Программа дисциплины (syllabus) (стр. 2 )

Концепция деловых качеств включает в себя:

1  готовность и способность отыскать в существующей архитектонике (строительное искусство) экономической системы свободную (пока еще) экономико-хозяйственную нишу путем анализа рынка и степени заполненности его товарами, продуктами, услугами с точки зрения ассортимента и количественной характеристики каждой ассортиментной единицы;

2  готовность и способность создать собственную производительную структуру, нацеленную на производство товара, продукта, услуги, поставка которых на рынок заполнит обнаруженную нишу и позволит в перспективе удерживать ее;

3  способность и умение правильно оценивать ситуацию на рынке, все происходящие, а также намечающие изменения, выявлять потребности рынка, которые носятся в воздухе. Эти потребности могут быть явными, но не удовлетворяемыми, не полностью удовлетворяемыми, полностью, но не того качества

4  умение осуществить первоначальные предпринимательские расчеты, исходя из результатов конъюнктурного и маркетингового исследования, на основе чего предприниматель делает вывод стоит ли заниматься этой идеей.

5  способность осуществить руководство реализацией предпринимательского проекта, т. е. сформулировать цели и задачи, выработать меры по стимулированию участия подчиненных, коллег и партнеров в достижении таких целей.

6  умение первым разглядеть, понять новую техническую, технологическую или научно-техническую идею и на уровне воображения проиграть получение конечного результата, продукта при возможном использовании этой идеи.

7  Способность к вступлению в коммуникационный процесс со всеми необходимыми людьми, организациями, властными структурами.

Рекомендуемая литература: [2,3,4].

Тема 4 Этика деловых контактов

Этика коммуникаций. Технологии ведения деловых переговоров. Этапы переговоров. Разрешение конфликтов. Правила переговоров. Правила этикета.

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

Деловой этикет включает в себя две группы правил:

- нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);

- наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

- Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;

- Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;

- Обсуждение интересующей проблемы;

- Решение проблемы;

- Завершение контакта (выход из него).

Сегодня в ораторской деятельности выделяют 3 основных этапа: докоммникативный, коммуникативный и посткоммуникативный.

Существуют три метода ведения переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный.

Три момента, касающихся общих интересов.

- общие интересы есть в любых переговорах.

- общие интересы есть реальная возможность, а не случай.

- наличие общих интересов делает переговоры более гладкими и дружескими.

Рекомендуемая литература: [1,3,5].

Тема 5 Корпоративная этика

Этика и культура компании. Корпоративная культура. Миссия организации. Корпоративный имидж. Принципы корпоративной культуры. Механизмы поддержания корпоративной культуры.

Организационная или корпоративная культура, по Мескону включает два основных момента.

1 Ответственность:- Социальная - Юридическая

2 Этика: Нормативы, Социальные ревизии,- Обучение этичному поведению.

Основные функции корпоративной культуры:

- Внешняя адаптация – связь миссии организации и ответственности, целей и методов,

- Внутренняя интеграция членов организации – предсказуемость их поведения, расширение возможностей его регулирования.

Корпоративная культура имеет внешнюю сторону и внутренние составляющие.

К. Камероном и Р. Куинном были выделены четыре типа корпоративной культуры: иерархическая, рыночная, адхократическая (от латинского слова ad hoc – по случаю) и клановая.

Рекомендуемая литература: [2,3].

Тема 6 Административная (управленческая) этика. Этика руководителя

Этика руководителя. Понятие управленческой этики. Метаморфозы этики менеджмента. Качества необходимые эффективному менеджеру. Стили и методы руководства. Личностные взаимоотношения руководителя с работниками.

Управленческая этика – совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая выразить им уважение, способствующая установлению между руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания, доброго отношения друг к другу.

Существуют два основных направления в стиле руководства. Первое характеризуется минимальной степенью, с которой руководитель делегирует свои полномочия, его стремлением достичь цели любой ценой, не оказывая никакого (или минимум) доверия сотрудникам. Второе определяется стремлением лидера достичь целей путем создания деловой, доверительной обстановки в коллективе. В первом случае стиль руководства находится в пределах от авторитарного до либерального, а во втором – от ориентированного на бизнес до ориентированного на человека.

Рекомендуемая литература: [2,3].

Тема 7 Профессиональная этика

Понятие профессионального этикета и его содержание. Правила общения. Основные универсальные требования этикета. Элементы профессиональной этики. Связь рода деятельности с ценностными ориентациями людей.

Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.

Основными видами профессиональной этики являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, актера, художника, предпринимателя, инженера и т. д

Рекомендуемая литература: [3,4].

Тема 8 Микро и макроэтика

Уровни и системы этики бизнеса. Развитие этики бизнеса в Казахстане. Проблемы малого бизнеса. Проблемы этического характера у крупных участников рынка. Механизмы разрешения проблем. Использование мирового опыта решения проблем этики бизнеса в условиях Республики Казахстан.

Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях.

1  Мировой уровень (гипернормы).

2  Макроуровень (в масштабе отрасли или национальной экономики).

3  Микроуровень (в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов).

Проблемы микроэтики. По Геллерману есть 4 основных аргумента, которые могут стать причиной неправильного поведения в коллективе.

1  Уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки этических и юридических норм, т. е. что она на самом деле не является нелегальной или аморальной.

2  Уверенность в том, что данная деятельность отвечает интересам индивида или корпорации и что от индивида ожидают именно подобных действий.

3  Уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», так как никогда не будет обнаружена и обнародована.

4  Уверенность в том, что поскольку данная деятельность помогает компании, то компания отнесется снисходительно и даже защитит человека, который ею занимается.

Проблемы макроэтики.

Сбор информации о конкуренте превратился в последние два-три десятилетия в одно из важнейших направлений в бизнесе. Промышленный шпионаж – этически сомнительные способы получения информации о конкурентах.

Рекомендуемая литература: [2,3].

7 Содержание практических (семинарских) занятий

Тема 1 Предмет Этика бизнеса. Современные концепции этики бизнеса

Цель: изучить основные понятия об этике, морали; заложить основы для дальнейшего изучения данной дисциплины и рассмотреть особенности 3-х основных современных концепций этики бизнеса.

Ключевые слова: этика, менеджмент, менеджер, предпринимательство, мораль, право, утилитаризм, деонтическая этика, этика справедливости.

Задание: деловая игра “Этичный фермер”

Методические рекомендации:

Преподаватель разрабатывает сценарий, условия и регламент занятия.

На первоначальном этапе проводится дискуссия “Введение в тему”. Рассматриваются следующие вопросы: общие понятия об этике, этике предпринимательства; функции этики; методологические основы этики бизнеса; основные современные концепции этики бизнеса и т. д.

Далее преподаватель знакомит студентов с условиями деловой игры «этичный фермер», описанной в практикуме. В зависимости от количества студентов группа распределяется по 3-м подгруппам по 3 – 5 человек с учетом интересов участников.

Каждая подгруппа должна путем обсуждения проанализировать предлагаемые каждым участником варианты решения предложенной в игре проблемы. В конце обсуждения подгруппа выбирает своего представителя, который будет презентовать их результаты.

После презентации всех команд выводится единое решение о том, какое решение наиболее этично с точки зрения современной морали и условий бизнеса в Казахстане. Результаты записываются на доске. Поводятся итоги, даются ответы на возникшие вопросы.

Рекомендуемая литература: [1,2,3,4,5].

Тема 2 Этический кодекс предпринимателя. Идеология предпринимателя

Цель: изучение идеологии предпринимателя, его морально этических качеств.

Ключевые слова: этический кодекс, идеология, психология предпринимательства, бизнес и религия, меценатство, спонсорство.

Задание: Деловая игра «Составление морально-этического кодекса студента»

Методические рекомендации :

Практическое занятие состоит из двух частей. Первая часть включает обсуждение контрольных вопросов по теме, описанных в практикуме, а также первую часть деловой игры «составление морально-этического кодекса студента». Для проведения деловой игры преподавателем при помощи студентов актуализируются на доске основные морально-этические качества, необходимые студентам. Затем студенты готовят у себя в тетрадях варианты этического кодекса студента. После этого они обсуждают в группах и готовят групповой вариант этического кодекса. Во второй части занятия преподавателем раздаются листы для подготовки графических проектов. Студенты по группам составляют графическое отображение этического кодекса и проводится их защита.

Далее следует «Тур по галерее» с внесением корректив и дополнений в проекты и преподаватель на доске при помощи студентов готовит итоговый вариант кодекса.