Обзор о работе с обращениями граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления за 2013 год

ОБЗОР

о работе с обращениями граждан, организаций, общественных
объединений, государственных органов, органов местного самоуправления за 2013 год

Деятельность Ставропольского филиала Краснодарского университета МВД России по рассмотрению устных и письменных обращений граждан и организаций является одним из актуальных направлений деятельности, направлена на реализацию конституционных прав и защиту законных интересов граждан, строится в соответствии с Конституцией Российской Федерации и требованиями Федерального закона от 01.01.2001 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В 2013 году в отделении делопроизводства и режима филиала зарегистрированоАППГ) обращений граждан и организаций, которые были приняты к рассмотрению, так как соответствовали требованиям установленным законом. Из них 19 обращений поступило в письменной форме и 28 по средствам электронной почты на официальный электронный адрес филиала.

2 обращения носили анонимный характер. По 1 поступившему анонимному обращению проведена служебная проверка, о результатах доложено в КрУ МВД России, другое направлено по компетенции в ГУ МВД России по Ставропольскому краю.

По всем обращениям и заявлениям, поступившим в письменном виде, были даны соответственно письменные ответы, в установленные законом сроки. По обращениям, поступившим по средствам электронной почты, ответы были даны аналогичным образом.

Основная часть вопросов, содержащихся в обращениях граждан, касалась разъяснения порядка поступления и обучения в филиале, 19 обращений, что составляет 40,4% от общего количества поступивших в 2013 году обращений. Дополнительно увеличение общего количества обращений граждан произошло из-за поступления обращений (17 обращений) бывших студентов и курсантов по вопросам выдачи заверенных документов на право осуществления филиалом образовательной деятельности, в связи с трудоустройством; выдачи справок об обучении на курсах подготовки кандидатов в водители и др.

В течение 2013 года прием граждан осуществлялся начальником филиала полковником полиции и его заместителями по курируемым направлениям, в соответствии с утвержденным графиком приема граждан руководством филиала. Всего за отчетный период принято 106 человек (на 31,1% больше с АППГ), из них по предварительной записи принято 53 человека, иногородние посетители, 18 человек, принимались в день обращения.

Анализ устных и письменных обращений, полученных на личном приеме показал, что тематика вопросов в основном касается: служебной дисциплины и успеваемости обучающихся, поступления и обучения в филиале, трудоустройства, семейных взаимоотношений, взаимодействия с другими организациями и частными предпринимателями.

Так как в большинстве случаев, изложенные в устных обращениях факты и обстоятельства являлись очевидными и не требовали дополнительных проверок, ответы на обращения были даны в устной форме, о чем сделаны записи в карточках личного приема граждан, а граждане удостоверили свое согласие личной подписью.

Сроков нарушения направления ответов в установленный срок в течение отчетного периода не выявлено, повторных обращений и жалоб граждан не зарегистрировано.

Начальник ОДиР

подполковник полиции