Приложение 9

к постановлению Бородули

хинского районного акимата

ВКО

от «__»_____ 2008 года №____

Стандарт оказания государственной услуги

«Назначение государственных пособий семьям,

имеющим детей до 18 лет»

1. Общие положения

1. Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет–ежемесячная выплата государственного пособия на детей до 18 лет в семьях с месячным среднедушевым доходом членов семьи ниже размера установленной продовольственной корзины (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги-частично автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 28 июня 2005г. «О государственных пособиях семьям, имеющим детей».

4. Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» (далее – Отдел), улица Молодежная 25 и сельские и поселковые акиматы согласно приложения № 2.

5. Результатом государственной услуги является назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в Республике Казахстан, и оралманам, имеющим детей до 18 лет.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
 1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги – в течение десяти рабочих дней;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса - 20-30 минут;

 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги – 20-30 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

10. График работы: отдела занятости и социальных программ и сельских и поселковых акиматах с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги не существует.

11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: Заявитель по месту жительства предоставляет документы в сельские и поселковые акиматы по адресу согласно приложения № 2, информация о документах, необходимых для оформления государственного пособия на детей, размещена на стендах в отделе занятости и социальных программ и в сельских поселковых акиматах.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения данной государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

1) удостоверение личности, которое выдается Бородулихинским филиалом ГУ «Центр обслуживания населения № 3 г. Усть-Каменогорска МЮ РК».

2) Свидетельства о рождении ребенка, которое выдается ГУ «Управление юстиции Бородулихинского района Департамента юстиции ВКО Министерства юстиции РК»

3) Регистрационный номер налогоплательщика (РНН), который выдается ГУ «Налоговый комитет по Бородулихинскому району ВКО Министерства финансов РК »

4) Свидетельства о присвоении социального индивидуального кода (СИК), который выдается «Государственный центр по выплате пенсий и пособий»

5) Книга регистрации граждан, которая выдается Бородулихинским филиалом ГУ «Центр обслуживания населения № 3 г. Усть-Каменогорска МЮ РК».

6) Сведения о составе семьи и о доходов предоставляется согласно форменных бланков выдаваемые специалистами сельских поселковых округов

7) Сведения о полученных доходах членов семьи:

а) Справки о заработной плате, которые выдаются работодателем;

б) пенсионное удостоверение которое выдается отделением Государственного центра по выплате пенсий;

в) заявленные доходы, которые выдаются трудоспособными членами семьи.

8) сведения о наличии личного подсобного хозяйства, которое выдается заявителем, подтверждается сельпосакиматами.

Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны)
организации:

Бородулихинский филиал ГУ «Центр обслуживания населения № 3 г. Усть-Каменогорска МЮ РК», Приемные дни: понедельник - пятница с 9 до 20 часов, без перерыва, суббота с 9 до 13 часов.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха, ;

Телефон: 2-20-48.

ГУ «Налоговый комитет по Бородулихинскому району ВКО Министерства финансов РК », Приемные дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9 до 18 часов, с перерывом на обед с 13 до 15 часов.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха;

Телефон:2-10-88

«Государственный центр по выплате пенсий и пособий», приемные дни: понедельник, вторник с 9 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 14.30.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха; телефон: 2-18-44

13. Выдача бланков, форм заявлений для назначения государственных пособий семья, имеющим детей до 18 лет, осуществляется сельскими и поселковыми акиматами по адресу согласно приложения №2:

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам сельских и поселковых акиматов по адресу согласно приложения №2:

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов. Специалисты сельских и поселковых округов в течение двадцати дней со дня поступления заявления с необходимыми документами передают в отдел занятости и социальных программ, и отдел рассматривает их в течение десяти дней и принимает решение о назначении или отказе в назначении пособия.

16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении. Конечным результатом оказания услуги является выдача денежных средств через филиалы акционерного общества «Народный банк Казахстана».

17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги согласно Постановления Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 205 года № 000 «О некоторых мерах по реализации Закона РК «О государственных пособиях семьям, имеющим детей» является:

1) отсутствие регистрации в качестве безработного в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского Района ВКО», кроме лиц, осуществляющих уход за детьми до 3-х лет;

2) отказ безработных от предложенной работы или трудоустройства без уважительных причин, самовольное прекращение общественных работ, обучения или переобучения;

3) превышение среднедушевого дохода семьи над установленным размером продовольственной корзины;

4) смерть ребенка;

5) определение ребенка на полное государственное обеспечение.

3. Принципы работы

 18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

1) вежливость;

2) профессионализм;

3) оперативность;

4) эффективность;

5) внимательность;

6) дача исчерпывающей и доступной информации об оказываемой государственной услуге;

7) конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.

4. Результаты работы

19.  Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 1 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

 21. ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», , электронная почта:bor_c@mail.kz Телефон: 8(723
22.ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», электронная почта:bor_c@mail.kz Телефон: 8(723
 23. Документ, подтверждающий принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу: отрывной талон(карточка) учета жалоб. Срок рассмотрения жалоб 15 дней.

Контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы: ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», , электронная почта bor_c@mail.kz Телефон: 8(723

6. Контактная информация

24. Контактные данные руководителя государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО»,

Приемные дни: вторник, четверг с 9.00 до 18.00, перерыв: с 13.00 до 14.00

ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха,

электронная почта bor_c@mail.kz Телефон: 8(723
ГУ «Департамент координации занятости и социальных программ ВКО»

ВКО,

электронная почта @mail.kz Телефон: 8(72

25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте ____________.

Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев

Приложение

к стандарту оказания 

государственной услуги 

«Назначение государственных пособий семьям, имеющим

детей до 18 лет»

Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предостав-ления услуги в установленный срок с момента сдачи документа

93

83

73

1.2. % (доля) потребителей, ожи-давших получения услуги в оче-реди не более 40 минут

88

55

45

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удов-летворенных качеством процесса предоставления услуги

90

70

60

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов долж-ностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.)

92

85

77

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удов-летворенных качеством и инфор-мацией о порядке предоставления услуги

79

65

53

3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем доку-ментов и сданных с первого раза

80

50

35

3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет

50

40

25

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду ус-луг

0,1

0,2

0,3

4.2. % (доля) обоснованных жа-лоб, рассмотренных и удовлетво-ренных в установленный срок

96

75

65

4.3. % (доля) потребителей, удов-летворенных существующим по-рядком обжалования

94

60

51

4.4. % (доля) потребителей, удов-летворенных сроками обжалова-ния

90

60

55

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удов-летворенных вежливостью персо-нала

90

80

70

Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев

Приложение

к стандарту оказания 

государственной услуги 

«Назначение государственных пособий семьям, имеющим

детей до 18 лет»

№ п/п

Наименование сельского округа

Адрес

Телефон

1.

ГУ «Аппарат акима Бородулихинского сельского округ»

с. Бородулиха

ул. Ленина, 152

2-12-67

2

ГУ «Аппарат акима Бакинского сельского округа»

с. Коростели

ул.

3-91-88

3

ГУ «Аппарат акима Дмитриевского сельского округа»

с. Дмитриевка

ул. Гагарина, 42

3-34-40

4

ГУ «Аппарат акима Новодворовского сельского округа»

с. Ивановка

3-56-90

5

ГУ «Аппарат акима Переменовского сельского округа»

с. Переменовка ул. Советская, 2

3-61-24

6

ГУ «Аппарат акима Степного сельского округа»

с. Шелехово ул. Школьная, 40

3-31-32

7

ГУ «Аппарат акима Подборного сельского округа»

с. Камышенка

3-74-93

8

ГУ «Аппарат акима Бель-Агачского сельского округа»

с. Бель-Агач

ул. Советская, 52

3-82-18

9

ГУ «Аппарат акима Жезкентского поселкового округа»

п. Жезкент

ул. Дружбы, 1

5-16-53

10

ГУ «Аппарат акима Ново- Покровского сельского округа»

с. Ново-Покровка

ул.

11

ГУ «Аппарат акима Петропавловского сельского округа»

с. Петропавловка ул.

12

ГУ «Аппарат акима Зубаирского сельского округа»

с. Зубаир

13

ГУ «Аппарат акима Андреевского сельского округа»

с. Михайличенково ул. 60 лет октября 18

4-73-25

14

ГУ «Аппарат акима Уба-Форпостовского сельского округа»

с. Уба - Форпост

4-63-85

15

ГУ «Аппарат акима Ново- Шульбинского сельского округа»

с. Ново - Шульба ул Комарова 30

4-16-94

16

ГУ «Аппарат акима Красноярского сельского округа»

с. Красный Яр

ул. Ленина, 51

4-38-66

17

ГУ «Аппарат акима Жерновского сельского округа»

с. Жерновка ул. Кирова, 3

4-43-22

18

ГУ «Аппарат акима Ленинского сельского округа»

с. Песчанка

4-33-10

19

ГУ «Аппарат акима Таврического сельского округа»

С. Буркотово ул. Советская, 1

4-53-69

Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев