Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от « » 2013 года
№
Стандарт государственной услуги
«Назначение государственного пособия
на детей до восемнадцати лет»
1. Общие положения
1. Наименование государственной услуги: «Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет».
2. Наименование центрального государственного органа, разработавшего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.
3. Наименование услугодателя: управления координации занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее - уполномоченный орган).
4. Наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги:
1) уполномоченный орган;
2) центр обслуживания населения (далее – центр);
3) акимы поселка, села, сельского округа (далее - аким сельского округа) – в случае отсутствия уполномоченного органа по месту жительства.
5. Услугополучателями являются граждане Республики Казахстан, постоянно проживающие на территории Республике Казахстан, и оралманы, имеющие детей до восемнадцати лет, среднедушевой доход семьи которых ниже стоимости продовольственной корзины, установленной в областях, городах Астана и Алматы.
2. Порядок оказания государственной услуги
6. Сроки оказания государственной услуги:
1) срок оказания государственной услуги при обращении:
в уполномоченный орган или центр - в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления в уполномоченном органе;
к акиму сельского округа - не более двадцати двух рабочих дней со дня обращения к акиму сельского округа;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения услугополучателя (до получения талона), зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 15 минут на обслуживание одного услугополучателя;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя на месте в день обращения - не более 15 минут.
7. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.
8. Результатом оказываемой государственной услуги является уведомление о назначении либо об отказе в назначении государственного пособия на детей до восемнадцати лет (далее - пособие), по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту, на бумажном носителе.
Доставка уведомления о назначении (отказе в назначении) государственной адресной социальной помощи осуществляется при обращении:
1) в уполномоченный орган или акиму сельского округа – при личном посещений услугополучателем уполномоченного органа или акима сельского округа по месту жительства, либо посредством почтового сообщения;
2) в центре – при личном посещений услугополучателем центра по месту жительства на основании расписки в указанные в ней срок.
В случаях, если услугополучатель не обратился за результатом услуги в указанный срок:
подразделение уполномоченной организации обеспечивает его хранение в электронном виде;
центр обеспечивает его хранение в течение одного месяца.
9. Государственная услуга оказывается бесплатно.
10. График работы:
уполномоченного органа, акима сельского округа:
ежедневно с 9-00 часов до 18-00 часов с обеденным перерывом с 13-00 до 14-00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан» (далее - Закон).
Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
центра:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом.
Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Для оказания государственной услуги услугополучатель предоставляет в подразделение уполномоченной организации, акиму сельского округа или центр заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту, с приложением следующих документов:
1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан);
а также для оралманов - удостоверение оралмана;
2) свидетельство (свидетельства) о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении;
3) свидетельство о заключении (расторжении) брака, в случае расхождения данных услугополучателя с данными в свидетельстве о рождении ребенка;
4) сведения о составе семьи установленного образца, заполненные на основании оригиналов документов;
5) сведения о доходах членов семьи установленного образца;
6) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства семьи;
7) документ, подтверждающий установление опеки (попечительства) над ребенком или усыновления (удочерения);
8) документ, подтверждающий сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пособий;
9) доверенность - в случае подачи заявления и необходимых документов третьими лицами;
Представление свидетельства о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении, по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 13 августа 2007 года, свидетельства о заключении (расторжении) брака, по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 1 июня 2008 года, а также документов, указанных в подпунктах 6), 7) настоящего пункта, не требуется при наличии возможности получения информации, содержащейся в них, из государственных информационных систем.
Документы представляются:
в уполномоченный орган или центр в подлинниках, которые сканируются, после чего возвращаются услугополучателю;
акиму сельского округа в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
12. Документом, подтверждающим принятие пакета документов от услугополучателя, является отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
13. Специалист уполномоченного органа, аким сельского округа или работник центра отказывает в приеме заявления в случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному в пункте 11 настоящего стандарта, с выдачей расписки по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
14. В оказании государственной услуги отказывается:
1) в случае, когда среднедушевой доход семьи превышает установленный размер продовольственной корзины;
2) при нахождении детей на полном государственном обеспечении;
3) при лишении или ограничении в родительских правах родителей, признании недействительным или отмене усыновления (удочерения), освобождении или отстранении от исполнения своих обязанностей опекунов (попечителей);
4) если в семье трудоспособные родители (усыновители) ребенка не работают, не учатся по дневной форме обучения, не служат в армии и не зарегистрированы в качестве безработного в органах занятости, кроме случаев, когда отец или мать (усыновители) заняты уходом за инвалидами первой, второй группы, детьми – инвалидами, лицами старше восьмидесяти лет, ребенком до трех лет.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) его должностных лиц, центров, акимов сельских округов и (или) их работников по вопросам оказания
государственных услуг
13. Обжалование решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) его должностных лиц, центров, акимов сельских округов и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг осуществляется путем обращения:
1) непосредственно к руководителю уполномоченного органа, центров, акимата сельского округа и (или) их должностных лиц, и (или) их работников. График приема граждан размещен на следующих интернет-ресурсах: http:/www. enbek. ; www. con. .
2) на «телефон доверия» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по номерам 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41;
3) в раздел «вопросы-ответы» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www. enbek. ;
4) на блог Министра труда и социальной защиты населения (страница «Блог Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www. enbek. );
5) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Казахстан город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6;
6) с письменной жалобой в канцелярию Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6.
14. В жалобе указываются фамилия, имя, а также по желанию отчество услугополучателя, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана услугополучателем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
15. Услугополучателю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу.
16. Принятая жалоба рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
17. О результатах рассмотрения жалобы услугополучателя сообщается в письменном виде.
18. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения
19. Адреса мест оказания государственных услуг размещаются на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http:/www. enbek.
20. Консультативные услуги оказываются через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг по телефону саll-центра: (1414).
