Програма фахових вступних випробувань за ОКР «Магістр» (стр. 3 )

Тема 2. Управління персоналом як соціальна система

Персонал як суб'єкт і об'єкт управління. Характеристика персоналу організації. Класифікаційні ознаки персоналу за категоріями. Робітники та службовці. Різновиди соціальних груп: за видами діяльності, за тривалістю існування.

Структура персоналу: штатна, організаційна, соціальна, рольова.

Соціальна структура персоналу: за віком, статтю, стажем роботи, рівнем освіти. Чисельність персоналу: нормативний, штатний, фактичний склад працівників. Категорії працівників у складі спискової чисельності.

Вимоги до професійно - кваліфікаційного рівня працівників. Поняття посади, професії, кваліфікації.

Компетентність працівника. Види компетенцій. Професійна компетентність і професійна придатність.

Тема 3. Формування колективу організації

Колектив як соціальна група. Принципи формування та етапи розвитку колективу. Ознаки колективу: єдність мети, умовна відокремленість, організаційна та територіальна єдність.

Врахування соціальної структури персоналу при формуванні колективу. Роль менеджера з персоналу у формуванні колективу. Специфіка жіночих колективів. Лідерські якості керівника в управлінні персоналом

Корпоративна культура в системі управління персоналом. Формування корпоративної культури: цінності і традиції колективу.

Тема 4. Згуртованість та соціальний розвиток колективу

Суть та стадії згуртованості колективу. Особливості управління персоналом на етапах розвитку колективу. Колективи згуртовані, розчленовані та роз'єднані. Фактори, що впливають на згуртованість колективу. Роль комунікацій в управлінні персоналом.

Соціально-психологічні особливості колективу як об'єкта управління. Психологічна сумісність працівників в організаціях. Вимоги до психологічних якостей працівників та керівників сучасних організацій. Психологічні риси особистості керівника, вимоги до нього як до лідера.

Сутність та значення соціального розвитку колективу. Зміст, етапи розробки проекту, затвердження та реалізація плану соціального розвитку. Методи збирання соціальної Інформації.. Функції та повноваження трудових колективів.

Тема 5. Кадрова політика організації.

Поняття та значення сучасної кадрової політики організацій. Основні структурні складові кадрової політики. Фактори, що впливають на формування кадрової політики.

Стратегія управління персоналом. Взаємозв’язок стратегії розпитку організації, стратегії управління персоналом і кадрової політики.

Розробка та реалізація кадрової політики. Правова база для здійснення сучасної кадрової політики (зміст та протиріччя). Роль держави у здійсненні кадрової політики. Вплив стилю керівництва на кадрову політику. Обговорення відмінностей принципів кадрової політики в умовах ринкової системи господарювання.

Тема 6. Служби персоналу: організація та функції.

Призначення та роль сучасних служб персоналу в організації. Стан, проблеми ї тенденції розвитку кадрових служб.

Різновиди служб персоналу. Основні функції та відповідальність кадрових служб. Статус, організаційна побудова та принципи розподілу повноважень. Взаємозв'язок кадрової служби з іншими підрозділами організації. Реорганізація роботи кадрової служби. Роль менеджера в роботі з персоналом. Процес планування роботи з персоналом. Види та вибір методів планування. Основні напрями діяльності та ролі менеджера в управлінні персоналом організації. Вимоги до ділових, професійних та особистісних рис менеджера кадрової служби.

Інформаційне забезпечення служби персоналу. Автоматизовані програми з управління персоналом. Регламентація правового забезпечення. Організація обліку та звітності по персоналу. Робота з документами по особовому складу. Заходи по охороні та безпеці кадрової інформації.

Тема 7. Кадрове планування в організаціях

Поняття про кадрове планування. Мета та завдання планування персоналу Сутність стратегічного планування людських ресурсів. Фактори, що впливають на визначення потреб у персоналі.

Планування чисельності персоналу по категоріях: основна та додаткова потреби у персоналі.

Зміст понять вакансія, посада, професія, спеціальність Аналіз внутрішніх та зовнішніх джерел майбутніх потреб у персоналі. Прогнозування якісної та кількісної потреби у персоналі. Ключові компетенції персоналу.

Особливості закордонного досвіду планування потреб у персоналі.

Тема 8. Організація набору та відбору кадрів

Добір кадрів Основні джерела інформації про вакансії. Визначення вакантних місць. Формування вимог до претендентів. Професіограма: модель співробітника і модель посади. Кваліфікаційна карта та карта компетенцій.

Залучення персоналу: створення бази даних кваліфікованих кандидатів для відбору. Характеристика джерел залучення кандидатів. Роль кадрових агентств.

Професійна орієнтація та профорієнтаційна робота. Методи та форми професійної орієнтації. Профорієнтація: суть та завдання, організація роботи. Методи управління професійною орієнтацією працівників. Зарубіжний досвід.

Моделі та методи відбору працівників. Критерії відбору працівників. Загальні процедури найму персоналу в організаціях

Професійний відбір персоналу. Етапи відбору кадрів. Первинний відбір. Техніка проведення телефонної розмови з приводу працевлаштування. Анкетування. Правила проведення інтерв'ю з представниками різних рівнів управління організації. Види співбесід. Довідки про кандидата. Співбесіда з керівником підрозділу. Аналіз та оцінювання індивідуальних відмінностей претендентів, їх співставлення. Випробування. Рішення про найом.

Трудова адаптація: первинна та вторинна. Входження та інтеграція. Керівна і виховна роль керівника та менеджера персоналу. Інструктаж. Наставництво. Швидкість трудової адаптації та фактори, що її зумовлюють.

Тема 9. Оцінювання та атестація персоналу

Об'єктивна необхідність оцінювання персоналу в сучасній організації. Сутність та види оцінки персоналу. Критерії та методи оцінки персоналу. Інформаційні джерела.

Оцінювання якості роботи різних категорій персоналу. Оцінка індивідуального вкладу. Оцінювання робітників і службовців: рівень кваліфікації, виконавська і трудова дисципліна, якісні показники роботи, дотримання правил техніки безпеки тощо.

Оцінювання спеціалістів: рівень кваліфікації, творчість і винахідливість, ініціативність, виконавська і трудова дисципліна. Оцінювання керівників: рівень кваліфікації, відповідальність, готовність ризикувати, організаторські здібності, стиль управління, ініціативність, показники роботи підлеглих працівників.

Атестація персоналу. Види атестацій. Призначення та зміст атестаційної комісії. Зміст атестації для різних категорій персоналу. Організація проведення атестації персоналу. Запобігання суб'єктивності, застосування комплексного підходу. Документальне супроводження атестації. Використання результатів атестації персоналу.

Тема 10. Управління процесом розвитку та рухом персоналу

Професійний розвиток персоналу. Виявлення та аналіз потреб персоналу Поняття про трудову кар'єру та просування по службі. Психологічний аналіз особи працівника. Планування та управління службовою кар'єрою працівників. Моделі, кар'єри: горизонтальна та вертикальна. Фактори, що визначають напрям та швидкість кар'єри. Створення відповідних умов для зростання Методи соціального та морального впливу на персонал. Гуманізація праці, залучення до управління.

Навчання персоналу. Інвестування в людину та його ефективність. Програми підготовки персоналу. Професійна підготовка, підвищення кваліфікації, перепідготовка. Післядипломна та додаткова освіта. Стажування. Аналіз системи багаторівневої освіти та перспектив професійного росту в Україні. Самоосвіта. саморозвиток, самовдосконалення. Управління мобільністю кадрів. Аналіз потреб та оцінка плану розвитку персоналу. Ротація кадрів як форма руху і підвищення кваліфікації працівників. Переміщення, переведення на іншу посаду, роботу.

Планування та підготовка резерву. Формування внутрішнього резерву. Виявлення працівників з лідерським потенціалом. Особливості підготовки резерву управлінських кадрів. Наступник. Дублер. Розстановка персоналу за посадами.

Тема 11. Управління процесом вивільнення персоналу

Причини та фактори вивільнення персоналу. Процедура звільнення. Форми звільнення: з ініціативи адміністрації та за власним бажанням. Аутсорсинг, аутплейсмент. Соціальні та виробничі критерії вибору працівників на звільнення. Соціальні гарантії.

Типові порушення трудової та виконавської дисципліни, причини їх виникнення. Нещасні випадки. Дисциплінарний вплив.

Управління плинністю кадрів. Необхідна та надлишкова плинність кадрів, фактори, що їх зумовлюють. Показники абсолютні та відносні.

Розробка заходів з регулювання плинності персоналу. Вивчення та управління якістю трудового життя працівників організації. Управління безпекою персоналу. Організація навчання техніки безпеки та охорони здоров’я. Профілактичні та протиепідемічні заходи в управлінні персоналом.

Тема 12. Соціальне партнерство в організації

Соціальні партнери в організації: роботодавець і наймані працівники. Інтереси роботодавця і працівників: спільність і розбіжність, імовірність виникнення і загострення конфліктів. Соціальне партнерство як засіб узгодження інтересів роботодавця і працівників.

Громадські організації. Роль профспілкової організації в представництві інтересів найманих працівників.

Колективний договір як головний засіб зміцнення соціального партнерства. Сторони колективного договору. Зміст колективного договору. Колективні переговори, порядок укладання та реєстрації договору. Строк чинності колективного договору, та контроль за його виконанням. Соціальна відповідальність менеджера перед суспільством, колективом та окремим працівником.

Тема 13. Ефективність управління персоналом

Ефективність роботи персоналу/сутність та підходи. Методика оцінки ефективності. Методики оцінки за якістю та результатами праці.

Взаємозалежність ефективності роботи підприємства від робот персоналу. Критерії ефективності Соціальна та економічна ефективність роботи персоналу.

Бальна методика оцінки ефективності роботи персоналу: теорія, зміст та застосування.

Комплексна оцінка управлінської праці: суть, принципи застосування.

Порівняльна характеристика різних методів оцінки ефективності роботи персоналу.

Рекомендована література

1. и др, Управление персоналом: Учеб. пособие /, СЕ. Велесько, П. Ройш. - Мн.: Интер-прессервис, Экономперспектива, 20с.

2. Библиотека управляющего персоналом: мировой опыт. Современный менеджмент; теория и практика: Обзорная информация Сост. ,; под ред. . – К.: МЗУУП, 1994. – 144 с.

3. , , Щекин методов профессиональной ориентации. Кн. 1,2: Учебно-методическое пособие. – К.:МЗУУП, 1993 – 164 с.

4. , Морозов В, В. Динамическое лидерство в управленийпроектами: Монография / Укр. ассоциация управлення проектами. -2-е изд.-К, 20с.

5. Практический менеджмент персонала: Пособие покадровой работе. - М.: Юристь, 19с.

6. , , Шканова в організації: Навч. Посіб. Для студ. екон. Спец. Вузів. – К. “КОНДОР” – 20с.

7. , Менеджмент: Учебник дляспециализированннх вузов., 3-є изд. - М.: Гардарики, 19с.

8. Раскрепощенннй менеджер: Дляруководителя-практика / Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 19с.

9. Горбунов социальным развитием трудового коллектива : конспекты лекцій. - К.: “МАУП”, 19с.

10. Суперкадрьі: Управление персоналом имеждународньїе корпорации. - М.: Дело ЛТД, 19с.

11. Джей Рос. Создайте сильную команду / Пер. с англ.- Дніпропетровськ: Баланс, клуб, 20с.

12. Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників. Вип. 1: Затв. наказом Міністерства праці та соціальної політики України від 16.02.1998 р. - № 24.

13. , , Управление персоналом: Учеб. пособие для студ. зкон. вузов и фак-в / Под ред.. - М.: ПРИОР, 19с.

14. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999.-624с.

15. Журавлев С. А. ,Маусов управления персоналом. Настольная книга менеджера.- М.: ”Экзамен”, 19с.

16. Завадський . Managament.-Т.1.-К.: Український інститут менеджменту і бізнесу, 19с.

17. Э. Автоматизация учета персонала: Практическое пособие. – Киев: ЦУЛ, 2003. – 678с.

18. Основи конфликтологии: Конспект лекций. Ростов-н/Д.: Феникс, 19с.

19. Кибанов персоналом. В кн. Управление организацией / Под ред. , , . - М.: ИНФРА - М, 19с.

20. Класифікатор професій ДК 003-95 К.: Держстандарт України, 1995.

21. Книга для работника кадровой службы. – М.: Экономика, 19с.

22.Кодекс законів про працю України (зі змінами та допов.). - К.:Атіка, 20с.

23. Колот ія стимулювання і оцінка персоналу: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 1998. – 224с.

24. І., І. Управління персоналом фірми:Навч. посіб. - К.: ЦУЛ, 20с.

25. , Мельничук іння персоналом: Навчальний посібник. – К., ”Кондор”. – 2003. – 296с.

26. Лозниця B.C. Психологія менеджменту: Навч. посіб. - К:: ТОВ "УВПК" ЕксОб", 20с.

27. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие /Под ред. . - М.: ИНФРА-М; Новосибирск:. НГАЗиУ, 2001.-312с.

28. Психологія управління: Збірник лекцій. - К.:МАУП, 1999.-176с.

29. Менеджмент персонала / . - М.: Торговий дом "Злит-2000", 20с.

30. , Основьі менеджмента /Пер. с англ.: - Дело, 19с.

31. І. Управління персоналом.: Навч.-практ. посіб. - К.:Т-во "Знання", КОО, 20с.

32. , Управление персоналом. - М.:Финстатинформ, 19с.

33. Основи управлення персоналом: Учеб. для вузов / ,, u dp.; Под ред. . - М.:Вьісш. шк., 19с.

34. , Управління трудовими ресурсами: Навч. посіб. - К.; Кондор, 20с.

35. Про зайнятість населення: Закон України //Закони України. Т. 1. -К., 1999. - С. 252-268.

36. Про колективні договори і угоди: Закон України // ЗакониУкраїни. Т. 6. - К., 1996. - С.5-11.

37. Про оплату праці: Закон України // Закони України. Т. 8. - К.,1997.-С.210-218.

38. Про охорону праці: Закон України // Закони України. Т. 4. - К.,1996.-С. 114-133.

39. Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів): Закон України // Закони України. Т. 15. - К., 1999.С.332-343.

40. , Управление персоналом в Японии:. Очерки. - М.: Наука, 19с.

41. Руководство персоналом организации: Учебник. -М.: Аспект Пресе, 19с.

42. Как управлять персоналом. - М.: ЗАО "Бухгалтерский бюллетень", 19с.

43. Теория и практика управления персоналом : Учебно-методическое пособие / Под ред. - К.: МАУП, 19с.

44. , Менеджмент персонала предприятия:Учеб. практ. пособие: - 2-е изд. - М.: Дело, 20с.

45. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. : - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2001. -638 с.

46. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. Пособие / Под ред. д. е. н. –М.: ИНФРА-М, 20с.

47. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. , Б. ЛЕремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 19с.

48. Управление фирмой. - М.: АКАЛИС, 19с.

49. Хміль Ф. Основи менеджменту: Підручник. - К.: Академвидав,20с.

50. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 20с.

51. Планирование персонала и прием на работу. - М.:ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 19с.

52. Шекшня персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд-во 3-е перераб. и доп. - М.: ЗАО “Бизнес школа “Интел-Синтез”, 19с.

53. Настольная книга менеджера по кадрам: 2-е изд.,изм. и доп. - М.: Изд. группа НОРМА-ИНФРА. - М., 20с.

54. Социальная теория и кадровая политика:Монография. - К.: МАУП, 20с.

55. Щекин эфективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента: Науч.-прак. пособие. - К.: МАУП, 19с.

56. Щекин кадрового менеджмента: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - К.: МАУП, 19с.

57. Щекин кадровой политики : Монография. - К.: МАУП,19с.

58. http://www.humans.ru/humans/management/

59. http://www.hrm.ru/

60. http://www.trainings.ru/

61. http://www.managment.com.ua/

62. http://www.humanapproach.ru/docs.html

63. http://www. begin. Tu/

64. http://businessm. /

Дисципліна «Організація праці менеджера»

Тема 1. Особливості управлінської праці.

Характер і зміст управлінської праці. Особливості управлінської праці, її складові. Критерії ефективності управлінської праці і управлінський продукт. Поділ, кооперація і планування управлінської праці.

Тема 2. Сутність, принципи та напрями наукової організації праці.

Поняття наукової організації праці. Основні задачі наукової організації праці. Принципи і основні напрямки наукової організації праці в сфері управління.

Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність.

Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві. Технологічний, функціональний та професійно-кваліфікаційний розподіл праці. Кооперація праці та її види. Принципи професійно-кваліфікаційного розподілу праці. Проектування розподілу та кооперації праці та встановлення пропорційності видів праці. Основні напрямки удосконалення діючої системи розподілу та кооперації праці.

Тема 4. Планування особистої роботи менеджера.

Основні способи планування індивідуальної праці керівника. Складові індивідуального плану роботи керівника. Вимоги до складання індивідуального плану роботи. Психологія часу. Планування власного робочого часу керівника. Основні методи підвищення ефективності використання власного часу. Раціоналізація витрат часу на виконання робіт які повторюються і на не передбачувані роботи. Типовий план організації робочого часу керівника.

Тема 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу.

Види норм і нормативи. Класифікація нормативів праці. Облік та аналіз робочого часу. Фотографія та самофотографія робочого дня. Вимірювання витрат часу на продуктивну діяльність, втрат на перешкоди і перерви в роботі. Етапи аналізу використання робочого часу. Метод нормування праці. Порядок розрахунку нормативів трудомісткості управління.

Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці.

Обладнання робочого місця. Планування робочого місця керівника. Використання технічних засобів управління.

Тема 7. Документування в управлінні.

Роль та місце документальної інформації в управлінні. Документи, їх функції та різновиди. Документ як засіб закріплення інформації, елемент внутрішньої організації праці менеджера. Комунікативна функція документів.

Тема 8. Складання та оформлення документів.

Класифікація та оформлення організаційно-розпорядчої документації. Особливості оформлення статутів, установчих угод та положень підприємства. Оформлення посадових інструкцій, правил внутрішнього трудового розпорядку. Документування діяльності колегіальних органів. Складання протоколів: докладних та скорочених. Оформлення наказів, розпоряджень, службових листів, службових записок (пояснювальних, доповідних). Види актів. Структура та порядок оформлення.

Тема 9. Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів.

Загальна характеристика процесів діловодства: надходження, реєстрація, зберігання. Приймання документів. Попередній розгляд документів. Реєстрація документів. Форми для реєстрації документів (вхідних, вихідних, внутрішніх) і порядок їх заповнення. Автоматизована реєстрація: банк реєстрації даних. Журнальна форма реєстрації.

Тема 10. Організація та проведення нарад і зборів.

Планування нарад. Підготовка доповіді і проекту рішення. Підготовка документів і приміщення для проведення нарад. Основні види нарад і засідань. Вимоги до проведення нарад.

Тема 11. Ділові контакти, переговори, телефонні розмови.

Поняття етикету. Рекомендації керівнику щодо підвищення власного авторитету серед підлеглих. Загальні рекомендації керівнику щодо правил прийому відвідувачів. Підготовка проведення ділових контактів. Визначення конкретних задач і мети ділової бесіди. План проведення бесід. Основні методи ведення бесід. Умови створення сприятливого психологічного клімату під час ведення переговорів. Техніка і тактика аргументування. Формування переговорного процесу. Питання співрозмовників і їх психологічна сутність. Психологічні прийоми впливу на співрозмовника. Вимоги до організації секретарської діяльності. Основні функції секретаря. Вимоги до претендентів на посаду секретаря. Діяльність секретаря по організації прийому відвідувачів керівником. Взаємодія керівника і секретаря при організації і проведенні нарад. Допомога секретаря в організації телефонних розмов керівника. Робота секретаря по організації робочого часу керівника. Упорядковування секретарем довідково–інформаційного забезпечення керівника. Значення телефонних розмов. Правила ведення телефонних переговорів. Умови психологічно правильної побудови телефонної розмови. Типові помилки при спілкуванні по телефону. Особливості телефонних розмов з колегами і у виробничій практиці. Неочікувані ситуації при веденні телефонних розмов і як їх уникати.

Рекомендована література

1. , , Шканова ізація праці менеджера: Навч. Посібник для студ. Екон. Вузів. – К.: «Кондор», 2002. – 518с.

2. Дебра Олкок. Управление временем и рабочей нагрузкой. / Пер. с англ. – М.: Издательство ''Финпресс'', 1996. – 96с.

3. Егоршин персоналом. 2-е изд. Н. Новгород: ИИМБ, 1999. – 624с.

4. Зудина управленческого труда: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. – 256с.

5. Искусство менеджмента. Практическое пособие / Пер. с англ. – М.: Издательство ''Финпресс'', 1998 – 272с.

6. Лукашевич ія і практика самоменеджменту. Навч. посібник. – К.: МАУП, 1999. – 360с.

Додаткова.

1. Искусство управлять людьми и самим собой. – М.: Издательство Эксмо, 2006. – 656с.

2. Телефонный маркетинг / Пер. с нем. .- Обнинск: Титул, 1995 – 64с.

3. Багрова І. В. Нормування праці: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2003. – 212с.

4. , Сардак ізація праці менеджера: Навчальний посібник. – К.: ВД “Професіонал”, 2004. – 304с.

5. Секреты эффективного делового общения – М.: Омега –Л, 2006. – 128с.

6. Бороздина делового общения: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Инфра –М, 1999. – 224с.

7. Вудкок Майк, Френсис Дэйв Раскрепощенный менеджер / Пер. с англ. – М.: Дело, 1991. – 320с.

8. Ваше время – в Ваших руках: (Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. – М.: Экономика, 1990. – 232с.

9. Сучасна українська ділова мова. 2-ге вид., доповнене. – Х.: Торсінг, 2002. – 448с.

10.Іванова І. В. Менеджмент підприємства. Практикум: Навч. посібник. – К.: КНТЕУ, 2001. – 247с.

11., В помощь машинистке, секретарю, стенографистке: Практ. Пособие. – М.: Высш. шк., 1990. – 303с.

12.Саков и прийомы деятельности менеджеров и бизнесменов. – Белая церковь, 1993. – 398с.

13., Доброневський іка роботи керівника: Навч. Посібник. – К.: Вища шк., 1993. – 383с.

14.Хміль Ф. І. Менеджмент: Підручник. – К.: Вища шк., 1995. – 351с.

15.Шегда менеджмента: Учебное пособие. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998. – 512с.

16., Кишкель управленческой деятельности. – М.: Высш. шк., 1996. – 271с.

17. Как вести переговоры: надежно, креативно, успешно – М.: Издательство Омега-Л, 2005. – 128с.

Зміст

Вступ	3
Критерії оцінки вступного випробування	4
Зміст вступного випробування в розрізі дисциплін	6
Дисципліна «Основи менеджменту»	6
Дисципліна «Операційний менеджмент»	10
Дисципліна «Управління персоналом»	14
Дисципліна «Організація праці менеджера»	22

Підписано до друку 28.01.2013. Формат А5.

Гарнітура Таймс. Друк – різографія. Папір газетний.

Ум. друк. арк. 1,5. Обл. вид. арк. 1,05.

Замовлення 11, м. Полтава, ПДАА, вул. Сковороди, 1/3