|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Финансово-экономический институт
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ
Дополнения и изменения к рабочей программе на 2014 / 2015 учебный год
для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» очной и заочной форм обучения
Автор (ы) работы _________________________/__/
О.
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры финансов, денежного обращения и кредита «24» сентября 2014 г.
И. о.заведующего кафедрой ___________________/__Ромашкина Гюльнара Фатыховна__/
О.
Директор ИБЦ _________________________/___/
О.
Дополнения и изменения к рабочей программе на 2014/ 2015 учебный год
В рабочую программу вносятся следующие изменения:
1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).
1.1. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности в процессе освоения образовательной программы.
Тесты для самоконтроля:
1.Качество в международных стандартах ИСО 9000:2000 определяется как:
a) субъективная удовлетворенность потребителя
b) степень соответствия присущих характеристик требованиям
c) соотношение стоимости и функциональных характеристик изделий
d) соответствие продукции государственному стандарту
2. Система качества это:
a) совокупность методов контроля продукции
b) комплект документации по качеству продукции
c) подразделение, ответственные за контроль качества
d) совокупность структур, методик, процессов и ресурсов для обеспечения качества
3. Планирование качества это:
a) определение целей и требований к качеству
b) расчет допустимого процента брака
c) планирование затрат на выявление и устранение брака
d) планирование обучения работников методам повышения качества труда
4. Основная цель современного менеджмента качества:
a) постоянное повышение прибыли организации
b) рост квалификации работников
c) постоянное повышение качества
d) внедрение информационных технологий
5. Особенности американского подхода к управлению качеством:
a) контроль и планирование качества, совершенствование управления, господдержка
b) отсутствие четких стандартов качества, слабая мотивация работников
c) сосредоточенность на развитии и инициативы работников
d) основное внимание уделяется процессам выходного контроля
6. Основные черты европейского подхода к управлению качеством:
a) значительная разница в подходах к качеству в разных странах
b) вся деятельность по управлению качеством осуществляется в рамках Евросоюза
c) обязательный характер требований и стандартов к качеству продукции
d) законодательная регламентация вопросов обеспечения качества
7. Основные особенности японского подхода к управлению качеством:
a) высокая степень господдержки, ориентация предприятий на лучшее качество
b) преобладание автоматизированных систем контроля продукции
c) преобладание методов материального стимулирования над моральными
d) передовые научные разработки, компьютеризация, долгосрочные отношения с поставщиками
8. Показатель качества это:
a) доля дефектных изделий в партии
b) критерий, по которому производится сортировка изделий по качеству
c) количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества
d) общая характеристика всех свойств объекта
9. Существующие виды оценочных показателей качества:
a) экономические, эргономические, функциональные
b) стоимостные, временные, комплексные
c) технологические, производственные, контрольные
d) функциональные, ресурсосберегающие, критические
10. Сущность принципа вовлеченности работников в процесс управления качеством:
a) применение кружков качества
b) использование системы оплаты труда, зависящей от качества продукции
c) участие всех работников предприятия в совершенствовании качества
d) преобладание методов моральных мотивации работников
11. Анализ внедрения систем управления качеством нужен для:
a) разработки плана сертификации системы управления качеством
b) подготовки руководства и работников к внедрению системы управления качеством
c) выработки решений для ускорения внедрения систем качества, повышения их эффективности
d) роста конкурентоспособности предприятия
12. В менеджменте качества участвуют:
a) все службы и подразделения компании
b) только служба менеджмента качества
c) руководство компании и служба менеджмента качества
d) руководство среднего звена
13. Менеджмент качества связан:
a) только с производственными подразделениями компании
b) со всей системой управления компании
c) с внешними поставщиками компании
d) с конкурентами
14. Вариантами практического создания интегрированных систем менеджмента качества являются:
a) создание аддитивных (прирастающих) моделей
b) повышение ответственности руководства
c) менеджмент ресурсов
d) управление основной деятельностью
15. Отличительные черты российского опыта управления качеством:
a) невнимание к качественным показателям
b) оценка вклада каждого работника, большое количество нормативных документов
c) преимущественная опора на инициативу руководителей
d) преобладание процессного подхода
16. Для оценки качества труда используется:
a) общее количество бракованной продукции, в абсолютных единицах
b) доля бракованных изделий в партии
c) время простоев оборудования по причине поиска и устранения причин дефектов
d) процент сдачи продукции с первого предъявления
17. На выбор методологии управления качеством в организации влияют условия:
a) внутренние и внешние
b) прямые и косвенные
c) существенные и несущественные
d) случайные и систематические
18. Управление качеством в рамках всеобщего менеджмента качества проводится:
a) на этапах проектирования и производства продукции
b) на этапах контроля сырья и материалов и приемки готовой продукции
c) на этапе эксплуатации продукции потребителем
d) в течение всего жизненного цикла продукции
19. Контрольные карты предназначены для:
a) анализа причин появления брака
b) анализа степени влияния различных факторов на качество продукции
c) количественной оценки уровня брака в партии
d) регистрации значений контролируемого параметра
20. Диаграммы причинно-следственных связей используются в случаях:
a) оценки сравнительного уровня качества продукции
b) выявления наиболее значимых факторов, влияющих на итоговый показатель
c) регистрации значений контролируемого параметра
d) анализа удельной доли причин брака
Темы контрольных работ по дисциплине
Номер варианта контрольной работы зависит от начальной буквы фамилии студента и определяется на основе данных приведенной ниже таблицы.
Начальная буква фамилии студента | Номер задания контрольной работы | Начальная буква фамилии студента | Номер задания контрольной работы |
А | 1 | П | 15 |
Б | 2 | Р | 16 |
В | 3 | С | 17 |
Г | 4 | Т | 18 |
Д | 5 | У | 19 |
Е | 6 | Ф | 20 |
Ж | 7 | Х | 21 |
З | 8 | Ц | 22 |
И | 9 | Ч | 23 |
К | 10 | Ш, | 24 |
Л | 11 | Щ | 25 |
М | 12 | Э | 26 |
Н | 13 | Ю | 27 |
О | 14 | Я | 28 |
1. Эволюция категории «качество» и современные тенденции ее развития.
2. Мотивация качества - российский и зарубежный опыт.
3. Эффективность качества и его оценка.
4. Формирование систем и процессов управления качеством.
5. Диверсификация менеджмента качества и жизненный цикл продукции.
6. Интернет-технологии в менеджменте качества.
7. Опыт создания системы управления качеством на российских предприятиях.
8. Зарубежный опыт управления качеством (США, Япония, страны Западной Европы).
9. Системы планирования и контроля качества продукции.
10. Использование контрольных карт для управления качеством продукции.
11. Использование квалиметрии для задач управления качеством.
12. Использование стандартизации для управления качеством.
13. Международные стандарты ИСО 9000 и их использование и российской практике.
14. Современная версия стандарта системы качества ИСО 9000.
15. Современные проблемы и пути решения сертификации систем качества (по стандарту ИСО 9000).
16. Экологическое качество - сущность, функции и содержание.
17. Система управления окружающей средой ИСО 14000 в рамках менеджмента качества.
18. Отраслевые и территориальные системы управления качеством.
19. Управление экологическим качеством в нефтегазовой отрасли.
20. Управление качеством в корпоративном менеджменте.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Как менялось представление о качестве в менеджменте организаций?
2. Что такое система качества и политика в области качества?
3. Какие задачи решались с помощью статистического контроля качества?
4. В чем особенности концепции всеобщего менеджмента качества?
5. Какие основные тенденции изменения в управлении качеством наблюдаются в настоящее время?
6. Какие внешние зависимости оказывают влияние на формирование методологии управления качеством?
7. Какие внутренние зависимости оказывают влияние на формирование методологии управления качеством?
8. Каковы особенности методологии управления качеством, основанной на функциональном подходе?
9. Какими особенностями характеризуется системный подход к управлению качеством?
10. В чем преимущества комплексного подхода к качеству?
11. Охарактеризуйте процессный подход к управлению.
12. В чем преимущества процессного подхода к управлению качеством?
13. Какие основные элементы использования процессного похода в управлении качеством?
14. Что такое Интернет-технологии и как они используются в менеджменте?
15. Какие преимущества дает использование Интернет-технологий?
16. Что такое устойчивость и изменчивость качества?
17. Назовите критерии для оценки качества учебного процесса.
18. Что такое диверсификация в управлении организацией?
19. Как менялись подходы к диверсификации менеджмента качества?
20. Какие преимущества дает диверсификация для процесса обеспечения качества?
21. Что такое жизненный цикл продукта и как он связан с диверсификацией?
22. Как происходит диверсификация менеджмента качества на различных этапах жизненного цикла продукта?
23. Какие виды контроля продукции вы знаете?
24. Назовите причины широкого использования выборочного статистического контроля.
25. Какие планы выборочного статистического контроля по альтернативному признаку вы знаете?
26. Что такое стандарт статистического контроля?
27. Какие ошибки, встречаются в ходе выборочного контроля качества?
28. Какие инструменты анализа качества вы знаете?
29. Как используются контрольные карты при анализе качества продукции?
30. Для чего используются причинно-следственные диаграммы?
31. Как применяют диаграммы Парето?
32. Расскажите о предпосылках формирования концепции всеобщего менеджмента качества
33. Перечислите основные принципы всеобщего менеджмента качества и охарактеризуйте их.
34. Для чего необходим учет затрат на качество?
35. Назовите основные принципы учета и планирования затрат на качество.
36. Как классифицировали затраты на качество Фейгенбаум и Джуран?
37. В чем отличительные особенности подхода Кросби к классификации затрат на качество?
38. Что такое производственный процесс?
39. Какие факторы влияют на уровень качества производственного процесса?
40. Каким методом оценивают уровень качества производственного процесса?
1.2. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности характеризующих этапы формирования компетенций
Студенты очной формы обучения в соответствии с балльно-рейтинговой системой, не получившие минимальный пороговый балл, сдают экзамен в форме устного или письменного ответа на вопросы по дисциплине.
Процедура оценивания студентов заочной формы обучения производится в форме устного или письменного ответа на вопросы по дисциплине.
2. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля).
Дисциплина «Управление качеством при производстве промышленной продукции» предполагает умение студента работать с различными источниками, нормативно-правовой базой, регулирующими вопросы функционирования различных институтов сферы качества Российской Федерации и зарубежных стран. Использование и анализ нормативной базой возможен при работе с ГОСТами, в справочно-правовых системах «Гарант», «Консультант Плюс». Работая с источниками, студент должен уметь находить требуемый нормативный материал, анализировать комментарии о различных спорных вопросах, обобщать материал с формулированием конкретных выводов и установлением причинно-следственных связей.
Собеседование и ответы на семинарах возможны при знании лекционного материала темы, нормативно-правовой базы в рамках соответствующего раздела дисциплины и предусматривают выяснение объема знаний обучающегося по определенному разделу, теме, проблематике. Ответы на вопросы должны быть выстроены логично, студент должен уметь доступно излагать материал, аргументировать выводы и собственную точку зрения.
Контрольные работы и тесты, запланированные в ходе текущего контроля, призваны оценить умение применять на практике знания основ и особенностей функционирования систем менеджмента качества РФ и зарубежных стран.
С целью подготовки к тесту студенту рекомендуется самостоятельно проработать лекционный материал на возможность составления тестового задания по его данным (не менее 10 тестовых вопросов по теме).
Эссе представляет собой средство, позволяющее студенту в письменной форме отразить суть и результаты исследования выявленной проблемы с использованием аналитического инструментария дисциплины. Обязательным является личностное отношение автора к событиям.
Для получения дополнительных баллов, студент может подготовить доклад, сообщение в рамках указанной темы. Доклад готовится на основе публикаций ведущих научных журналов с использованием нормативных источников. Доклад оформляется в виде реферата и должен отвечать всем условиям выполнения научных работ такого рода.
Вместе с тем возможна презентация по теме доклада, которая должна включать не менее 10 слайдов, критериями, оценки которых являются как содержательная сторона, так и соответствие ей визуальных образов, аудио - и видео-сопровождения. Время выступления студента с докладом не должно превышать 10 минут. При оценке выступления учитывается умение ясно и доступно излагать материал, отвечать на вопросы, аргументировать выводы и предложения.
По мере изучения соответствующих разделов дисциплины студентам для самостоятельной работы могут быть предложены для выполнения дополнительные вопросы.
Самостоятельная работа студентов заочной формы обучения предполагает изучение теоретического материала по актуальным теоретическим и практическим вопросам дисциплины. Рекомендуется самостоятельное изучение законодательства РФ, доступной учебной и научной литературы.
Темы письменных контрольных работ студенты заочной формы обучения выбирают самостоятельно с учетом требования не повторяемости тем. При написании работы обязательны сноски на источники используемой литературы (законодательные акты, научно-практические периодические издания, учебная литература, практические данные исследуемого предприятия). Оформление контрольных работ, рефератов проводится согласно методическим рекомендациям по оформлению контрольных, курсовых и выпускных квалификационных работ студентов.
Основными критериями оценки работы являются: актуальность и обоснованность проблемы темы, научность и логичность изложения теоретического материала, наличие условных или практических примеров, аргументация выводов и собственной точки зрения.
3. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).
3.1. Основная литература:
1. Учитель, управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник / , , . - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 384 с. - ISBN 978-5-238-01091-5 ; Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=117136 (дата обращения: 09.09.2014). Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности “Менеджмент организации”.
2. Ясенев системы и технологии в экономике [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. Н. Ясенев. – Электрон. текстовые дан. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Юнити-Дана, 2012. -320 с. – Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=115182 (дата обращения: 04.09.2014). Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям экономики и управления (080100).
3. Управление качеством: Учебное пособие / , , . - М.: ИНФРА-М, 2011. - 331 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-003321-1, 1000 экз.
3.2. Дополнительная литература:
1.Свирщевский, экономико-математических методов и/или моделей для оптимизации логистической системы распределения товаров - [Электронный ресурс]/ . - М. : Лаборатория книги, 2012. - 96 с. - ISBN 978-5-504-00267-5 ; Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=141255 (дата обращения: 03.09.2014).
2.Левкин, логистики - [Электронный ресурс]: учебное пособие / . - М. : Инфра-Инженерия, 2014. - 240 с. - ISBN 978-5-9729-0070-1 ; Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=234779 (дата обращения: 04.09.2014).
3.Уткин, системы и технологии в экономике [Электронный ресурс] : учебник / , . – Электрон. текстовые дан. – М. : Юнити-Дана, 2012 .- 330 с. – Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=119550 (дата обращения: 02.09.2014). Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений
Автор (ы) работы _________________________/_ /
О.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
