Приложение 10
к постановлению акимата города
от « 02» апреля2008 года
№ 000
Стандарт
оказания государственной услуги
«Оформление документов для материального обеспечения
детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому»
1 .Общие положения
1. Назначение материальной помощи на детей-инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому, производится уполномоченным органом (отделом занятости и социальных программ) по месту жительства ребенка-инвалида по заявлению одного из родителей или лица, его заменяющего (опекуна), на основании медицинского заключения о необходимости воспи гания или обучения ребенка-инвалида на дому, которое выдается государственным учреждением «Межведомственной психолого - медико-педагогической консультацией».
2. Форма оказываемой услуги - частично автоматизированная.
3. Назначение и выплата материального обеспечения на детей-инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому, производится на основании следующих нормативных правовых актов:
1) статья 16 пункта 6 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года № 39-111 ЗРК «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан»;
2) пункт 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан от 11 июля 2002 года № 000-11 «О социальной и медико-педагогической коррекционнои поддержке детей с ограниченными возможностями»;
3) подпункт 14) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года № 000-11 «О местном государственном управлении в Республике Казахстан»;
4) постановление акимата города от 22 февраля 2006 года № 000 «Об утверждении Правил назначения и выплаты материального обеспечения на детей-инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому», зарегистрированного в Реестре нормативных правовых актов, № 5-2-30.
4. Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Семей», находящееся по адресу : 0.
5. Результатом государственной услуги является получение материальной помощи.
6. Право обратиться с заявлением о назначении материального обеспечения имеют один из родителей или лицо, его заменяющее (опекун), имеющие ребенка-инвалида, на основании заключения психолого-медико - педагогической консультации (ПМПК). В случае невозможности личного обращения одного из родителей, опекунов или попечителей с заявлением о назначении пособий родители, опекуны или попечители вправе уполномочить других лиц на обращение с заявлением о назначении пособий на основании доверенности, выданной в установленном порядке.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) заявление со всеми необходимыми документами о назначении материальной помощи рассматривается в 10-дневный срок со дня его поступления;
2) материальное обеспечение выплачивается после поступления финансирования на бюджетный счет;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов от 5 до 30 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги размещен в фойе государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ города Семей» на информационном стенде 0;
10. График работы государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ города Семей»:
прием документов в кабинете № 000, с понедельника по четверг с 8 часов 30 минут до 13 часов, перерыв с 13 до 14 часов;
предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги нет.
11. Режим работы помещения государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ города Семей» с 8.30 часов до 17.30 часов, обеденный перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов, с понедельника по пятницу включительно, имеется охрана всего здания. Здание, расположено в центре города, в котором имеется пандус для людей с ограниченными физическими возможностями. Имеются места для ожидания посетителей.
На стене расположен информационный стенд с указанием перечня документов, необходимых для назначения и выплаты материального обеспечения на детей-инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому, и приемных дней.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для назначения и выплаты материального обеспечения на детей - инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому, потребителю необходимо предоставить в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Семей» следующие документы и их копии:
1) заявление, установленного образца;
2) свидетельство о рождении ребенка-инвалида;
3) справка об инвалидности;
4) удостоверение личности одного из родителей или лица, заменяющего
(опекуна);
5) регистрационный номер налогоплательщика;
6) книга регистрации граждан;
7) заключение, которое выдается психолого-медико-педагогической консультацией (ПМПК);
8) справка о том, что ребенок обучается на дому, которая выдается школой.
13. Формы заявлений о назначении материального обеспечения на детей-инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому, выдаются государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ города Семей», 0, .
14. Документы для назначения и выплаты материального обеспечения сдаются потребителем ответственным специалистам государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ города Семей», в 0, телефон .
15 Потребитель после сдачи всех необходимых документов получает отрывной корешок от заявления, в котором указываются следующие данные:
1) предупреждение об ответственности за предоставление поддельных документов и ложной информации;
2) подпись заявителя;
3) фамилия заявителя;
4) фамилия, имя, отчество, должность специалиста, который принял документы;
5)дата, когда приняты документы.
16 Материальное обеспечение на детей-инвалидов, воспитывающихся и обучающихся на дому, выдается лично заявителю на основании удостоверения личности через акционерное общество «Казпочта» по месту жительства получателей.
13. При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение или возобновление назначения и выплаты материальной помощи (смерти ребенка, определение в дом-интернат, переезд на другое место жительства и другие) назначение и выплата помощи прекращается или возобновляется с месяца, следующего за тем месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства.
Кроме того, назначение и выплата материального обеспечения прекращается в следующих случаях:
1) если закончился срок, указанный в справке медико-социальной экспертизы;
2) если закончился срок, указанный в заключении психолого-медико - педагогической консультации.
3. Принципы работы
18. Принципы, которыми руководствуются специалисты :
1) вежливость;
2) законность оказываемой услуги;
3) ответственность;
4) исчерпывающая информация об оказываемой услуге;
5) обеспечение сохранности, защита и конфиденциальность информации о содержании документов получателя.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту (приложение).
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами (приложение).
5. Порядок обжалования
21. Порядок обжалования действий (бездействий) государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ города Семей» разъясняются по адресу: 0, общий сектор, кабинеты № 000, 312 телефоны (87222), (87222) и приемная, телефон (87222)56-!7-88,, адрес электронной почты *****@***kz.
22. Жалоба подается на имя начальника в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Семей» по адресу: г. Семей, улица А. Козбагарова, 40, кабинеты № 000, 312, приемная, адрес электронной почты *****@***kz.
23. Жалоба регистрируется в книге регистрации входящих документов в приемной начальника, , телефон (87222). Срок рассмотрения жалобы не более тридцати календарных дней, о ходе рассмотрения жалобы можно узнать у заведующего сектором по работе с инвалидами в кабинете № 000, контактный телефон (87222).
6. Контактная информация
24. Оформить документы для назначения и выплаты материального обеспечения детям-инвалидам, воспитывающимся и обучающимся на дому, можно в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ города Семей» по адресу: 0, , адрес электронной почты *****@***kz .
График приема граждан руководителями и заведующим сектором
Фамилия, имя, отчество | Должность | Дата и время приема граждан | Телефон |
Тулесбаев Канатжан Есентаевич | Начальник | Второй и четвертый вторник каждого месяца с 15 до 17 часов |
|
Жумабай Калияс Абылгазыевич | Заместитель начальника | Еженедельно по средам с 15 до 17 часов |
|
| Заместитель начальника | Еженедельно по понедельникам с 15 до 17 часов |
|
| Заместитель начальника | Еженедельно по четвергам с 15 до часов 17 |
|
| Заведующий сектором по работе с инвалидами | Ежедневно с 9 до 13 часов |
|
Областной Департамент координации занятости и социальных программ: г. Усть-Каменогорск, ул. Киевская, 1, адрес электронной почты *****@***kz.
Директор областного Департамента координации занятости и социальных программ Восточно-Казахстанской области - Шерубаев Айтказы Сеитович.
Начальник ГУ «Отдел занятости и
социальных программ города Семей» К. Тулесбаев
Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности | Нормативн ое значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
1 | 2 | 3 | 4 |
1 .Своевременность | |||
1.1 % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | До 100% | 98% | 97% |
1.2 % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | Не более 85% | 83% | 82% |
2. Качество | |||
2.1 % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | Не более 90% | 87% | 86% |
2.2 % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.) | До 100% | 99% | 98% |
3.Доступность | |||
3.1 % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | Не более 90% | 86% | 85% |
3.2 % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза | Не более 80% | 77% | 76% |
3.3 % (доля) услуг - информации, о которых доступно через Интернет | Около 50 % | -- | ~ |
4.Процесс обжалования | |||
4.1 % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | До 0,5 % | 0,1 % | 0,1 % |
4.2 % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных существующим порядком обжалования | ДО 100% | 10% | 10% |
4.3 % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | Не более 90% | 86% | 85% |
4.4 % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | Не более 90% | 89% | 88% |
5.Вежливость | |||
5.1 % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | Не более 90% | 89% | 88% |
Начальник ГУ «Отдел занятости и
социальных программ города Семей» К. Тулесбаев
