Типовой стандарт оказания государственной услуги
Выдача справок решения совета опеки и попечительства для сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей, являющихся
собственниками жилища
1. Общие положения
1.Справка решения совета опеки и попечительства для сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей, являющихся собственниками жилища - процедура, осуществляемая в целях защиты прав и интересов несовершеннолетнего ребенка.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Данная государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 "О браке и семье", Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года № 000 "О правах ребенка в Республике Казахстан", Закона республики Казахстан от 01.01.01 года "О жилищных отношениях" и постановления Правительства Республики Казахстан от 2 сентября 1999 года № 000 "О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда".
1. Наименование государственного органа, предоставляющего данную государственную услугу: Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», адрес: Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27 1-этаж, .
5. По завершению оказания данной услуги потребитель получает уведомление о выдаче ему справки (разрешения) или отказа на основании решения органа опеки и попечительства о совершении сделок с жилой площадью, принадлежащей несовершеннолетним детям.
6. Данная государственная услуга оказывается физическим лицам.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги: 15 дней с момента регистрации заявления потребителя;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона, и т. п.), формирования электронного запроса: 40минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги: по завершению услуги потребитель получает письменное уведомление по почте.
8.Данная государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в местной газете «Ваша газета». Государственная услуга предоставляется по адресу:
1) Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27 каб. 5, Государственное учреждение «Аппарат аким акима поселка Актас» Тел. » Тел. (872, факс(872адрес электронной почты">.kz
.2) Карагандинская область, город Сарань, ул. Джамбула, каб. 1. Главный специалист отдела образования,
10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв - с 13 до 14.30 часов. При условии предоставления потребителем полного перечня документов, необходимых для получения данной государственной услуги.
11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной и факсимильной связью, оснащенные компьютерами, зал ожидания, стенды с образцами документации.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:
1) 1) заявление лица о получении разрешения органа опеки и попечительства на совершение сделок с жилой площадью, принадлежащей несовершеннолетним детям, оформляется нотариально. Нотариальные конторы находятся Карагандинская область, город Сарань, ;
2) 2) согласие несовершеннолетнего ребенка 10 лет и старше на совершение сделок с жилой площади, принадлежащей ему, которое также оформляется нотариально. Нотариальные конторы находятся по адресу: Нотариальные конторы находятся Карагандинская область, город Сарань, ;
3) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
4) копия свидетельства о рождении ребенка, являющегося собственником жилой площади;
5) копия документов, подтверждающих прописку и право собственности ребенка на жилую площадь, принадлежащую ребенку до совершения сделок с жильём и после.
Для получения государственной услуги потребителю необходимо обратиться по адресу Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27 каб. 5, Государственное учреждение «Аппарат аким акима поселка Актас» Тел. » Тел. (872, адрес электронной почты">.kz
14. Необходимые документы для получения данной государственной услуги сдаются специалисту Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского д. 27, каб. 5,
15. При сдаче документов потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии и инициалов лица и должность принявшего документ.
16. Уведомление о выдаче справки или об отказе в ее выдаче потребитель может получить по почте, при личном посещении, по электронной почте.
Ответственное лицо, который выдает конечный результат оказания услуги находится Карагандинская область, поселок Актас, ул. каб. 5, Государственное учреждение «Аппарат аким акима поселка Актас» Тел. » Тел. (872, факс(872адрес электронной почты">.kz
17. Отказ в предоставлении данной государственной услуги возможен при следующих условиях:
1) предоставление потребителем неполного перечня документов;
2) отсутствие согласия несовершеннолетнего ребенка 10 лет и старше на совершение сделки с жилой площадью, принадлежащей ему на праве собственности;
3) ущемление прав и интересов ребенка при совершении сделки с жилой площадью, принадлежащей несовершеннолетнему, согласно законодательства Республики Казахстан.
3. Принципы работы
18. Основными принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги, являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:
Показатели качества и | Нормативное | Целевое | Текущее |
доступности | значение | значение | значение |
показателя | показателя в | показателя | |
последующем | в отчетном | ||
году | году | ||
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Своевременность | |||
1.1. % (доля) случаев | 95 | 95 | 90 |
предоставления услуги в | |||
установленный срок с момента | |||
сдачи документа | |||
1.2. % (доля) потребителей, | 95 | 95 | 90 |
ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут | |||
2. Качество |
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | 95 | 95 | 90 |
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.) | 95 | 90 | 85 |
3. Доступность | |||
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | 95 | 90 | 85 |
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза | 90 | 60 | 45 |
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет | 40 | 20 | 0 |
4. Процесс обжалования | |||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | 0 | 0 | 0 |
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных вустановленный срок | 0 | 0 | 0 |
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 95 | 90 | 85 |
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | 95 | 90 | 85 |
5. Вежливость | |||
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | 95 | 95 | 90 |
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам: Карагандинская область, поселок Актас, ул. , кабинет 5, Государственное учреждение
"Аппарат акима поселка Актас" Тел. (872, 445555. адрес электронной почты">.kz . Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.00 часов.
Карагандинская область, г. Караганда, ул. А. Алиханова 19. Директор государственного учреждения «Департамент образования по Карагандинской области» , тел/Адрес электронной почты">.kz . Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв
Карагандинская область, город Сарань, ул. , кабинет, Государственное учреждение "Аппарат акима города Сарань" Тел. (8721, адрес электронной почты">.kz. Прием посетителей: по понедельникам, с 17 до 18 часов.
101202 Карагандинская область, город Сарань, ул. , кабинет 1,
Государственное учреждение "Отдел образования города Сарани" Тел. (8721, электронный адрес: saragoo@mail.ru
Прием посетителей: по понедельникам, средам, пятницам с 9.00 до 12.00 часов.
Жалобу можно подавать на имя:
Начальника государственного учреждения «Отдел образования города Сарани»;
Директора государственного учреждения «Департамент образования по Карагандинской области»; Акима города Сарани. Акима поселка Актас.
23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.
6. Контактная информация
, Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27, кабинет 5 Государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" Тел. (872, 445555. адрес электронной почты">.kz
Прием посетителей: понедельник, пятница с 16-00 до 18-00 часов. Аким поселка Актас - .
