Утверждаю

Начальник ГУ «Отдел земельных

отношений города Сатпаев»

_____________Л. Караторгаева

Стандарт оказания государственной услуги

Оформление актов на право постоянного землепользования

1. Общие положения

1. Оформление актов на право постоянного землепользования – процесс удостоверения права государственных юридических лиц, бессрочно на безвозмездной основе владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим им земельным участком на основаниях, условиях и в пределах, установленных Земельным Кодексом Республики Казахстан.

2. Форма оказываемой государственной услуги – не автоматизированная.

3. Данная государственная услуга оказывается на основании Земельного кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О местном государственном управлении в Республике Казахстан».

4. Государственный орган, предоставляющий данную государственную услугу: Карагандинская область, Государственное учреждение "Отдел земельных отношений города Сатпаев",город Сатпаев, проспект академика Каныша Сатпаева 108, ,

5. По завершению оказания данной услуги потребитель получает:

1) Постановление акимата города Сатпаев о предоставлении земельного участка или отказ в предоставлении земельного участка;

2) Государственный акт на право постоянного землепользования - идентификационный документ на земельный участок (в случае предоставления права на земельный участок).

6. Данная государственная услуга оказывается следующим государственным землепользователям:  

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1) юридическим лицам, владеющим зданиями (строениями, сооружениями), помещениями в объектах кондоминиума на праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления;

2) юридическим лицам, осуществляющим сельскохозяйственное и лесохозяйственное производство, а также для научно-исследовательских, опытных и учебных целей;

3) юридическим лицам, осуществляющим землепользование на землях особо охраняемых природных территорий;

4) в иных случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов: до двух месяцев;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 40 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов: 15 минут.

8. Данная государственная услуга оказывается платно: изготовление государственного акта производится в филиалах Государственного Научно производственного центра земельных ресурсов и землеустройства НПЦзем, согласно утвержденного Антимонопольным управлением по Карагандинской области Прейскуранта цен на отдельные работы по землеустройству и земельному кадастру Приказом от 7 августа 2007 года.

9. Стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в местной газете «Шарайна» и размещен на информационном стенде Отдела земельных отношений города Сатпаев.

10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю в понедельник, среду и пятницу с 9 до 18 часов, перерыв – с 13 до 14.00 часов.

11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной связью, оснащенные компьютерами, фойе ожидания.

2.Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:

1) заявление установленного образца;

2) копия свидетельства о государственной регистрации.

3) копия Устава.

4) копия статистической карты

5) копия регистрационного номера налогоплательщика;

13. Для получения государственной услуги потребителю необходимо обратиться Карагандинская область, Государственное учреждение "Отдел земельных отношений города Сатпаев",город Сатпаев, проспект академика Каныша Сатпаева 108, ,

14. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются главному специалисту по вышеуказанному адресу.

15. При сдаче документов потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.

16. Готовые документы выдаются при личном посещении потребителю или его представителю Карагандинская область, Государственное учреждение "Отдел земельных отношений города Сатпаев",город Сатпаев, проспект академика Каныша Сатпаева 108,

17. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении данной государственной услуги:

1) если право постоянного землепользования не может принадлежать потребителю в соответствии Земельного Кодекса Республики Казахстан;

2) при предоставлении неполного перечня документов.

3. Принципы работы

18. Основными принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем году

Текущее значение показателя в отчетном году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа

95

1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

95

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

85

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.)

95

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги

80

3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

90

3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет

50

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,5

4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

85

4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования

90

4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования

95

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

95

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

 5. Порядок обжалования

21.Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

Карагандинская область, Государственное учреждение "Отдел земельных отношений города Сатпаев",город Сатпаев, проспект академика Каныша Сатпаева 108, , . E-mail: satp_zem@krg.gov.kzd Прием посетителей: понедельник, среда, пятница, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.00 часов.

Карагандинская область, , Управление земельных отношений Карагандинской области ,

Карагандинская область, город Сатпаев, проспект академика Каныша Сатпаева 108, Государственное учреждение "Аппарат акима города Сатпаев" Тел. (710, Прием посетителей: по понедельникам, с 17 до 18 часов.

23.Жалобу можно подавать на имя:

Начальника государственного учреждения «Отдел земельных отношений города Сатпаев»;

Начальника Управления земельных отношений Карагандинской области;

Акима города Сатпаев.

24.Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.

6. Контактная информация

, Карагандинская область, Государственное учреждение "Отдел земельных отношений города Сатпаев", город Сатпаев, проспект академика Каныша Сатпаева 108, , . E-mail: satp_zem@krg.gov.kzd Прием посетителей: понедельник, среда, пятница, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.00 часов.

Начальник отдела земельных отношений города Сатпаев – .