«УТВЕРЖДЕНО»

Приказом заведующей ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Сарани» от 01.01.01 года № 5

Стандарт
оказания государственной услуги
   «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда»

1. Общие положения

1. Определение государственной услуги:
постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда – процедура, осуществляющиеся с целью создания учета очередности предоставления жилья из государственного жилищного фонда (ст. 74 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»).

Данный стандарт оказания государственной услуги (далее – стандарт) определяет порядок постановки на учёт и очерёдность граждан Республики Казахстан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда.

Жилища из государственного жилищного фонда предоставляются в пользование нуждающимся в жилье гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в населённом пункте (независимо от срока проживания) и относящимся к малоимущим социально защищаемым слоям населения, а также государственным служащим, работникам бюджетных организаций, военнослужащим и лицам, занимающим государственные выборные должности (ст. 67 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»).

2. Форма оказываемой государственной услуги:
частично автоматизированная


3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта на основании которого оказывается государственная услуга:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Закон Республики Казахстан от 01.01.01 года «О жилищных отношениях» № 94 раздел 4;

Постановление Правительства Республики Казахстан «О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда» от 02 сентября1999 года № 000;

Закон Республики Казахстан от 01.01.01 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»

4. Наименование государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих государственную услугу «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда»:
  Государственное учреждение «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автодорог города Сарани» 101200 Карагандинская область, город Сарань, , каб. 203, 211; телефон-; веб-сайт аппарата акима города Сарани: www.saran.kz

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель:
  - выдача уведомления о постановке на учёт и очерёдность для получения жилья из государственного жилищного фонда с указанием порядкового номера очерёдности, или отказ на основании решения жилищной комиссии.

6. Категория физических и юридических лиц, которым оказывается государственная услуга (ст. 67, 68 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях):

- физические лица следующих категорий

а) социально – защищаемых слоёв населения, а именно:

- инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также лица приравненные к ним;

- инвалиды 1 и 2 групп (за исключением лиц, ставших инвалидами в результате совершённого ими преступления);

- семьи, имеющие или воспитывающие детей – инвалидов;

- лица, страдающие тяжёлыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом в установленном порядке;

- пенсионеры по возрасту;

- дети – сироты, не достигшие двадцати лет, потерявшие родителей до совершеннолетия. При призыве таких лиц на военную службу возраст продлевается на срок прохождения срочной военной службы;

- оралманы;

- лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

- многодетные семьи;

- семьи лиц, погибших при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при спасении человеческой жизни, при охране правопорядка;

- неполные семьи.

б) государственные служащие, работники бюджетных организаций и военнослужащие и лица, занимающие государственные выборные должности

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
 1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи и регистрации потребителем необходимых документов:

 -30 календарных дней (ст. 71 п. 3 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»).

Заседания жилищной комиссии проводятся не реже одного раза в месяц. Жилищной комиссией выносится окончательное решение о постановке на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда, либо об отказе в постановке на учёт т очерёдность (п. 8 Постановления Правительства Республики Казахстан «О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда»).

По результатам заседания жилищной комиссии по истечении 30 календарных дней гражданам выдаётся уведомление о постановке на учёт и очерёдность для получения жилья из государственного жилищного фонда с указанием порядкового номера очерёдности, либо об отказе в постановке на учёт и очерёдность в связи с несоответствием вышеперечисленным условиям получения жилья из государственного жилищного фонда.

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса:

- 40 минут.

В ходе приёма и рассмотрения представленных документов проверяется их полнота и достоверность.   3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении уведомления о постановке на учёт и очерёдность для получения жилья из государственного жилищного фонда, либо об отказе в постановке на учёт и очерёдность:

- по мере обращения 20 минут.


8. Форма оказания государственной услуги:

- услуга оказывается бесплатно.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается на информационном стенде в месте приема физических лиц по адресу 101200 Карагандинская область, город Сарань улица Жамбыла 67, 1 этаж, общественная приёмная; а также на веб-сайте аппарата акима города Сарани: www.saran.kz

10. График работы главного специалиста по оказанию государственной услуги «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда»: еженедельно в среду и пятницу с 10.00 до 13.00 часов

Услуга оказывается без предварительной записи, по мере обращения, ускоренное обслуживание не осуществляется.

11. Место предоставления услуги:

- город Сарань, улица. Жамбыла 67, 1 этаж, общественная приёмная аппарата акима города Сарани с условиями обслуживания для людей с ограниченными физическими возможностями.

При входе в здание аппарата акима установлен пропускной пункт по документу, удостоверяющему личность. Ветераны Великой Отечественной войны обслуживаются вне очереди. В фойе общественной приёмной имеется информационный стенд с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги физическим лицам категорий перечисленных в пункте 1.6:

1. Заявление о постановке на очередь для получения жилья, которое заполняется собственноручно во время посещения (приложение 1);

2. Книга регистрации граждан, которая выдается ЦОН, приемные дни: ежедневно с 9-00 до 19-00, по адресу город Сарань улица Жамбыла 85, телефон 41213; при необходимости заявитель предоставляет справку местных исполнительных органов о признании других лиц членами семьи (п. 7 Постановления Правительства Республики Казахстан «О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда»);

3. Справка об отсутствии недвижимости, которая выдаётся Управлением по недвижимости в ЦОН, приемные дни: ежедневно с 9-00 до 19-00, по адресу город Сарань улица Жамбыла 85, телефон 41213;

4. Справка о социальной принадлежности (для категорий социально-защищаемых слоёв населения), которая выдаётся:

* для пенсионеров, инвалидов - в ГЦВП, приемные дни: ежедневно с 9-00 до 18-00, по адресу Шахтёрская 30 в здании банка «Туран-Алем»;

* для неполных семей – в ЗАГС приемные дни: ежедневно с 9-00 до 18-00, по адресу Московская 3;

5. Справка с места работы (для работающих), которая выдаётся отделом кадров государственного учреждения;

6. Удостоверение личности, которое выдаётся Управлением юстиции в ЦОН, приемные дни: ежедневно с 9-00 до 19-00, по адресу , телефон 41213;

7. Копия свидетельства о рождении детей;

8. Копия свидетельства о браке или о расторжении брака

13. Для получения государственной услуги «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» бланки заявлений выдаются главным специалистом государственного учреждения «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автодорог города Сарани  по адресу: г. Сарань, улица Жамбыла 67 «а», 1 этаж, общественная приёмная еженедельно в среду и пятницу с 10.00 до 13.00 часов, размещаются на веб-сайте аппарата акима www.saran.kz.

14. Для получения государственной услуги «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» заполненные бланки, заявления, необходимые документы сдаются главному специалисту государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автодорог города Сарани, осуществляющему прием документов для постановки на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилого фонда по адресу город Сарань улица Жамбыла 67 «а», 1 этаж, общественная приёмная еженедельно в среду и пятницу с 10.00 до 13.00 часов.

15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги:

- Гражданину выдаётся талон с указанием даты приёма и регистрационного номера заявления (приложение 2).

16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания услуги:

- Выдача уведомления о постановке на учет с указанием порядкового номера очерёдности, или об отказе на основании решения городской жилищной (приложение 3) осуществляется при личном посещении еженедельно в среду и пятницу с 10.00 до 13.00 часов главным специалистом государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автодорог города Сарани по адресу: город Сарань улица Жамбыла 67, 1 этаж, общественная приёмная акима города Сарани или , а также посредством почтовых сообщений.

Выдача уведомлений посредством электронной почты, сайта не осуществляется.

17. Основанием для отказа в оказании государственной услуги «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» является:

- Обстоятельства, в результате преднамеренного ухудшения физическим лицом своих жилищных условий в течение последних пяти лет путём обмена жилого помещения; отчуждения пригодного для проживания жилища, принадлежавшего ему на праве собственности; разрушения или порчи жилища по его вине; выезда из своего жилища, при проживании в котором он не нуждался в жилье; вселения других лиц, кроме супруга, несовершеннолетних и нетрудоспособных детей, а также нетрудоспособных родителей (ст. 72 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях») ;

- Обеспеченность жилой площадью по санитарным нормам 15 м. кв. на человека (ст. 75 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»);

- Наличие недвижимости (ст.69 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»);

- Непредставление необходимого перечня документов, указанных в пункте 12 (ст. 74 п.1 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях»).

3. Принципы работы

18. Деятельность государственного учреждения «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Сарани», осуществляющего оказание государственной услуги «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда», основывается на принципах:

- соблюдения Конституции и законов Республики Казахстан;

- противостояния проявлениям коррупции;

- беспрекословного соблюдения государственной и трудовой

дисциплины;

- предоставления исчерпывающей и полной информации об

оказываемой государственной услуге;

- недопущения нарушения прав и свобод потребителей;

- недопущения бюрократизма и волокиты при рассмотрении

заявлений;

- сохранности информации о содержании документов

потребителей;

- обеспечения конфиденциальности документов;

- обеспечения сохранности документов;

- корректности и вежливости.

4. Результат работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 4 к настоящему стандарту.

20 Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги «Постановка на учёт и очерёдность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» утверждаются специально созданной рабочей группой.

5. Порядок обжалования

21. При необходимости обжалования действия (бездействия) уполномоченного должностного лица потребитель (заявитель) может обратиться к начальнику государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Сарани» Ким Ларисе Леонидовне, Карагандинская область, город Сарань, , , государственное учреждение "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Сарани", телефон-, веб-сайт аппарата акима города Сарани: www.saran.kz. Прием посетителей: еженедельно в понедельник с 11 до 13 часов, четверг с 10 до 11 часов.

22. Если гражданин не удовлетворён принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, он может направить жалобу письменно акиму города по почте либо нарочно через канцелярию в аппарат акима города Сарани, по адресу: 101200 Карагандинская область, город Сарань, улица Жамбыла 67, каб. 308; телефон-факс приёмной акима города Сарани (8721

Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

Карагандинская область, город Сарань, , . Заведующая государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Сарани" телефон-, веб-сайт аппарата акима города Сарани: www.saran.kz Прием посетителей: понедельник с 11 до 13 часов, четверг с 10 до 11 часов.

Карагандинская область, город Сарань, , Государственное учреждение «Аппарат акима города Сарань» Телефон-, , веб-сайт аппарата акима города Сарани: www.saran.kz Прием посетителей по записи: по понедельникам с 16 до 18 часов.

23. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Подтверждением принятия жалобы является её копия с указанием входящего регистрационного номера и даты приёма.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить по адресу государственного органа, принявшего жалобу, то есть Карагандинская область, город Сарань, , Государственное учреждение «Аппарат акима города Сарань» Телефон-, , веб-сайт аппарата акима города Сарани: www.saran.kz.

6. Контактная информация

24. Приём граждан осуществляется в соответствии с установленным графиком работы:

1. Заведующая государственного учреждения «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Сарани», непосредственно оказывающего государственную услугу, :

часы приема: понедельник с 11 до 13 часов, пятница 10.00 до 11.00 часов, по адресу , , телефон (8721;

2. Заместитель заведующей ГУ «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автодорог города Сарани» :

часы приема: понедельник с 11 до 13 часов, четверг с 10 до 11 часов по адресу , ,телефон (8721;

3. Курирующий заместитель акима г. Сарани Исенов Шарип Машрабович:

часы приёма: понедельник 10.00 до 12.00 по адресу , , телефон (8721;

4. Аким г. Сарани :

часы приёма: по предварительной записи понедельник 16.00 до 18.00 по адресу , телефон (872137) 26232, 1 этаж общественная приёмная.

25. Дополнительная услуга не оказывается.