Стандарт государственной услуги "Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи" (стр. 1 )

Утвержден 
постановлением Правительства 
Республики Казахстан 
от 7 апреля 2011 года № 000 

Стандарт государственной услуги
"Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя
(семьи) к получателям адресной социальной помощи"

  Сноска. Постановление дополнено стандартом в соответствии с постановлением Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).

1. Общие положения

  1. Государственная услуга оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
  При отсутствии уполномоченного органа по местожительству, получатель государственной услуги обращается за получением государственной услуги к акиму поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – аким сельского округа).
  2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
  3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "О государственной адресной социальной помощи" и Правил формирования, направления расходования и учета средств, выделяемых на оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам государственных учреждений образования из семей, имеющих право на получение государственной адресной социальной помощи, а также из семей, не получающих государственную адресную социальную помощь, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, и детям - сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, проживающим в семьях, детям из семей, требующих экстренной помощи в результате чрезвычайных ситуаций, и иным категориям обучающихся и воспитанников, утвержденных  постановлением Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 64.
  4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на:
  1) на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан http://www. enbek. ,
  2) на стендах уполномоченного органа, акима сельского округа, в официальных источниках информации.
  5. Результатом оказываемой государственной услуги являются: справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи в текущем квартале, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
  6. Государственная услуга оказывается физическим лицам – получателям государственной адресной социальной помощи (далее – получатели государственной услуги).
  7. Сроки оказания государственной услуги:
  1) сроки оказания государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 11 – не более 15 минут;
  2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного получателя государственной услуги;
  3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги – не более 15 минут.
  8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
  9. График работы уполномоченного органа и акима сельского округа: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года "О праздниках в Республике Казахстан".
  10. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа или акима сельского округа по месту проживания получателя государственной услуги, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями.
  Помещения уполномоченного органа и акима сельского округа соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям к безопасности зданий, в том числе пожарной безопасности, режим помещений – свободный.

2. Порядок оказания государственной услуги

  11. Для получения государственной услуги получатели государственной услуги предъявляют в уполномоченный орган или акиму сельского округа следующие документы:
  документ, удостоверяющий личность (гражданин Казахстана – копию удостоверения личности (паспорта), иностранцы и лица без гражданства – копию вида на жительство, иностранца в Республике Казахстан или копию удостоверения лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел).
  Документы представляются в копиях и подлинниках для сверки либо нотариально заверенных копиях, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги.
  12. Форма заявления в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту размещается на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудника, принимающего документы. У акима сельского округа форма заявления находится у сотрудника, принимающего документы.
  13. Необходимые для получения государственной услуги заполненная форма заявления и копия документа, удостоверяющие личность сдаются ответственному лицу уполномоченного органа, юридический адрес, телефон которого указан в приложении 1 к настоящему стандарту или акиму сельского округа по местожительству. Сведения о номерах кабинетов ответственных лиц, расположены на стенде уполномоченного органа, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
  14. При обращении получателю государственной услуги выдаются справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи.
  15. Выдача справки по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту осуществляется при личном посещении получателем государственной услуги уполномоченного органа (акима сельского округа) по местожительству.
  16. Отказ в выдаче справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи производится в случае отсутствия сведений об оказании адресной социальной помощи в текущем квартале.
  Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

3. Принципы работы

  17. Деятельность уполномоченного органа и акима сельского округа основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, представления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

  18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
  19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа и акима сельского округа, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

  20. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 1, 5 к настоящему стандарту.
  21. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 6 к настоящему стандарту.
  22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа или акиму сельского округа. График работы уполномоченного органа указан в приложении 1 настоящего стандарта.
  23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
  24. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана получателем государственной услуги. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
  25. Получателю государственной услуги, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
  26. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание "Дом министерств", интернет-ресурс: http://www. enbek. .

Приложение 1 
к стандарту государственной услуги 
"Выдача справки, подтверждающей 
принадлежность заявителя (семьи) к 
получателям адресной социальной помощи" 

  Перечень уполномоченных органов

  Районные, городские отделы занятости и социальных программ
   по Акмолинской области

№ п/п	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, номер дома (кв.), адрес электронной почты)	Код города и номер телефона	График работы
1	2	3	4	5
1	Отдел занятости и социальных программ Аккольского района	Город Акколь, улица Нурмагамбетова, 81 *****@***ru	8-71638 2-10-48	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан"
2	Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района	Село Аршалы, улица Ташенова, 47 arshaly_rotz@kokshetau.	8-71644 2-13-76
3	Отдел занятости и социальных программ Астраханского района	Село Астраханка, улица Аль-Фараби, 50 astr_socz@kokshetau.	8-71641 2-25-34
4	Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района	Город Атбасар, улица Агыбай батыра,50 atb_rotziszn@kokshetau.	8-71643 2-45-69
5	Отдел занятости и социальных программ Буландынского района	Город Макинск, улица Некрасова, 19 *****@***ru	8-71646 2-14-26	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан"
6	Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района	Село Егиндыколь, улица Победы, 6 *****@***ru	8-71642 2-15-44
7	Отдел занятости и социальных программ Енбекшильдерского района	Город Степняк, улица Ленина, 64 oz_sp. *****@***ru	8-71639 2-21-29
8	Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района	Город Ерейментау, улица Кенесары, 87 *****@***ru	8-71633 2-37-44
9	Отдел занятости и социальных программ Есильского района	Город Есиль, улица Конаева, 5 *****@***ru *****@***	8-71647 2-16-57
10	Отдел занятости и социальных программ Жаксынского района	Село Жаксы, улица Дружбы, 3 soc_zahita_21@kokshetau. *****@***ru	8-71635 2-13-00
11	Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района	Город Державинск, улица Ленина, 32 rusz_irk@kokshetau.	8-71648 9-17-02
12	Отдел занятости и социальных программ Зерендинского района	Село Зеренда, улица Мира, 64 *****@***ru	8-71632 2-11-68
13	Отдел занятости и социальных программ Коргалжынского района	Село Коргалжын, улица Балгамбаева, 9 *****@***	8-71637 2-11-83	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан"
14	Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района	Село Балкашино, улица Ленина, 117 Sondyktau_OZSP@kokshetau. о	8-71640 9-17-43
15	Отдел занятости и социальных программ Целиноградского района	Село Акмол, улица Гагарина, 15 *****@***ru	8-71651 3-11-10
16	Отдел занятости и социальных программ Шортандинского района	Поселок Шортанды, улица Абылай хана, 22 *****@***ru	8-71631 2-19-75
17	Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района	Город Щучинск, улица 8 марта, 24 soczachita@kokshetau.	4-27-68
18	Отдел занятости и социальных программ города Степногорск	Город Степногорск, 4 микрорайон *****@***ru	8-71645 6-26-33, 6-20-30
19	Отдел занятости и социальных программ города Кокшетау	Город Кокшетау, улица Локомотивная, 9 а, Sobes_kokshe@kokshetau.	8-71623 1-92-76 1-92-78

  Районные, городские отделы занятости и социальных программ
   по Актюбинской области