ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫХ ДИСЦИПЛИН
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Подготовила: старший преподаватель кафедры государственных и гражданско-правовых дисциплин
Материалы для контрольных работ обсуждены и одобрены на заседании кафедры государственных и гражданско-правовых дисциплин
Протокол № от 2012 года
Челябинск
2012
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Работа требует от студента знания правовых и научных источников, последовательности и аргументации изложения, определения личной позиции.
Выполнение работы включает ряд этапов:
1. Выбор темы, подбор и изучение нормативных правовых актов и литературы.
2. Разработка рабочего плана и основных вопросов.
3. Сбор, анализ и обобщение материалов по теме.
4. Формулирование основных теоретических положений, практических выводов и рекомендаций.
5. Оформление контрольной работы.
Работа должна включать в себя оглавление, введение, изложение вопросов по защите прав потребителей, краткие выводы (заключение), список использованной литературы. Недопустимо дословное переписывание текста учебных пособий и других опубликованных источников.
Если у студента возникли затруднения при написании контрольной работы, он вправе обратиться за консультацией к преподавателю.
Рекомендуемые нормативные акты можно найти в Собрании законодательства Российской Федерации, Российской газете, Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти и др.
Проблемные вопросы находят свое отражение в периодических изданиях: журналах Хозяйство и право, российская юстиция, Закон, Право и экономика, Гражданин и право, Юрист, Российский юридический журнал, Домашний адвокат, Законность, Государство и право и др.
Работа должна быть написана литературным языком, грамотно и аккуратно. Сокращения в тексте работы не допускаются.
В обязательном порядке решается задача. Решение должно основываться на конкретных положениях нормативных правовых актов и быть развернутым. Не допускается однозначный ответ на вопрос, поставленный в задаче. Объяснения оформляются подробно со ссылками на законодательные акты.
Контрольная работы выполняется на бумажном носителе формата А-4 в одном экземпляре компьютерным или рукописным способом на одной стороне листа. Параметры страницы: поля слева 3 см, справа 1 см, вверху и внизу по 2 см. Номер страницы помещается по центру внизу страницы. Объем работы не должен превышать 20-25 рукописных или 10-15 машинописных страниц.
На титульном листе работы указываются: учебная дисциплина, вариант работы, курс, учебная группа, ф. и.о. студента.
Вариант выбирается по букве фамилии студента: 1 вариант - буквы фамилии-(А-К), 2- (Л-С), 3- (Т-Я).
Вариант № 1 (А-К)
Ситуация № 1
Назовите сроки предъявления потребителем требований по недостаткам товаров с гарантийными сроками службы.
Дайте определение гарантийного срока службы, укажите его назначение.
Ситуация № 2
Охарактеризуйте содержание информации об изготовителе, исполнителе, продавце товара, предусмотренной Законом РФ « О защите прав потребителей»
Задача № 1
6 февраля покупатель купил в магазине без примерки полуботинки для сына стоимостью 3 тыс. руб. 10 февраля этого же года обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру.
Каковы действия директора магазина в данной ситуации? Составьте претензию и исковое заявление от имени .
Задача № 2
Покупательница купила механический будильник по цене 800 руб. в октябре 2011 г. А в феврале 2012 г. принесла его в магазин с просьбой вернуть его стоимость, так как в будильнике имеется производственный брак, подтвержденный ремонтной мастерской. Цена будильника на момент возврата 1000 руб.
Возможно ли удовлетворить просьбу покупательницы?
Если - да, то какую сумму она должна получить?
Вариант № 2 (Л-С)
Ситуация № 1
Назовите сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков сезонных товаров.
Какие товары относятся к сезонным?
Ситуация № 2
Охарактеризуйте порядок расчетов с покупателем при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки.
Задача № 1
5 мая покупательница купила в магазине 3,5 метра шерстяной ткани. 7 мая пришла в магазин и попросила обменять этот отрез на другой – 4 метровый, так как в ателье сказали, что на пальто нужно 4 метра данной ткани. Однако директор магазина отказалась удовлетворить просьбу покупательницы.
Прав ли директор? Ответ обоснуйте.
Задача № 2
купил корейский телевизор, к которому приложена инструкция только на корейском, английском, японском языках. Фирма предложила сделать перевод за 50 долларов.
Права покупателя в данной ситуации. Составьте претензию и исковое заявление от имени потребителя.
Вариант № 3 (Т-Я)
Ситуация № 1
Дайте понятие срока годности товара. Порядок его исчисления и значение.
Ситуация № 2
Охарактеризуйте содержание информации о товарах, работах, услугах, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей»
Задача № 1
Покупатель купил комплект постельного белья 1 марта. Данный товар не понравился членам семьи по расцветке.
Имеет ли покупатель право на обмен? Если - да, то какой срок обмена?
Задача № 2
Магазин не может устранить дефекты мебели в 45-дневный срок или предложить такую же мебель в течение 7 дней из-за ее отсутствия.
Охарактеризуйте права потребителя в данной ситуации. Составьте претензию и исковое заявление от имени потребителя.
Список нормативно – правовых актов и литературы
1. Руководящие принципы для защиты прав потребителей: резолюция Генеральной Ассамблеи для защиты прав потребителей от 9 апреля 1985г. № 39/248 // Сборник международных договоров СССР, выпуск - 198с.
2. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993г. (с изм. от 25 марта 2004г.) // Рос. газета13 декабря.- С.5.
3. Гражданский кодекс РФ. Часть первая: федер. закон от 30 ноября 1994г. №
217- ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1994.- №32.- Ст. 3301.
4. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая: федер. закон от 26 января 1996 г. №18-ФЗ // Собр. Законодательства Рос. Федерации – 1996.- №5.- Ст. 410.
5. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: федер. зако от 14 ноября 2002 г. № 138 - ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.
- 2002 г - № 46.- Ст. 4532.
6. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: федер. закон от 24 июля 2002 г. № 95 - ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 2002.- № 30.- Ст. 3012.
7. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: федер. закон от 5 мая 1995 г. № 48 - ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации№ 19.- Ст. 1710.
8. Трудовой кодекс Российской Федерации: федер. закон от 30 декабря 2001г.
№ 197- ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 2002.- № 1.- Ст. 3.
9. Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического
транспорта: федер. закон от 8 ноября 2007г. № 259 - ФЗ // Рос. газета.-
2007г.- 17 ноября.- С. 12.
10. Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации: федер. закон от 10 января 2003 г. № 18 - ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 2003.- № 2.- Ст. 170.
11. О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ: федер. закон от 26 января 1996 г. № 15 - ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1996.- № 5.- Ст. 4
12. О защите прав потребителей: федер. закон от 7 февраля 1992 г. № 2300 –I // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1996.- № 3.- Ст. 140.
13. О некоммерческих организациях: федер. закон от 12 января 1996 г. № 7-
ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1996.- № 3.- Ст. 145.
14. О техническом регулировании: федер. закон от 27 декабря 2002 г. № 184-
ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 2002.- № 52 (ч. 1).- Ст. 5140.
15. О рекламе: федер. закон от 13 марта 2006 г. № 38 - ФЗ // Рос. газета.- 2006.- 15 марта.- С. 7.
16. О банках и банковской деятельности: федер. закон от 3 февраля 1996 г. №
17- ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1996.- № 6.- Ст. 492.
17. О почтовой связи: федер. закон от 7 июля 2003 г. № 126 - ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 2003.- № 28.- Ст. 2895.
18. Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации: федер. закон от 30 декабря 2004г. № 214- ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 2005.- № 1.- Ст.40.
19. О средствах массовой информации: Закон РФ от 27 декабря 1991. № 2124- 1 // Ведомости РФ.- 1992.- № 7.- Ст.242.
20. Вопросы системы и структура федеральных органов исполнительной власти: указ Президента РФ от 12мая 2008. № 724 // Рос. газета.- 200мая.-С. 4.
21. Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: постановление Правительства РФ от 30 июня 2004г. № 322 // Собр. законодательства Рос. Федерации.- № 28.- Ст. 2889.
22. Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров: постановление Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55 // Рос. газета.- 1998.- 4 февраля.- С. 6.
23. Об утверждении Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе: постановление Правительства Российской Федерации от 17 августа 2006г. // Рос. газета.- 2006.- 23 августа.- С. 10.
24. Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном представлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: постановление Правительства Рос. Федерации от 19 января 1998г. № 55 // Рос. газета.- 1998.- 4 февраля.- С. 8, Рос. газета.- 2004.- 17 июля.- С. 7.
25. Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий, которые по истечению определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан установить срок службы: постановление Правительства Рос. Федерации от 16 июня 1997г. № 720 // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1997.- № 25.- Ст. 2942.
26. Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению: постановление Правительства Рос. Федерации от 16 июня 1997г. № 720 // Собр. законодательства Рос. Федерации.- 1997.- № 25.- Ст. 2942.
27. Правила продажи товаров дистанционным способом: постановление Правительства Рос. Федерации от 27 сентября 2007г. № 612 // Рос. газета.-2007.- 30 сентября.- С. 20.
28. Об утверждении правил продажи товаров по образцам: постановление Правительства Рос. Федерации от 21 июля 1997г. № 918 // Рос газета.- 1997.- 27 июля.- С. 7.
29. Об утверждении Положения о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам: постановление Совета Министров СССР от 17 октября 1973г. № 758 // Собрание постановлений Правительства СССР.- 1973.- № 23.- Ст. 128.
30. Положение о претензионном порядке урегулирования споров: постановление Верховного Совета РФ от 24 июня 1992г. № 3116- 1.
31. Правила оказания услуг автостоянок: постановление Правительства Рос. Федерации от 17 ноября 2001г. № 795 // Рос. газета.- 2001.- 29 ноября.- С. 6.
32. Правила оказания платных образовательных услуг: постановление Правительства Рос. Федерации от 5 июля 2001г. № 505 (в ред. от 1 апреля 2003г.) // Рос. газета.- 2003.- 12 апреля.- С. 8.
33. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств: постановление Правительства Рос. Федерации от 11 апреля 2001г. № 290 // Рос газета.- 2001.- 18 апреля.- С. 7.
34. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации:
постановление Правительства Рос. Федерации от 25 апреля1997г. № 490 (в
ред. от 15 сентября 2000г.) // Рос. газета.- 2000.- 18 сентября.- С. 4.
35. Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями: постановление Правительства Рос. Федерации от 13 января 1996г. № 27 // Рос. газета.- 1996.- 17января.- С. 8.
36. Правила рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по
признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе:
постановление Правительства Рос. Федерации от 17 августа 2006г. № 508 //
Рос. газета.- 200августа.- С. 10.
37. О разъяснениях МАП России «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: приказ Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998г. № 160 // Рос. газета.- 1999.- 14 января.- С.
38. Регламент взаимодействия органов внутренних дел и территориальных органов Роспотребнадзора при выявлении и пресечении административных правонарушений на потребительском рынке Российской Федерации: приказ Министра внутренних дел Российской Федерации и Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 3 ноября 2006г. № 879/476 // Рос. газета.- 200декабря.- С. 24.
39. Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 6 июня 2005г. № 0100/4265-05-32 «О правовых основаниях возмещения вреда, причиненного потребителям вследствие недостатков товара, работы или услуги» // Еженедельный бюллетень законодательных и ведомственных актов.- 2005.- июль.- № 28.- C. 11.
40. О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 // Рос. газета.- 1994.- 4 октября.- С. 6.
41. О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации: постановление Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996г. № 6/8 // Вестник ВАС РФ.- 1996.- № 9.- С. 6.
42. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994г. № 10 // Бюллетень Верховного Суда РФ.- 1995.- № 3.- С. 7.
43. О практике применения положений Гражданского кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами: постановление Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998г. № 13/14 //Вестник Высшего Арбитражного - 1998.- № 12.- С.8.
44. О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности: постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 12, 15 ноября 2001г. № 15/18 // Рос. газета.- 2001.- 8 декабря.- С. 8.
45. О внесении изменений и дополнений в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 «О практике применения судами дел о защите прав потребителей»: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17 января 1997г. № 2 // Рос. газета.- 5 февраля.- С. 7.
46. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал 2005г.
(по гражданским делам): утв. Постановлениями Президиума Верховного Суда РФ от 4., 11 и 18 мая 2005г. // Бюллетень Верховного Суда РФ.- 2005.- № 10.- С. 11.
47. Обзор судебной практики Челябинского областного суда по гражданским
делам (1-ое полугодие 2005г.) // Бюллетень судебной практики Челябинского областного суда.- 2005.- № 1(8).- С. 4.
48. Обзор судебной практики Челябинского областного суда по гражданским делам (2-ое полугодие 2005г.) // Бюллетень судебной практики Челябинского
областного суда.- 2005.- № 2.- С.7.
49. Антонов, право и защита прав потребителей: учебно-практическое пособие / .- М.: Маркетинг,- 2003.- С. 18.
50. Богдан, В. Роль органов местного самоуправления в защите прав потребителей: / В. Богдан // Российская юстиция.- 2003.- № 7.- С. 23.
51. Вальвач, -правовые способы защиты прав и интересов
туриста по туристическому договору // Туризм: право и экономика.- 2005.-
№ 5(12).- С. 13, 14.
52. Викторов, И. Защита прав потребителей: / И. Викторов, Т. Ашиткова //
Законность.- 2004.- № 9.- С.
53. Гаврилов, Э. Как определить размер компенсации морального вреда? //
Российская юстиция.- 2000.- № 6.-С.
54. Защита прав потребителей: учеб. пособие для вузов / .- М.:
Маркетинг,- 200с.- С. 23.
55. Катыс, проблемы нормативно-правового регулирования
защиты прав потребителей / // Юрист.- 2001.- № 10.- С. 27.
56. Климович, Е. Методика определения размеров денежной компенсации
морального вреда // Закон и право.- 2001.- № 7.- С.
57. Комментарий к закону «О защите прав потребителей»: под редакцией М.
Ю. Челышева.- М.: Юрайт,- 200с.- С. 8.
58. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей»: (и др.).- М.: Проспект,-200с.- С. 15.
59. Комментарий к правилам торговли: / .- М.: Юрайт - Издат,- 200с.- С. 70
60. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей»: / .- М.: Юрайт - Издат,- 200с.- С. 23.
61. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй (постатейный):
комментарий / под ред. .- М.: Инфра - М,- 200с.- С. 27.
62. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй: комментарий /
под ред. , .- М.: Инфра - М,- 2004.-907 с.- С. 244.
63. Мотехина, прав потребителей: курс лекций / .- Тула: Проспект,- 200с.- С. 23.
64. Наша жизнь в мире товаров и услуг: практическое пособие / .- Челябинск: ТОО « Версия», - 199с.- С. 6-8.
65. Онищенко, Г. Интернет-мошенники / Г. Онищенко // Рос. газета.-2008.-
24 января.- С. 6.
66. Парций, Я. Е. О защите прав потребителей: монография / .-
М.: Право и закон,- 2002.- 95с.- С. 36.
67. Постатейный комментарий к закону «О защите прав потребителей»: комментарий / под ред. , , .- М.: Маркетинг,- 200с.- С. 11.
68. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей»: / под ред. .- М.: Право и закон.- 2004.- С. 22.
69. Российское законодательство X-XX веков. В девяти томах. Т. 1 Законодательство Древней Руси / М.: Ридас,- 198с.- С. 55.70.
70. Савченко, прав потребителей в Российской Федерации / // Юридическая теория и практика.- 2007.- № 2 (4).- С. 102-104.
71. Савченко, проблемы защиты гражданских прав / Е. Я.
Савченко // Лекция.- Челябинск.- 2003г.- 47с. - С. 12-18.
72. Селянин, прав потребителей: учебное пособие для вузов / А.
В. Селянин.- М.: Маркетинг,- 200с.- С.121.
73. Скловский, К. О применении Закона о защите прав потребителей к договорам долевого участия в строительстве / К. Скловский // Хозяйство и право.- 2000.- № 5.- С. 107-111.
74. Скрипов, А. Как выбрать турфирму / А. Скрипов // Рос. газета.- 2008.- 17
апреля.- С. 5.
83. Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве: справочник / под ред. ,- М.: Проспект,- 200с.- С. 43.
84. Степанов, М. Предмет доказывания по гражданским делам о компенсации
морального вреда // Закон и право.- 2000.- № 12.- С.
85. Тихомирова, прав потребителей: нормативные акты, разъяснения, судебная практика, образцы документов / .- «Издание Г-на »,- 200с.- С. 83.
86. Цыкова, прав потребителей: учебное пособие / , .- Ростов-на-Дону.- 2002.-294с.- С. 110.
87. Шраменко, М. Деньги в трубу / М. Шраменко // Рос. газета.- 2008.- 11 июня.- С. 4.
88. Эрделевский, А. Банковский вклад и право потребителя // Законность.- 1998.- № 4.- С. 10-12.
89. Юридический справочник потребителя: справочник / и др.-М.: Новый юрист,- 199с.-С. 4.
