора купли- продажи товаров.

19. Расторжение договора на выполнение работ и оказание услуг.

20. Понятие и порядок обмена товара надлежащего качества.

21. Обмен товара ненадлежащего качества.

22. Особенности продажи товаров в комиссионных магазинах.

23. Продажа товаров по образцам.

24. Претензионный порядок рассмотрения споров.

25. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену.

26. Права потребителя на предоставление во временное владение и пользование другого аналогичного товара на период обмена.

27. Сроки в договоре на выполнение работ (оказание услуг).

28. Неустойка и порядок исчисления неустойки при просрочке удовлетворения требований потребителей в отношении недостатков товаров.

29. Неустойка и порядок исчисления неустойки при просрочке выполнения работ (оказание услуг).

30. Права потребителя на возмещение понесенных потребителем расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами и силами третьих лиц.

31. Ответственность исполнителя в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала, принятого им от потребителя.

32. Понятие и виды ответственности исполнителя, изготовителя продавца.

33. Отличие гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности исполнителей, изготовителей, продавцов.

34. Основания освобождения исполнителей, изготовителей, продавцов за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ, услуг.

35. Основания освобождения исполнителей, изготовителей, продавцов от ответственности за исполнение обязательств.

36. Способы зашиты прав потребителей.

37. Полномочия общественных объединений по защите прав потребителей.

38. Порядок рассмотрения дел о защите прав потребителей.

39. Полномочия федеральных органов и органов местного самоуправления, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

40. Ответственность продавца, изготовителя, производителя за нарушение норм о качестве и безопасности товаров.

41. Административная ответственность за нарушение прав потребителей.

42. Правила продажи товаров в розничной сети.

43. Гарантии, предоставляемые потребителям действующим законодательством по удовлетворению их требований в отношении товаров с недостатками.

44. Права потребителей на судебную защиту.

9.2. Промежуточный контроль

Промежуточный контроль осуществляется на основе тестового контроля:

1. Статусом потребителя будет обладать гражданин, который приобретает, заказывает, использует товары, работы, услуги для:

1) для осуществления предпринимательской деятельности;

2) организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организации за их счет работы, услуги в этих же целях;

3) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

4) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд.

2. Законодательство о защите прав потребителей не применяется при регулировании отношений между:

1) юридическими лицами и потребителями;

2) индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, приобретающими, заказывающими и использующими товары, работы, услуги для личного пользования;

3) юридическими лицами, гражданами – не индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, индивидуальными предпринимателями;

4) юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, приобретающими, заказывающими и использующими товары, работы, услуги для личного пользования.

3. Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется независимо от того, есть на него ссылка или нет в Гражданском кодексе РФ в случаях, если Закон «О защите прав потребителей»:

1) предусматривает иные правила, чем Гражданский кодекс РФ;

2) конкретизирует положения Гражданского кодекса РФ;

3) регулирует отношения, не урегулированные Гражданским кодексом РФ;

4) конкретизирует и детализирует положения Гражданского кодекса РФ, регулирует отношения, не урегулированные Гражданским кодексом РФ, предусматривает иные правила, чем Гражданский кодекс РФ, когда Гражданский кодекс РФ допускает возможность их установления законами и иными правовыми актами.

4. Договор с участием потребителя обладает следующей особенностью:

1) предметом этого договора выступают услуги;

2) договор имеет особый субъективный состав: с одной стороны, это гражданин, приобретающий товар, работу, услугу для личных бытовых нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а с другой - продавец и исполнитель;

3) нарушение этого договора со стороны продавца или исполнителя позволяет потребителю в установленном порядке применить специальные, предусмотренные в законодательстве о защите прав потребителей санкции (законную неустойку);

4) договоры является договором присоединения.

5. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов осуществляется на стадии:

1) процессов производства;

2) обращения продукции;

3) реализации и утилизации;

4) на всех вышеуказанных стадиях.

6. Сертификат соответствия выдается:

1) только на один вид продукции;

2) на несколько видов продукции;

3) на неограниченное количество продукции;

4) количество наименований товаров, на который выдается сертификат соответствия, устанавливается по соглашению с местными органами власти.

7. Пищевые добавки выполняют функции:

1) заметное удешевление производства продукции;

2) повышение покупательского спроса на продукцию;

3) обеспечение сохранности продукции и улучшения внешнего вида;

4) улучшение внешнего вида продукции.

8. Недостатки обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом, гарантийной мастерской:

1) в течение гарантийного срока;

2) незамедлительно;

3) в течение месяца, при условии предоставления на период ремонта аналогичного товара;

4) в течение срока определенного соглашением сторон.

9. Качество товаров, работ, услуг определяется:

1) в соответствии с условиями договора;

2) в соответствии с целями, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

3) в соответствии с требованиями технических регламентов;

4) первоначально в соответствии с условиям договора, при отсутствии указаний на условия о качестве в договоре, осуществляется поиск соответствующих обязательных требований к качеству товара (работы, услуги), которые закреплены законами или в установленном ими порядке, в частности стандартами, а в случае если качество не может быть определено первыми двумя способами, то качество устанавливается в соответствии с целями, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

10. Реклама пива и напитков, изготавливаемых на его основе, не должна размещаться в детских, образовательных, медицинских, санаторно-курортных, оздоровительных, военных организациях, театрах, цирках, музеях, домах и дворцах культуры, концертных и выставочных залах, библиотеках, лекториях, планетариях и на расстоянии ближе чем:

1) 50 метров от занимаемых ими зданий, строений, сооружений;

2) 100 метров от занимаемых ими зданий, строений, сооружений;

3) 150 от занимаемых ими зданий, строений, сооружений;

4) 200 от занимаемых ими зданий, строений, сооружений.

11. Обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:

1) обувь;

2) книги;

3) верхний трикотаж;

4) ткани.

12. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены:

1) не производится;

2) производится по соглашению сторон;

3) продавец доплачивает потребителю в случае, если цена товара подлежащего замене выше цены товара предоставленного взамен;

4) доплачивает потребитель, если цена товара подлежащего замене ниже цены товара предоставленного взамен.

13. Неустойка за каждый день просрочки исполнения обязательств по оказанию услуг (выполнению работ) установлена Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере:

1) 1 % от цены работы (услуги) за каждый день просрочки;

2) 3 % от цены работы (услуги) за каждый день просрочки;

3) оговоренном соглашением сторон;

4) установленном решением суда.

14. Договор, содержащий условия, ущемляющие права и интересы потребителей, является:

1) недействительным;

2) действительным в случаях предусмотренных законом;

3) недействительным в соответствии с указом Президента РФ;

4) действительным при соглашении сторон.

15. Возможно расторжение договора купли-продажи стиральной машины, если:

1) на это есть решение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

2) данное право закреплено законом;

3) в товаре обнаружены существенные недостатки;

4) данное право закреплено в договоре купли-продажи.

16. Сроки обмена обуви надлежащего качества не подошедшей покупателю по размеру:

1) в день покупки;

2) в течение 7 дней;

3) в течение 14 дней, не считая дня покупки;

4) в течение месяца.

17. Требование покупателя о замене технически сложных товаров подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в:

1) телевизоре;

2) мотоцикле;

3) фотоаппарате;

4) пылесосе.

18. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя):

1) замены товара на товар этой же марки (модели, артикула) либо замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2) соразмерного уменьшения покупной цены либо

3) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от возмещения уплаченной за товар денежной суммы;

4) по своему выбору заявить любое из вышеуказанных требований.

19. Потребитель вправе предъявить требование в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, если недостатки товаров обнаружены:

1) в срок установленный соглашением сторон;

2) в разумный срок;

3) в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором;

4) в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором.

20. При установлении в договоре на комплектующие изделия и составную часть товара гарантийного срока меньшей продолжительностью, чем гарантийный срок на основное изделие потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части, при их обнаружении в течении:

1) гарантийного срока установленного для комплектующих изделий и составных частей товара;

2) гарантийного срока установленного для комплектующих изделий и составных частей товара, если иной срок не установлен договором;

3) гарантийного срока на основное изделие;

4) гарантийного срока на основное изделие, если иной срок не установлен договором.

21. Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение:

1) семи дней;

2) десяти дней;

3) пятнадцати дней;

4) одного месяца.

22. При нарушении установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец обязан уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере:

1) 1 % от суммы предварительной оплаты товара;

2) 3 % от суммы предварительной оплаты товара;

3) 25 % от суммы предварительной оплаты товара;

4) 50 % от суммы предварительной оплаты товара.

23. Закон РФ «О защите прав потребителей» освобождает исполнителя от удовлетворения требований потребителя в случае:

1) если исполнитель не имеет денежных средств на удовлетворение требований потребителя;

2) если имеется решение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

3) нарушение сроков выполнения работ произошло по вине исполнителя;

4) нарушение сроков выполнения работ произошло по вине потребителя.

24. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков:

1) если в установленные указанный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;

2) если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора;

3) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок;

4) во всех вышеуказанных случаях.

25. Потребитель вправе предъявить исполнителю требования о безвозмездном устранении существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), если такие недостатки обнаружены:

1) по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результаты работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен;

2) в пределах установленного на результаты работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен;

3) по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги);

4) в пределах срока установленного договором на выполнение работ (оказание услуг).

26. Требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежит удовлетворению:

1) незамедлительно;

2) в семидневный срок;

3) в десятидневный срок;

4) срок установленный потребителем.

27. Исполнитель обязан в случае полной или частичной утраты материала (вещи) принятого от потребителя и невозможности заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества возместить потребителю:

1) однократную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи);

2) двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи);

3) трехкратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи);

4) пятикратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи).

28. Органы местного самоуправления в соответствии с законом:

1) не наделены контрольными функциями;

2) вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

3) вправе налагать административные взыскания;

4) могут приостанавливать реализацию товаров с просроченным сроком годности.

29. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей осуществляет:

1) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

2) Федеральная антимонопольная служба;

3) Торговая инспекция.

4) Роспотребнадзор.

30. Иски потребителя о защите его прав к организации, вытекающей из деятельности ее филиала или представительства могут быть предъявлены по месту нахождения:

1) организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительству;

2) жительству и пребыванию потребителя;

3) ее филиала или представительства;

4) по выбору потребителя в любом из вышеуказанных мест.

СОГЛАСОВАНО

Начальник учебно-методического отдела

___________________________

«____» _____________________ 2011 г.

Зав. кафедрой гражданского права и процесса

_____________________________

«____» _______________________ 2011 г.