Электронная коммерция (стр. 5 )

Цель курсовой работы – это совершенствование организации коммерческой деятельности интернет-магазина «OZON.RU».

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

· раскрыть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности интернет-магазина;

· составить организационно-экономическую характеристику интернет-магазина «OZON.RU»;

· провести анализ организации коммерческой деятельности интернет-магазина «OZON.RU»;

· разработать мероприятия по совершенствованию организации коммерческой деятельности интернет-магазина «OZON.RU».

Объектом данной курсовой работы является интернет-магазин «OZON.RU».

Предметом исследования выступает организация коммерческой деятельности интернет-магазина.

В качестве основных методов исследования были использованы анализ документации, графическое моделирование, анкетирование и наблюдение.

Информационной базой исследования послужили данные годовых отчетов, нормативные документы, стандарты обслуживания покупателей интернет-магазина, алгоритмы осуществления оплаты и доставки заказов, данные статистических сборников.

Приложение К

Пример заключения

(по теме «Совершенствование организации коммерческой деятельности интернет-магазина (на примере интернет-магазина «OZON.RU»)»)

Заключение

В данной курсовой работе проведен обзор литературных и медийных источников информации по теме организации коммерческой деятельности интернет-магазина. Специфичность данного вида коммерческой деятельности обусловлена средой, где происходит процесс купли-продажи товаров.

Зачастую, организация коммерческой деятельности интернет магазина не требует таких вложений как торговое предприятие обычного формата. Это объясняется тем, что интернет-среда одновременно выполняет функции многих аспектов деятельности магазинов. В результате не нужно тратить деньги на содержание торгового помещения, склада, большого количества торгового и обслуживающего персонала.

Во второй главе проводится анализ коммерческой деятельности интернет-магазина «OZON.RU».

Интернет-магазин «OZON.RU» начал свою деятельность в апреле 1998 года. Это магазин по продаже огромного количества товаров и предложения различных услуг. Сайт магазина находится по адресу: www.ozon. ru.

В интернет-магазине «OZON.RU» представлены как достаточно популярные марки производителей, так и молодые фирмы.

В первом квартале 2013 года продажи шли не стабильно, наблюдается снижение объемов продаж в январе и марте. А анализ показателей товарооборота показал необходимость принимать меры по активизации продаж.

Анализ показателей валового дохода за три месяца 2013 года показал, что валовый доход увеличился на,44 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом, это можно объяснить ростом торговой надбавки на 2 %, а также увеличением розничного товарооборота натыс. рублей. Однако оптовый товарооборот также увеличился, из-за чего уровень валового дохода возрос лишь на один процент.

Анализируя показатели расходов, есть потребность в постоянном анализе поставщиков, чтобы максимально снизить затраты на закупку продукции.

Таким образом, общая прибыль за 2012 год составила 63511,3 тыс. руб., что полностью окупило вложенный в организацию коммерческой деятельности интернет-магазина капитал в размеретыс. руб.

Были также предложены следующие мероприятия по совершенствованию организации коммерческой деятельности интернет-магазина «OZON.RU»:

· оптимизация коммерческих расходов;

· повышение рейтингов в поисковых системах и привлечение новых покупателей;

· поиск наиболее выгодных поставщиков;

· оптимизация предлагаемого ассортимента.

Расчет эффективности предложенных мер показал, что можно добиться значительных результатов в снижении коммерческих расходов и увеличении прибыли организации.

Приложение Л

Примеры библиографических описаний, включаемых

в структурный элемент «Библиографический список»

_______________________________________________________________

Описание книг с одним автором:

· Лифиц товаров и услуг: учеб. пособие / . – М. : Высшее образование, 2007. – 390 с.

· Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Джефри Лайкер ; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 400 с.

Описание книг с двумя авторами:

· Мазилкина конкурентоспособностью : учеб. пособие / , . – М. : Омега-Л, 2007. – 325 с.

· Малюк менеджмент: учеб. пособие / , . – СПб. : Питер, 2008. – 288 с.

Описание книг с тремя авторами:

· Производственный и операционный менеджмент / Р. Чейз, Н. Эквилайн, ; пер. с англ. – 10-е изд., перераб. и доп. – М. : ИД «Вильямс», 2007. – 1184 с.

Описание книг с 4-мя и более авторами:

· Реинжиниринг бизнес-процессов : учебник / [и др.]. – 2-е изд., испр. – М. : Эксмо, 2007. – 592 с.

Описание книг под заглавием (на титульном листе авторы не указаны):

· Производственный менеджмент : учебник /под ред. . – М. : ИНФРА-М, 2003. – 574 с.

Описание отдельного тома из многотомного издания:

· Ивченко микроэкономика. В 2 ч. Ч. 2. Анализ закономерностей и моделирования / . – М. : ИНФРА-М, 2002. – 160 с.

Продолжение приложения Л

Библиографическое описание статей из периодических изданий:

· Фасхиев конкурентоспособности и цены индивидуальных жилых домов / // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. - № 2 (70). – С. 64 – 74.

Библиографическое описание законодательных материалов:

· Конституция Российской Федерации : офиц. текст с историко-правовым комментарием. – М. : Норма, 2006. – 128 с.

· Трудовой кодекс Российской Федерации : [принят Гос. Думой 21 декабря 2001 г.] : офиц. текст. – М. : ИКФ «Экмос», 2002. – 176 с.

Аналитическое библиографическое описание (описание составной части книги, статьи из сборника):

· Яковлев на рынке телекоммуникаций / // Российское предпринимательство. – 2010. – № 2(2) – С. 127 – 132.

Библиографическое описание диссертаций и авторефератов диссертаций:

· Экономические и методические основы повышения конкурентоспособности хлебопекарных предприятий (на примере Приморского края): дис. ... канд. экон. наук / . – Уссурийск, 2005. – 185 с.

· Береговая конкурентоспособности радиоэлектронной аппаратуры: автореф. дисс. канд. экон. наук / . – Новосибирск. – Изд-во СибУПК, 2001. – 16 с.

Библиографическое описание стандартов:

· ГОСТ Р 517721 – 2001. Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Технические требования. – Введ. 2002 – 01 – 01. : Изд-во стандартов, 2001. – 27 с.

· ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2009 – 09 – 10. – М. : Госстандарт России : Изд-во стандартов, 2009. – 35 с. 

Библиографическое описание сетевых ресурсов:

Схема описания:

Продолжение приложения Л

· заголовок (ФИО автора);

· основное заглавие;

· : сведения, относящиеся к заглавию;

· // сведения о документе, составной частью которого является описываемый ресурс;

· дата публикации в сети (если ее можно установить);

· < электронный адрес документа >;

· (дата обращения к документу).

Примеры:

· Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием [Электронный ресурс] /, / < http ://www. cfin. ru/press/marketing/2000 -5/12. shtml.> (12.01.2011)

· Мошнов оценка конкурентоспособности предприятия // [Электронный ресурс] // Корпоративный менеджмент : [web-сайт]. < http : www. cfin. ru .> (03.01.2011).

Библиографическое описание электронных ресурсов (CD-ROM):

· Деловое Оренбуржье [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Оренбург : Торг.-пром. палата Оренбургской обл., 2003. - http : // studio.orenburg-cci.ru.

Приложение М

Форма рецензии на курсовую работу

	Форма 1.4.-23
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА
РЕЦЕНЗИЯ
руководителя на курсовой проект студента(ки)
факультета_____________ группы ____
Фамилия, имя, отчество студента(ки) ________________________________
Дисциплина _________________________________________
(название)
Тема:____________________________________________________________
_________________________________________________________________
Качественные характеристики	Баллы
	максимальный	фактический
1 Оценка работы по формальным критериям	44
1.1 Соблюдение сроков сдачи работы по этапам выполнения	8
1.2 Оформление аннотации	2
1.3 Оформление структурного элемента «Оглавление»	2
1.4 Оформление текста работы (шрифт, режим выравнивания, размеры полей, интервал междустрочный, абзацный отступ, заголовки глав, параграфов, перечисления, страницы, таблицы, рисунки, формулы, приложения)	12
1.5 Наличие в тексте ссылок	4
1.6 Правильность цитирования и оформления цитат	4
1.7 Оформление библиографического списка	8
1.8 Оформление иллюстративного материала	4
2 Оценка работы по содержанию	56
2.1 Логическая структура работы	2
2.2 Глубина рубрикации и сбалансированность разделов (глав)	2
2.3 Качество выполнения Введения, в том числе:	18
обоснование актуальности темы;	2
теоретические основы исследования;	2
формулировка цели исследования;	2
постановка задач исследования;	4

Продолжение Приложения М