Утвержден

постановлением

Восточно-Казахстанского областного акимата

от «____» __________ 2014 года

№ _____

Регламент

государственной услуги «Выдача справки с психоневрологического диспансера»

1. Общие положения.

1. Услуга «Выдача справки психоневрологическим диспансером» (далее - государственная услуга) - регламентирует предоставление услуги о том, что физическое лицо (далее – получатель услуги), обратившее за услугой, не состоит на психиатрическом учете, медицинскими организациями, оказывающими психиатрическую помощь в рамках Единой информационной системы здравоохранения Республики Казахстан (далее - уполномоченная организация).

2. Форма оказания государственной услуги – выдача справки.

3. Результатом оказания государственной услуги является предоставление справки. Форма предоставления результата оказания государственной услуги – бумажная.

2. Описание порядка действия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги.

1. Государственная услуга предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 01.01.01 года «О здоровье народа и системе здравоохранения».

2. Получателем государственной услуги являются физические лица, проживающие на территории города и области.

3. Информация о государственной услуге располагается в помещениях психиатрических учреждений и психиатрических кабинетах.

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является непосредственное обращение в уполномоченную организацию. Адреса и график работы территориальных психоневрологических диспансеров указаны в приложении №1.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

5. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении в уполномоченную организацию при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста - свидетельство о рождении).

6. Государственная услуга предоставляется в день обращения, в часы указанные в приложении №1 к настоящему стандарту.

7. Содержание процедур (действий), входящих в состав процесса оказания государственной услуги, последовательности их выполнения, в том числе этапы прохождения всех процедур в разрезе подразделения:

Действие 1 – Обращение услуг получателя (письменное, устное).

Действие 2 – Проверка по электронной базе.

Действие 3 – Регистрация справки в журнале.

Действие 4 - Выдача справок.

8. Государственная услуга оказывается при непосредственном обращении получателя услуги в КГКП «ВК ОПНД», которое регистрируется в Журнале регистрации уполномоченной организации (приложение №2 к настоящему стандарту).

9. Срок оказания государственной услуги с момента регистрации в журнале регистрации уполномоченной организации составляет 10 минут.

10. В результате оказания  государственной услуги получателю услуги предоставляется бумажная справка по форме согласно приложению №3 к настоящему стандарту, подписанной медицинским регистратором, выдавшим справку, и заверенной печатью уполномоченной организации.

11. Государственная услуга предоставляется на платной основе. Оплата может быть произведена как наличным, так и безналичным способом.

12. График работы уполномоченных организаций по оказанию государственной услуги в форме выдачи справок осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00 часов, перерыв с 12-00 до 12-30, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни (в соответствии с Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О праздниках Республики Казахстан»).

13. Результатом процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является выдача справки, о том что, физическое лицо (получатель услуги), обратившееся за услугой, не состоит на психиатрическом учете в уполномоченной организации.

14. Результат оказания государственной услуги по телефону не выдается. Лицам, не достигшим совершеннолетия и лишенным дееспособности, выдача результата оказания государственной услуги производится родителям или иным законным представителям.

3. Порядок обжалования действий (бездействий) работников услугодателя в процессе оказания государственной услуги.

1. В случае возникновения форс-мажорных отношений в приложении №4 указаны контактные данные должностных лиц, которые разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) работников уполномоченной организации и оказывают содействие в подготовке жалобы.

2. Жалобы в случаях несогласия с результатом оказанной государственной услуги направляются по выбору получателя услуги путем обращения по указанным в приложении №5, 6 телефонам или в письменном виде согласно приложенного графика.

3. Обращение на некачественное оказание государственной услуги должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов.

4. В обращении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющем личность), почтовый адрес, дата и подпись получателя услуги. При подаче обращения указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

4. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу.

1. Ответственными лицами за оказания государственной услуги является руководитель и ответственный исполнитель психиатрических учреждений города и области.

2. За нарушение требований настоящего регламента при оказании государственной услуги руководитель и ответственный исполнитель психиатрических учреждений города и области несут ответственность в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан.

Приложение .

к стандарту государственной услуги

«Выдача справки психоневрологическим диспансером»

Адреса психиатрических учреждений области.

№

Регион

Организация

Адрес, контактные телефоны

Электронный адрес

1

Восточно-Казахстанская область

КГКП «Восточно-Казахстанский областной психоневрологический диспансер» УЗ ВКО акимата

ВКО, г. Усть-Каменогорск, улица Проспект Сатпаева 1а,

*****@***ru

2

Восточно-Казахстанская область

КГКП «Центр психического здоровья» г. Семей

ВКО, г. Семей, улица Дулатова 282, тел.

8 (72

zpz80@mail.ru

3

Восточно-Казахстанская область

КГКП «Психоневрологический диспансер г. Риддер» УЗ ВКО акимата

ВКО, г. Риддер, улица Проспект Независимости 6а,

secretar_rpnd@mail.ru

4

Восточно-Казахстанская область

КГКП «Психоневрологический диспансер Зыряновского района» УЗ ВКО акимата

ВКО, г. Зыряновск, улица Тимофеева 67

Тел 14

pnd_zyr@mail.ru

Приложение .

к стандарту государственной услуги

«Выдача справки психоневрологическим диспансером»

Журнал регистрации предоставления государственной услуги «Выдача справки психиатрическим диспансером» за 20__ год.

№

Дата обращения

Ф. И.О. получателя услуги

Пол

Дата рождения

Домашний адрес

Место работы

№ справки

Ф. И.О. выдавшего справку лица

Приложение .

к стандарту государственной услуги

«Выдача справки психоневрологическим диспансером»

Анықтама 072555

Справка

Берілді

Дана

________________________________________________________

________________________________________________________

___________________туған. Ол Шығыс Қазақстан облыстық психоневрологиялық диспансерінде есепте тұрмайды.

Года рождения в том, что он (она) на учете в Восточно-Казахстанском областном психоневрологическом диспансере не состоит.

Приложения №5.

к стандарту государственной услуги

«Выдача справки психоневрологическим диспансером»

Контактные данные должностных лиц:

1. Заместитель начальника УЗ по ВКО, телефон: 8 (72

e-mail: *****@***ru.

2. Главный врач КГКП «ВК ОПНД», телефон: 8 (72

Заместитель главного врача по лечебной работе, телефон: 8 (72

e-mail: *****@***ru.

График приема граждан руководителями УЗ по ВКО.

Заместитель начальника – четверг с 14-00 до 16-00 часов.

Телефоны доверия УЗ по ВКО – 8 (72

8 (72

Приложения №6.

к стандарту государственной услуги

«Выдача справки психоневрологическим диспансером»

Схема, отражающая логическую последовательность административных действий и функциональное взаимодействие.