Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от «5» сентября 2012 года
№ 000
Стандарт государственной услуги
«Выдача международного сертификата взвешивания
грузовых транспортных средств»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств» (далее – государственная услуга) оказывается территориальными органами Комитета транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан на стационарных постах транспортного контроля по территории Республики Казахстан (далее – уполномоченный орган), указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется в соответствии с подпунктом 14) статьи 13 Закона Республики Казахстан от 4 июля 2003 года «Об автомобильном транспорте» и приказом Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 23 февраля 2011 года № 87 «Об утверждении правил применения на территории Республики Казахстан международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств».
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
1) на интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: www. mtc. (в подразделе «Государственные услуги» раздела «Комитет транспортного контроля»);
2) на стендах, уполномоченного органа, указанных в приложении 1 к настоящему стандарту;
3) в call-центре «электронного правительства» 1414.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств (далее – сертификат) на бумажном носителе.
6. Государственная услуга оказывается индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее – получатели государственной услуги).
7. Сроки оказания государственной услуги:
выдача международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств осуществляется в течении одного часа с момента обращения получателя государственной услуги.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга предоставляется круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Оказание государственной услуги осуществляется в уполномоченном органе, где имеются условия для людей с ограниченными физическими возможностями, места для ожидания и заполнения документов, которые оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, выдержками (выписками) из нормативных правовых актов.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги заполняет графы 1-3 сертификата.
12. Бланк сертификата выдается уполномоченным органом, расположенным на пути следования транспортного средства.
13. Заполненный бланк сертификата сдается сотруднику уполномоченного органа.
14. Документ, подтверждающий сдачу получателем государственной услуги необходимых документов, не предусмотрен.
15. Сертификат выдается получателю государственных услуг при личном посещении.
16. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги не предусмотрены.
3. Принципы работы
17. Деятельность уполномоченного органа по отношению к получателям государственной услуги основывается на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности и на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственных услуг измеряются показателями качества и эффективности, согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа уполномоченного органа, ежегодно утверждаются приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Для разъяснения порядка обжалования действий (бездействия) должностного лица уполномоченного органа и оказания содействия в подготовке жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству уполномоченного органа по адресам и телефонам, указанным в приложении 3 к настоящему стандарту.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба на бумажном носителе подается на имя председателя Комитета транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан в рабочие дни с 9.00 часов до 18.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 город Астана, проспект Кабанбай батыра 32/1, здание «Транспорт Тауэр», адрес электронной почты: *****@***.
22. В случае некорректного обслуживания должностным лицом уполномоченного органа, жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа по адресам и телефонам, указанным в приложении 3 к настоящему стандарту.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы подаются в произвольном виде на бумажном носителе по почте.
25. Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указывается номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных, а также срок и место получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
26. Телефон доверия уполномоченного органа 8 (71и информационно-справочная служба call-центра «электронного правительства» 1414.
______________________
Приложение 1
к стандарту государственной
услуги «Выдача международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств»
Перечень стационарных постов транспортного контроля
на территории Республики Казахстан, оборудованных
стационарными весовыми оборудованиями
Код станции взвешивания | Наименование станции взвешивания | Наименование области или города | Наименование автодороги |
1 | 2 | 3 | 4 |
01 | Семей | Восточно-Казахстанская | Омск – Майкапчагай, 757 км |
02 | Шыганак | Жамбылская | Екатеринбург – Алматы, 2061 км |
03 | Молодежный | Кызылорда – Павлодар – Успенка – граница Российской Федерации, 1066 км | |
04 | Жезказган | Карагандинская | Кызылорда – Павлодар – Успенка – граница Российской Федерации, 426 км |
05 | Денисовский | Костанайская | Карабутак – Комсомольское – Денисовка – Рудный – Костанай, 388 км |
06 | Актай | Кызылординская | Кызылорда – Павлодар – Успенка – граница Российской Федерации, 10 км |
07 | Бейнеу | Мангистауская | Доссор – Кульсары – Бейнеу – Сай-Утес - – Шетпе – Жетыбай – порт Актау, 844 км |
08 | Ленинский | Павлодарская | Кызылорда – Павлодар – Успенка – граница Российской Федерации, 1364 км |
09 | Кызыл Ту | Южно-Казахстанская | Ташкент – Шымкент – Тараз – Алматы – Хоргос, 46 км |
10 | Кызыл Жар | г. Астана | Екатеринбург – Алматы, 1281 км |
11 | Бурабай | Акмолинская | Астана - Петропавловск, 253 км |
12 | Еркин | Алматинская | Алматы - Усть-Каменогорск, 270 км |
_____________________
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Выдача международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности
Показатели качества и | Нормативное | Целевое | Текущее |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Своевременность | |||
1.1. % (доля) случаев | |||
2. Качество | |||
2.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством | |||
3. Доступность | |||
3.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и | |||
3.2. % (доля) услуг, | |||
4. Процесс обжалования | |||
4.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных существующим | |||
5. Вежливость | |||
5.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных вежливостью |
__________________
Приложение 3
к стандарту государственной
услуги «Выдача международного сертификата взвешивания грузовых транспортных средств»
Перечень территориальных органов
Комитета транспортного контроля Министерства транспорта
и коммуникаций Республики Казахстан
№ п/п | Наименование подразделения | Полный юридический адрес | Контактный телефон, адрес электронной почты |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Государственное учреждение | г. Актобе, | 8 (71 *****@*** |
2. | Филиал государственного | г. Уральск, | 8 (71 *****@*** |
3. | Государственное учреждение | г. Павлодар, | 8 (71 *****@*** |
4. | Филиал государственного | г. Усть-Каменогорск, | 8 (72 ktk *****@*** |
5. | Государственное учреждение | г. Талдыкорган, | 8 (72 ktk *****@*** |
6. | Филиал государственного | г. Алматы, | 8 (72 *****@*** |
7. | Государственное учреждение | г. Атырау, | 8 (71 *****@*** |
8. | Филиал государственного | г. Актау, 1 мкр, 1 | 8 (72 *****@*** |
9. | Государственное учреждение | г. Шымкент, | 8 (72 *****@*** |
10. | Филиал № 1 государственного | г. Тараз, | 8 (72 *****@*** |
11. | Филиал № 2 Государственного | г. Кызылорда, | 8 (72 *****@*** |
12. | Государственное учреждение | г. Кокшетау, | 8 (7162) *****@*** |
13. | Филиал государственного учреждения «Межрегиональная инспекция транспортного контроля «Солтүстiк» по Акмолинской, Костанайской и Северо-Казахстанской областям - в городе Кокшетау» № 1 | г. Костанай, | 8 (71 *****@*** |
14. | Филиал № 2 государственного | г. Петропавловск, | 8 (7152) *****@*** |
15. | Государственное учреждение | г. Караганда, | 8 (7212) 34-80-00 *****@*** |
16. | Филиал государственного | г. Астана, ул. Акжол, 28 | 8 (71 *****@*** |
_________________________
