1.1. Социальный работник является сотрудником отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов ГБУ СО (ГКУ СО) «____________» (далее – учреждение).
1.2. На должность социального работника отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – социальный работник) назначается лицо, имеющее среднее специальное или общее среднее образование без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Социальный работник относится к категории специалистов, принимается и увольняется с работы приказом учреждения.
1.4. Социальный работник подчиняется непосредственно заведующему отделения, руководителю учреждения и заместителю руководителя учреждения, курирующего данное направление.
1.5. Социальный работник не имеет работников в своем подчинении.
1.6. В случае отсутствия социального работника (отпуск, болезнь и пр.) его замещает лицо, назначенное приказом учреждения, несущее полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей.
1.7. Социальный работник в своей работе руководствуется нормативными правовыми актами и иными документами, регламентирующими социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, Уставом учреждения, настоящей Должностной инструкцией.
1.8. Социальный работник должен обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности, умением работать с людьми, тактичностью, дисциплинированностью, исполнительностью. Социальный работник должен обладать высокими морально-этическими качествами, чутко и внимательно относиться к обслуживаемым им гражданам.
1.9. Знания и умения социального работника.
1.9.1. Социальный работник должен знать:
нормативные документы по социальному обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
организацию и принципы ведения домашнего хозяйства;
санитарно-гигиенические требования по уходу за престарелыми и инвалидами в домашних условиях;
основы психологии граждан пожилого возраста и инвалидов;
основные приемы и методы оказания неотложной доврачебной помощи;
правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты.
1.9.2. Социальный работник должен уметь:
выслушать обслуживаемых клиентов с пониманием и целенаправленно;
выявить информацию и собрать факты, необходимые для анализа и оценки ситуации;
создавать и развивать отношения;
наблюдать и интерпретировать поведение, применять знания по психологии граждан пожилого возраста и инвалидов;
добиться доверия обслуживаемых клиентов;
обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое;
посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами;
налаживать связи;
активизировать усилия обслуживаемых клиентов по решению собственных проблем.
2. Функции и должностные обязанности
2.1. Организационное обеспечение деятельности отделения:
ежемесячно готовит и направляет заведующему отделением отчет о проделанной работе;
выявляет граждан, проживающих на курируемой территории и нуждающихся в социальном обслуживании;
информирует население по вопросам социального обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
принимает участие в мониторингах и исследованиях, организованных учреждением и вышестоящими организациями;
принимает участие в технической учебе, организованной для социальных работников отделения;
принимает участие в организации и проведении благотворительных акций, выдаче гуманитарной и финансовой помощи нуждающимся гражданам.
2.2. Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:
2.2.1. В рамках оказания государственных услуг:
2.2.1.1. Исполняет следующие обязанности:
осуществляет по месту жительства информирование граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание в отделение;
участвует в проведении обследований социально-бытовых условий проживания гражданина;
осуществляет (при необходимости) прием документов от граждан для зачисления в отделение;
информирует заведующего отделением о необходимости оказания услуг обслуживаемым им гражданам другими специалистами или организациями;
информирует заведующего отделением о наличии жалоб от клиентов на качество предоставляемых услуг;
информирует заведующего отделением о возникновении конфликтных или проблемных ситуаций, возникающих в ходе социального обслуживания клиента;
содействует участию обслуживаемых клиентов в массовых мероприятиях, организованных учреждением, в рамках исполнения соответствующего распоряжения руководителя учреждения;
ведет документацию в соответствии с утвержденными требованиями.
2.2.1.2. Предоставляет следующие социальные услуги:
оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по своему возрасту и состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры;
оказание помощи в написании и прочтении писем;
содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением);
покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов в пределах района проживания;
приготовление или содействие в приготовлении пищи;
покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости в пределах района проживания;
доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо (газо) снабжения;
сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка в пределах района проживания;
содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений сторонними организациями;
содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей;
содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания;
сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения;
уборка комнат и кухни (влажная уборка пола, вытирание пыли, чистка напольных покрытий, вынос мусора и жидких отходов);
содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;
содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;
содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения;
содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;
обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;
содействие клиентам учреждений в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);
проведение или содействие в проведении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и других);
содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждения здравоохранения;
наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и тому подобное);
оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;
содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами;
содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области;
консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;
оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов;
помощь в оформлении документов;
оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;
содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;
содействие в получении страхового медицинского полиса;
содействие в определении правового статуса клиента;
содействие в направлении в стационарные учреждения.
В рамках оказания платных услуг предоставляет социальные услуги в соответствии с перечнем платных социальных услуг, утвержденным приказом учреждения.
2.3. Повышение качества предоставляемых услуг:
осуществляет исследование степени удовлетворенности каждого клиента качеством предоставляемых услуг не реже 1 раза в год;
участвует в проведении самооценки персонала;
готовит рекомендации заведующему отделением по повышению эффективности и результативности оказываемых услуг.
3. Права
3.1. Социальный работник имеет право:
на все предусмотренные законодательством социальные гарантии для социальных работников;
получать информацию, необходимую для работы;
вносить предложения заведующему отделения по повышению качества предоставляемых услуг и исполнения возложенных функций;
запрашивать у заведующего отделением и других специалистов учреждения, получать и использовать информационные материалы и нормативные правовые документы, необходимые для выполнение своих должностных обязанностей;
повышать свою профессиональную квалификацию в установленном порядке;
требовать от заведующего отделением содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
защищать профессиональную честь, достоинство и деловую репутацию, в том числе в судебном порядке.
3Ограничения, связанные с профессиональной деятельностью социального работника.
Социальный работник не имеет право:
получать от клиентов подарки, денежные вознаграждения за услуги, выполняемые в рамках исполнения должностных обязанностей;
приобретать для клиентов ювелирные изделия и ценные бумаги, спиртные напитки, наркотические и сильнодействующие химические вещества;
передоверять свои обязанности третьим лицам;
осуществлять социальное обслуживание своих близких родственников: родителей, супруга, детей, бабушку, дедушку, внука;
использовать в своих личных целях информацию, полученную в ходе осуществления профессиональной деятельности;
заключать соглашения на передачу движимого и недвижимого имущества клиента в свою собственность и/или собственность его родственников.
4. Ответственность
4.1. Социальный работник несет ответственность за:
качество предоставления услуг клиентам;
неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин своих должностных обязанностей – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
несвоевременное выполнение заданий, приказов, распоряжений и указаний заведующего отделением и руководителя учреждения;
действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов обслуживаемых клиентов;
разглашение сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей;
несоблюдение морально-этических требований по отношению к клиентам, специалистам отделения и учреждения;
несоблюдение требований по охране и безопасности труда;
причинение материального ущерба учреждению - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.
Согласовано: юрисконсульт_ ____________ _______________ «___»_______ 20__ г.
(должность) (подпись) (инициалы, фамилия)
Согласовано: зав. отделением_ ____________ ______________ «___»_______ 20__ г.
(должность) (подпись) (инициалы, фамилия)
Копия должностной инструкции находится на рабочем месте заведующего отделением.
Копия должностной инструкции мною получена
___________________ ____________________________ «____»____________ 20____ г.
(подпись соц. работника) (инициалы, фамилия)
ПЕРЕЧЕНЬ
нормативных правовых документов, регламентирующих предоставление социальных услуг на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».
2. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».
3. Федеральный закон от 12 января 1995 года «О ветеранах».
4. Федеральный Закон от 24 ноября 1995 года «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
5. Федеральный закон от 17 июля 1999 года «О государственной социальной помощи».
6. Закон Волгоградской области от 15 января 2001 года «О работниках социальных служб Волгоградской области».
7. Закон Волгоградской области от 13 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи жителям Волгоградской области».
8. Постановление Главы Администрации Волгоградской области от 19 сентября 2007 года № 410 «Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Волгоградской области».
9. Постановление Главы Администрации Волгоградской области от 13 декабря 2011 года № 1357 «Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Волгоградской области» в соответствии с основными видами деятельности».
10. Постановление Главы Администрации Волгоградской области от 22 декабря 2011 года № 1396 «Об утверждении Положения о порядке и условиях оплаты социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания населения Волгоградской области в соответствии с основными видами деятельности».
11. Постановление Главы Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2011 года № 1441 «Об утверждении Нормативов численности работников государственных комплексных учреждений социального обслуживания населения Волгоградской области».
12. Постановление Главы Администрации Волгоградской области от 09.07.2007 года № 1207 «Об утверждении Нормативов обеспечения государственных учреждений (отделений) социального обслуживания Волгоградской области».
13. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 марта 2012 года № 172 «О внесении изменений в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2009 г. № 664 «Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов».
14. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 марта 2012 года № 171 «О внесении изменений в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 25 марта 2011 г. № 258 «Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Срочное социальное обслуживание граждан, остро нуждающихся касающихся в социальных услугах».
15. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2011 года № 914 «Об утверждении формы договоров на предоставление социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам на бесплатной основе и на условиях оплаты».
16. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 20 января 2012 года № 32 «Об утверждении Перечня платных социальных услуг и Порядка их предоставления государственными учреждениями социального обслуживания населения при осуществлении социального обслуживания на дому и в условиях дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, срочного социального обслуживания, социального обслуживания семьи и детей в нестационарных условиях в соответствии с основными видами деятельности» (в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 02 мая 2012 года № 258).
17. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 20 января 2012 года № 34 «О тождественности наименований платных социальных услуг, включенных в Перечень платных социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания населения Волгоградской области в соответствии с основными видами деятельности, с наименованием платных социальных услуг, на которые постановлением Управления по региональным тарифам Администрации Волгоградской области установлены тарифы» (в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 02 мая 2012 года № 258).
18. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 11 ноября 2011 г. № 789 «Об утверждении расчетных норм времени на оказание услуг (выполнение работ), относящихся к основным видам деятельности государственных учреждений социального обслуживания населения, находящихся в ведении Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области, оказываемых ими сверх установленного государственного задания».
19. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 16 февраля 2010 года № 58 «Об утверждении формы дневника социального работника отделений социального и социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому».
20. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 21 февраля 2006 года № 240 «Об утверждении Норм и правил для граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании на дому государственными учреждениями социального обслуживания населения».
21. Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 16 апреля 2010 г. № 210 «Об утверждении примерного Положения «О комиссии по вопросам приема, рассмотрения спорных вопросов, возникающих в процессе предоставления государственных социальных услуг, снятия граждан пожилого возраста и инвалидов с социального обслуживания на дому в государственных учреждениях социального обслуживания».
22. Постановление Управления по региональным тарифам Администрации Волгоградской области от 14 октября 2009 года № 27/3 «Об установлении тарифов на платные социальные услуги, предоставляемые государственными учреждениями социального обслуживания населения».
23. Информационное письмо Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 16 января 1997 года «О нормах предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перенесений тяжестей вручную».
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
