Забурмеха Є. М.
Хмельницький національний університет
МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ СТРАХОВОГО РИНКУ: РЕГІОНАЛЬНИЙ АСПЕКТ
Кризові процеси, які відбуваються на фінансовому ринку безперечно відбиваються і на ринку страхування. В умовах зниження і без того невисокого попиту на страхові послуги відбулося зростання конкурентної боротьби, коли поряд зі зміцненням одних страхових компаній спостерігається занепад та банкрутство інших. Тому застосування маркетингового інструментарію у сучасній страховій діяльності дозволить компаніям не тільки зберегти власні позиції, але й зміцнити їх.
Все вищезазначене дає підстави стверджувати, що дослідження українського ринку страхових послуг в цілому та його регіональних особливостей набуває особливої актуальності.
Метою дослідження було визначення перспектив проведення маркетингових досліджень ринку страхових послуг на рівні регіонів та використання аутсорсингу у маркетинговій діяльності регіональних представництв.
Питання розвитку маркетингових досліджень страхового ринку розглядалися у працях багатьох вчених, зокрема С. Осадця, О. Зубця, Г. Азаренкова, Г. Козоріза, , О. Філонюка та ін.
Відмінність страхового маркетингу визначається особливістю страхової послуги. Відповідно, використання засобів маркетингу залежить не тільки від сегменту ринку, з яким працює страхова компанія, але й від регіональних особливостей. Максимально ефективно використовувати маркетинговий інструментарій на обраному сегменті ринку дозволить досягти проведення маркетингових досліджень на регіональному рівні.
Незважаючи на економічну кризу в економіці України та зменшення кількості страхових компаній у 2009 році кількість філій і відділень у регіонах продовжувала зростати. Так, порівняно з 2008 роком кількість філій зросла на %) а відділень на %). Перші місця за кількістю філій, відділень та представництв займають Дніпропетровська область та м. Київ, Хмельницька область знаходиться на 14 місці [1].
Але подальше розширення представницької мережі не призвело до збільшення обсягів страхових премій. Тому за 9 місяців 2010 р. спостерігається зворотна тенденція – помітно скоротилася кількість філій, дирекцій та представництв, натомість на 8,5% збільшилася кількість відділень. Загалом ІІІ кварталу 2010 р. в Україні існувало 2731 структурних підрозділи страхових компаній. Таким чином, можна зробити висновки, що компаній не поспішають зменшувати свою увагу до регіонів.
На діяльність страховиків на регіональному рівні впливає значна низка факторів, таких як:
- кількість населення регіону;
- структура населення;
- середня заробітна плата по регіону;
- галузева направленість регіону ;
- розвиток банківської мережі та ін.
Тому для ефективної реалізації маркетингових програм та їх адаптації до умов регіону страховим компаніям необхідно впровадження посади маркетолога на регіональному рівні.
Але для багатьох компаній, особливо невеликих та тих, які мають незначну кількість відділень у регіоні подібні витрати не до снаги. Тому вбачається доцільним використання аутсорсингу при проведенні маркетингових досліджень.
Сьогодні на страховому ринку Хмельницької області працюють майже п’ятдесят страховиків. Незважаючи на зниження активності споживачів на страховому ринку Хмельниччини постійно зростає рівень конкурентної боротьби між страховими компаніями. На посилення конкуренції на ринку страхових послуг Хмельницького регіону впливають такі об’єктивні причини:
- схожість страхових продуктів, що пропонуються страховиками;
- розробка та запровадження програм лояльності для вже існуючих клієнтів;
- застосування більшістю страховиків маркетингового інструментарію, такого як стимулювання збуту, реклама, директ-маркетинг та PR-заходи, для залучення нових клієнтів
Отже, сьогодні необхідність виконання маркетингових функцій усвідомили у більшості страхових компаній, але вони є неструктурованими і найчастіше зводяться до розробки рекламної продукції. Більшість страховиків розробляють маркетингові програми не враховуючи регіональні особливості.
Таким чином майбутній розвиток страхової діяльності в регіоні повинен орієнтуватися на його особливості максимально використовуючи можливість аутсорсингу у маркетинговій діяльності, задля підвищення ефективності використання маркетингового інструментарію.
1. Електронний ресурс: http:///stats/analiz/
