За видами звернень протягом звітного періоду до Міністерства надійшло: пропозицій – 98; заяв (клопотань) – 1288; скарг – 160.
За звітний період до Міністерства надійшли звернення від таких категорій громадян: інвалідів II групи ‑ 20; ветеранів праці ‑ 20; учасників війни ‑ 18; інвалідів I групи ‑ 12; дітей війни ‑ 11; інвалідів Великої Вітчизняної війни ‑ 8; учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС ‑ 3; інвалідів III групи ‑ 3; багатодітних сімей ‑ 2; дітей – 1; учасників бойових дій ‑ 1; інвалідів війни – 1.
За соціальним станом у 2012 року до Міністерства надійшли звернення від: пенсіонерів ‑ 543; підприємців ‑ 71; працівників бюджетної сфери ‑ 69; державних службовців ‑ 62; робітників ‑ 42; селян – 10; безробітних – 9; учнів, студентів ‑ 5; військовослужбовців – 1; не визначені ‑ 734.
За ознакою надходження у 2012 році було: первинних звернень – 1400; масових – 74; повторних ‑ 55; дублетних – 17.
Підготуйте обґрунтовану довідку з аналізом наведених даних та запропонуйте заходи щодо поліпшення роботи зі зверненнями громадян у 2013 році.
Ситуаційне завдання 13
Ви керівник структурного підрозділу центрального органу (територіального підрозділу) виконавчої влади. З метою виконання Указу Президента України № 000/2010 "Про оптимізацію системи центральних органів виконавчої влади" прийняте рішення про оптимізацію кількісного та якісного складу персоналу Вашої установи. У зв’язку з цим, вирішено провести позачергову атестацію співробітників.
Підготуйте пакет документів, які необхідні для проведення цього заходу у Вашому структурному підрозділі.
Ситуаційне завдання 14
З метою виконання Указу Президента України № 000/2010 "Про оптимізацію системи центральних органів виконавчої влади" прийняте рішення щодо розробки проекту наказу керівника органу державної влади, в якому Ви працюєте, про організацію роботи тимчасового творчого колективу для розробки заходів щодо оптимізації організаційної структури Вашої організації та розробки необхідних організаційних документів, які регламентуватимуть діяльність органу у перспективі (положення про орган державної влади відповідно до нових завдань, положення про структурні підрозділи, посадові інструкції, регламент тощо).
Підготуйте проект наказу керівника органу державної влади щодо створення та організації роботи зазначеного творчого колективу та визначте пакет документів, які необхідні для забезпечення виконання поставленої задачі.
Ситуаційне завдання 15
Як повідомив в ході розширеного засідання Комітету з економічних реформ керівник державного органу влади, у рамках Національного проекту "Чисте місто" в областях України планується побудувати сучасні сміттєпереробні заводи. З поміж різних закордонних технологій з утилізації та переробки твердих побутових відходів, починаючи від спалювання сміття і закінчуючи його переробкою в дизельне паливо, обрана оптимальна технологія переробки сміття за винятком вторинної сировини в газ і електроенергію. Саме такий підхід дозволить використовувати отримані енергоресурси для потреб територіальних громад без істотного підняття тарифів. Така технологія реальна, апробована часом і успішно працює в столиці Туреччини - Анкарі, яка висловила готовність поділитися цією унікальною технологією. До реалізації проекту залучено Державне агентство з інвестицій та управління національними проектами України, яке робить все, щоб ця технологія знайшла своє втілення і працювала на благо міст України.
Вам доручено підготувати перелік необхідних документів для реалізації зазначеного проекту та запропонувати план заходів щодо його реалізації.
Підготуйте проект розпорядження керівника органу державної влади та розробіть проект заходів щодо вирішення зазначеного питання.
Ситуаційне завдання 16
Відповідно до Указу Президента України з нагоди 22-ї річниці Незалежності України з 16 до 19 серпня у Національному комплексі "Експоцентр України" відбудеться щорічна загальнодержавна виставкова акція "Барвиста Україна" та Всеукраїнський конкурс-виставка "Кращий вітчизняний товар року".
За умовами Конкурсу товари та послуги підприємств-переможців отримують дипломи і медалі "Кращий вітчизняний товар 2013 року", при цьому у кожній з номінацій нагороди можуть отримати декілька видів продукції від одного або різних підприємств, якщо їх кількість відповідає встановленим вимогам і очікуванням споживачів. Підприємство, яке отримує декілька нагород, відзначається кубком "Кращий вітчизняний виробник 2013 року".
Заступник міністра (заступник голови міської державної адміністрації) дав доручення створити координаційний центр з відбору підприємств та організацій на конкурс. Вам необхідно визначити перелік документів, підготовка яких забезпечить організацію конкурсу у Вашому міністерстві (місцевій державній адміністрації) та розробити план заходів щодо здійснення зазначеного заходу.
НОМІНАЦІЯ «КРАЩИЙ СПЕЦІАЛІСТ»
Ситуаційне завдання 1
Ви спеціаліст структурного підрозділу центрального органу (територіального підрозділу) виконавчої влади. З метою виконання Указу Президента України № 000/2010 "Про оптимізацію системи центральних органів виконавчої влади" створена тимчасова робоча група для оптимізації організаційної структури Вашої установи та розробки необхідних організаційних документів, які регламентуватимуть діяльність установи у перспективі (положення про орган державної влади відповідно до нових завдань, положення про структурні підрозділи, посадові інструкції, регламент тощо).
Проходить засідання цієї робочої групи, Ви його протоколюєте.
Підготуйте протокол зазначеного засідання.
Ситуаційне завдання 2
Розробіть проект наказу керівника органу державної влади, в якому Ви працюєте, про організацію роботи тимчасового творчого колективу для розробки проекту нормативно-правового акта (вид документа, його назва – за Вашим вибором).
Ситуаційне завдання 3
Відповідно до Указу Президента України в рамках загальнодержавної виставкової акції "Барвиста Україна" відбудеться сьомий Всеукраїнський конкурс-виставка "Кращий вітчизняний товар 2013 року", який буде проводитися Національним комплексом "Експоцентр України". За умовами Конкурсу товари та послуги підприємств-переможців отримують дипломи і медалі "Кращий вітчизняний товар 2013 року", при цьому у кожній з номінацій нагороди можуть отримати декілька видів продукції від одного або різних підприємств, якщо їх кількість відповідає встановленим вимогам і очікуванням споживачів. Підприємство, яке отримує декілька нагород, відзначається кубком "Кращий вітчизняний виробник 2013 року".
Вам необхідно підготувати інформаційний лист підпорядкованим підприємствам та організаціям щодо можливості їхньої участі у загальнодержавній виставковій акції "Барвиста Україна".
Ситуаційне завдання 4
Діяльність центральної та регіональної влади спрямована на відродження галузей агропромислового комплексу України, зокрема тваринництва, яке в останні роки була майже загублена. Завдання полягає у забезпеченні населення країни якісною продукцією. Заступник міністра повідомив про домовленість з міськими головами та представниками агропромислового комплексу про створення таких ринків, де б господарства за своїми цінами реалізовували високоякісну продукцію і проведення в містах ярмарків з продажу сільськогосподарської продукції та промислових товарів першої необхідності.
Підготуйте проект угоди щодо створення спеціальних ринків для оптово-роздрібного продажу агропромислової продукції виробниками.
Ситуаційне завдання 5
Робоча група центрального органу виконавчої влади (міської державної адміністрації) взяла участь у засіданні круглого столу з обміну досвідом щодо впровадження інформаційних технологій в органах державної влади.
Учасникам наради було продемонстровано роботу телекомунікаційного центру державного органу, обладнання робочих місць працівників, а також презентовано досвід впровадження та результати реалізації програми "Електронне міністерство".
Підготуйте повідомлення про проведення тренінгу щодо користування інформаційними технологіями в межах програми "Електронне міністерство".
Ситуаційне завдання 6
25-26 квітня 2013 року відбудеться Міжнародний економічний форум "Інновації. Інвестиції. Інформатизація". У рамках цього форуму у вищих навчальних закладах заплановано проведення виставки "Енергія зростання".
Метою Форуму та Виставки є сприяння ефективному залученню інвестицій в економіку країни, встановленню економічних зв'язків між провідними підприємствами та іноземними партнерами.
Для участі у заходах запрошені Посли, керівники торгово-економічних місій провідних країн світу, керівники державних установ та структурних підрозділів міністерств, які займаються інноваційною та інвестиційною діяльністю, експерти та представники міжнародних інвестиційних фондів і фінансово-промислових груп, переможці Міжнародного конкурсу інноваційних проектів "Інноваційні ініціативи".
Вам доручено підготувати листи - запрошення для почесних гостей Форуму.
Ситуаційне завдання 7
На базі Науково-виробничої корпорації "ПОЛІТЕХ" відбулася установча нарада учасників проекту заснування Українсько-російського технопарку. У нараді взяли участь начальники Головних управлінь зовнішньоекономічних зв'язків і міжнародних відносин обласних державних адміністрацій, директора комунальних підприємств «Індустріальний парк», президент ВАТ "ПОЛІТЕХ", начальник фінансово-правового управління департаменту стратегічного розвитку Бєлгородської області, а також керівники підприємств та вищих навчальних закладів України та Бєлгородської області Росії.
У ході зустрічі учасники проекту обговорили концепцію створення технологічного парку, головною метою якого є формування сприятливого середовища для співпраці вчених і підприємців України та Російської Федерації з метою комерціалізації наукових розробок, а також створення умов для прискореного розвитку високотехнологічних напрямів виробництва для економічного розвитку країни. Технологічний парк буде спеціалізуватися на впровадженні інноваційних технологій у виробництво енергії та енергозбереження, розвитку авіаційної промисловості і верстатобудування, а також формування інформаційно-комунікаційних технологій.
Вам доручено підготувати проект угоди про співробітництво між областями України та Росії.
Ситуаційне завдання 8
Як повідомив в ході розширеного засідання Комітету з економічних реформ керівник державного органу влади, у рамках Національного проекту "Чисте місто" в областях України планується побудувати сучасні сміттєпереробні заводи. З поміж різних закордонних технологій з утилізації та переробки твердих побутових відходів, починаючи від спалювання сміття і закінчуючи його переробкою в дизельне паливо, обрана оптимальна технологія переробки сміття за винятком вторинної сировини в газ і електроенергію. Саме такий підхід дозволить використовувати отримані енергоресурси для потреб територіальних громад без істотного підняття тарифів. Така технологія реальна, апробована часом і успішно працює в столиці Туреччини - Анкарі, яка висловила готовність поділитися цією унікальною технологією. До реалізації проекту залучено Державне агентство з інвестицій та управління національними проектами України, яке робить все, щоб ця технологія знайшла своє втілення і працювала на благо міст країни.
Вам доручено підготувати проект розпорядження голови обласної державної адміністрації щодо реалізації зазначеного проекту та затвердження плану заходів щодо його реалізації.
Ситуаційне завдання 9
Сьогодні є конкретні пропозиції від цілого ряду компаній, що займаються розробкою програмного забезпечення, створенням мікроелектронної техніки і наданням послуг у сфері інформаційно-комунікаційних технологій зі створення в Харкові необхідної інфраструктури для розвитку інноваційної високоприбуткової IT-індустрії.
Створення ІТ-парку "Інтелектроніка" планується шляхом передачі в комунальну власність частки майнового комплексу неефективно працюючих державних підприємств. На території комплексу планується зведення дата-центру високого рівня відмовостійкості з високошвидкісним підключенням до магістральних каналів зв'язку, інженерно-технічного комплексу гарантованого безперебійного енергопостачання, а також модульного офісного центру для розміщення розробників програмного забезпечення і мікропроцесорних систем.
Вам доручено підготувати інформаційне повідомлення щодо прийнятого рішення.
Ситуаційне завдання 10
Ви спеціаліст структурного підрозділу органу державної влади. З метою забезпечення реалізації та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади, виконання Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 000/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян та у зв’язку із кадровими змінами, що відбулися в державному органі влади, Вам доручено розробити Графік прийому громадян начальниками управлінь, відділів та інших структурних підрозділів органу державної влади; Порядок роботи із зверненнями громадян, що надійшли поштою, організації та проведення особистого та виїзних прийомів громадян.
Підготуйте проекти необхідних документів.
Ситуаційне завдання 11
З метою організації змістовного дозвілля дітей та юнацтва під час зимових канікул, належного рівня проведення новорічних і різдвяних заходів, Вам, керівнику структурного підрозділу органу державної влади, необхідно забезпечити виконання заходів в рамках компетенції органу, де Ви працюєте.
Підготуйте проект інформаційного листа з повідомленням про прийняте рішення.
Ситуаційне завдання 12
Органом державної влади, де Ви працюєте, визначено, що 25 квітня 2013 року в області будуть проведені навчання для керівників сільгосппідприємств. На якому розглядатиметься широке коло питань, які стосуються вдосконалення роботи сільськогосподарських підприємств щодо організації діяльності, планування роботи, фінансування, забезпечення необхідними ресурсами, а також розглядатимуться питання реалізації виробленої продукції. Планується, що захід проводитиметься на базі санаторію "Липова долина". Для участі запрошується більше 600 осіб. Прийнято рішення, що для зустрічі з керівниками сільгосппідприємств можуть бути запрошені представники провідних банків області, виробників сільськогосподарської та переробної техніки, оптової та роздрібної мереж, навчальних закладів, наукових та науково-дослідних інститутів тощо. Підсумки підводитимуться за участю голови обласної державної адміністрації.
Підготуйте план проведення занять.
Ситуаційне завдання 13
Сьогодні є конкретні пропозиції від цілого ряду компаній, що займаються розробкою програмного забезпечення, створенням мікроелектронної техніки і наданням послуг у сфері інформаційно-комунікаційних технологій зі створення в Харкові необхідної інфраструктури для розвитку інноваційної високоприбуткової IT-індустрії.
Створення ІТ-парку "Інтелектроніка" планується шляхом передачі в комунальну власність частки майнового комплексу неефективно працюючих державних підприємств. На території комплексу планується зведення дата-центру високого рівня відмовостійкості з високошвидкісним підключенням до магістральних каналів зв'язку, інженерно-технічного комплексу гарантованого безперебійного енергопостачання, а також модульного офісного центру для розміщення розробників програмного забезпечення і мікропроцесорних систем.
Вам доручено підготувати перелік необхідних документів для організації взаємодії підприємств і організацій країни з зазначеним ІТ-парком та підготувати проект рішення керівника органу державної влади структурним підрозділам щодо співпраці з розробниками програмного забезпечення у рамках реалізації програми інформатизації країни.
Ситуаційне завдання 14
Готується робоча нарада структурного підрозділу органу державної влади, в якому Ви працюєте, щодо стану виконавчої дисципліни за звітний період. Ви приймаєте участь у її підготовці.
Підготуйте проект наказу керівника щодо посилення стану виконавчої дисципліни у підрозділі.
Ситуаційне завдання 15
Готується нарада щодо результатів роботи органу державної влади, в якому Ви працюєте. У підготовчих документах зазначено, що обласною державною адміністрацією у 2012 році вживалися заходи щодо безумовного виконання затверджених планів роботи, завдань, визначених актами Президента України та Уряду, державними програмами щодо соціально-економічного розвитку регіонів, реалізації повноважень, визначених Законом України "Про місцеві державні адміністрації". Всі заплановані заходи, що були передбачені планом роботи облдержадміністрації, виконані. Розроблено Програму економічного і соціального розвитку області на 2013 рік, яку затверджено рішенням обласної ради від 17.06.12 , Стратегію сталого розвитку області до 2020 року, яку затверджено рішенням обласної ради від 23.12.12 №25-VІ. Зазначену Стратегію було обговорено на "круглих столах", які проведені на базі вищих навчальних закладів. В їх роботі взяли участь представники науки, органів влади, громадських організацій, закладів медицини, підприємств.
Підготуйте службову записку начальнику структурного підрозділу з пропозиціями щодо вдосконалення напрямків роботи, визначених Вашою посадовою інструкцією.
Ситуаційне завдання 16
Ви спеціаліст структурного підрозділу центрального органу (територіального підрозділу) виконавчої влади. З метою виконання Указу Президента України № 000/2010 "Про оптимізацію системи центральних органів виконавчої влади" прийняте рішення про оптимізацію кількісного та якісного складу персоналу Вашого органу. У зв’язку з цим, вирішено провести позачергову атестацію співробітників.
Підготуйте звіт про виконану Вами роботу за попередній період.
КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ ситуаційних завдань щодо складання ділових документів
Виконане завдання оцінюється за п’ятибальною шкалою відповідно до таких критеріїв:
№ з/п | Оціночний критерій | Нараховані бали |
1 | Зміст. Повнота викладення тексту матеріалу, його зрозумілість для виконавців та осіб, для яких він підготовлений. | Максимальна оцінка 3 |
Документ за змістом повністю охоплює всі питання, стосовно яких він підготовлений. Текст викладено чітко, зрозуміло, речення побудовані відповідно до правопису, завдання закріплені за окремими виконавцями, визначені терміни їх виконання. | 3 | |
При оформленні тексту документа зроблені незначні помилки: граматичні, стилістичні (не більше двох), текст сформульовано недостатньо чітко. | 2 | |
У тексті документа більше двох граматичних помилок, текст викладено не зовсім зрозуміло, завдання сформульовані не чітко, відсутні терміни виконання окремого завдання та документа в цілому, не визначено відповідального за виконання завдання. У тексті відсутні передбачені нормативними документами частини, зокрема, констатуюча частина у розпорядчому документі та вступна частина у листі тощо. | 1 | |
У разі грубих порушень щодо складання документа, його тексту, грамотності написання. | 0 | |
2 | Форма. Відповідність підготовленого документа за формою інструктивним матеріалам та ДСТУ. | Максимальна оцінка 2 |
Документ за формою повністю відповідає інструктивним матеріалам щодо цього виду документа, на ньому нанесені всі реквізити, які розташовані відповідно до конструкційної сітки. | 2 | |
У разі відсутності 1-2-х передбачених нормативними документами реквізитів, дрібних зауважень до їхнього розміщення на аркуші паперу. | 1 | |
Невідповідність документа за формою інструктивним матеріалам та ДСТУ. | 0 | |
Загальна максимальна оцінка за один документ | 5 |
Список літератури для підготовки до виконання завдань:
1. Про засади державної мовної політики: Закон України від 03 липня 2012 р. № 5029-VI – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www. zakon. rada. .
2. Про захист персональних даних: Закон України від 01 червня 2010 р. № 000–VІ. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www. zakon2.rada. .
3. Про доступ до публічної інформації: Закон України від 13 січня 2011 р. . – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www. zakon. rada. .
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
