проект.
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от « » 2013 года
№
Стандарт государственной услуги
«Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива»
1. Общие положения
1. Наименование государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива».
2. Наименование центрального государственного органа, разработавшего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.
3. Наименование услугодателя: отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее - уполномоченный орган).
4. Наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственных услуг:
1) уполномоченный орган;
2) центр обслуживания населения (далее – центр);
3) акимы поселка, села, сельского округа (далее - аким сельского округа) – в случае отсутствия уполномоченного органа по месту жительства.
5. Услугополучателями являются: специалисты государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающие и работающие в сельских населенных пунктах.
2. Порядок оказания государственной услуги
6. Сроки оказания государственной услуги:
1) срок оказания государственной услуги при обращении:
в уполномоченный орган или центр - в течение десяти рабочих дней со дня регистрации заявления в уполномоченном органе;
акиму сельского округа по месту жительства - в течение пятнадцати рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения (до получения талона), зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя на месте в день обращения услугополучателя - не более 30 минут.
7. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.
8. Результатом завершения оказываемой государственной услуги является уведомление о назначении социальной помощи, либо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины на бумажном носителе.
9. Государственная услуга оказывается бесплатно.
10. График работы уполномоченного органа, акима сельского округа: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13-00 до 14-00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О праздниках в Республике Казахстан» (далее - Закон).
Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
График работы центра: ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, установленных Законом в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.
Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Для получения государственной услуги услугополучатель к письменному заявлению в произвольной форме с указанием согласия на сбор и обработку данных прилагает следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность заявителя;
2) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства (адресная справка либо справка сельских и/или аульных акимов);
3) справка с места работы;
4) документ, подтверждающий наличие лицевого счета в банке второго уровня или в организациях, имеющих соответствующую лицензию на осуществление банковских операций.
12. Документом, подтверждающим принятие пакета документов от услугополучателя, является отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
13. Специалист уполномоченного органа, аким сельского округа или работник центра отказывает в приеме заявления в случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному в пункте 11 настоящего стандарта с выдачей расписки по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
14. В оказании государственной услуги отказывается в случае:
1) выезда усулгополучателя из сельского населенного пункта;
2) увольнения усулгополучателя из государственной организации здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта, ветеренарии.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) их должностных лиц, центров, акимов сельских округов и (или) их работников по вопросам оказания
государственных услуг
13. Обжалование решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) их должностных лиц, центров, акимов сельских округов и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг осуществляется путем обращения:
1) непосредственно к руководителю уполномоченного органа, центров, акимата сельского округа. График приема граждан размещен на следующих интернет-ресурсах: http:/www. enbek. ; www. con. .
2) на «телефон доверия» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по номерам 8 (71, , ;
3) в раздел «вопросы-ответы» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www. enbek. ;
4) на блог Министра труда и социальной защиты населения (страница «Блог Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www. enbek. );
5) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Казахстан город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6;
6) с письменной жалобой в канцелярию Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6.
14. В жалобе указываются фамилия, имя, а также по желанию отчество услугополучателя, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана услугополучателем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
15. Услугополучателю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу.
16. Принятая жалоба рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О государственных услугах».
17. О результатах рассмотрения жалобы услугополучателя сообщается в письменном виде.
18. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения
19. Адреса мест оказания государственных услуг размещаются на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http:/www. enbek.
20. Консультативные услуги оказываются через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг по телефону саll-центра: (1414).
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим
в сельских населенных пунктах,
по приобретению топлива»
(Ф. И.О., либо наименование
организации услугополучателя)
_________________________________
(адрес услугополучателя)
Расписка
об отказе в приеме документов
Руководствуясь стандартом государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива», уполномоченный орган, аким сельского округа или отдел №__ филиала РГП «Центр обслуживания населения» _____________________(указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги ___________________________(указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:
Наименование отсутствующих документов:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ….
Настоящая расписка составлена в 2 экз., по одному для каждой стороны.
ФИО (специалиста уполномоченного органа, акима сельского округа, работника ЦОН) ________________________________ (подпись)
Тел.__________
Получил: Ф. И.О. / подпись услугополучателя
«___» _________ 20__ г.
