Анализ работы с письменными обращениями граждан в министерстве физической культуры и спорта Ставропольского края за 2012 год

Анализ

работы с письменными обращениями граждан в министерстве физической культуры и спорта Ставропольского края за 2012 год

Рас­смот­ре­ние об­ра­щений граж­дан в ми­нис­терс­тве физической культуры и спорта Став­ро­поль­ско­го края осу­щест­вля­ет­ся в со­от­ветс­твии с Фе­дераль­ным За­коном от 01.01.01 го­да «О по­ряд­ке рас­смот­ре­ния об­ра­щений граж­дан Рос­сий­ской Фе­дера­ции», За­коном Став­ро­поль­ско­го края от 12 но­яб­ря 2008 го­да «О до­пол­ни­тель­ных га­ран­ти­ях прав граж­дан Рос­сий­ской Фе­дера­ции на об­ра­щение в Став­ро­поль­ском крае», Ад­ми­нис­тра­тив­ным рег­ла­мен­том пре­дос­тавле­ния министерством физической культуры и спорта Ставропольского края го­сударс­твен­ной ус­лу­ги «Ор­га­низа­ция при­ема граж­дан, обес­пе­чение сво­ев­ре­мен­но­го и пол­но­го рас­смот­ре­ния об­ра­щений граж­дан, при­нятие по ним ре­шений и нап­равле­ние от­ве­тов за­яви­телям в ус­та­нов­ленный за­коно­датель­ством Рос­сий­ской Фе­дера­ции срок» (при­каз министерства спорта края от 01.01.2001 г. № 000/01-01) и По­ложе­ни­ем о ми­нис­терс­тве физической культуры и спорта Став­ро­поль­ско­го края и иными нормативными правовыми актами.

За 2012 год в ми­нис­терс­тве спорта края бы­ло рас­смот­ре­но 314 об­ра­щений граж­дан, что на 50,6% боль­ше, чем в от­четном пе­ри­оде 2011 го­да.

Пос­тупле­ние пи­сем граж­дан в ми­нис­терс­тво осу­щест­вля­ет­ся пос­редс­твом поч­то­вой и фак­си­миль­ной свя­зи, звон­ков на «Те­лефон до­верия министерства физической культуры и спорта Ставропольского края», а так­же в элек­трон­ной фор­ме и на офи­ци­аль­ный сайт ми­нис­терс­тва физической культуры и спорта Ставропольского края, из отдела по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края, других организаций.

Министром спорта края еже­месяч­но про­водит­ся лич­ный и выездной приемы граж­дан. Выездной прием в 2012 году проведен министром в таких городах и районах Ставропольского края как: г. Железноводск, г. Невинномысск, г. Лермонтов, г. Ессентуки, Буденновский, Советский, Александровский, Благодарненский, Ипатовский муниципальный районы; в ходе которых принято и рассмотрено - 35 заявлений.

Необходимо отметить постоянный рост использования заявителями информационных технологий, что способствует увеличению количества обращений в электронном виде, так доля электронных обращений в министерство спорта от общего числа составила 23,8%.

Наибольшее количество писем поступило из городов Ставрополя (110), Кисловодска (17), Ессентуков (11), Невинномысска (9), Александровского (21), Благодарненского (14), Новоселицкого (10) Ипатовского и Изобильненского (9) муниципальных районов

Низкие значения показателя отмечены в Минераловодском и Буденновском (8), Георгиевском (6), Советском и Шпаковском (7), Грачевском (2), Новоалександровском (2), Труновском (2), Апанасенковском (2) муниципальных районах, городах Лермонтове и Железноводске (7), Пятигорске (5). По одному обращению поступило из Петровского, Нефтекумского, Левокумского, Туркменского, Степновского, Кировского, Кочубеевского, Андроповского, Арзгирского муниципальных районов, города Москвы.

Обращения без указания почтового адреса (12) или с неустановленным местом жительства поступали в основном по электронной почте. Ответы заявителям были направлены по электронным адресам, указанным в обращениях.

Ана­лиз об­ра­щений по их со­ци­аль­но­му ста­тусу по­казал, что на­иболь­шую ак­тивность про­яв­ля­ют слу­жащие, спортсмены, пенсионеры, учащиеся, предприниматели, рабочие, твор­ческая и на­уч­ная ин­телли­ген­ция, инвалиды, безработные. Пре­об­ла­да­ющее боль­шинс­тво за­яви­телей пред­по­чита­ют не ука­зывать со­ци­аль­ную при­над­лежность. Ано­ним­ный ха­рак­тер носят 2,3% писем от об­ще­го ко­личес­тва об­ра­щений.

Ана­лиз струк­ту­ры об­ра­щений граж­дан в 2012 го­ду по­казал, что воп­ро­сы строительства, реконструкции и эксплуатации спортивных сооружений (32,8%), финансирования и организации проведения спортивных мероприятий (10,8%), развития видов спорта (16,6%), социальной поддержки спортсменов и тренеров (7%), команды мастеров (3,2%) , вопросы развития адаптивного спорта (1,3%) не те­ря­ют сво­ей ак­ту­аль­нос­ти в те­чение все­го го­да.

За 2012 г. в министерство спорта поступило 393 первичных обращения и 21– повторных.

Повторные – это, как правило, обращения с одинаковым содержанием, направленные заявителем сразу в несколько инстанций и поступившие из них в министерство спорта по компетенции.

Рассмотрено обращений совместно с администрациями городских округов и муниципальных районов края – 12.

Из поступивших обращений 21 направлены по компетенции в другие органы исполнительной власти.

Не поддержано министерством спорта 28 обращений, 47 - решено положительно, по 4 обращениям факты не подтвердились, по 1 – виновные наказаны. По остальным обращениям даны письменные разъяснения.

Пуб­личность и от­кры­тость де­ятель­нос­ти ми­нис­терс­тва спорта края в час­ти рас­смот­ре­ния об­ра­щений граж­дан обес­пе­чива­ет­ся пос­редс­твом раз­ме­щения ин­форма­ции на офи­ци­аль­ном сай­те ми­нис­терс­тва.