НОУ ВПО «МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО
(МИГКУ)
Кафедра «Менеджмент»
Программа государственного экзамена
по направлению подготовки 38.03.02 «МенеджмЕнт»
профиль подготовки
«управление человеческими ресурсами»
Москва 2014
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по УР
___________________________
«___»________________ 2014 г.
При разработке программы в основу положены требования Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки «Менеджмент» профиль подготовки «Управление человеческими ресурсами» // к. э.н., к. э.н.
Программа государственного экзамена бакалавра по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» профиль подготовки «Управление человеческими ресурсами» рассмотрена и одобрена на заседании УМС НОУ ВПО «МИГКУ»
Протокол от 12 ноября 2014 г. № 3 ________________ д. э.н., проф.
(подпись)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УО ___________________ к. п.н. __ «03» ноября 2014 г. (подпись) Заведующий библиотекой ___________________ ______ «03» ноября 2014 г. (подпись) И. о. заведующего выпускающей кафедры «Менеджмент» к. э.н ___________________ «03» ноября 2014 г. (подпись) |
I. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА
Экзамен проводится в порядке государственной проверки знаний и навыков выпускников учебного заведения по основным профилирующим дисциплинам. Программа предназначена для подготовки студентов к итоговому междисциплинарному экзамену.
В программу включены основные разделы по профилирующим дисциплинам направления подготовки 38.03.02 – «Менеджмент», профиль подготовки «Управление человеческими ресурсами».
Такими дисциплинами являются:
- менеджмент;
- управление человеческими ресурсами;
- стратегический менеджмент.
Программа представляет собой нормативный документ, содержание которого носит более укрупненный характер по сравнению с программами учебных курсов. Содержание программы адекватно содержанию учебных курсов, изучавшихся выпускниками в предшествующий государственному экзамену период. Программа позволяет выделить основные темы учебных дисциплин, важнейшую проблематику этих курсов, которые студенты должны знать в первую очередь. Следовательно, настоящая программа не подменяет программы по учебным курсам, а является средством, способствующим подготовке студентов по важнейшим вопросам, которые будут включены в экзаменационные билеты для итогового междисциплинарного экзамена. Для успешной сдачи экзамена студент должен знать основы упомянутых выше учебных дисциплин и уметь применять эти знания на практике. Студент должен быть готов не только к ответу на вопросы билета, но также к активной беседе в направлении, заданном вопросами экзаменационного билета. Поэтому, следует иметь в виду, что содержание экзаменационного билета требует от студента полного ответа.
Ответ студента на итоговом экзамене оценивается государственной экзаменационной комиссией по 4-х балльной системе.
Ответ оценивается на "отлично", если студент продемонстрировал глубокое знание теоретических проблем по вопросам билета в теской связи с практикой в условиях современных рыночных отношений и ответил на дополнительные вопросы комиссии, как по вопросам билета, так и в целом по курсам, входящим в блок общепрофессиональных и специальных дисциплин.
Оценку "хорошо" получает студент на ответы, в которых были отражены на достаточно высоком уровне основные проблемы, поставленные в экзаменационном билете, но при этом не на все основные и дополнительные вопросы даны глубокие аргументированные ответы.
Ответ оценивается на "удовлетворительно", если студент в общем виде осветил сущность проблем, поставленных в экзаменационном билете, но не ответил при этом на дополнительные вопросы комиссии.
Оценка "неудовлетворительно" ставится за ответ, который показал неумение студента ориентироваться в основных проблемах курсов, входящих в блок общепрофессиональных и специальных дисциплин, и дополнялся слабыми ответами студента на вопросы членов комиссии.
Результаты экзамена оцениваются коллегиально на закрытом заседании государственной экзаменационной комиссии.
II. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Программа построена с учетом разделения материала по разделам, каждый из которых соответствует определенной учебной дисциплине. Аналогичную структуру будет иметь и экзаменационный билет, который включает вопросы по менеджменту, стратегическому менеджменту, управлению персоналом. Рекомендуется при подготовке к экзамену в этой же последовательности повторить материал изучавшихся ранее дисциплин. В первую очередь следует повторить вопросы, отраженные в настоящей программе. После повторения основной части программы междисциплинарного экзамена, полезно просмотреть программы спецкурсов, конспекты лекций и выборочно дополнительную литературу, рекомендованную в программе. При повторении материала по данной программе рекомендуется пользоваться преимущественно основной литературой, которая рекомендована в конце программы. При подготовке к экзамену студентам необходимо выписать четко сформулированные вопросы, по которым им не удалось найти удовлетворительные ответы в конспекте и литературе. Эти вопросы следует задать на предэкзаменационной консультации. Студенты должны помнить, что только четкая и корректная формулировка вопроса позволит дать на него соответствующий ответ.
Рекомендуется для лучшего усвоения материала в порядке подготовки к экзамену повторно разобрать примеры и ситуации, разбиравшиеся на практических занятиях. При сдаче экзаменов студенты должны использовать знания, полученные при выполнении курсовых работ и увязывать содержание билета с тематикой выполненных курсовых работ по профилирующим дисциплинам. Важное значение при ответе на вопросы билета имеет так же использование опыта, приобретенного на учебной и производственной практиках. Если в процессе обучения студентом был подготовлен реферат на тему близкую к вопросу билета или студент принимал участие в научно-исследовательской работе по данной тематике, рекомендуется рассказать о проделанной работе и ее основных результатах.
III. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Раздел 1. МЕНЕДЖМЕНТ
1.1. Основные понятия и категории менеджмента
Понятие «менеджмент». Взаимосвязь основных категорий менеджмента: цель, предмет, субъекты, объекты. Виды и принципы менеджмента. Функции управления. Основные уровни управления. Системный подход в менеджменте. Понятие «система». Основные элементы системы управления: цель управления, процесс управления, механизм управления. Виды структур управления. Направления управления: управление ресурсами, процессами, объектами, источниками ресурсов и поставками, связями со смежными производственными и общественными системами.
1.2. Формирование науки управления и эволюция менеджмента
История развития управленческой мысли в России и за рубежом. Развитие школ управления и эволюция управляющих систем. Классический менеджмент. Промышленная инженерия. Администрирование. Бюрократические модели. Психотехника, доктрина человеческих отношений, Менеджмент обучения.
1.3. Понятие и сущность организации
Понятие организации. Виды организаций. Элементы организаций. Функциональные области деятельности организаций. Жизненный цикл организации. Основы построения и развития организаций. Механистическая и органическая организационные системы. Традиционная, дивизиональная и матричная схемы организаций. Корпоративная и индивидуалистическая организации. Новое в типах организаций. Адаптация к рынку. Организационное проектирование. Методические, организационные и правовые процедуры формирования организаций.
1.4. Управленческое решение
Понятие «управленческое решение». Процесс управления организацией в целом. Технология выработки и принятия управленческого решения. Информация в управлении. Требования, предъявляемые к информации в управлении. Условия, в которых принимается управленческое решение: условия определенности, неопределенности, условия риска. Методы выработки и принятия управленческих решений. Методы моделирования.
1.5. Менеджеры в организации
Содержание труда менеджера. Типы менеджеров. Требования к менеджерам. Основные качества личности менеджеров. Современная модель менеджера. Руководство, власть, лидерство. Традиционные концепции лидерства. Концепция ситуационного лидерства. Феномен власти в менеджменте. Новое в теориях лидерства. Роль менеджера в мотивационном процессе. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Уровни управления и соответствующие им роли менеджеров.
1.6. Коммуникации в менеджменте
Понятие и сущность коммуникации. Цели коммуникации. Виды коммуникаций. Значение коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс. Этапы коммуникационного процесса. Содержание элементов коммуникационного процесса. Информационные системы в коммуникациях: локальные, корпоративные, глобальные.
1.7. Организационная культура
Понятие организационной культуры, формирование содержания организационной культуры различных видов, роль организационной культуры в процессах управления персоналом, корпоративная культура современной организации.
Раздел 2. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
2.1. Человеческие ресурсы трудовой деятельности
Понятие, содержание, цели и функции НR-менеджмента. Основная цель и подходы к управлению человеческими ресурсами. История формирования научных представлений об управлении человеческими ресурсами. Основные принципы современной концепции НR-менеджмента в области управления человеческими ресурсами.
2.2. Основы организации использования человеческих ресурсов
Планирование использования человеческих ресурсов. Организационное проектирование системы управления персоналом. Учет и управление эффективностью использования человеческих ресурсов организации.
2.3. Наем, отбор и прием персонала. Маркетинг персонала
Политика найма персонала. Внутренние и внешние источники привлечения персонала. Их преимущества и недостатки. Выбор источников найма персонала.
Цели отбора персонала. Основные подходы зарубежных фирм к отбору внешних претендентов. Типовые этапы отбора, их содержание. Организация процедуры отбора. Группировка и содержание критериев и показателей отбора. Методы оценивания претендентов на вакантную должность (рабочее место). Организация приема персонала. Соблюдение правовых норм при приеме.
Концепция маркетинга персонала, основные подходы к ее трактовке, Понятийный аппарат персонал-маркетинга. Принципы маркетинга и персонала. Процесс управления маркетинговой деятельности в области персонала. Информационная функция маркетинга персонала.
2.4. Подбор и расстановка персонала. Деловая оценка персонала
Сущность подбора и расстановки кадров как важнейшей функции, выполняемой руководящим составом организации. Отличие подбора кадров от отбора персонала. Характеристика системы подбора и расстановки кадров организации. Планирование подбора и расстановки персонала организации. Необходимость оценки персонала как инструмента подбора.
Понятие деловой оценки. Периодичность проведения деловой оценки. Цели деловой оценки персонала. Организационная подготовка проведения деловой оценки. Типичные ошибки, допускаемые при проведении оценки. Основные методы снижения субъективности и неполноты оценки. Объекты и субъекты деловой оценки. Документационное и информационное обеспечение процесса деловой оценки. Проведение деловой оценки-аттестации.
Классификация показателей деловой оценки. Основные методы оценивания персонала. Преимущества и недостатки методов оценивания. Подведение итогов и использование результатов деловой оценки.
2.5. Профориентация, социализация и трудовая адаптация персонала. Использование и высвобождение персонала
Понятие профессиональной ориентации. Цели и задачи профориентации. Основные формы профориентационной работы: просвещение, информация, консультация. Органы управления профориетацией. Направленность профоринтационной работы.
Понятие социализации и трудовой адаптации. Виды и направления социализации и трудовой адаптации. Условия успешной социализации и адаптации. Организационные элементы управления трудовой адаптацией.
2.6. Управление развитием человеческих ресурсов
Цели и задачи социального развития организации. Элементы социальной инфраструктуры, показатели их состояния.
Сущность системы непрерывного обучения персонала организации. Характеристика деятельности служб по организации и планированию непрерывного обучения: учет и анализ состава кадров, аттестация, оценка уровня обучения, выдвижение в резерв, создание и использование банков учебно-методических материалов, психологические исследования, разработка тестовых программ, экономические оценки, отбор кадров и продвижение. Составление паспортов рабочих мест. Структура обучения персонала, учебно-материальная база системы обучения.
Цели подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала организации. Принципы, методы, формы и виды обучения.
Управление деловой карьерой персонала: понятие карьеры, служебно-профессионального продвижения. Виды, принципы организации, этапы деловой карьеры их содержание. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала. Управление кадровым резервом.
2.7. Управление конфликтами и стрессами. Организационная культура
Основные понятия конфликтологии. Типичные причины конфликтов. Виды конфликтов, их классификация. Пути развития конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Управление конфликтами и пути их предупреждения.
Понятие организационной культуры, проявляющейся в отношениях между людьми в организации. Содержание организационной культуры: нормы поведения, правила, ценности и т. п. Персонал как носитель организационной культуры.
2.8. Оценка результатов деятельности подразделений управления человеческими ресурсами
Диагностический подход к оценке функционирования подразделений управления персоналом. Основные критерии оценки эффективности работы подразделений управления персоналом. Взаимосвязь критериев с важнейшими направлениями деятельности кадровых служб. Оценка текучести кадров и абсентеизма. Оценка, базирующаяся на обзоре мнений. Методы измерения результатов деятельности подразделений управления персоналом.
2.9. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления человеческими ресурсами
Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом. Анализ существующих подходов к измерению экономической и социальной эффективности управления персоналом. Коммерческая (финансовая), бюджетная и народнохозяйственная экономическая эффективность, их содержание и порядок расчета.
Раздел 3. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
3.1. Введение в стратегический менеджмент
Эволюция подходов в управлении развитием предприятия. Отличительные признаки стратегического управления. Стратегическое управление и стили организационного поведения. Стратегический потенциал организации. Сущность стратегического анализа при подготовке стратегии управления.
Стратегические решения в управлении развитием предприятия: стратегическое видение, миссия, цели, стратегия, программа, планы.
Общая схема процесса стратегического управления. Объекты стратегического управления.
3.2. Формирование миссии и целей организации
Существующие подходы к формированию миссии организации. Узкое и широкое понимание миссии организации. Факторы, определяющие миссию организации. Ключевые характеристики миссии. Выбор миссии и ценностные ориентации высшего руководства.
Цели организации. Понятие и виды целей. Иерархия целей. Цели роста. Требования, предъявляемые к целям организации. Процесс установления целей.
3.3. Анализ внешнего окружения предприятия
Внешняя среда предприятия: макроокружение и непосредственное окружение предприятия. Анализ макроокружения: экономическая, политическая, технологическая и социальная компоненты макроокружения. Анализ непосредственного окружения: покупатели, поставщики, конкуренты. Анализ общей ситуации и конкуренции в отрасли: экономические показатели, характеризующие отрасль; конкурентные силы, ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе.
Методы анализа: модель пяти сил конкуренции как ключевой аналитический инструмент; матрица «Рост - доля рынка», матрица «Привлекательность отрасли - конкурентная позиция», ситуационный анализ.
3.4. Анализ внутренней среды предприятия
Внутренняя среда и стратегический потенциал организации. Определение сильных и слабых сторон организации конкурентные преимущества и ключевые компетенции предприятия. Методы управленческого анализа: SWOT анализ, стратегический анализ издержек с помощью цепочки образования стоимости.
3.5. Основы формирования стратегии
Сущность стратегии организации: два понимания стратегии, ее ключевые элементы. Уровни стратегий в организации. Корпоративная стратегия. Деловая стратегия. Функциональная стратегия. Стратегия международной (внешнеэкономической) деятельности.
Консолидация стратегий. Подходы к решению задачи по разработке стратегии.
3.6. Разработка стратегии на деловом уровне
Типы стратегий развития бизнеса. Базовые стратегии конкуренции: лидерство в минимизации издержек, фокусирование рынка, дифференциация, оперативное реагирование. Стратегии конкуренции на различных этапах жизненного цикла отрасли.
3.7. Разработка стратегии на функциональном уровне
Стратегические проблемы развития производства. Стратегия организации производства и факторы, определяющие ее выбор. Стратегия организационно-технического развития и техническая политика. Стратегические решения по каналам сбыта и по ценообразованию. Стратегия развития персонала.
3.8. Разработка стратегии на корпоративном уровне
Оценка преимуществ диверсификации. Формы диверсификации. Типы стратегий диверсификации.
Анализ и управление портфелем диверсифицированной компании. Выработка корпоративной стратегии на основе анализа портфеля стратегических единиц бизнеса. Матрица БКГ. Матрица Ансоффа.
3.9. Организационная структура как объект стратегических изменений
Роль организационной структуры в реализации стратегии. Факторы, определяющие выбор организационной структуры. Стратегические преимущества и недостатки различных организационных структур управления. Согласование организационной структуры с выбранной стратегией организации. Проектирование организационной структуры управления, ориентированной на потребителя.
Вопросы государственного экзамена по направлению подготовки «Менеджмент» профиль подготовки «Управление человеческими ресурсами»
1. Управление и его характеристика. Управление различными системами и его элементы
2. Особенности управления в централизованно планируемой экономической системе и в рыночной экономике
3. Понятие, сущность, задачи, роль современного менеджмента
4. Менеджмент как наука и искусство
5. Условия и факторы зарождения и развития менеджмента
6. Школа научного управления: и другие представители
7. Административное управление (классическая школа)
8. Школа «человеческих отношений»: философия менеджмента , выводы Хоторна (Э. Мейо)
9. Основные теоретические подходы к менеджменту
10. Развитие теории управления в России
11. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
12. Принципы менеджмента
13. Методы менеджмента
14. Модели оценки эффективности управления организацией
15. Современные концепции оценки эффективности менеджмента
16. Общая характеристика организации как социально-экономической системы
17. Жизненный цикл организации
18. Внутренняя и внешняя среда организации
19. Этика менеджмента и социальная ответственность организации
20. Планирование: принципы и виды
21. Модель стратегического планирования
22. Разработка структуры организации. Типы организационных структур управления
23. Современные изменения в организации труда
24. Полномочия и ответственность. Виды полномочий. Делегирование полномочий
25. Теории мотивации виды стимулирования труда
26. Процесс контроля: сущность, виды, этапы и принципы осуществления контроля. Понятие контроллинга
27. Виды и качество управленческих решений. Принципы принятия решений
28. Этапы принятия рационального решения. Методы моделирования и оптимизации решений
29. Личность как объект управления: человеческий капитал, индивидуальные особенности и саморазвитие личности как фактор делового успеха
30. Понятие и типология конфликтов. Конфликт как процесс
31. Стратегия поведения в конфликте. Методы разрешения конфликтов
32. Понятие стресса. Мероприятия по предотвращению стресса
33. Власть, влияние, лидерство: понятие и виды
34. Информация: виды и способы передачи. Структура коммуникационного процесса. Формальные и неформальные коммуникации
35. Психологические закономерности делового общения
36. Управленческое общение: распорядительная информация и ее виды, формы управленческого общения и его эффективность
37. Основные модели менеджмента: западная, азиатская и евразийская
38. Методы и стили управления: понятия и классификации
39. Связь внешнего и внутреннего рынков труда
40. Понятия: трудовые ресурсы, кадры, персонал, человеческий ресурс и человеческий капитал
41. Сущность подхода к управлению персоналом с позиций управления человеческими ресурсами
42. Взаимосвязь философии стратегического управления и концепции управления человеческими ресурсами
43. Понятие, содержание, цели и функции НR-менеджмента
44. Научные представления об управлении человеческими ресурсами
45. Принципы и основы кадровой политики предприятия, организации
46. Служба управления персоналом и человеческими ресурсами: цель, задачи, функции, статус, количественный и качественный состав. Взаимодействие с руководителем организации
47. Определение потребности в персонале: формы и методы профессиональной ориентации и отбора. Кадровая безопасность. Рекрутинг
48. Маркетинг персонала: концепция, основные подходы, принципы и функции
49. Технологии отбора персонала: организация и проведение собеседования, организация заключения договора
50. Принципы формирования программ адаптации. Методы эффективной профессиональной адаптации
51. Цели и задачи анализа трудовой карьеры. Принципы и методы формирования трудовой карьеры
52. Цели и задачи формирования резерва кадров. Методы работы с резервом кадров
53. Адаптация персонала в кризисных ситуациях
54. Деловая оценка работников: цели, задачи, принципы и критерии оценки персонала
55. Современные методы и процедуры оценки персонала
56. Аттестация персонала: цель, задачи и порядок проведения
57. Социально-экономические показатели, характеризующие удовлетворенность профессией и трудом
58. Формы движения кадров, показатели текучести кадров
59. Методы формирования команды. Роль руководителя в управлении персоналом
60. Содержание организационной и корпоративной культуры
61. Организационная культура: методы анализа, процессы формирования, поддержания и изменения организационной культуры
62. Содержание этического кодекса поведения персонала. Принципы обеспечения лояльности персонала
63. Цели и виды обучения персонала
64. Формы подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров
65. Методы обучения персонала
66. Психологический климат в коллективе: способы изменения
67. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
68. Понятие и отличительные особенности стратегии, сущность и содержание стратегического менеджмента
69. Предпосылки возникновения стратегического менеджмента. Основные этапы развития систем и методов управления организацией
70. Особенности принятия управленческих решений в стратегическом менеджменте
71. Значение ресурсов для разработки стратегии. Основные способы интенсификации ресурсов и формы реализации
72. Внешняя среда стратегических изменений: понятие, анализ факторов внешней среды
73. Неопределенность организационной среды: анализ, менеджмент в условиях неопределенности внешней среды
74. Миссия организации как стратегическая установка. Ключевые цели и задачи организации
75. Конкурентное окружение организации и прогнозирование его изменений
76. Стратегии конкурентных преимуществ. Модель «пяти конкурентных сил». Ключевые факторы успеха
77. Стратегический анализ макро - и микроокружения. Элементы и содержание PEST-анализа и отраслевого анализа
78. Анализ ресурсов организации: компоненты (факторы) и стратегическая значимость ключевых элементов организации
79. Оценка наличия и использования внутренних ресурсов
80. Определение групп влияния, или стейкхолдеров. Управление стейкхолдерами и сотрудничество с ними
81. Сущность и источники власти в стратегическом процессе. Использование власти при принятии стратегических решений
82. Возможные направления роста. Выбор стратегических альтернатив
83. Корпоративные стратегии слияния и приобретения корпораций
84. Стратегии международного развития корпораций: причины выбора, направления международного стратегического развития
85. Основные финансовые и другие характеристики корпорации и отрасли, находящейся в упадке. Стратегия восстановления
86. Ситуационный анализ компании: GAP-анализ, стратегический стоимостной анализ, SWOT-анализ
87. Стратегии диверсифицированной компании. Матрица Томпсона и Стрикленда, SPACE-матрица
88. Антикризисные стратегии корпорации: стратегии сокращения расходов, стратегии поворота и стратегии выхода в условиях угрозы банкротства
89. Особенности оценки эффективности тактических и стратегических решений
90. Стратегии роста и развития компании. Матрица Ансоффа, стратегии Портера
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Менеджмен: учебник - 4-е изд., перераб. и доп./-M.: Проспект, 2011
2. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие/- M.: Проспект, 2010
3. Менеджмент: Учебник для вузов. - 4-е изд. перераб и доп./-М.: Юнити-Дана, 2010
4. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / Авторы: Владимир Александрович Баринов, Виктор Львович Харченко. - Гриф УМО. - Москва : ИНФРА-М, 2010.
5. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / .- М.: МФПУ "Синергия",2012
6. Стратегический менеджмент: Курс лекций / Авторы , - Гриф МО РФ. - Москва : ИНФРА-М, 2011.
7. Управление персоналом: Учебник для вузов / Автор - д-р эконом. н., проф., засл. деятель науки РФ. - Санкт-Петербург : Питер, 2010.
8. Управление персоналом : учебник / Автор - . - Гриф УМО. - Москва : ЗАО "КноРус", 2012.
9. Управление персоналом. Теория и практика : учебник / Автор. - Москва : Проспект, 2010.
10. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация : Учебн. пособие. / Авторы , - Гриф УМО. - Москва : ИНФРА-М, 2010.
11. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения.-СПб.:Питер,2012
12. Теория, практика и искусство управления: учебник / . - 3-е изд. изм. и доп.-М.: Норма, 2011
