А Н О Н С
Уважаемые коллеги!
9 и 10 июня 2014 г. в Кемерово состоится 2-х дневный семинар
Организаторы: | Медицинская компания «Дизанэ» (Кемерово) |
Партнеры: | |
Курс проводит:
| Главный врач стоматологической клиники, директор консультационного центра. Опыт работы в стоматологии: 28 лет. В 2000 году решением Совета Стоматологической Ассоциации России награжден медалью «Отличник стоматологии» I степени. Профессиональный опыт семинаров и тренингов: 16 лет. Проведение лекций, семинаров и тренингов для руководителей стоматологических клиник, врачей-стоматологов, администраторов и ассистентов врача-стоматолога. |
«Управление стоматологической клиникой. Мифы и реальность. Мотивация пациента на комплексное стоматологическое лечение»
Дата и время проведения: 9 июня 2015 г. |
09.30-10.00 Регистрация участников |
10.00 – 17.30 Семинар |
Целевая аудитория: врачи стоматологических клиник; руководители стоматологических клиник.
1. Конкурентоспособность, как ключевой фактор успешного развития стоматологической клиники. Конкуренция за пациента, конкуренция за технологии, конкуренция за персонал. Мифы и реальность.
2. «Работающие» и «не работающие» бизнес-модели стоматологических клиник. Почему не работают «миссии» и «видения». «Золотое правило руководителя». Огромное количество проблем в управлении руководители создают себе сами. Руководитель без медицинского образования, управляющий качеством медицинской помощи – патология. Главный врач, целыми днями принимающий пациентов около кресла – патология. Что же тогда считать «нормой»? Как оценить результативность и эффективность руководителя? Выручка «миллион с кресла» - хорошо или не очень? Является ли показатель оборота показателем успешности?
3. Прейскурант, как показатель эффективности управления клиникой. Оптимизация прейскуранта и предложений для целевой аудитории. Проблемы клиники и реальное состояние дел очень легко понять, заглянув в прейскурант. Почему мы сами создаем себе проблемы управления и что с этим делать.
4. Законодательство, бегущее впереди системы образования. Врач, врач-юрист или врач-предприниматель?
5. Комплексная оценка работы сотрудников стоматологической клиники. Почему мы боимся изменений при понимании их необходимости? Система оплаты «процент с оборота», полностью уничтожившая комплексный подход к лечению пациента, 90% показателей эффективности работы сотрудников, которые не нужно считать, потому что они бесполезны. Почему не нужно считать показатель «отработка первичной консультации», почему нельзя платить оклад администратору и процент ассистенту.
«Профессиональный сервис по медицинским показаниям»
Дата и время проведения: 10 июня 2015 г. |
09.30-10.00 Регистрация участников |
10.00 – 17.30 Семинар |
Целевая аудитория: врачи стоматологических клиник; руководители стоматологических клиник.
1. «Не То, Не Так или Не Тому?» Клиент, пациент, покупатель, человек: с кем мы общаемся? И кто мы? Особенности переговорных стилей людей в различных ситуациях.
2. Стоматология по медицинским показаниям и стоматология по желанию – ориентация на клиента. Учет пожеланий или удовлетворение потребностей? Клиентоориентированный сервис в работе стоматологической клиники.
3. Технологии работы с клиентом стоматологической клиники. Профессиональный сервис или стандарты?
4. Деловой этикет – правила или образ жизни? От знаний к навыкам.
5. Технологии позитивного и нормативного мышления в работе врача и администратора. Каким из них и в каких ситуациях отдать предпочтение?
6. Эффективное взаимодействие врача и администратора, как преимущество клиники. Несоответствия в работе и способы их устранения.
7. Особенности взаимодействия с пациентом в период изменений (консультационный прием, лечебный прием, диспансерный прием).
8. Факторы, влияющие на результативность работы. Профиль профессиональных компетенций.
По окончании курса выдается сертификат
Место проведения:
Кемерово – Кемерово – Центр Здоровья «Энергетик», конференц-зал, , 6 этаж.
Стоимость:руб (два дня)
