Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регламентируется в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь:
Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан"
Законом Республики Беларусь от 01.01.01 г. "Об основахадминистративных процедур"
Директивой Президента Республики Беларусь № 2 от 01.01.2001 "Омерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"
Декретом Президента Республики Беларусь "Осовершенствовании работы с населением"
Указом Президента Республики Беларусь от 01.01.01 г. № 000 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
Требования, предъявляемые к письменным обращениям граждан
(в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 000 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан»)
Письменное обращение должно содержать:
наименование и (или) адрес государственного органа, иной организации (должность, фамилию, имя, отчество должностного лица), в которые направляется обращение;
· фамилию, имя, отчество гражданина, данные о его месте жительства и (или) работы (учебы);
· изложение сути обращения (предложения, заявления, жалобы);
· личную подпись гражданина.
К письменным обращениям прилагаются документы, подтверждающие полномочия лиц, которые обращаются от имени других граждан в случаях, предусмотренных частью второй статьи 4 настоящего Закона (копии доверенности, решения суда, свидетельства о рождении, акта государственного органа, других документов).
К письменным обращениям могут прилагаться копии решений (ответов), принятых (данных) ранее по обращениям должностными лицами государственных органов, иных организаций, а также иные документы, необходимые для рассмотрения обращений.
Письменные обращения, не соответствующие вышеуказанным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения. После устранения нарушений граждане вправе вновь обратиться в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу) в порядке, установленном законодательством.
Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Порядок рассмотрения письменных обращений заявителей
1. Поступившие в УЗ «Славгородский райЦГЭ» письменные обращения заявителей (далее - письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по УЗ «Славгородский райЦГЭ» возложена обязанность по регистрации обращениями заявителей.
2. Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным в частях первой и второй статьи 7 Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 г. «Об обращениях граждан» (далее – Закон) и пункта 3 Указа Президента Республики Беларусь от15 октября 2007 г. N 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (далее - Указ)
3. Коллективные письменные обращения 30 и более граждан, поступившие в УЗ «Славгородский райЦГЭ» по вопросам, входящим в его компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, если иное не вытекает из обращения. На место нахождения объекта выезжает комиссия, состав которой утверждается приказом главного врача.
4. При поступлении в УЗ «Славгородский райЦГЭ» письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в УЗ «Славгородский райЦГЭ» без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.
5. Письменные обращения, поступившие в УЗ «Славгородский райЦГЭ», соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства, в том числе настоящей Инструкцией.
6. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных Законом, а также пунктом 5 Указа.
7. Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в УЗ «Славгородский райЦГЭ» направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.
Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей
1. В УЗ «Славгородский райЦГЭ» личный прием заявителей проводится главным врачом согласно графика приема граждан ( не реже одного раза в месяц).
2. В случае отсутствия по уважительной причине лица, проводящего личный прием заявителей, указанный прием осуществляет уполномоченное лицо.
3. Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде УЗ «Славгородский райЦГЭ».
4. При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность.
При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).
5. Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:
- дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции УЗ «Славгородский райЦГЭ»;
- удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;
- отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
- разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;
- принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
Наименование, место нахождения и режим работы вышестоящего государственного органа
Учреждение здравоохранения «Могилевский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»
Главный врач- -2 этаж,
Адрес учреждения: 2, тел.-(0222), ,
e-mail: *****@***ru, Сайт www.
Работа с гражданами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами проводится специалистами учреждения с 8.00 до 16.30.
Образец оформления письменного обращения
(заполняется разборчивым почерком)
В УЗ «Славгородский райЦГЭ»
Гражданина (гражданки) ФИО
Место проживания (индекс,
полный адрес)
Контактные телефоны
ЗАЯВЛЕНИЕ
Излагается суть обращения.
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Приложение:
1. _____________________________________________________
2. _____________________________________________________
При необходимости прилагаются документы, требуемые для разрешения вопроса или подтверждающие факты, изложенные в обращении.
Дата Личная подпись гражданина
Примечание: в случае если в обращении отсутствует личная подпись гражданина, обращение считается анонимным и рассмотрению не подлежит, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
