Основным документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей, является Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. ”О защите прав потребителей“.
Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергосбережения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.
Уполномоченные по защите прав потребителей районных исполнительных комитетов в пределах своей компетенции рассматривают обращения и жалобы потребителей, осуществляют прием граждан, оказывают консультационную и практическую помощь в разрешении конфликтных ситуаций. Постоянно проводят работу, направленную на восстановление в досудебном порядке нарушенных прав потребителей и граждан.
Работа с обращениями граждан в исполнительных комитетах осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь ”Об обращениях граждан”, декретами и указами Президента Республики Беларусь и иными нормативными правовыми актами, принятыми на уровне Правительства и облисполкома, горрайисполкомов.
В 2013 г. отделом экономики Кормянского районного исполнительного комитета, рассмотрено 18 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них 18 – в сфере торговли и оказания платных услуг населению.
По результатам рассмотрения 17 обращений разрешено в досудебном порядке.
