УТВЕРЖДАЮ

Начальник ГУ «Отдел архитектуры

и градостроительства города Каражал»

_______________________

Типовой стандарт
оказания государственной услуги
подготовка разрешительных документов на изменение существующих объектов.

 1. Общие положения

1.  Подготовка разрешительных документов на изменение существующих объектов.

2.  Форма оказываемой государственной услуг - не автоматизированная. 

3.  Данная государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 01.01.2001 г. «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в РК», Постановление Правительства Республики Казахстан от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении правил прохождения разрешительных процедур на строительство новых и изменение существующих объектов»,Закона РК от 01.01.01 года № 000 «О местном государственном управлении в Республике Казахстан»

4.  Государственный орган, предоставляющий данную услугу:Государственное учреждение «Отдел архитектуры и градостроительства городаКаражал» по поручению местного исполнительного органа, адрес: 10700, Карагандинская область, Адрес электронной почты.
   5. По завершении оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель получает разрешение местного исполнительного органа (Постановление Акимата г. Каражал) о разрешении на изменение существующего объекта.

6. Данная государственная услуга оказывается:

Государственным органам, юридическим и физическим лицам, Лица без гражданства, иностранцам и иностранным юридическим лицам в установленном законодательством порядке, если иное не предусмотрено законодательными актамиРК.
   7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
  1) заявление о разрешении изменения существующего объекта(реконструкция, перепланировка) рассматривается в течении в 14 дней;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

  2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов-40минут;
    3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов-40минут.
8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно. 

9. Стандарт государственной услуги, поле его утверждения подлежит публикации в местной газете «Қазыналы онір» и размещению на информационном стенде отдела архитектуры и градостроительства г. Каражал.
 10. Стандарт оказания данной государственной услуги предоставляется потребителю ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14 часов.

11. В местах предоставления данной услуги имеются отдельные кабинеты для приёма граждан, оснащённые компьютерами, фойе ожидания, в помещении учреждение имеется информационный щит.

2. Порядок оказания государственной услуги

 12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:

1)Заявление установленного образца;

2) Физическим лицам:

- копия документа, удостоверяющего личность;

- копия регистрационного номера налогоплательщика.

3)Юридическим лицам:

- копия свидетельства о государственной регистрации;

- копия Устава;

- копия статистической карты;

- копия регистрационного номера налогоплательщика

Помимо вышеуказанных документов:

1)  Правоустанавливающие документы на объект.

2)  Нотариально-заверенное согласие собственников смежных квартир, а также объета кондоминимума(в случае размещения объекта в жилом секторе).

3)  В случае необходимости предпроектные материалы.

13. Для получения указанной государственной услуги потребителю необходимо обратиться по адресу: , ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Каражал». Адрес электронной почты
 14. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются по описи ведущему специалисту отдела по указанному адресу. 

15. при сдаче документов потребителю выдаётся талон о регистрации поступивших документов с указанием даты приёма документов, а также фамилии лица, принявшего документы.

  16. Готовые документы выдаются потребителю или его представителю при личном посещении по адресу: , ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Каражал».

  17. Основанием для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие документов, перечисленных в п.12 типового стандарта.

 3. Принципы работы

  18. Основными принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.

 4. Результаты работы

  19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему Типовому стандарту.

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставле-
ния услуги в установленный срок с
момента сдачи документа

 95

1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут

 95

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса
предоставления услуги

 85

2.2. % (доля) случаев правильно
оформленных документов должностным
лицом (произведенных начислений,
расчетов и т. д.)

 95

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги

 80

3.2. % (доля) случаев правильно
заполненных потребителем документов
и сданных с первого раза

 90

3.3. % (доля) услуг информации, о
которых доступно через Интернет

 50

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб
общему количеству обслуженных
потребителей по данному виду услуг

 0,5

4.2. % (доля) обоснованных жалоб,
рассмотренных и удовлетворенных в
установленный срок

 85

4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

 90

4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками обжалования

 95

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала

 95


  20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

 5. Порядок обжалования

  21. Информацию о порядке обжалования действия(бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

Карагандинская область, город Каражал, ул. Сайдалы Сары тока, начальник ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Каражал», тел./, адрес электронной почта: *****@***ru;

, ГУ «Управление архитектуры и градостроительства Карагандинской области», , адрес электронной почты.

Карагандинская область, город Каражал, ул. Абая, ГУ «Аппарат акима города Каражал», , Адрес электронной почты.
  22. Жалобу можно подавать на имя:

Начальника ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Каражал»;

Начальника ГУ «Управление архитектуры и градостроительства Карагандинской области»;

Акима города Каражал.

  23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.

 6. Контактная информация

  , Карагандинская область, город Каражал, ул. Сайдалы Сары тока, ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Каражал», тел./, адрес электронной почта: *****@***ru.

26. Приём посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

Начальник отдела - .