Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 5 сентября 2012 года № 000
Стандарт государственной услуги
«Выдача удостоверения допуска к осуществлению международных
автомобильных перевозок и карточки допуска»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача удостоверения допуска к осуществлению международных автомобильных перевозок и карточки допуска» (далее - государственная услуга) оказывается территориальными органами Комитета транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее - уполномоченный орган) через Республиканское государственное предприятие «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее - ЦОН) по адресам, указанным в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «Е-Лицензирование» www. (далее - портал).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется в соответствии со статьей 45 Закона Республики Казахстан от 4 июля 2003 года «Об автомобильном транспорте», приказом Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 24 августа № 000 «Об утверждении Правил допуска автомобильных перевозчиков к осуществлению международных автомобильных перевозок грузов» (далее - Правила).
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
1) на интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: www. mtc. (в подразделе «Государственные услуги» раздела «Комитета транспортного контроля»);
2) на интернет-ресурсе ЦОН: www. con. ;
3) на стендах, расположенных в помещениях ЦОН;
4) в call-центре «электронного правительства» 1414;
5) на портале.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача удостоверения допуска к осуществлению международных автомобильных перевозок грузов (далее - удостоверение допуска) и карточки допуска автотранспортного средства (далее - карточки допуска), нового удостоверения допуска и (или) карточки допуска либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа либо на бумажном носителе.
6. Государственная услуга оказывается индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее - получатели государственной услуги).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) при обращении в районный отдел ЦОН выдача удостоверения допуска и (или) карточки допуска, нового удостоверения допуска и (или) карточки допуска осуществляется в течение трех рабочих дней (2 дня доставки документов в уполномоченный орган и 2 дня исполненных документов в ЦОН не входят в срок оказания государственной услуги);
2) при обращении в областной филиал ЦОН выдача удостоверения допуска и (или) карточки допуска, нового удостоверения допуска и (или) карточки допуска осуществляется в течение трех рабочих дней (день приема и выдача документов не входит в срок оказания государственной услуги) в форме электронного документа либо на бумажном носителе;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, - не более 20 минут;
4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении удостоверения допуска и (или) карточки допуска - не более 20 минут.
Дни приема и выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги.
При обращении через портал выдача удостоверения допуска и (или) карточки допуска, нового удостоверения допуска и (или) карточки допуска осуществляется в течение трех рабочих дней (дни приема и выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги) с момента поступления заявления.
8. Государственная услуга является бесплатной.
9. В ЦОН государственная услуга предоставляется ежедневно, с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центра с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед.
Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
График работы портала - круглосуточно.
10. Государственная услуга оказывается через портал - в «личном кабинете» либо в зданиях ЦОН по месту проживания получателя государственной услуги, оборудованных пандусом для людей с ограниченными физическими возможностями, залом ожидания. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие сведения и документы:
в ЦОН:
1) для получения удостоверения допуска и карточки допуска:
заявление установленного образца согласно приложению 3 к настоящему стандарту;
копии договоров аренды автотранспортных средств; копии сертификатов о проверке тахографа (контрольное устройство регистрации режима труда и отдыха водителей);
2) для получения карточки допуска при увеличении парка автотранспортных средств:
заявление установленного образца согласно приложению 4 к настоящему стандарту;
копии договоров аренды автотранспортных средств; копии сертификатов о проверке тахографа (контрольное устройство регистрации режима труда и отдыха водителей);
3) для получения нового удостоверения допуска и (или) карточки допуска:
в случаях изменения фамилии, имени, отчества, наименования, местонахождения индивидуального предпринимателя, изменения наименования, местонахождения и реорганизации юридического лица:
заявление установленного образца согласно приложению 4 к настоящему стандарту;
в случае утери, повреждения (порчи):
заявление установленного образца согласно приложению 4 к настоящему стандарту;
документ, подтверждающий размещение объявления в средствах массовой информации об утере и недействительности удостоверение допуска и (или) карточки допуска;
испорченные или поврежденные удостоверения допуска и (или) карточки допуска;
через портал:
1) для получения удостоверения допуска и карточки допуска:
запрос в форме электронного документа с указанием ИИН/БИН, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
копии договоров аренды автотранспортных средств;
копии сертификатов о проверке тахографа (контрольное устройство регистрации режима труда и отдыха водителей);
2) для получения карточки допуска при увеличении парка автотранспортных средств:
запрос в форме электронного документа с указанием ИИН/БИН, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
копии договоров аренды автотранспортных средств;
копии сертификатов о проверке тахографа (контрольное устройство регистрации режима труда и отдыха водителей);
3) для получения нового удостоверения допуска и (или) карточки допуска:
в случаях изменения фамилии, имени, отчества, наименования, местонахождения индивидуального предпринимателя, изменения наименования, местонахождения и реорганизации юридического лица:
запрос в форме электронного документа с указанием ИИН/БИН, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
в случае утери, повреждения (порчи):
запрос в форме электронного документа с указанием ИИН/БИН, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
документ, подтверждающий размещение объявления в средствах массовой информации об утере и недействительности удостоверения допуска и (или) карточки допуска;
испорченные или поврежденные удостоверения допуска и (или) карточки допуска.
12. Бланки заявлений, установленного образца, размещаются на специальной стойке в зале ожидания либо у работника ЦОН, а также на интернет-ресурсе ЦОН: www. con. и Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: www. mtc. .
13. В ЦОН прием документов осуществляется работниками посредством «безбарьерного обслуживания».
При обращении на портал отправка электронного запроса осуществляется из «личного кабинета» получателя. Запрос автоматически направляется уполномоченному органу-адресату в соответствии с выбранной услугой.
14. При сдаче документов в ЦОН, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема запроса;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (время) и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества работника ЦОН, принявшего заявление на оформление документов.
При обращении через портал получателю государственной услуги в «личный кабинет» на портале направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения получателем государственной услуги результата государственной услуги.
15. Выдача результата оказания государственной услуги получателю государственных услуг осуществляется на основании расписки в указанный в ней срок при личном посещении и по предъявлению документа, удостоверяющего личность или доверенности.
16. Основанием отказа в выдаче удостоверения допуска и (или) карточки допуска является непредставление получателем государственной услуги документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта и обнаружение действующих карточек допуска на одно и то же автотранспортное средство.
3. Принципы работы
17 Деятельность уполномоченного органа и ЦОН по отношению к получателям государственной услуги основывается на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности и на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственных услуг измеряются показателями качества и эффективности, согласно приложению 4 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа уполномоченного органа, ежегодно утверждаются приказом Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Для разъяснения порядка обжалования действий (бездействия) должностного лица уполномоченного органа или работника ЦОН и оказания содействия в подготовке жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству уполномоченного органа или ЦОН по адресам и телефонам, указанным в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
Информацию о порядке обжалования можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба на бумажном носителе подается на имя председателя Комитета транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан в рабочие дни с 9.00 часов до 18.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 город Астана, проспект Кабанбай батыра 32/1, здание «Транспорт Тауэр», адрес электронной почты: *****@***.
22. В случае некорректного обслуживания работником ЦОН, жалоба подается на имя руководителя ЦОН по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту либо город Астана, проспект Республики, дом № 43 «А», телефон: 8 (71, интернет-ресурс: www. con. .
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы подаются в произвольном виде на бумажном носителе по почте.
25. Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указывается номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных, а также срок и место получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
26. Дополнительную информацию о государственной услуги можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Выдача удостоверения допуска к
осуществлению международных
автомобильных перевозок и карточки допуска»
Перечень территориальных органов
Комитета транспортного контроля Министерства транспорта
и коммуникаций Республики Казахстан
№ п/п | Наименование подразделения | Полный юридический адрес | Контактный телефон, адрес электронной почты |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Актюбинской области» | 5 | 8 (71 *****@*** |
2. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Западно-Казахстанской области» | 6 | 8 (71 *****@*** |
3. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Павлодарской области» | 07 | 8 (71 *****@*** |
4. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Восточно-Казахстанской области» | г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 114 | 8 (72 ktk *****@*** |
5. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Алматинской области» | 31 | 8 (72 ktk *****@*** |
6. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по городу Алматы» | г. Алматы, | 8 (72 *****@*** |
7. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Атырауской области» | г. Атырау, пр. Азаттык,15 | 8 (71 *****@*** |
8. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Мангыстауской области» | г. Актау, 1 мкр, 1 | 8 (72 *****@*** |
9. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Южно-Казахстанской области» |
| 8 (72 *****@*** |
10. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Жамбылской области» |
| 8 (72 *****@*** |
11. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Кызылординской области» | 4 А | 8 (72 *****@*** |
12. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Акмолинской области» | 7 | 8 (7162) *****@*** |
13. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Костанайской области» | 05 А | 8 (71 *****@*** |
14. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Северо-Казахстанской области» | 22 | 8 (7152) *****@*** |
15. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по Карагандинской области» |
| 8 (72 *****@*** |
16. | Государственное учреждение «Инспекция транспортного контроля по городу Астане» | 8 | 8 (71 *****@*** |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 |
