№ п/п | СТАНДАРТ № СТ.1.2.16 государственной услуги «Выплата социального пособия на погребение» (11.2.18.02) | |
1. | Получатели услуги с указанием льготных категорий | Супруг (а), близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего (в случае если умерший не работал и не являлся пенсионером, в том числе смерти несовершеннолетнего члена семьи неработающих граждан, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности). |
2. | Лицо, осуществляющее приём документов, № кабинета, телефон, часы приема | Ведущий специалист сектора по организации компенсационных выплат ; МУСЗН Кировского района города, адрес 344000 г. Ростов-на-Дону пр. Ворошиловский,52; комната № 14, телефон , часы приема: понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00, вторник 9.00-17.30, пятница 9.00 – 16.00, перерыв 13.00-14.00 |
3. | Лицо, осуществляющее консультирование, № кабинета, телефон, часы работы | Ведущий специалист сектора по организации компенсационных выплат ; 1-й Зам. начальника учреждения ; МУСЗН Кировского района города, адрес 344000 г. Ростов-на-Дону пр. Ворошиловский,52; комната № 14 , телефон , комната № 7, телефон |
4. | Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов: Адрес электронной почты для обращений потребителей: | Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера», www.rostov-gorod.ru/index.php?id=26 Форма для интернет-консультирования (Приложение 1). |
5. | Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга | Конституция Российской Федерации от 01.01.2001 года; Гражданский кодекс Российской Федерации; Бюджетный кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 01.01.2001 «О погребении и похоронном деле» в ред. от 01.01.2001 ; Областной закон от 01.01.2001 «О предоставлении материальной и иной помощи для погребения умерших за счет средств областного бюджета» в редакции от 01.01.2001 (Принят Законодательным Собранием Ростовской области 22.04.2005 г. «Наше время», № 000,05.05.2005). |
6. | Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу | В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить: - представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре; - социальные работники подразделений социального обслуживания МУСЗН (тел. ). |
7. | Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги | Заявитель имеет возможность ознакомиться (получить) с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги у лица, осуществляющего консультирование или на Интернет – портале Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера». Бланки заявления (Приложение 2) и образец его заполнения выложены в местах ожидания. Заявления заполняются от руки и заверяются личной подписью гражданина. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами МУСЗН. |
8. | Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса) | Документы, представляемые гражданами: - заявление о выплате социального пособия на погребение умершего (с указанием своих паспортных данных и подтверждением, что умерший не работал и не являлся пенсионером); - справка о смерти установленной формы, выдаваемой органами записи актов гражданского состояния. |
9. | Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги, исполнения функции (с указанием причин) | - Предоставление заявителем неполного пакета документов; - предоставление заявителем недостоверных сведений; - обнаружения незаконности предоставления государственных услуг по вине заявителя или работника уполномоченного органа. |
10. | Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений) | Получение консультации у специалиста, осуществляющего консультирование. После приема и проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, по истечению срока рассмотрения, выдается Уведомление о выплате социального пособия на погребение. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале приема граждан. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале регистрации приема граждан. |
11. | Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов | Максимальное время ожидания 30 мин. |
12. | Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа | Решение о предоставлении государственной услуги принимается не позднее 10 дней со дня обращения заявителя с заявлением. По итогам рассмотрения заявления, в случае положительного либо отрицательного решения вопроса о выплате социального пособия на погребение, заявителю направляют (вручают) соответствующее решение. |
13. | Результат | Получение социального пособия на погребение. |
14. | Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема | Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя: - начальника МУСЗН Кировского района; - директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»; - заместителя главы Администрации района (по социальным вопросам); - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам); - министра труда и социального развития Ростовской области. Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 3 к стандарту. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. |
Приложение 1
к Стандарту услуги № СТ.1.2.16
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий №_____ от ________
Исходящий №_____ от ________
Срок ответа – 5 рабочих дней
Консультация
по вопросу предоставления государственной услуги № СТ.1.2.16
«Выплата социального пособия на погребение»
Кому (название учреждения): МУСЗН Кировского района
Фамилия, имя, отчество (название организации) | |
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон | |
Адрес электронной почты для ответа | |
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта? | |
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ. | |
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации). | |
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются. |
Консультант: (ФИО, № телефона)
(заполняется при подготовке ответа)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
1. Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.
2. Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.
3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:
- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;
- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;
- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".
ВНИМАНИЕ:
1. Для получения консультации (ответа):
а) заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;
б) заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация.doc";
в) откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:
- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";
- в поле "Тема:" напишите "консультация";
- вложите в электронное письмо файл "консультация.doc" и отправьте электронное письмо.
2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.
3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.
Приложение 2
к Стандарту услуги № СТ.1.2.16
В МУСЗН____________________района
от гражданина(ки)
(ф. и.о.)
проживающего(ей) по адресу:
__________________________________
Паспорт_________________________________
_________________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
ЗАЯВЛЕНИЕ
В соответствии с Областным законом от 01.01.2001 «О предоставлении материальной и иной помощи для погребения умерших за счет средств областного бюджета» прошу выплатить социальное пособие на погребение умершего:
Ф. И.О.________________________________________________________
категория умершего___________________________________________
Социальное пособие прошу перечислить __________________________________________________________________
(указываются банковские реквизиты счета в банке, почтовый адрес)
Прилагаю требуемые документы в количестве ________шт.
Против проверки предоставленных мною сведений не возражаю.
Подпись «____»_________200_ г.
"---
Заявление и документы на предоставление государственной услуги ______________________________________________________________________________
(наименование услуги)
сданы «___» ____________ 200 г.
Специалист, принявший документы _______________ /Ф. И.О./ «____»____________200_г.
Приложение 3
к Стандарту услуги № СТ.1.2.16
Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах органов социальной защиты населения, графике приема граждан
1. Районные органы социальной защиты населения города:
МУСЗН Ворошиловского района пр. Королева, 18/1, начальник МУСЗН понедельник, четверг 8.30 – 17.30 вторник, среда 8.30 – 16.00 пятница 8.30 – 13.00 перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00 | МУСЗН Железнодорожного района пр. Стачки, 42, , начальник МУСЗН понедельник, среда 8.30 – 17.00 вторник, четверг 8.30 – 13.00, пятница 8.30 – 13.00, перерыв 13.00-14.00 дежурный специалист вторник, четверг 14.00 – 17.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и пятницам с 9.00 до 13.00 |
МУСЗН Кировского района пр. Ворошиловский, 52, начальник МУСЗН понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00 вторник 9.00-17.30 пятница 9.00 – 16.00 перерыв 13.00-14.00 | МУСЗН Ленинского района
начальник МУСЗН понедельник, среда 9.00 – 17.00, вторник, четверг, пятница 9.00 – 13.00 перерыв 13.00 – 14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и средам с 9.00 до 13.00 |
МУСЗН Октябрьского района , начальник МУСЗН понедельник-пятница 8.30 – 16.00 перерыв 13.00-14.00 | МУСЗН Первомайского района ул. Поляничко, 2, начальник МУСЗН понедельник 9.00-18.30, среда 9.00 – 17.00 вторник, четверг, пятница 9.00-16.00 дежурный специалист понедельник-пятница 9.00 – 18.00, перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00 |
МУСЗН Пролетарского района , и. о. начальника МУСЗН понедельник-пятница 9.00 – 18.00 перерыв 11.30-12.30 | МУСЗН Советского района ул. 339 Стрелковой Дивизии,15, начальник МУСЗН понедельник, вторник 8.30 – 17.30, среда 8.30 – 18.00, четверг 8.30-13.00 дежурн. специалист четверг 14.00 – 17.30, пятница 8.30 – 16.00 перерыв с 13.00-14.00 |
2. МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону», , , директор – .
Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.); адрес электронной почты
.Сайт Администрации города Ростова-на-Дону. Раздел «Общественная жизнь». Подраздел «Социальная сфера». Перечень услуг. (www.rostov-gorod.ru/index.php?id=26).
3. Заместитель главы Администрации района (по социальным вопросам) , ул. , тел, часы приема: среда с 14-30 до 18-00ч;Письменное обращение подается ведущему специалисту сектора контрольно-организационной работы администрации Кировского района в к.11 (тел., часы приема : понедельник-пятница с 9-00 до 17-00(перерыв с 13-00 до 14-00);
4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам) , ул. Б. Садовая, д. 47 (;
5. Министерство труда и социального развития Ростовской области, , , министр – .
Письменное обращение подается специалисту приемной граждан Министерства в к. 113 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-16.45 час. (перерыв с 13.00-13.45 час.). Интернет – портал Администрации Ростовской области, www. *****/content/info. asp? partId=5&infoId=1246&topicFolderId=136&topicInfoId=0
