Стандарт организации (стр. 2 )

3.2 Цели и задачи освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины: Системы, технологии и организация услуг в предприятиях автосервиса являются:

получение студентами знаний по основам правовых вопросов создания предприятий автосервиса, особенностей технологического проектирования, организации и технологии работ на станциях технического обслуживания автомобилей (СТОА), для решения практических задач по ТО и ремонту автомобилей населения. Задачами изучения дисциплины являются освоение знаний о принципах создания и проектирования автосервиса, организации и анализа его работы

3.3 Место дисциплины в структуре ООП направления (специальности):

– цикл ООП: Б.3.34.1 – профессиональный цикл

естественнонаучный, профессиональный, общенаучный

- часть ООП: вариативная по выбору - является специальной дисциплиной.

– дисциплина «Системы, технологии и организация услуг в предприятиях автосервиса» базируется на естественнонаучных и специальных дисциплинах.

3.4 Требования к результатам освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины «Системы, технологии и организация услуг в предприятиях автосервиса» студент получит знания в области структуры предприятий автосервиса;

основное содержание нормативной, организационной и технологической документации предприятий автосервиса; основы маркетинга и менеджмента на предприятиях автосервиса и фирменного обслуживания; особенности организации производства ТО и ремонта автомобилей на предприятиях автосервиса и фирменного обслуживания; особенности эксплуатации транспортных средств населения;

Таблица 2

Код компетенции по ФГОС ВПО или ООП	Содержание компетенции (или ее части)	В результате изучения дисциплины Обучающиеся должны:
Знать	уметь	Владеть
пк – 3	умеет разрабатывать техническую документа-цию и методические материалы, предложения и мероприятия по осу-ществлению технологи-ческих процессов экс-плуатации, ремонта и сервисного обслужива-ния транспортных и транспортно-технологических машин различного назначения, их агрегатов, систем и элементов	Методы эксплуатации, ремонта и сервисного обслуживания автотранспортных средств	расширять свои профессиональные знания	анализировать и применять на практике новые знания
ПК – 5	владеет основами методики разработки проектов и программ для отрасли, проведения необходимых мероприятий, связанных с безопасной и эффективной эксплуатацией транспортных и транспортно-технологических машин различного назначения, их агрегатов, систем и элементов, а также выполнения работ по стандартизации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов; основами умений рассмотрения и анализа различной технической документации	методики разработки проектов и программ для отрасли, мероприятия по, безопасной и эффективной эксплуатации транспортных и транспортно-технологических машин различного назначения, их агрегатов, систем и элементов, а также	рассматривать и анализировать различную техническую документацию, проводить необходимые мероприятия, связанные с безопасной и эффективной эксплуатацией транспортных и транспортно-технологических машин	Навыками проведения необходимых мероприятий, связанных с безопасной и эффективной эксплуатацией автотранспортных средств, а также выполнения работ по стандартизации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов; основами умений рассмотрения и анализа различной технической документации
ПК – 7	готов к участию в составе коллектива исполнителей в разработке транспортно-технологических процессов, их элементов и технологической документации	знать типовые транспортно-технологические процессы, их элементы и соответствующую технологическую документацию	работать в составе коллектива исполнителей и разрабатывать транспортно-технологические процессы и технологическую документацию	навыками работы в составе коллектива исполнителей по разработке транспортно-технологических процессов и технологической документации
ПК – 11	умеет выполнять работы в области производственной деятельности по информационному обслуживанию, основам организации производства, труда и управления производством, метрологическому обеспечению и техническому контролю	производственную деятельность по информационному обслуживанию, основам организации производства, труда и управления производством, метрологическому обеспечению и техническому контролю	выполнять работы в области производственной деятельности по информационному обслуживанию, основам организации производства, труда и управления производством, метрологическому обеспечению и техническому контролю	Навыками производственной деятельности по информационному обслуживанию, основам организации производства, труда и управления производством, метрологическому обеспечению и техническому контролю
ПК – 14	Способен к освоению особенностей обслуживания и ремонта технического и технологического оборудования и транспортных коммуникаций	технические условия и правила обслуживания технического и технологического оборудования и транспортных коммуникаций	Пользоваться, понимать, составлять техническую документацию	Знаниями технических условий и правил обслуживания технического и технологического оборудования и, причин и последствий прекращения его работоспособности
ПК – 16	Способен к освоению технологий и форм организации диагностики, технического обслуживания и ремонта транспортных и технологических машин и оборудования	Принципы, подходы, методы организации диагностики, технического обслуживания и ремонта транспортных и технологических машин и оборудования	Рассчитывать, распределять трудоемкости операций, распределять участки и технологическое оборудование.	методиками организации работ на различных участках технического обслуживания и ремонта транспортных и технологических машин и оборудования
ПК-19	Способен к участию в составе коллектива исполнителей при выполнении лабораторных, стендовых, полигонных, приемо-сдаточных и иных видов испытаний систем и средств эксплуатации транспортно-технологических машин и комплексов	Принципы, подходы, методы организации испытаний систем. Технику безопасности проведения работ. Методы обработки результатов.	Принимать решения о выборе методов испытаний, применять необходимое обурудование, считывать и обрабатывать показания приборов	Методами прстроения программы проведения испытаний, методиками обработки результатов
ПК-35	Способен использовать данные оценки технического состояния транспортной техники с использованием диагностической аппаратуры и по косвенным признакам.	Значение и степень влияния оценочных показателей на параметры и техническое состояние техники	Сопоставлять оценочные показатели с текущим состоянием техники.	Методами оценки и прогнозированием технического состояния техники на основе диагностических данных.

3.5 Объем и виды занятий по дисциплине

Объем и виды занятий по дисциплине представлены в Паспорте дисциплины:

Паспорт дисциплины

Кафедра _Автомобили и автомобильное хозяйство_

(наименование кафедры, обеспечивающей преподавание дисциплины)

Дисциплина __ Б.3.34.1 «Системы, технологии и организация услуг в предприятиях автосервиса»__

(шифр с указанием цикла подготовки, наименование дисциплины)

Статус дисциплины __ вариативная по выбру

(базовая, вариативная, вариативная по выбору, факультативная)

Направление (я) (специальность) _190600.62 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов (квалификация (степень) "бакалавр")

(код и наименование направления или специальности)

Профиль (и) (при наличии) ___ Автомобили и автомобильное хозяйство_

(наименование профиля)

Форма обучения__очная__________________________

(очная, очно - заочная, заочная)

Объем дисциплины___144

(общий объем дисциплины, час.)

Общая трудоёмкость дисциплины _4 зачётных единиц

Распределение по видам занятий

Семестр	Учебные занятия (часы)	Наличие курсовых проектов (КП), курсовых работ (КР), расчетных заданий (РЗ)	Форма промежуточной аттестации (зачёт, экзамен)
Всего	Аудиторные занятия	СРС
всего аудиторных занятий	лекц.	лаборат. работы	практические занятия (семинары)
6	144	51	17		34	93	-	ЭКЗАМЕН

4 Рабочая программа дисциплины

4.1 Содержание дисциплины

4.1.1 Тематический план дисциплины

4.1.1.1 Лекции (17час)

Номер лекции	Наименование тем, их содержание	Объем, час	Литература
Лекция 1	Введение Ретроспективный анализ развития системы автотехобслуживания в СССР и РФ. Современное состояние системы. Парк легковых автомобилей, принадлежащих гражданам. Уровень удовлетворения производственно-технической базы (ПТБ) автотехобслуживания. Обеспечение запасными частями. Организационная структура. Общая характеристика дисциплины и порядок её изучения.	1	[1-3]
Лекция 2	Фирменные СТО Причина их возникновения, способы создания, их основные функции и назначение	1	[1-3]
Лекция 3	Запасные части Виды запасных частей. Системы снабжения запасными частями	2	[1-3]
Лекция 4	Определение емкости рынка автоуслуг. Техническая потребность в услугах. Определение объема услуг предлагаемого рынком. Сегментирование рынка	2	[1-3]
Лекция 5	Проектирование автосервиса Территория, производственный корпус, помещения для заказчиков, расчет мощностей СТОА, открытые площадки, несущие и ограждающие конструкции	4	[1-3]
Лекция 6	Сертификация автосервиса Закон о техническом регулировании, добровольная сертификация услуг, классификация услуг	2	[1-3]
Лекция 7	Анализ результатов деятельности сервиса Методы анализа, системы повышения конкурентоспособности сервиса, технологии обслуживания	2	[1-3]
Лекция 8	Персонал Подбор, обучение, повышение квалификации, оплата труда	3	[1-3]