Управление офисом (стр. 3 )

Перцептивные процессы в управленческой
деятельности. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности.

Понятие мнемических процессов. Оперативная и долговременная память в деятельности руководителя.

Общепсихологическое понятие мышления. Мышление в деятельности руководителя

Понятие интеллекта. Концепции способностей интеллекта. Виды интеллектуальных способностей. Интеллектуальные качества руководителя. Значение интеллекта руководителя. Интеллект и эффективность управленческой деятельности.

Тема 5. Место и роль офис-менеджера и секретаря в управленческом процессе офиса (2 часа, метод спарринг-партнерства)

Профессия офис-менеджер. Профессиональные качества и квалификационные требования к офис-менеджеру. Функции офис-менеджера. Основные разделы должностной инструкция офис-менеджера: функции, общие положения, квалификационные требования, должностные обязанности, права, ответственность.

Должностные обязанности секретаря офиса. Секретарь в современной структуре управления. Организация и порядок приема посетителей. Телефонное обслуживание.

Тема 6. Управление офисной недвижимостью. (2 часа, семинар-доклад с презентацией ответа с использованием научных документальных роликов согласно теме практического занятия)

Виды недвижимости. Классификация недвижимости. Объекты недвижимости. Формы управления недвижимостью.

Покупка офисных помещений. Покупка офиса.

Передача недвижимости в доверительное управление частным компаниям.

Аренда офиса. Порядок и процедура аренды офиса. Договор аренды офисом. Акт приема-передачи офиса.

Функции фасилити-менеджера.

Тема 7. Коммерческая тайна. Конфиденциальная информация. (2 часа, кейс – стади)

Коммерческая тайна. Сведения, составляющие коммерческую тайну. Основные положения Федерального закона Российской Федерации от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне». Меры, направленные на предотвращение утечки сведений, составляющих предпринимательскую (коммерческую) тайну.

Корпоративная безопасность.

Служебная тайна.

Виды информации в коммерческой деятельности. Коммерческая информация в предпринимательской деятельности и способы ее защиты.

Коммерческий шпионаж как инструмент конкурентной борьбы. Признаки коммерческого шпионажа.

Синдром «повышенной секретности».

Угрозы экономической безопасности фирмы со стороны конкурентов, реализуемые через ее персонал.

Тема 8. Проблемы выстраивания деловых отношений между различными возрастными группами офиса (1 час, метод проектов)

Возрастная психология. Система возрастной стратификации. Возрастной символизм деловой культуры. Фазы жизненного цикла человека по Ш. Бюлеру.

Теории старения и старости. Психологические характеристики зрелости, старения и старости.

Проблема возрастной трудовой дискриминации офисных сотрудников. Возрастная дискриминация при приеме на работу. Проблема эйджизма в России.

Конфликт поколений в офисе.

5 Образовательные технологии

В процессе обучения помимо традиционной системы образования для достижения планируемых результатов освоения дисциплины используются следующие новые образовательные технологии:

-метод проектов. Суть данного проекта заключается в стимулировании интереса студентов к определенным интересующих лично их проблем в рамках изучаемой дисциплины. Метод проектов предполагает владение определенным набором знаний, посредством которых возможно эффективное разрешение проблем;

- метод case study («разбор конкретных ситуаций»). Он позволяет демонстрировать академическую теорию с точки зрения фактических событий;

-метод имитационных (ролевых, деловых) игр. Деловая игра – это форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений, характерных для данного вида практики. Студентам предлагается «сыграть» другого человека или «разыграть» определенную проблемную ситуацию. Данный метод позволяет совершенствовать личные коммуникативные навыки студента, проигрывание различных вариантов поведения, развитие навыков критического мышления;

-метод спарринг-партнерства. При подготовке к экзамену или семинарскому занятию студенты, вне учебной аудитории, прорабатывают в группе спорные вопросы.

6 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
самостоятельной работы студентов, промежуточной аттестации,
учебно-методическое обеспечение СРС

Текущая аттестация включает устный опрос студентов (групповой или индивидуальный) на практических занятиях и консультациях и тестирование (письменное или компьютерное) по соответствующим разделам дисциплины. Суммированные баллы, начисляемые по результатам регулярной проверки усвоения учебного материала, вносятся в аттестационную ведомость (на 8-й и 17-й неделе семестра). При выведении аттестационной отметки учитывается посещение студентом аудиторных (лекционных) занятий.

Промежуточная (семестровая) аттестация предусмотрена в форме экзамена. Для успешной сдачи экзамена студент должен посещать занятия, выполнять задания, получить положительные оценки на текущих аттестациях. Экзамен проводится в форме компьютерного тестирования.

Согласно «Положению о рейтинговой системе оценки успеваемости студентов», принятому во ВГУЭС, для получения допуска к экзамену студент очной формы обучения должен в течение семестра набрать в результате текущих аттестаций не менее 41 балла. Обязательным условием допуска студента заочной формы обучения к экзамену является выполнение письменной контрольной работы, которая сдаётся в сроки, установленные графиком учебного процесса для соответствующего направления подготовки.

Таблица 6.1 – Расположение оценочных средств

Виды оценочных средств	Расположение (указать путь нахождения)
Электронный тест	Система тестирования СИТО ВГУЭС (http://cerber. vvsu. ru/cito/)
Задания для контрольных работ	Сайт ВГУЭС (http://www. vvsu. ru) → Ресурсы → Хранилище полнотекстовых материалов → Меню | Поиск по дисциплине «Управление офисом» (ОФО, ОЗО, ОДО, Кафедра ГМУ) 9955 » → Задания для контрольных работ
Индивидуальная практическая работа (ИЗ)	Кафедра ГМУ (ауд. 2603)

7 Методические рекомендации по изучению дисциплины

Самостоятельная работа студента при подготовке
к практическим занятиям

Тема 1. Библиотечно-информационная компетентность

Цель практического занятия: знакомство с информационно-библиотечной средой, овладение навыками работы с электронными ресурсами.

Миссия библиотеки ВГУЭС – создание комфортной информационно-библиотечной среды предпринимательского инновационного университета, способствующей достижению высокого уровня образования в сфере бизнеса и сервиса. К услугам студентов – абонемент (ауд. 1239) и несколько читальных залов, в том числе читальный зал № 2 (ауд. 2501), где собраны книги по социальным и гуманитарным дисциплинам, читальный зал № 3 (ауд. 8301), где размещены периодические издания, в том числе и по истории, медиатека (ауд. 2502), где можно получить информацию о доступе к электронным ресурсам. Также во всех читальных залах и в медиатеке имеются компьютеры для работы с электронными ресурсами.

Доступ к электронным ресурсам осуществляется с компьютеров, подключённых к сети ВГУЭС, через сайт библиотеки (Главная → Ресурсы → Библиотека). Большой интерес представляют полнотекстовые базы книг и журнальных статей. Доступ к ним возможен на странице русскоязычных баз (Библиотека → Электронные ресурсы → Русскоязычные базы). Доступ к материалам некоторых баз с компьютеров ВГУЭС не требует дополнительной авторизации, однако есть и такие, где требуется отдельная регистрация и введение особого кода доступа – к каждому такому случаю имеются специальные комментарии на странице русскоязычных баз.

Рекомендуемые базы учебной литературы:

Электронно-библиотечная система BOOK. ru;

Электронно-библиотечная grebennikon. ru

Электронная библиотека образовательных и просветительских изданий «IQ Library».

Для полноценного использования материалов эти базы требуют регистрации на соответствующих сайтах и ввода кода доступа, который можно получить в медиатеке (ауд. 2502). Содержат как учебную, так и научную литературу.

Рекомендуемы базы научной периодики:

1.Социология, психология, социальная психология Интернет-ресурс: http://forsociologists. narod. ru

2. Социология, психология, управление Интернет-ресурс: http://soc. lib. ru/

3. Русский Гуманитарный Интернет-Университет Интернет-ресурс: http://www. i-u. ru/

4. Экономика. Социология. Менеджмент. Федеральный образовательный портал Интернет-ресурс: http://ecsocman. edu. ru/db/sect/36.html

5.«Библиотека Воеводина» (Библиотека электронных книг по экономике, менеджменту, маркетингу, финансам, предпринимательству и праву) http://enbv. narod. ru

6. Управление персоналом. http://o-personale. ru/

7. Эффективная оценка персонала. http://www. staff-lab. ru/

8.Справочник по управлению персоналом (журнал российской HR-практики). http://sup. kadrovik. ru

9. Работа с персоналом. Интернет-ресурс: www. HR-Journal. ru

Тема 2. Тайм-менеджмент делового человека

Цель практического занятия: Необходимость эффективного управления рабочим временем в современной динамичной деловой жизни очевидна. Отсюда понятен стремительный, за последние десятилетия интерес к техникам управления временем. И этот интерес неуклонно растет. Управление временем является междисциплинарным направлением между наукой и практикой, занимающейся изучением проблем и методов оптимизации временных затрат, не только в пределах офиса, но и других подразделений компании.

Студентам необходимо уяснить технологии рационального использования временем, поскольку именно тайм-менеджмент становится первоначальным инструментом организационных преобразований всей компании, фирмы. Время является стратегическим ресурсом и студентам важно научиться им пользоваться рационально.