Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»

Регламент

оказания государственной услуги

«Выдача справок по опеке и попечительству»

1. Основные понятия

1. Определение используемых терминов и аббревиатур.

1) СФЕ – это ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их полсистемы и т. п.

2. Общие положения

2. Определение государственной услуги:

Справка по опеке и попечительству – документ, подтверждающий сведения либо информацию, касающуюся социальной поддержки, оказания социально-бытовых, медико-социальных, социально-педагогических услуг в отношении детей, находящихся под опекой и попечительством.

3. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

4. Данная государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "О браке и семье", Закона республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 000 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учет детей, оставшихся без попечения родителей".

5. Государственную услугу предоставляет Государственное учреждение «Отдел образования города Каражал».

6. По завершению оказания данной услуги потребитель получает справку органа опеки и попечительства.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги: 15 дней с момента регистрации обращения потребителя;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса: 40 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги: по завершению услуги потребитель получает письменное уведомление по почте.

8. В процессе предоставления данной государственной услуги участие других государственных и иных субъектов не требуется.

9. Данный регламент оказания государственной услуги не требует согласования с государственными органами и иными субъектами.

3. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

10. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получение информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги в соответствии с Законом РК от 01.01.2001 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв – с 13 до 14.00 часов, при условии предоставления потребителем полного перечня документов, необходимых для получения данной государственной услуги. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной и факсимильной связью, оснащенные компьютерами, зал ожидания, стенды с образцами документации.

11. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:

1) Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги: устное или письменное обращение потребителя.

12. При необходимости указать требования к информационной безопасности обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации и содержание документов потребителя.

13. Структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

13.1. ГУ «Отдел образования г. Каражал».

14. Табличное описание последовательности простых действий (процедур, функций, операций) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия даны в приложении 1 к настоящему Регламенту.

15. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания государственной услуги) и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 14, согласно приложению 3 к настоящему Регламенту.

16. В приложении 4 дана форма справки, в соответствии с которой должен быть представлен результат оказания государственной услуги.

Приложение 1

К регламенту «Выдача справок

по опеке и попечительству»

Таблица 1. Описание действий СФЕ.

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	1	2
2	Наименование СФЕ	СФЕ-1 Отдел образования	СФЕ-1 Отдел образования
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Принятие заявлений	Обработка данных
4	Форма завершения	Талон	Выдача справки
5	Сроки исполнения	40 минут	15 дней
6	Номер следующего действия	2

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

Основной процесс (ход, поток работ)

Наименование СФЕ 1

Действие №1 Прием заявления

Действие №2 Обработка сведений в базе данных

Действие №3 Вынесение решения Совета опеки и попечительства на выдачу справки

Действие №4 Выдача справки опекунам и попечителям

Приложение 2

К регламенту «Выдача справок

по опеке и попечительству»

Диаграмма функционального взаимодействия

СФЕ 1 или группа 1 СФЕ

Приложение 3

К регламенту «Выдача справок

по опеке и попечительству»

СПРАВКА

Дана_____________________, проживающего по адресу:____________,

Ф. И.О.

о том, что он(а) действительно является опекуном и попечителем.

Справка выдана по месту требования.

Гл. специалист отдела

образования г. Каражал__________________ _____________________

подпись Ф. И.О.