Утвержден постановлением
акимата города Караганды
от «____» _________2012 года
№_______________
Регламент оказания государственной услуги
«Выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства»
1. Основные понятия
1. Определения используемых терминов и аббревиатур:
1) Личное подсобное хозяйство – вид деятельности для удовлетворения собственных нужд на земельном участке, расположенном в пригородной зоне.
2) СФЕ – структурно-функциональная единица (ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы и т. п.).
3) ГУ – государственное учреждение.
2. Общие положения
2. Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справки о наличии личного подсобного хозяйства (далее - государственная услуга), разработан в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении стандарта оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии личного подсобного хозяйства».
3.Справка о наличии личного подсобного хозяйства выдается ГУ «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды», а также через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - ЦОН). Информация о представлении государственной услуги и стандарт размещается на интернет-ресурсе акимата и ЦОНа города Караганды.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 3) пункта
1 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О государственной адресной социальной помощи», постановления Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 000 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам».
6. Результат оказания государственной услуги – выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства (на бумажном носителе), либо мотивированный ответ об отказе в представлении государственной услуги
7. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - потребитель).
3. Требования к разработке регламента государственной услуги
8. Государственная услуга представляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов с перерывом на обед с 13-00 до 14-00 часов. Прием документов осуществляется через курьеров ЦОНа, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
9. Информацию по вопросам получения справки о наличии личного подсобного хозяйства и в том числе о ходе оказания государственной услуги, можно получить в по телефонам ГУ «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды» 8(72, на стендах государственного учереждение выдающего справку.
10. Сроки оказания государственной услуги:
при обращении в государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды»:
1) государственные услуги предоставляются с момента обращения;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;
при обращении в ЦОН:
1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документов потребителем, указанных в пункте 12 настоящего регламента – не более 2 (двух) дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги – не более 10 (десяти) минут.
11. В предоставлении государственной услуги потребителю будет отказано в следующих случаях:
1) предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего регламента;
2) отсутствие данных о наличии личного подсобного хозяйства в похозяйственной книге или в базе данных по идентификации сельскохозяйственных животных в ГУ «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды».
4. Описание порядка действий в процессе оказания государственной
услуги
12. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
- при обращении в МИО потребитель обращается в устной форме с представлением удостоверения личности;
при обращении в ЦОН:
1) заявление в произвольной форме;
2) копию удостоверения личности с представлением оригинала для сверки;
13. Для получения государственной услуги через ЦОН – потребитель сдает необходимые документы указанные в пункте 10 настоящего регламента должностным лицам ЦОН.
14. В ЦОН потребителю выдается справка, подтверждающая сдачу потребителем всех необходимых документов для получения государственной услуги, в которой содержится штамп ЦОН и дата получения потребителем государственной услуги.
15. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие структурно - функциональные единицы (далее - СФЕ):
1) специалист исполнитель - проводит сверку с электронной базой данных либо хозяйственной книгой, готовит проект справки;
2) Главный специалист - ветеринарный врач подписывает подготовленную справку.
16. Государственная услуга осуществляется бесплатно.
17. В приложении 1 к настоящему регламенту, приведено текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур, функций, операций) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия.
18. В приложении 2 к настоящему регламенту, приведены диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания услуги) и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 19.
19. В приложении 3 приведена форма справки о наличии личного подсобного хозяйства.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственные услуги
20. В своей деятельности должностные лица ГУ «Отдела сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды» и ЦОНы, оказывающие государственную услугу, руководствуются следующими принципами:
1) проявлять скромность, не подчеркивать и не использовать свое должностное положение;
2) быть вежливыми и корректными;
3) не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении документов, в установленные сроки принимать по ним необходимые меры;
4) обеспечить сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании документов потребителя услуг;
21. Государственная услуга представляется при личном посещении потребителя.
22. В случаях несогласия с результатами представленной государственной услуги ГУ «Отделом сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды» и ЦОН, жалоба подается на имя Акима города.
23. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя начальника ГУ «Отдела сельского хозяйства и ветеринарии города Караганды» и директора ЦОН.
24. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
Приложение 1
к регламенту оказания
государственной услуги
« Выдача справки о наличии
личного подсобного хозяйства»
Действия основного процесса | ||||
1 1 | № действия | 1 | 2 | 3 |
2 | Наименование СФЕ | Специалист - исполнитель | Руководитель МИО | Специалист - исполнитель |
3 3 | Наименование действия | По устному заявлению потребителя производить сверку с электронной базой данных либо хозяйственной книгой | Подписание справки | Запись в журнале регистрации и выдача справки |
4 4 | Форма завершения | Проект справки | Справка | Справка о наличии личного подсобного хозяйства |
5 | Сроки исполнения | Не более 10 минут | - | Не более 10 минут |
6 | Номер следующего | 2 | 3 | - |
Приложение 2
к регламенту оказания государственной
услуги « Выдача справки о наличии
личного подсобного хозяйства»
Диаграмма функционального взаимодействия
Процесс оказания государственной услуги
| |||||
Специалист - исполнитель
|
Руководитель МИО | ||||
|
|
Приложение 3
к регламенту оказания государственной
услуги «Выдача справки о наличии
личного подсобного хозяйства»
Справка
о наличии личного подсобного хозяйства
Выдано
(наименование учреждения выдавшего справку)
о том что, гражданин (ка) (ф. и.о потребителя)
действительно имеет личное подсобное хозяйство, зарегистрированное в
за №
(указать вид регистрации)
состоящих из:
Руководитель М. П.
(подпись) (ф. и.о)
Приложение 4
к регламенту оказания государственной
услуги « Выдача справки о наличии
личного подсобного хозяйства»
Схема процесса выдачи справки о наличии
личного подсобного хозяйства при обращении в ЦОН (далее - Центр)
