Приложение 5
к постановлению Правительства
Республики Казахстан
от 31 марта 2011 года № 000
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 февраля 2010 года № 000
Стандарт государственной услуги
"Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей"
1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается управлением образования города Астаны, городскими и районными отделами образования (далее - отделы образования) согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании статей 100 - 111 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "О браке и семье", постановления Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 "Об утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), патронат".
4. Полная информация о порядке государственной услуги располагается на стендах, расположенных в фойе отделов образования, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также на интернет-ресурсах указанных организаций.
5. Результатом завершения оказываемой государственной услуги является оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей (далее - выписка), согласно приложению 3, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - потребитель).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги), составляют тридцать рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя составляет - не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя - не более 30 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга предоставляется при обращении в отделы образования:
1) в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней;
2) прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Государственная услуга оказывается в зданиях отделов образования по месту проживания потребителя. В зданиях отделов образования предусмотрены условия для обслуживания потребителей, в том числе для лиц с ограниченными физическими возможностями. Залы ожидания оснащены информационными стендами с образцами заполненных бланков.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы в отдел образования:
1) заявление физического лица на имя начальника районного, городского отделов, областного, городов республиканского значения управлений образования о своем желании быть опекуном (попечителем) оформляется в произвольной форме;
2) согласие супруга(-и), нотариально заверенное, если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), состоит в браке;
3) оригинал и копия удостоверения личности заявителя и супруга(-и), если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), воспитателем, состоит в браке;
4) медицинское заключение о состоянии здоровья лица, желающего стать опекуном (попечителем) и супруга (-и), если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), воспитателем, состоит в браке, согласно приложению 4 к настоящему стандарту;
5) нотариально заверенная справка, если заявитель не состоит в браке;
6) автобиография заявителя, оформляется в произвольной форме;
7) характеристика заявителя, выданная с места работы;
8) справка с места работы;
9) справка о заработной плате;
10) справка с места жительства (информационная справка Департамента жилья);
11) копия книги регистрации граждан (домовой книги);
12) свидетельство о заключении брака (копия);
13) справка об отсутствии судимости заявителя и его супруга(-и).
После предоставления данных документов проводится обследование жилищно-бытовых условий жизни лица, претендующего на воспитание ребенка, по итогам которого готовится акт.
Кроме того, согласно законодательству, на каждого ребенка, передаваемого под опеку (попечительство) лицо, желающее оформить опеку (попечительство) представляет следующие документы:
1) согласие ребенка, заверенное администрацией школы (если ребенок старше 10 лет);
2) свидетельство о рождении ребенка;
3) медицинская справка о состоянии здоровья ребенка и выписка из истории развития ребенка;
4) документы о родителях (копия свидетельства о смерти, приговор или решение суда, справка о болезни или розыске родителей, справка по форме № 4 в случае рождения ребенка вне брака, и другие документы, подтверждающие утрату ребенком попечения родителей);
5) справка с места учебы ребенка;
6) пенсионная книжка на детей, получающих пенсию, копию решения суда о взыскании алиментов;
7) сведения о братьях и сестрах и их местонахождении;
8) документы о наличии или отсутствия жилья у ребенка.
Оригиналы документов представляются для сверки с копиями, которые после возвращаются потребителю.
12. Бланки (формы заявлений) для получения государственной услуги размещаются в фойе отдела образования на столах либо у специалистов отдела образования.
13. Заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги сдаются специалисту отдела образования согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
14. При сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги потребителю выдается расписка о получении всех документов, в которой содержится дата получения потребителем государственной услуги.
15. Способ доставки результата оказания услуги потребителю осуществляется при обращении в отдел образования: справка выдается при личном обращении потребителя.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, отделы образования осуществляют хранение готовых справок и рассмотренных документов в течение двух месяцев.
16. Отделом образования в предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае непредставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
3. Принципы работы
17. Деятельность отдела образования основывается на принципах:
1) соблюдения Конституции и законов Республики Казахстан;
2) противостояния проявлениям коррупции;
3) беспрекословного соблюдения государственной и трудовой дисциплины;
4) представления полной информации об оказываемой государственной услуге;
5) недопущения нарушения прав и свобод потребителей;
6) недопущения бюрократизма и волокиты при рассмотрении заявлений;
7) сохранности информации о содержании документов потребителей;
8) обеспечения конфиденциальности документов;
9) обеспечения сохранности неполученных в установленном периоде документов;
10) корректности и вежливости.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги ежегодно утверждаются приказом Министра образования и науки Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) специалистов отдела образования, а также оказание содействия в подготовке жалобы осуществляются отделами образования по адресам и телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги жалоба подается на имя руководителя отдела образования по месту предоставления государственной услуги или в акимат соответствующего местного исполнительного органа, согласно приложению 1.
22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается в отдел образования. График работы и приема руководителя отдела образования: в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней.
23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Для подачи жалобы в отдел образования или в центр потребителем подается собственноручно написанное заявление в произвольной форме.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале входящей информации отдела образования и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". Потребителю выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде по почте.
26. По вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить дополнительную информацию в Комитете по охране прав детей Министерства образования и науки Республики Казахстан г. Астана, административное здание "Дом министерств", 11 подъезд, каб. 939, отделах образования и центрах согласно приложениям 1, 2, а также на сайте комитета: www. .
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Оформление документов на социальное
обеспечение сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей"
№ п/п | Наименование отделов | Адрес расположения | Контактные |
1 | 2 | 3 | 4 |
1 | Государственное учреждение | 0 | 8( |
2 | Государственное учреждение | с. Аршалы, | 8( |
3 | Государственное учреждение | с. Астраханка, | 8 ( |
4 | Государственное учреждение | 1 | 8( |
5 | Государственное учреждение | 9 | 8( |
6 | Государственное учреждение | с. Егиндыколь, ул. Победы, б/н | 8( |
7 | Государственное учреждение | 8 | 8(71639)216-20 |
8 | Государственное учреждение | г. Ерейментау, | 8( |
9 | Государственное учреждение |
| 8(, |
10 | Государственное учреждение | с. Жаксы, ул. Дружбы, 3 | 8( |
11 | Государственное учреждение | 0 | 8 ( |
12 | Государственное учреждение | с. Зеренда, ул. Ленина, 43 | 8( |
13 | Государственное учреждение | с. Коргалжын, | 8( |
14 | Государственное учреждение | с. Балкашино, ул. Ленина, 120 | 8( |
15 | Государственное учреждение | с. Акмол, ул. Гагарина, 15 | 8(, |
16 | Государственное учреждение | с. Шортанды, | 8(, |
17 | Государственное учреждение | 4 | 8( |
18 | Государственное учреждение | г. Степногорск, 4 микрорайон, дом 1 | 8( |
19 | Государственное учреждение | 7 | 8(7162)401-364 |
20 | Государственное учреждение | г. Алга, 4 микрорайон, дом 7 «а» | 8(, |
21 | Государственное учреждение | с. Комсомол, ул. Жургенова, 52 | 8(, |
22 | Государственное учреждение | с. Байганино, ул. Конаева, 36 | 8(, |
23 | Государственное учреждение | с. Иргиз, пр. Абылхаирхана, 52 | 8(, |
24 | Государственное учреждение | с. Бадамша, | 8(, |
25 | Государственное учреждение | с. Кобда, ул. Достык, 53 | 8(, |
26 | Государственное учреждение | с. Мартук, | 8(, |
27 | Государственное учреждение |
| 8(, |
28 | Государственное учреждение | с. Шубаркудык, ул. Киреева, 4 | 8 (, |
29 | Государственное учреждение | с. Ойыл, | 8(, |
30 | Государственное учреждение | г. Хромтау, переулок Спортивный, 2 | 8(, |
31 | Государственное учреждение | 4 | 8(, |
32 | Государственное учреждение |
| 8(7132) |
Алматинская область | |||
33 | Государственное учреждение | 0 | 8(, |
34 | Государственное учреждение | п. Жансугур, ул. Желтоксан, 5 | 8(, |
35 | Государственное учреждение | с. Баканас, ул. Конаева, 72 | 8(, |
36 | Государственное учреждение | 12 | 8 (, |
37 | Государственное учреждение | п. Карабулак, | 8(, |
38 | Государственное учреждение | с. Узан-Агаш, ул. Мажитова, 4 | 8(, |
39 | Государственное учреждение | п. Отеген батыра, ул. Титова, 33 | 8 (728), |
40 | Государственное учреждение | 7 | 8(, |
41 | Государственное учреждение | г. Каскелен, ул. Кабанбай батыра, б/н | 8(, |
42 | Государственное учреждение | п. Сарыозек, | 8 (, |
43 | Государственное учреждение | п. Балпык би, | 8(, |
44 | Государственное учреждение | 2 | 8(, |
45 | Государственное учреждение | с. Кеген, ул. Момышулы, 19 | 8(, |
46 | Государственное учреждение |
| 8 (, |
47 | Государственное учреждение | 5 | 8(, |
48 | Государственное учреждение | с. Шонжы, ул. Исмаилова, 70 | 8 (, |
49 | Государственное учреждение | 3 | 8 (, |
50 | Государственное учреждение | 4 | 8 (, |
51 | Государственное учреждение | 56 | 8 (, |
Атырауская область | |||
52 | Государственное учреждение | г. Атырау, площадь Азаттылык, 65А | 8(, |
53 | Государственное учреждение | 7 | 8( |
54 | Государственное учреждение | п. Индер, ул. Кунаева, 18 | 8( |
55 | Государственное учреждение | с. Махамбет, ул. Махамбета, 13 | 8( |
56 | Государственное учреждение | с. Аккыстау, ул. Егемен Казахстан | 8( |
57 | Государственное учреждение | п. Макат, | 8(71239)300-13 |
58 | Государственное учреждение | с. Ганюшкино, | 8( |
59 | Государственное учреждение «Отдел образования акимата Кзылкогинского района» | с. Миялы, | 8( |
Восточно-Казахстанская область | |||
60 | Государственное учреждение | с. Кара | 8(722) |
61 | Государственное учреждение | 8 | 8( |
62 | Государственное учреждение | с. Большая Владимировка, | 8( |
63 | Государственное учреждение | с. Бородулиха, | 8( |
64 | Государственное учреждение | п. Глубокое, ул. Пирогова, 6 | 8( |
65 | Государственное учреждение | с. Георгиевка, ул. Ленина, 101 | 8 ( |
66 | Государственное учреждение | 4 | 8 ( |
67 | Государственное учреждение | 4 | 8 ( |
68 | Государственное учреждение | с. Большенарымское, | 8( |
69 | Государственное учреждение | с. Кокпекты, ул. Раева, 44 | 8( |
70 | Государственное учреждение | 0 | 8( |
71 | Государственное учреждение | с. Курчум, ул. Момышулы, 85 | 8( |
72 | Государственное учреждение | г. Ридер | 8 ( |
73 | Государственное учреждение | г. Семипалатинск, | 8 ( |
74 | Государственное учреждение | с. Аксуат, | 8( |
75 | Государственное учреждение | п. Молодежный, дом 1 | 8 ( |
76 | Государственное учреждение | с. Урджар, ул. Жамбыла, 19 | 8( |
77 | Государственное учреждение | 5 | 8( |
78 | Государственное учреждение «Отдел образования акимата города Усть-Каменогорска» | г. Усть-Каменогорск, | 8( |
79 | Государственное учреждение | с. Сарыкемер, | 8( |
80 | Государственное учреждение | с. Аса, ул. Абая, 121 | 8( |
81 | Государственное учреждение | с. Момышулы, ул. Жамбыла, 273 | 8( |
82 | Государственное учреждение | с. Кордай, | 8( |
83 | Государственное учреждение | с. Мерке, ул. Исмаилова, 146 | 8( |
84 | Государственное учреждение | с. Байкадам, | 8( |
85 | Государственное учреждение | с. Кулан, | 8( |
86 | Государственное учреждение |
| 8( |
87 | Государственное учреждение | 1 | 8( |
88 | Государственное учреждение | с. Толе би, ул. Толе би, 240 | 8( |
89 | Государственное учреждение | 7 | 8( |
Западно-Казахстанская область | |||
90 | Государственное учреждение | с. Чапаево, ул. Конаева, 72 | 8( |
91 | Государственное учреждение | с. Сайхын, ул. Жарокова, 29 | 8(71140)211-12 |
92 | Государственное учреждение |
| 8(71133)223-32 |
93 | Государственное учреждение | с. Жанакала, | 8(71141)222-50 |
94 | Государственное учреждение | с. Жанибек, ул. Ихсанова, 93 | 8(71135)214-74 |
95 | Государственное учреждение | с. Переметное, ул. Гагарина, 71 | 8(71130)231-76 |
96 | Государственное учреждение | с. Казталово, | 8(71144)316-80 |
97 | Государственное учреждение | с. Каратобе, | 8(71145)313-08 |
98 | Государственное учреждение | с. Жымпиты, | 8(71134)313-06 |
99 | Государственное учреждение | с. Таскала, ул. Абая, 23 | 8(71139)210-92 |
100 | Государственное учреждение | с. Федорово, ул. Бойново, 18 | 8(71132)230-54 |
101 | Государственное учреждение | с. Шынгарлау, ул. Кылышева, 89 | 8(71137)336-37 |
102 | Государственное учреждение | 45 | 8(71125)086-47 |
103 | Государственное учреждение | 3 | 8(72131)437-69, |
104 | Государственное учреждение | с. Актогай, пр. Бокейхана, 10 | 8(72137)213-99 |
105 | Государственное учреждение | п. Ботакара, | 8(72154)211-43, |
106 | Государственное учреждение | с. Атасу, | 8(72130)274-98, |
107 | Государственное учреждение | 5 | 8(32146)321-82, |
108 | Государственное учреждение | п. Киевка, | 8(72144)226-40 |
109 | Государственное учреждение | п. Осакаровка, ул. Целинная, 3а | 8(32149)413-73, |
110 | Государственное учреждение | с. Улытауский, ул. Булкышева, 19 | 8(72135)212-95, |
111 | Государственное учреждение | с. Аксу-Аюлы, ул. Шортанбая, 14 | 8(72131)215-11, |
112 | Государственное учреждение |
| 8(, |
113 | Государственное учреждение | г. Жезказган, площадь Алашхана, 1 | 8(, |
114 | Государственное учреждение | /1 | 8(7212)415-079, |
115 | Государственное учреждение | г. Каражал, 25-ый квартал, 23 дом | 8(71032)269-00 |
116 | Государственное учреждение |
| 8( |
117 | Государственное учреждение | 5 | 8(, |
118 | Государственное учреждение | г. Сатпаев, пр. Сатпаева, 111 | 8( |
119 | Государственное учреждение | 1/1 | 8(, |
120 | Государственное учреждение | г. Шахтинск, пр. Абая, 58б | 8(, |
121 | Государственное учреждение | г. Кызылорда, ул. Тажибаева, б/н | 8( |
122 | Государственное учреждение | 5 | 8( |
123 | Государственное учреждение | с. Айтеке би, | 8( |
124 | Государственное учреждение | ст. Жосалы, ул. Рыскулова, 21 | 8( |
125 | Государственное учреждение | с. Жалагаш, ул. Желтоксан, 3 | 8( |
126 | Государственное учреждение | с. Теренозек, ул. Жамбыла, 18 | 8( |
127 | Государственное учреждение | п. Шиели, ул. Рыскулова, 19 | 8( |
128 | Государственное учреждение | с. Жанакорган, ул. Амангельды, без номера | 8( |
Костанайская область | |||
129 | ГУ «Отдел образования акимата | село Силантьевка, улица Шипина, 1 | 8(71445) |
130 | ГУ «Отдел образования акимата | село Амангельды, улица Б. Майлина, 14 | 8(71440) |
131 | ГУ «Отдел образования акимата | село Аулиеколь, улица Ленина, 29 | 8(71453) |
132 | ГУ «Отдел образования акимата | село Денисовка, улица Калинина, 5 | 8(71434) |
133 | ГУ «Отдел образования акимата | село Торгай, улица Алтынсарина, 4 | 8(71439) |
134 | ГУ «Отдел образования | город Житикара, 4 микрорайон, 27 | 8(71435) |
135 | ГУ «Отдел образования акимата | село Карабалык, улица Ленина, 9 | 8(71441) |
136 | ГУ «Отдел образования акимата | село Камысты, улица Ленина, 22 | 8(71437) |
137 | ГУ «Отдел образования акимата | село Карасу, улица Исакова, 68 | 8(71452) |
138 | ГУ «Отдел образования акимата | село Затобольск, улица Школьная, 40 | 8(71455) |
139 | ГУ «Отдел образования акимата | село Боровское, улица Школьная, 6 | 8(71443) |
140 | ГУ «Отдел образования акимата | село Караменды, | 8(71454) |
141 | ГУ «Отдел образования акимата | село Сарыколь, улица Ленина, 91 | 8(71451) |
142 | ГУ «Отдел образования акимата | село Тарановское, улица Калинина, 60 | 8(71436) |
143 | ГУ «Отдел образования акимата | село Узунколь, улица Абылайхана, 38 | 8(71444) |
144 | ГУ «Отдел образования акимата | село Федоровка, улица Ленина, 14 | 8(71442) |
145 | ГУ «Отдел образования акимата | город Аркалык, проспект Абая, 29 | 8(71430) |
146 | ГУ «Отдел образования акимата | город Костанай, улица Байтурсынова, 68 | 8(7142) |
147 | ГУ «Отдел образования акимата | город Лискаковск, 2 микрорайон, дом 8 | 8(71433) |
148 | ГУ «Отдел образования акимата | город Рудный, улица Ленина, 30 | 8(71 |
Мангистауская область | |||
149 | Государственное учреждение | г. Актау, 4 микрорайон | 8( |
150 | Государственное учреждение | г. Жанаозен, микрорайон «Шугыла», | 8( |
151 | Государственное учреждение | с. Бейнеу, ул. Тажиева, | 8( |
152 | Государственное учреждение | с. Курык, ул. Батыра, 2 | 8( |
153 | Государственное учреждение | г. Форт-Шевченко, | 8( |
154 | Государственное учреждение | с. Шетпе, Центральная площадь, 1 | 8( |
155 | Государственное учреждение | с. Мунайлы, Дом общественных | 8( |
156 | Государственное учреждение | 5 | 8( |
157 | Государственное учреждение | 4 | 8( |
158 | Государственное учреждение | 01 | 8( |
159 | Государственное учреждение | с. Актогай, ул. Абая, 77 | 8( |
160 | Государственное учреждение | с. Баяна | 8( |
161 | Государственное учреждение | с. Железинского, ул. Квиткова, 7 | 8( |
162 | Государственное учреждение | с. Иртышск, ул. Елгина, 4 | 8( |
163 | Государственное учреждение | с. Качиры, ул. Ленина, 236 | 8( |
164 | Государственное учреждение | с. Лебяжье, ул. Мира, 1 | 8( |
165 | Государственное учреждение | с. Майск, | 8( |
166 | Государственное учреждение | с. Успенка, | 8( |
167 | Государственное учреждение | с. Щербакты, ул. Советов, 53 | 8( |
168 | Государственное учреждение | 2 | 8( |
Северо-Казахстанская область | |||
169 | Государственное учреждение | с. Саумалколь, микрорайон, 20 | 8( |
170 | Государственное учреждение | с. Талшик, ул. Целинная, 13 | 8( |
171 | Государственное учреждение | с. Смирново ул. Труда, 16 | 8( |
172 | Государственное учреждение | с. Явленка, ул. Ленина, 12 | 8( |
173 | Государственное учреждение | с. Пресновка, ул. Шайкина, 30 | 8( |
174 | Государственное учреждение | 4 | 8( |
175 | Государственное учреждение | п. Бишкуль, | 8( |
176 | Государственное учреждение |
| 8( |
177 | Государственное учреждение | п. Новоишимский, ул. Школьная, 19 | 8( |
178 | Государственное учреждение | г. Тайынша, ул. Конституция | 8( |
179 | Государственное учреждение | с. Тимирязево, | 8( |
180 | Государственное учреждение | с. Кишкенеколь, ул. Жамбыла, 76 | 8( |
181 | Государственное учреждение | 4 | 8( |
182 | Государственное учреждение | г. Петропавловск, ул. Конституция | 8( |
Южно-Казахстанская область | |||
183 | Государственное учреждение | 5 | 8(, 226-82 |
184 | Государственное учреждение | с. Шаян, | 8( |
185 | Государственное учреждение | с. Казыгурт, ул. Конаева, | 8( |
186 | Государственное учреждение |
| 8( |
187 | Государственное учреждение | с. Темирлан, ул. Рыскулова, 17 | 8( |
188 | Государственное учреждение | с. Шаульдер, ул. Жибек жолы, | 8( |
189 | Государственное учреждение | с. Аксукент, ул. Жибек жолы, | 8( |
190 | Государственное учреждение | 0 | 8( |
191 | Государственное учреждение | с. Шолаккорган, ул. Жибек жолы, | 8( |
192 | Государственное учреждение | 94 | 8(725 |
193 | Государственное учреждение | с. Т. Рыскулова, ул. Конаева, 44 | 8( |
194 | Государственное учреждение | 9 | 8( |
195 | Государственное учреждение | г. Шардара, тупик Шардара, | 8( |
196 | Государственное учреждение | 0 «а» | 8(, |
197 | Государственное учреждение | 2 | 8(72 |
город Астана | |||
198 | Управление образования | 1 | 8(7172)556875 |
город Алматы | |||
199 | Государственное учреждение | г. Алматы, пр. Алтынсарина, 23 | 8(727) |
200 | Государственное учреждение | 91 | 8(727 |
201 | Государственное учреждение | 15 | 8(727)7 |
202 | Государственное учреждение | г. Алматы, микрорайон «Улжан»-1, СШ-152 | 8(727)1 |
203 | Государственное учреждение | 60 | 8(727)7 |
204 | Государственное учреждение | 2 | 8(727)1, |
205 | Государственное учреждение | 8 | 8(727)0 |
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Оформление документов на социальное
обеспечение сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей"
Таблица. Значения показателен качества и эффективности
Показатели качества | Нормативное | Целевое значение | Текущее |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Своевременность | |||
1.1.% (доля) случаев | |||
2. Качество | |||
2.1. % (доля) потребителей, | |||
3. Доступность | |||
3.1. % (доля) потребителей, | |||
3.2. % (доля) услуг, информация | |||
4. Процесс обжалования | |||
4.1. % (доля) потребителей, | |||
5. Вежливость | |||
5.1. % (доля) потребителей, |
