Утверждено
приказом заведующего
ГУ «Отдел сельского
хозяйства города Сарани»
от 01.01.01 года № 7
Стандарт оказания государственной услуги
Предоставление справок о наличии подсобного хозяйства
1. Общие положения
1. Справка о наличии подсобного хозяйства - это документ подтверждающий сведения о наличии или отсутствии подсобного хозяйства у лица, занимающегося животноводством и растениеводством
2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 7 мая 1997 года «О государственной статистике», Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О местном государственном управлении в Республики Казахстан», Закон Республики Казахстан от 01.01.01 года «О ветеринарии»
4. Услугу предоставляет Государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства города Сарани», адрес: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 67, .
5. По завершению оказания данной услуги потребитель получает справку о наличии или отсутствии подсобного хозяйства.
6. Данная государственная услуга оказывается физическим лицам.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги: 3 дня с момента регистрации заявления потребителя;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса: 20 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов: 20 минут.
8. Данная услуга оказывается бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в газете «Ваша газета», на сайте: saran.kz
10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни: суббота, воскресенье.
Государственная услуга оказывается гражданину без предварительно записи, по мере обращения.
11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной и факсимильной связью, оснащенные компьютерами, стенды с образцами документации.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:
1) заявление о предоставлении сведения о наличии поголовья скота;
2) ксерокопия удостоверения личности заявителя;
3) ветеринарный паспорт на имеющиеся виды сельскохозяйственных животных.
13. Для предоставления государственной услуги потребителю необходимо обратиться Карагандинская область, город Сарань, , телефон, , адрес электронной почты.
14. Документы сдаются в ГУ «Отдел сельского хозяйства», главному специалисту ГУ по вышеуказанному адресу.
15. При сдаче документов потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.
16. Справку о наличии или отсутствии у владельца поголовья сельскохозяйственных животных потребитель или его представитель может получить при личном посещении.
Ответственное лицо, который выдает конечный результат оказания услуги находится по адресу: Карагандинская область, город Сарань, ГУ «Отдел сельского хозяйства города Сарани», , телефон, , адрес электронной почты.
17. Оснований для отказа в предоставлении данной государственной услуги законодательством не предусмотрено.
3. Принципы работы
18. Основными принципами работы, которыми руководствуется Отдел сельского хозяйства города Приозерск по отношению к потребителю данной услуги, являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:
№ п/п | Показатели качества и доступности | Нормативное значение | Целевые значения показателя в последующем году | Текущие значения показателя в отчетном году |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. Своевременность | ||||
1.1 | % ( доля ) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | 100 % | ||
1.2 | % ( доля ) потребителей, ожидавших получение услуги в очереди не более 40 минут | 100 % | ||
2. Качество | ||||
2.1 | % ( доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | 100 % | ||
2.2 | % ( доля ) случаев правильно оформленных документов должностным лицом | 100 % | ||
3. Доступность | ||||
3.1 | % ( доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | 95% | ||
3.2 | % ( доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза | 100% | ||
3.3. | % ( доля ) услуг информации которые доступны через интернет | 50 % | ||
4. Процесс обжалования | ||||
4.1. | % ( доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | 0% | ||
4.2 | % ( доля ) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный | 0% | ||
4.3 | % ( доля ) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 95% | ||
4.4. | % ( доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | 95 % | ||
5. Вежливость | ||||
5.1 | % ( доля) потребителей удовлетворенных вежливостью | 95% |
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, ежегодно утверждается специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:
Карагандинская область, город Сарань, кабинет 314, Государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства города Сарани», телефон, , адрес электронной почты. Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.30 часов.
Карагандинская область, город Караганда, 3-этаж. Директор государственного учреждения «Департамента сельского хозяйства по Карагандинской области» тел5, , адрес электронной почты: mo. *****@***kz. Прием по личным вопросам осуществляется во второй четверг каждого месяца с 16-00 до 18-00 часов.
Карагандинская область, город Сарань, кабинет 308, Государственное учреждение «Аппарат акима города Сарань», телефон (721, адрес электронной почты. Прием посетителей: по понедельникам, с 16 часов.
22. Жалобу можно подавать на имя:
Заведующего государственным учреждением «Отдел сельского хозяйства города Сарани»;
Директора государственного учреждения «Департамент сельского хозяйства по Карагандинской области»;
Акима города Сарани.
23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.
6. Контактная информация
, Карагандинская область, город Сарань, кабинет 314. Государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства города Сарани», телефон, , адрес электронной почты. Прием посетителей: ежедневно с 9-00 до 18-00 часов. Заведующий ГУ «Отдел сельского хозяйства города Сарани» – Косшыгулов Аманжол Зайкенович.
