Программа дисциплины Психология труда (стр. 2 )

№	Тема работы	неделя
ПР1	Составление схемы и проведение беседы о профессиональной деятельности (pro-line)	1/2
ПР2	Подготовка и проведение беседы для составления профессиограммы.	5/6
ПР3	Подготовка одного из методов профориентации.	7/8
ПР4	Подготовка и проведение беседы о случаях травматизации на рабочем месте.	9/10
ПР5	Эргономический анализ: подробное описание свойств и качеств объекта, влияющих на безопасность, удобство и эффективность его использования человеком.	11/12
ПР6	Наблюдение и описание деятельности человека-оператора автоматизированных систем.	13/14

5. Образовательные технологии

В учебном процессе, помимо чтения лекций, которые составляют _75_% аудиторных занятий, широко используются активные и интерактивные формы:

обсуждение отдельных тем,

деловые игры,

решение теоретических и практических задач на занятиях.

Перечень обязательных видов работы студента:

·  посещение лекционных занятий;

·  ответы на теоретические вопросы на семинаре;

·  решение практических задач и заданий на семинаре;

·  выполнение домашних работ;

·  коллоквиумы по отдельным темам.

Таблица 5. Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях

Семестр	Вид занятия (Л, ПР, ЛР)	Используемые интерактивные образовательные технологии	Количество часов
3	Л
ПР	Дискуссии, деловые игры, решение теоретических и практических задач.	36
ЛР
Итого:	36

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации

Текущий контроль осуществляется по результатам работы на семинарских и лекционных занятиях. Оцениваются активность и продуктивность в обсуждении теоретических вопросов, решении задач, участии в дискуссии. Кроме того, дается развернутая оценка правильности ответов, решений, направлений рассуждения. Вторым важным способом является контроль сданных работ.

Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестаций

Для промежуточной аттестации используется следующая система оценивания: 0, 1, 2.

Аттестация опирается на объем проведенных и сданных практикумов:

0- пропуск или неучастие в работе на семинарских занятиях, невыполнение заданий, выполнявшихся за отчетный период;

1- участие в семинарских занятиях, выполнение более половины заданий за отчетный период;

2- активное участие в семинарских занятиях, выполнение всех заданий за отчетный период.

На экзамене оценивается полнота ответа на вопросы.

Вопросы к экзамену

1.  Психология труда и инженерная психология в контексте психологического и междисциплинарного научного знания о человеке и труде.

2.  Основные понятия «трудоведения»: труд, технология, профессиональная деятельность.

3.  Трудовой процесс и его структура. Объект труда и его основные разновидности. Средства, орудия труда и их основные разновидности.

4.  Краткая история (основные этапы развития) отечественной и зарубежной психологии труда.

5.  Методы психологии труда.

6.  Методы анализа профессиональной деятельности. Методы профессиональной психологической диагностики.

7.  Психологическое профессиоведение. Классификации и типологии профессий. Профессия в ее цивилизационной, цеховой, мотивационно-потребностной и операционально-технической организации.

8.  Профессиография как средство организации психологического изучения профессии и профессиональной деятельности.

9.  Принципы и схемы профессиографирования, способы фиксации профессиографического материала. Психологическая работа с профессионалом-экспертом. Экспертные системы.

10.  Психологическое изучение человека как субъекта профессиональной деятельности. Макроструктура и микроструктура субъекта профессиональной деятельности. Индивидуальный стиль деятельности.

11.  Проблема профотбора и профпригодности. Принципы и методы оценки уровня профессиональной квалификации, профессиональных достижений. Профессиональная аттестация, лицензирование, переподготовка, повышение квалификации специалистов.

12.  Формирование и развитие человека как субъекта труда. Периодизация основных этапов развития человека как субъекта труда в онтогенезе. Психологические основы профессионального обучения.

13.  Профессионализация как вариант общего развития человека. Феноменология профессионализации.

14.  Психологические вопросы безопасности труда. «Человеческий фактор» в травматизме и аварийности. Объективные и субъективные (субъектные) причины несчастных случаев.

15.  Классификация ошибок человека. Методы изучения и анализа причин несчастных случаев и аварий. Психологические средства повышения безопасной трудовой деятельности.

16.  Функциональное состояние человека при выполнении трудовой деятельности. Кривые работоспособности.

17.  Возникновение и развитие инженерной психологии и эргономики. Актуальные проблемы и тенденции развития инженерной психологии. Примеры эффективных и неэффективных инженерно-психологических и эргономических решений.

18.  Понятие «оператор». Деятельность оператора в автоматизированных системах. Общая картина операторского труда в различных режимах управляемого процесса. Классификации видов операторского труда.

19.  Психологическое содержание операторского труда. Специфика перцептивных, мнемических и мыслительных процессов. Оперативное мышление в структуре операторской деятельности.

20.  Инженерно-психологическое и эргономическое проектирование рабочего места оператора: принципы, методы, возможности.

7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

7.1. Основная литература

1.  Пряжников труда: Учебное пособие для студентов вузов / , ; Рец. , . - М.: Академия, 20с. - (Высшее образование). - Прил.:с.427-473. - ISBN 9785769565205.

2.  Толочек психология труда: Учебное пособие / ; Рец. , . - СПб.: Питер, 20с. - (Учебное пособие). - Лит.:с.419. - ISBN 978-5-388-00047-7.

7.2 Дополнительная литература

1.  Гуревич дифференциальной психологии: Избранные психологические труды / ; Рец. , ; Акад. пед. и соц. наук; Моск. психол.-соц. ин-т. - М.: Институт практической психологии; Воронеж: МОДЭК, 19с.: табл. - (Психологи Отечества. Избранные психологические труды в 70 т.). - Лит.-Библиогр. справка:с.378. - ISBN 5-89112-066-6. - ISBN 5-89395-126-3.

2.  Душков инженерной психологии: Учебник для вузов / , , ; Под ред. ; Рец. . - М.: Академический проект, 20с.: ил. - ISBN 5-8291-0159-9. - ISBN 5-88687-106-3.

3.  Инженерная психология в военном деле / , , и др.; Под общ. ред. . - М.: Воениздат, 19с.

4.  Климов культуры и становление субъекта профессиональной деятельности / // Психологический журнал№3.- С.94-101. - Библиогр.: с.100-101.

5.  Климов профессионального самоопределения: Учебное пособие (гриф) / - Ростов н/Д: Феникс, 19с. - ISBN 5-85880-142-02.

6.  Леонова труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия / , - М.: Радикс, 19с. - (Программа "Обновление гуманитарного образования в России"). - Библиогр.:с.375.-Оригинал. назв. текстов и источники публ.:с.375.-Слов. англ. терминов:с.378.-Предм. указ.:с.403. - ISBN 5-86463-046-2.

7.  Леонова стрессов / , . - М.: Издательство Московского университета, 19с. - ISBN 5-211-02634-9.

8.  Мерлин индивидуальности: Избранные психологические труды / ; Под ред. . - М.; Воронеж: Институт практической психологии; МОДЭК, 19с. - (Психологи Отечества. Избранные психологические труды в 70 т.). - Библиогр.-Примеч. - ISBN 5-87224-098-8.

9.  Мунипов : человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды: Учебник (гриф) / , ; Рец. , . - М.: Логос, 20с.: ил. - Лит.-Прил. - ISBN 5-94010-043-0.

10.  Хрестоматия по инженерной психологии: Учебное пособие / , , ; Под ред. . - М.: Высшая школа, 19с. - ISBN 5-06-000567-4.

7.3 Периодические издания

1.  Вестник МГУ. Серия 14. Психология

2.  Вопросы психологии

3.  Журнал практического психолога

4.  Культурно-историческая психология

7.4 Интернет-ресурсы

http://www. biblioclub. ru

7.5 Методические указания и материалы по видам занятий

Методические рекомендации (указания) по проведению лекций и самостоятельной работе студентов к курсу «Психология труда»

Основная методическая цель данного учебного курса состоит в развертывании системы понятий психологии труда. На лекционных занятиях в основном представляется: обзорная характеристика психологии труда, история исследований труда, техно и антропоцентричесмкие точки зрения на процесс труда. Основными понятиями дисциплины являются: труд, технология, профессиональная деятельность, профессионализация, личность человека в труде, условия труда и т. д.

При техно-подходе человеку отводится в науке и производстве остаточное место. Он занимает все более и более сокращаемое пространство, которое только временно остается свободным, где еще недостаточно отработана техника в отношении критериев надежности, безопасности, эффективности, производительности, выгоды, оптимальности и автоматизма. Исходная концепция автоматизации, исключающей человека, преобразовалась в концепцию, которая включает оператора в автоматическую систему, но рассматривает его как «неизбежное зло», чьи ошибки нужно сводить к минимуму. Например, в авиации идет оживленная дискуссия о месте и роли пилота в самолетах новых поколений. Предлагается осуществлять внедрение пилота в контур системы пилотирования только под контролем самой системы, т. е. пилот выведен из контура пилотирования!

Концепция «единственного наилучшего пути» («one best way»): полное господство производственной системы, обеспечиваемое лишь повторяющимися процедурами, представляется все более и более нереальной целью. В действительности, качество является результатом функционирования системы, в которой «соседствуют»: разнородное сырье; оборудование с изменяющейся надежностью; организационные правила, которым необходимо следовать, чтобы работать эффективно; различающиеся между собой мужчины и женщины, характеристики которых постоянно меняются. Вот почему на некоторых предприятиях развиваются антропоцентрические подходы, в которых человек рассматривается как производитель качества и даже в некоторых случаях как основной производитель качества.

Антропоцентрическая доминанта: человек занимает центральную позицию, являющуюся основой для рассмотрения всех его отношений с техникой, машинами и системами. Антропоцентрический подход направлен на анализ деятельности человека. Он опирается на имеющуюся у пользователя компетенцию и пытается ее развить, тогда как Техно - подход стремится ее внедрить в машины и тем самым способствовать дисквалификации пользователя. Антропоцентризм направлен на увеличение числа степеней свободы, предоставляемых оператору для того, чтобы он мог определить собственные цели и характер своей трудовой деятельности. Управление осуществляется в направлении от человека к технологии, а не наоборот. Антропоцентрические технологии нацелены на уменьшение разделения труда. Они способствуют установлению лучшей социальной коммуникации (формальной и неформальной) между операторами. В более общем плане они должны быть нацелены на развитие трудовой среды, лучше совместимой со здоровьем, безопасностью и эффективностью труда.

Все попытки создания машин с цифровым управлением, освобожденных от функций оператора, оказались безуспешными. Несмотря на частичную автоматизацию операций, для эффективного использования этих машин остаются необходимыми умения и знания, касающиеся производства. Вот почему при использовании систем, созданных только на базе техноцентрического подхода, возникают серьезные трудности: такие системы мало надежные, негибкие и очень чувствительные к помехам. Таким образом, необходимо, заключают разные авторы, развивать антропоцентрические технологии, соединяющие в настоящий симбиоз умения и изобретательность человека с передовыми и адаптированным формами технологий.

Ход развертывания учебной дисциплины включает в себя:

1. Определение трудового процесса и его структуры, объекта труда и его основных разновидностей (биологические системы, неживые природные и технические системы, социальные и знаковые системы, формы художественного отображения действительности), предмета труда, целей, средств и орудий труда, артефактов и техники их использования, схем, инструмента, условий труда (профессиональная среда: обзорная характеристика основных разновидностей объектных условий труда в различных трудовых процессах: физической, социальной и организационной среды).

Одним из ключевых моментов курса является «субъект труда и его структура». Здесь реализуются разные парадигмальные подходы к их определению: через «объектные», «процессуальные» (преобразующие, регулирующие и оценивающие компоненты), «субъективные» моменты (мотивационные, когнитивные, операторные и эмоционально-волевые; через архаичное разделение внешней структуры: деяние («отдельная деятельность») как целостный цикл (этап) трудовой деятельности; психологические действия и операции (навыки, умения); и внутренней (внутренние условия деятельности) - знания, представления, образы, ценностные ориентации, интересы, цели и мотивы (профессиональные), профессиональное самосознание, индивидуально-типологические особенности и профессионально обусловленные способности (психические процессы и профессионально-важные качества, актуализируемые у человека в процессе труда), функциональное состояние.

Методически данные темы осваиваются с помощью введения абстрактных схем развития онтологического знания в психологии труда, а студенты оказываются в состоянии «выведения» многих закономерностей онтологического и гносеологического характера.

2. Краткая история психологии труда. Методически освоение данной темы выстраивается через реконструкцию самого острого периода развития психологии: в диапазоне 1900-1950х. годов. Аналогичные проблемы имели место в развитии педагогической и клинической психологии, основные этапы развития которых студенты уже знают, так что проблема реконструкции не приносит им больших проблем.

3. Методы психологии труда. Самыми своеобразными психологии труда методами являются: экспертные, методы дезавтоматизации, преобразующие и конструктивные, «трудовой» и др. Их освоение осуществляется в лекционном варианте, а затем на семинарах выстраивается основная схема метода и сам метод применяется студентами для единичного исследования в рамках построения профессиограммы профессиональной деятельности.

4. Психологическое профессиоведение. Психологическое профессиоведение - основа познания мира профессий, его классификации и дифференциации с позиций психологической науки. Понятия: «трудовой пост» и «специальность». Субъектно-объектные взаимосвязи в профессиональной деятельности. Освоение происходит с помощью проблемного метода обучения, на семинарах используется групповая дискуссия.

5. Формирование и развитие человека как субъекта труда. По стилю методического обеспечения данный учебный курс выстроен в диалоговой форме, активно поддерживаются самостоятельные обобщения студентов, анализируется профессиональное становление их близких людей, самих студентов.

6. Психологические основы профессионального обучения. Профессиональный опыт, профессиональная квалификация, профессиональное мастерство: формирование и становление. Феноменология профессионализации. Главное звено - понимание существенных условий технологического процесса, раскрытие их как объективных условий, на учете которых должна строиться практическая деятельность. Не только свертывание и автоматизация ориентировки, но и трансформация содержания деятельности в ходе ее становления. Использование теории планомерно-поэтапного формирования умственных действий в профессиональной подготовке. Психологические принципы подбора методов профессионального обучения. Активные методы обучения.

7. Психологические проблемы трудового и профессионального воспитания. Ведущая деятельность. Культура, менталитет, отношение к труду, экономические приоритеты этноса. Ценности труда: в правильной жизни правильно растут дети. Освоение темы осуществляется через решение задач в условиях групповой дискуссии.

8. Профессиональная пригодность. Обсуждаются основания для введения понятия «пригодность». Преподавателем используется вариант синектики для отработки содержания данного понятия и правомерности его использования в психологии труда.

9. Психологические проблемы «адаптации» (включения в процесс труда), реабилитации и стабилизации рабочих кадров. В ходе групповой дискуссии обсуждаются виды «включения» в трудовой коллектив и работу (внешние объектные, внутренние - субъектные), критерии и методы оценки «адаптации» рабочих кадров.

На примерах трудовой инициации строится модель психологической и социально-психологической трудовой реабилитации больных и инвалидов в условиях компенсации различных нарушений физического и психического здоровья человека (труд как ведущая деятельность, гармонично соотносящая различные основания бытия: как игра, общение, максимум произвольности; работа для слепых, инвалидов, Даунов, ДЦП и др.).

В активных методах обучения обсуждаются условия подбора профессий и возможности компенсаторного приспособления человека к требованиям профессии. Анализируются конкретные примеры:

Казусы успешного профессионального приспособления, несмотря на грубую физическую патологию органов чувств: "Извозчик тов. С. – глухонемой. Человеческой речи, шума он не слышит. Он реагирует лишь на звонки трамваев, автомобильные сигналы и свистки милиционеров. За 21 год работы у него не было ни одного несчастного случая.

Другой пример: Вагоновожатый одного из парков тов. К. страдает дальтонизмом. Сигналы на светофоре он определяет оригинальным способом: если цвет появляется в верхнем круге, значит, проезд закрыт; в нижнем можно ехать. Для "страховки" он выжидает, пока поедут его "соседи" – авто, велосипедисты и др. У К. не было несчастных случаев. На последнем конкурсе трамвайщиков он был премирован.

Шофер, страдавший приступами сонливости во время работы, справлялся с ними так: как только он чувствовал приближение приступа, он останавливал машину, ждал, пока приступ пройдет, либо выходил, занимался осмотром машины. Рабочий-сборщик, потерявший память на почве травматического невроза, пользовался записями всех заданий и поручений. Здесь идет сознательное приспособление, состоящее в "сохранении полной уравновешенности на работе и полной дезорганизации нервной системы во внерабочее время". Декомпенсация (в результате какой-либо болезни), вторичная компенсация и снова ее нарушения и так до необратимой декомпенсации старости или инвалидности.

Платонова с машинистом паровоза

10. Психологические проблемы повышения профессиональной работоспособности. Трудоспособность, работоспособность (актуальная, потенциальная). Факторы, обусловливающие работоспособность человека. Работоспособность как показатель изменений функционального состояния человека в процессе трудовой деятельности. Критерии оценки работоспособности.

В качестве основного метода оценки работоспособности используется метод Крепелина. Студенты проводят краткую практическую работу по использованию этого метода.

11. Психологические вопросы безопасности труда. «Человеческий фактор» в травматизме и аварийности. Объективные и субъективные (субъектные) причины несчастных случаев. Классификация причин ошибок человека.

Проводится анализ студентами собственного травматизма (аварийности), обсуждается концепция К. Марбе.

Контрольная задача: На венской фабрике перевязочных материалов использовалась закройная машина, где отсутствовали необходимые технические средства защиты. Однако благодаря внимательности работающих несчастных случаев здесь не было. Но вот одной работнице на этом станке отрезало руку. В течение той же недели еще с тремя работницами произошли более или менее тяжелые несчастные случаи. Паническое настроение охватило всех работниц этого помещения. Пришлось временно остановить опасную машину, а работниц распределить по другим отделам. Новые работницы, используя ту же плохо защищенную технику, снова работали без травм и так, вероятно, до очередного несчастного случая. Те женщины, которые ранее работали на этой машине, потом рассказывали, что после несчастного случая они шли на работу с уверенностью, что будут искалечены. Объяснить феномен с точки зрения концепции Марбе.

12. Социально-психологические проблемы взаимоотношений в трудовом коллективе. Конфликт, его структура, причины возникновения, методы исследования и способы коррекции социально-психологического климата в трудовом коллективе. Конфликт как источник травматизма и ошибочности.

Обсуждается структура конфликта, приводятся для анализа примеры производственных конфликтов и анализируется роль психолога в снижении аффективности и выявлении сути конфликта.

Материалы по организации самостоятельной работы и самоконтролю знаний и умений студентов к курсу «Психологии труда»

Рекомендации к конспектированию лекций.

Реализация активного слушания, включающего фиксацию основных формальных моментов лекций (дата, тема лекции, план лекции); активный анализ содержания лекции и структурирование понятий, концепций, фактов, комментариев. Конспектирование лекции предполагает выделение главного, перефразирование, переформулирование с обязательным осмыслением написанного. Использование цвета, шрифта, пиктограммы, абзацев, подчеркивания и других технических приемов для выделения наиболее важных моментов лекционного материала. Обратить особое внимание студентов на определения, точные формулировки и выводы лекции. Соблюдение этических норм присутствия на лекциях (отсутствие опозданий, отключение мобильных телефонов, соблюдение рабочей тишины, задавание вопросов со стороны студентов в специально отведенное время и т. д.). Перечитывание и обсуждение в микрогруппах прослушанных лекций.

Рекомендации к самостоятельному выполнению заданий

Студентам необходимо своевременно получать на сервере кафедры план и необходимые материалы к курсу. Студенты должны уметь осуществлять самоконтроль в ходе своего профессионального становления, что предполагает не просто чтение, конспектирование, но и оценку своего развития, а также своевременно обращение за помощью к лектору.

Вопросы для самоконтроля:

·  Каков уровень сформированности моей учебной деятельности по данному курсу в целом?

·  Понятна ли мне логика курса?

·  Ориентируюсь ли я в основных концепциях психологии труда?

·  Освоил ли я содержание основных понятий курса?

·  Ориентируюсь ли я в симптоматике расстройств, динамике заболеваний, направлениях психотерапии и психического сопровождения патологических последствий профессионализации?

Рекомендации по подготовке к экзаменам

Своевременно получить список вопросов и заданий к экзамену на сервере кафедры. Подготовить материалы к экзамену: лекции, соответствующую литературу. Рационально распределить время на изучение литературы, учитывая время для полноценного отдыха. Обеспечить смену видов деятельности: чтение, выполнение практических заданий, питание, прогулки. Для подготовки ответа на вопросы необходимо: прочитать материал, выделить основные моменты с помощью технических средств (маркера), составить опорную схему или план ответа. Возможно обсуждение плана в микрогруппах и на консультации с преподавателем.
Методические рекомендации (материалы) для преподавателя и студентов

Важнейшие обобщения и понятия курса: «АСУ», «оператор», «операция» и др.

Общее представление об автоматизированных системах управления техническими и технологическими объектами. Структуры и схемы автоматизированных систем. Классификация автоматизированных систем. Задачи, решаемые людьми в автоматизированных системах: техническая и технологическая эксплуатация, обслуживание, регулировка, диагностика, ремонт, коррекция функций автоматики, действия при технических отказах и технологических нарушениях и в аварийных ситуациях.

Системное проектирование автоматизированных систем. Целостность, реализуемость, оптимальность как принципы системного проектирования. Средства и методы системного проектирования. Инженерно-психологическое проектирование как вид системного проектирования. Формы и способы задания инженерно-психологических требований на разных стадиях разработки и эксплуатации систем. Средства и методы инженерно-психологического проектирования. Задачи и проблемы стандартизации инженерно-психологических требований. Общая характеристика работ по стандартизации в инженерной психологии. Методические основы разработки государственных стандартов на инженерно-психологические требования. Существующие стандарты.

Понятие «оператора». Деятельность оператора в автоматизированных системах. Общая картина операторского труда в различных режимах управляемого процесса. Классификации видов операторского труда. Характеристика принципов, подходов и средств описания операторской деятельности: анализ преобразований потоков информации, теория функциональных систем, психологическая теория деятельности, математический и другие методы.

Понятие «операция»: «целенаправленный и управляемый процесс, проводимый по плану и имеющий характер повторяемости» (Морс, Кимбел); иногда разводят операции в производственном и психологическом значении (технологический процесс сборки калош методом ручной клейки состоит из 22 операций). В основе операции – производственное задание и программа (совокупность предвидимых действий, направленных на выполнение задания). Выпадение элементов операции в процессе стереотипизации труда.

Классификация операторов (по Милеряну): оператор-технолог, оператор-диспетчер, оператор дистанционного телеуправления движущимися объектами, оператор, непосредственно управляющий объектом, на котором находится.

(По и ) 1. Оператор-технолог. Оператор непосредственно включен в технологический процесс, работает в основном режиме немедленного обслуживания, совершает преимущественно исполнительные действия, руководствуясь при этом четко регламентирующими действия инструкциями, которые содержат, как правило, полный набор ситуаций и решений. 2. Оператор-манипулятор. В этом случае для оператора основную роль играют механизмы сенсомоторной деятельности (фактически: увидел - сделал). К числу функций оператора-манипулятора относится управление роботами, машинами-усилителями мышечной энергии, станциями наведения и локации. 3. Оператор-наблюдатель, контролер. Это классический тип оператора (слежение за объектами на экранах, радарах, мнемосхемах; диспетчеры транспортных и авиационных систем и т. д.). Для данного вида деятельности характерен большой "вес" специальных знаний о системе, которой управляет этот оператор. Скажем, для авиадиспетчера самое сложное - это разобраться в воздушной обстановке, которая отражена у него на экране локатора и представлена в данных радиопереговоров. После того, как решение принято, исполнение его будет состоять в формировании программы полета для того или иного самолета, а также в передаче на его борт необходимой информации. Такой оператор может работать как в режиме немедленного, так и отсроченного обслуживания. Это самый массовый вид деятельности для операторов технических систем, работающих в реальном масштабе времени. 4. Оператор-исследователь. Такого специалиста можно лишь условно назвать оператором, поскольку он в минимальной степени зависит от поступающей информации, а напротив, сам формирует и осуществляет определенные программы в соответствии со своей за - дачей и использует для этого данную техническую систему. Органы управления играют для него все меньшую роль, а информация - только начальный этап работы. К таким операторам относятся исследователи любого профиля - пользователи вычислительных систем, дешифровщики изображений и т. д., в том числе и наладчики технологических систем управления. 5. Оператор-руководитель. Он в основном управляет не техническими системами, а другими людьми. Управление осуществляется как непосредственно, так и опосредствованно - через технические средства и каналы связи. К таким операторам относятся организаторы, руководители различных уровней, ответственные лица. Опера - торы-руководители в своей деятельности управляют техникой, учитывают ее ограничения, всегда имея в виду человеческий ряд исполнителей. У этой управленческой "цепи" свое быстродействие, свой особый режим работы, свои ошибки и "поломки". Порой деятельность здесь тоньше и богаче технической, однако закон ее эксплуатации (может быть, здесь даже и не вполне применимо данное слово) тот же: чем больше в систему вложено интеллекта сил и внимания, тем она надежнее.

Психологическое содержание операторского труда. Специфика перцептивных, мнемических и мыслительных процессов. Оперативное мышление в структуре операторской деятельности. Эвристики (эвристические правила) и алгоритмы.

Внимание в труде оператора. Когнитивные структуры, характерные для операторских профессий, образные преобразования. Планирование и антиципация. Выбор и решение. Аффект, чувства, эмоции, их позитивная роль в регуляции операторской деятельности. Типичные эмоциональные расстройства и профессиональные заболевания.

Информационная модель (): 1) представление существенных связей, отношений, объектов; 2) наглядность; 3) хорошая компоновка; 4) эффективное кодирования языка информационной модели; 5) определенность объема информации. 2 пути оперативности: перестройка структуры деятельности так, что уменьшается число промежуточных преобразований информации, происходит их перегруппировка; 2) изменение пооперационного алгоритма с целью передачи на машину ряда промежуточных преобразований объекта.

Завалова, Ломов, Пономаренко: Образно-концептуальная модель (образ пространственного положения летчика, образ приборной модели, образ полета; «самолет выступает как продолжение органов тела...» «летчики, привыкшие летать, уткнувшись в приборы, летают неуверенно, в сложной обстановке теряются»). «Образ полета формируется на широкой когнитивной основе, которая включает запоминаемые и фиксируемые в представлениях визуальные картины полета..., знания аэродинамики и теории полета, показания приборов и умение анализировать эти показания, неинструментальные показания, вызывающие специфические ощущения (ускорение, звук, вибрация)». У молодых летчиков пространство движется вокруг самолета, а у инструкторов - самолет движется в пространстве.

М. Галлай: «невидимое, огромное колесо, обод, по которому несется самолет», «многокилометровая лестница с разными скоростными площадками для самолета». Построение траектории полета может и должно происходить на земле в процессе моделирования полета (как это делают в фильме двое актеров, двигаясь друг за другом с воображаемыми моделями), а также с помощью графических изображений образа полета (плоскости разворотов и переворотов). Летчик первого класса: «Я представляю себе траекторию полета как бикфордов шнур, в точке горения которого находится мой самолет. Пройденный участок тут же сгорает, а светлая линия траектории простраивается мною вперед самолета, в том числе в виде красной точки точка посадки».

Характеристики операторской деятельности и их связь с эффективностью автоматизированных систем. Оценки эффективности деятельности, критерии и показатели. Надежность, помехоустойчивость, готовность и эмоциональная устойчивость оператора в системе управления.

Совместная деятельность операторов. Определение операторской команды. Понятие «взаимодействие» в команде. Решение задач операторской командой. Особенности общения и отношений в операторских командах. Методы анализа совместной деятельности операторов.

Основные виды инженерно-психологической работы при разработке автоматизированных систем: 1) Определение системы и задач оператора. 2) Планирование действий и операций. 3) Определение степени автоматизации деятельности оператора. 4) Групповой тренинг операторов. 5) Проектирование внешних средств операторской деятельности. Использование компонентов элементарного уровня детализации при проектировании операторских пультов. Существующие типы средств отображения информации и управления.

Проектирование кабины экипажа: 1) через описание функций и системное проектирование; 2) через эмпирический перебор вариантов; Размещение элементов в рабочем поле (по значимости, по функциональной группировке, по оперативной упорядоченности, по частоте использования, по структурному соответствию, по концептуальности - по Фокину).

Мнемосхемы, принципиальные технологические схемы.

Эргономическое проектирование рабочего места оператора. Учет требований к условиям «производственной среды».

Классификация шкал: 1) ш. для контрольной информации (нормально работает или нет); 2) ш. качественной информации (степень отклонения от нормального режима); 3) ш. для количественной информации. Размер шкал: Чапанис (от 2,75 до 3 дюймов; расстояние до шкалы не более 30 дм). Размещение шкал: Слейт (слева распознается лучше, чем справа, а сверху лучше, снизу); расположение стрелок (Сендерс): на 9, 12, 3 и 6 часов; размещение парных шкал на одном уровне; Особый тип начертания букв и цифр на шкалах. Манипулирование органами управления (рукоятки рычаги; на себя, от себя).

Принципы группировки элементов на щите управления (Мак Кормик): 1) функциональный – группировка по назначению; 2) по значимости (к центру более значимые); 3) оптимальное расположение (удобство, точность, быстрота манипулирования, усилия); 4) последовательность в соответствии с последовательностью операций; 5) частота использования элементов должна вести к расположению их в удобных местах

Семантическая и прагматическая функции сигнала (по Ошанину): о положении вещей и о необходимости действовать. Содержание и динамика оперативного образа (по Ошанину): структура образа есть целесообразно отобранная и организованная информация об объекте, она не тождественна, но изоморфна последнему; в образе устраняется противопоставление субъекта объекту, намечается «переход субъекта в объект»; образ адекватен задаче действия; образ эффективен, надежен, специфичен и лаконичен; динамика образа такова, что сначала есть как бы визуализация образа («по трубам течет масло» и др.), затем сигнал постепенно лишается модальности и становится сугубым сигналом, а оператор «отставляется» от непосредственного объекта управления. «Психологическая функциональная система предметного действия» проходит такое становление: фаза хаотических действий, фаза поиска и выделения оперативной структуры, фаза окончательной фиксации оперативной структуры. Понятие (по ПЯГ) «как наиболее развитая и расчлененная форма образа». Схема переработки информации по Ошанину (с.115, 299).

Отбор и обучение операторов. Методы и средства отбора. Задачи, программы, методы и средства обучения. Повышение квалификации операторов. Технические средства обучения.

Специфика инженерно-психологического эксперимента. Планирование, организация и проведение эксперимента. Эксперимент на макете как основной способ инженерно-психологического исследования в процессе разработки системы.

Типы инженерно-психологической оценки. Возможные объекты оценки. Методы и критерии оценки. Инженерно-психологическая экспертиза. Модификация и ее место в проектировании.

Критерии эффективности человеческого фактора по Фиттсу: 1) требуемая сила, 2) влияние продолжительности тренировки на усвоение соответствующих умений; 3) производительность; 4) безопасность, 5) одобрение потребителя.

Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестаций

1. Охарактеризовать «вертикальность» и «горизонтальность» восприятия в труде, опираясь на модель Кауэлла. А. Кауэлл: «В лесу, если пристально следить за тем, что делается вокруг, вообще перестаешь что-либо видеть. Когда напрягаешь зрение, чтобы разглядеть предметы, находящиеся между лианами, в лабиринте стволов и ветвей, только болит голова. Лучше ходить «беспечно», как индейцы, которые смотрят либо в землю, либо вообще в пространство, не интересуясь ни окраской, ни формой окружающих предметов, но мгновенно замечают малейшее движение в диапазоне 250 градусов… Постепенно я понял, что острота зрения и слуха у индейцев, вначале казавшаяся почти сверхъестественной, была результатом настройки на определенную длину волн и известную цель… Индеец знает, что в джунглях все располагается по вертикали, а не по горизонтали… Деревья борются друг с другом за клочок неба, ползучие растения, извиваясь, тянутся ввысь… В сущности, лес – это деревья, а совсем не земля, в которую они уходят корнями… В каждом ярусе леса свои виды пищи, поэтому не только птицы, пчелы и летающие насекомые, но и анаконды, оцелоты и муравьи питаются и охотятся, передвигаясь вверх и вниз. В лесу индеец мыслит по вертикали».

2. Построить модель эксперимента, выясняющую эффективность идеи группировки клавиш на печатной клавиатуре сообразно изложенным ниже принципам. (по Дж. Верчу) «Объект, опосредующий действия в процессе написания текста – клавиатура компьютера. Конфигурацию этой клавиатуры разработал Кристофер Лэтем Шоулс в 1872 году как компромисс нескольких требований. Тогда приходилось иметь дело с механическими пишущими машинками. Их ранние конструкции работали медленнее, чем пальцы машинистки, и клавиши постоянно залипали. Шоулс решил переделать клавиатуру, так чтобы замедлить работу машинисткам. Как отмечает В. Хоффер (1985), наиболее часто встречающиеся буквы – Е, Т, О, А, N, I – были разнесены пошире, а наиболее частые комбинации – DЕ, например – стали располагаться так, чтобы по ним приходилось ударять одним и тем же пальцем, и 57% ударов теперь приходилось на более слабую левую руку. В результате появилась всем знакомая клавиатура, конструкция которой гарантировала своего рода неэффективность.

В 1936 году Август Дворжак, дальний родственник чешского композитора Антонина Дворжака, разработал новую клавиатуру. Используя хорошо известные принципы исследования времени реакций и движений, а именно – простое движение, короткое движение и ритмическую последовательность,– Дворжак создал клавиатуру, основанную на тех самых принципах эффективности, которых стремился избежать Шоулс: "Все пять гласных и пять наиболее частых согласных располагаются в центре, или в «ближнем» ряду – прямо под пальцами. С этими буквами – А, О, Е, U, I, D, Н, Т, N, S – можно печатать около 4000 обычных английских слов (по сравнению со 100 на ближнем ряду QWERTY). 70% объема текста печатается в этом ближнем ряду". Для тех, кто знаком с клавиатурой Дворжака, выгода очевидна. Исследователи один за другим подтверждали, что эта клавиатура быстрее и гораздо легче в использовании, чем QWERTY; все последние мировые рекорды по скорости печатания на машинке были установлены на клавиатуре Дворжака.

Даже из этого краткого сравнения видна сила исторического контекста в формировании медиаторов. Клавиатура QWERTY, в известном смысле целенаправленно неэффективная, сохранила свои доминирующие позиции, несмотря на то, что первопричина для ее использования уже давно исчезла. Несколько десятилетий совершенствования технологии пишущих машинок, а теперь еще и возможности электронной клавиатуры сняли всякую необходимость в ней. В случае компьютера несложная программа может переключать конфигурацию QWERTY в конфигурацию Дворжака. Кроме того, исследования регулярно демонстрируют, что те, кто обучался на QWERTY, достигают на клавиатуре Дворжака гораздо большей эффективности спустя всего 12 часов тренировки, и пользователи сообщают, что переключаться туда-сюда между этими двумя расположениями нетрудно. И все же, из этого примера понятно, что медиаторы часто возникают в ответ на требования иные, чем требования интрапсихического или интерпсихического функционирования.

3. В эссе охарактеризовать свою позицию в отношении следующих идей и положений:

3.1. Исследующая деятельность глаза меняется в зависимости от знакомости объекта (Запорожец, Зинченко).

3.2. Мельник не замечает звука работающей мельницы, но мгновенно просыпается, если звук ее прекращается.

3.3. Совпадают ли сукцессивная и симультанная структура профессионального образа.

3.4. Представление движений до выполнения мешает или помогает спортсменам действовать?

3.5.Оцените ход менеджера: «Предприниматель, находящийся на грани разорения, открыл сейф своим сотрудникам с предложением брать в оплату за труд столько, сколько каждый сочтет необходимым, и это его спасло»

3.6. «Горизонтальная карьера» - рост профессионального мастерства менеджера. «Он учится у всех. У ребенка, который искусно управляет своими родителями. У рабочего, который успешно отлынивает от малооплачиваемой работы. У Форда, который поднял с земли обломок коленвала проигравшей гонку и разбившейся итальянской машины, потому что ему показалось, что эта деталь тоньше, чем на машинах Форда, а значит, сделана из более качественной стали»

3.7. На базе ВВС в штате Калифорния в 1949 году исследовались причины аварий самолетов. Служивший тогда на базе Эд Мерфи, оценивая работу техников одной из лабораторий, как-то мрачно сказал: «Если можно сделать неправильно, то так и сделают». Услышавший эти слова руководитель проекта назвал их «Законом Мерфи». Позже выражение попало в прессу и стало крылатым выражением...

7.6 Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Ноутбук.

Компьютерный проектор, экран.

[1] защита лабораторной работы (ЛР), выполнение курсового проекта (КП), курсовой работы (КР), расчетно-графического задания (РГЗ), домашнего задания (ДЗ), написание реферата (Р), эссе (Э), коллоквиум (К), рубежный контроль (РК), тестирование (Т) и т. д.

[2] На курсовой проект (работу) выделяется не менее одной зачетной единицы трудоемкости (36 часов)

[3] Только для заочной формы обучения

[4] При наличии экзамена по дисциплине