Стандарт государственной услуги «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»

Приложение 12 
к постановлению Правительства 
Республики Казахстан 
от 17 августа 2012 года № 000

Утвержден 
постановлением Правительства 
Республики Казахстан 
от 7 апреля 2011 года № 000 

Стандарт государственной услуги
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя
(семьи) к получателям адресной социальной помощи»

1. Общие положения

  1. Государственная услуга оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
  При отсутствии уполномоченного органа по местожительству, получатель государственной услуги обращается за получением государственной услуги к акиму поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – аким сельского округа).
  2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
  3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О государственной адресной социальной помощи» и Правил формирования, направления расходования и учета средств, выделяемых на оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам государственных учреждений образования из семей, имеющих право на получение государственной адресной социальной помощи, а также из семей, не получающих государственную адресную социальную помощь, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, и детям - сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, проживающим в семьях, детям из семей, требующих экстренной помощи в результате чрезвычайных ситуаций, и иным категориям обучающихся и воспитанников, утвержденных  постановлением Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 64.
  4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на:
  1) на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан http://www. enbek. ,
  2) на стендах уполномоченного органа, акима сельского округа, в официальных источниках информации.
  5. Результатом оказываемой государственной услуги являются: справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи в текущем квартале, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
  6. Государственная услуга оказывается физическим лицам – получателям государственной адресной социальной помощи (далее – получатели государственной услуги).
  7. Сроки оказания государственной услуги:
  1) сроки оказания государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 11 – не более 15 минут;
  2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного получателя государственной услуги;
  3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги – не более 15 минут.
  8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
  9. График работы уполномоченного органа и акима сельского округа: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О праздниках в Республике Казахстан».
  10. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа или акима сельского округа по месту проживания получателя государственной услуги, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями.
  Помещения уполномоченного органа и акима сельского округа соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям к безопасности зданий, в том числе пожарной безопасности, режим помещений – свободный.

2. Порядок оказания государственной услуги

  11. Для получения государственной услуги получатели государственной услуги предъявляют в уполномоченный орган или акиму сельского округа следующие документы:
  документ, удостоверяющий личность (гражданин Казахстана – копию удостоверения личности (паспорта), иностранцы и лица без гражданства – копию вида на жительство, иностранца в Республике Казахстан или копию удостоверения лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел).
  Документы представляются в копиях и подлинниках для сверки либо нотариально заверенных копиях, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги.
  12. Форма заявления в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту размещается на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудника, принимающего документы. У акима сельского округа форма заявления находится у сотрудника, принимающего документы.
  13. Необходимые для получения государственной услуги заполненная форма заявления и копия документа, удостоверяющие личность сдаются ответственному лицу уполномоченного органа, юридический адрес, телефон которого указан в приложении 1 к настоящему стандарту или акиму сельского округа по местожительству. Сведения о номерах кабинетов ответственных лиц, расположены на стенде уполномоченного органа, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
  14. При обращении получателю государственной услуги выдаются справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи.
  15. Выдача справки по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту осуществляется при личном посещении получателем государственной услуги уполномоченного органа (акима сельского округа) по местожительству.
  16. Отказ в выдаче справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи производится в случае отсутствия сведений об оказании адресной социальной помощи в текущем квартале.
  Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

3. Принципы работы

  17. Деятельность уполномоченного органа и акима сельского округа основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, представления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

  18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
  19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа и акима сельского округа, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

  20. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 1, 5 к настоящему стандарту.
  21. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 6 к настоящему стандарту.
  22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа или акиму сельского округа. График работы уполномоченного органа указан в приложении 1 настоящего стандарта.
  23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
  24. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана получателем государственной услуги. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
  25. Получателю государственной услуги, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
  26. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание «Дом министерств», интернет-ресурс: http://www. enbek. .

Приложение 1 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача справки, подтверждающей 
принадлежность заявителя (семьи) к 
получателям адресной социальной помощи» 

Перечень уполномоченных органов

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
по Костанайской области

№ п/п	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, номер дома (кв.), адрес электронной почты)	Код города и номер телефона	График работы
1	2	3	4	5
1	Отдел занятости и социальных программ акимата Алтынсаринского района	Село Убаганское, улица Ленина, 4 *****@***ru	8-71445 3-41-20	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан»
2	Отдел занятости и социальных программ Амангельдинского района	Село Амангельды, улица Б. Майлина, 18 *****@***ru	8-71440 2-15-92
3	Отдел занятости и социальных программ Аулиекольского района	Село Аулиеколь, улица Октябрьская, 26 *****@***ru	8-71453 2-10-76
4	Отдел занятости и социальных программ Джангельдинского района	Поселок Торгай, улица Амангельды, 38 jangeldy. *****@***ru	8-71439 2-15-60
5	Отдел занятости и социальных программ Денисовского района	Село Денисовка, улица Калинина, 6 *****@***ru	8-71434 9-13-44
6	Отдел занятости и социальных программ Житикаринского района	Город Житикара, улица Асанбаева, 51 *****@***ru	8-71435 2-33-70
7	Отдел занятости и социальных программ Камыстинского района	Поселок Камысты, улица Ленина, 22 kamysti. *****@***ru	8-71437 2-18-49
Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан»
8	Отдел занятости и социальных программ Карабалыкского района	Поселок Карабалык, улица Космонавтов, 16 *****@***kz	8-71441 3-29-48
9	Отдел занятости и социальных программ Карасуского района	Село Карасу, улица А. Исакова, 68 *****@***ru	8-71452 2-10-59
10	Отдел занятости и социальных программ Костанайского района	Поселок Затобольск, улица Казахская *****@***kz	8-71455 2-12-95
11	Отдел занятости и социальных программ Мендыка-ринского района	Село Боровское, улица Летунова, 7 *****@***ru	8-71443 2-23-02
12	Отдел занятости и социальных программ акимата Наурзумского района	Село Караменды, улица Абая, 14 *****@***kz	8-71454 2-17-87
13	Отдел занятости и социальных программ Сарыкольского района	Поселок Сарыколь, улица Партизанская, 35 *****@***kz	8-71451 2-19-48
14	Отдел занятости и социальных программ Тарановского района	Село Тарановское, улица Калинина, 72 *****@***ru	8-71436 3-67-08
15	Отдел занятости и социальных программ Узункольского района	Село Узунколь, улица Абылай хана, 53 uzunkol. *****@***ru	8-71444 2-16-33
16	Отдел занятости и социальных программ Федоровского района	Село Федоровка, улица Красноармейская, 53 *****@***ru	8-71442 2-19-96	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан»
17	Отдел занятости и социальных программ Аркалыкского района	Город Аркалык, проспект Абая, 62 *****@***ru	8-71430 7-09-12
18	Отдел занятости и социальных программ акимата города Костаная	Город Костанай, улица Касымканова, 36 *****@***ru	8-71425 0-08-26
19	Отдел занятости и социальных программ города Лисаковска	Город Лисаковск, 4 микрорайон, 37 а *****@***ru	8-71433 3-21-71
20	Отдел занятости и социальных программ Рудненского района	Город Рудный, улица Пионерская, 21 *****@***ru	8-71431 4-40-75

Приложение 2 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача справки, подтверждающей 
принадлежность заявителя (семьи) к 
получателям адресной социальной помощи» 

В уполномоченный орган (аким поселка, 
аула (села), аульного (сельского) округа) 
______________________________________________
(населенный пункт, район, область) 
от ___________________________________________
(Фамилия, имя, отчество заявителя) 
проживающего по адресу _______________________
(населенный пункт, район)
______________________________________________
(улица, № дома и квартиры, телефон) 
документ, уд. личности №________ выдано 
______________________________________________
дата выдачи __________________________________

Заявление

  Прошу Вас выдать мне справку о том, что я действительно являюсь получателем государственной адресной социальной помощи в __ квартале 20 ___ года.
  Справка необходима по месту требования.

«____» __________ 20 ___г.
__________________________
(подпись заявителя) 

Приложение 3 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача справки, подтверждающей 
принадлежность заявителя (семьи) к 
получателям адресной социальной помощи» 

СПРАВКА

  Дана _________________________________________________________
регистрационный номер ______________ в том, что он (а) действительно
в ____ квартале 20 ___ г. являлась получателем государственной адресной социальной помощи.
  На следующих членов семьи:
  1. ___________________________________________________________
  2. ___________________________________________________________
  3. ___________________________________________________________
  4. ___________________________________________________________
  5. ___________________________________________________________
  Справка дана для предъявления по месту требования.

  Начальник уполномоченного органа
  (аким поселка, аула (села),
  аульного (сельского) округа)  __________________________

Приложение 4 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача справки, подтверждающей 
принадлежность заявителя (семьи) к 
получателям адресной социальной помощи» 

Таблица. Значения показателей качества и эффективности

Показатели качества и эффективности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

Приложение 5 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача справки, подтверждающей 
принадлежность заявителя (семьи) к 
получателям адресной социальной помощи» 

Городские и районные акиматы по Костанайской области

№ п/п	Наименование акимата	Юридический адрес расположения акимата (город, район, улица, номер дома (кв.), адрес электронной почты)	Номер телефона	График работы
1	2	3	4	5
1	ГУ «Акимат Алтынсаринского района»	Алтынсаринский район, село Убаганское, улица Ленина, 4	8-71445 3-42-20	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан»
2	ГУ «Акимат Амангельдинского района»	Амангельдинский район, село Амангельды, улица Майлина, 14 amangeldy.	8-71440 2-11-00
3	ГУ «Акимат Аулиекольского района»	Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица 4 мая, 44	8-71453 2-10-00
4	ГУ «Акимат Денисовского района»	Денисовский район С. Денисовка, улица Калинина, 5 *****@***kz	8-71434 2-14-42
5	ГУ «Акимат Жангельдинского района»	Жангельдинский район, село Торгай, улица Ы. Алтынсарина,4 jangeldy.	8-71439 2-13-01
6	ГУ «Акимат Житикаринского района»	город Житикара, 6 микрорайон, 65 zhitikara.	8-71435 2-33-16
7	ГУ «Акимат Камыстинского района»	Камыстинский район, село Камысты, улица Ержанова, 61 kamysti.	8-71437 2-16-52	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан»
8	ГУ «Акимат Карабалыкского района»	Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица Космонавтов, 31	8-71441 3-33-30
9	ГУ «Акимат Карасуского района»	Карасуский район, село Карасу, улица Искакова, 73 karasu.	8-71452 2-20-14
10	ГУ «Акимат Костанайского района»	Костанайский район, поселок Затобольск, улица Калинина, 65	8-71455 2-13-48
11	ГУ «Акимат Наурузумского района»	Наурузумский район, село Караменды, улица Шакшак Жанибека, 1 naurzum.	8-71454 2-12-68
12	ГУ «Акимат Мендыкаринского района»	Мендыкаринский район, село Боровское, улица Королева, 5 mendikara.	8-71443 2-15-71
13	ГУ «Акимат Сарыкольского района»	Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, 72 sarukol.	8-71451 2-11-38
14	ГУ «Акимат Тарановского района»	Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60	8-71436 3-61-44
15	ГУ «Акимат Узункольского района»	Узункольский район, село Узунколь, улица Мусрепова, 14 uzunkol.	8-71444 2-15-55 2-15-30
16	ГУ «Акимат Федоровского района»	Федоровский район, село Федоровка, улица Калинина, 53 fedorovka.	8-71442 2-14-43 2-10-45
17	ГУ «Акимат города Аркалык»	город Аркалык, проспект Абая, 29	8-71430 7-12-42 7-02-01
18	ГУ «Акимат города Костаная»	город Костанай улица Пушкина, 98	8-71425 7-57-01
19	ГУ «Акимат города Лисаковск»	город Лисаковск, улица Мира, 31	8-71433 3-38-90
20	ГУ «Акимат города Рудного»	город Рудный, 95	8-71431 4-55-20 4-58-09