Вопросы по курсу
«Основы менеджмента и организационное поведение», МЭО, 1к.
1-СЕМЕСТР
1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации
2. Классификация организаций по форме собственности, отношению к прибыли и масштабам деятельности
3. Миссия организации. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой
4. Понятие менеджмента
5. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система. Синергический эффект
6. Аппарат управления
7. Менеджмент и внешняя среда организации
8. Менеджмент и внутренняя среда организации
9. Методы менеджмента
10. Роль человека и группы в организации
11. Расположение человека к организации
12. Менеджер и его ключевые роли. Разделение труда менеджеров
13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
14. Типы организаций по взаимодействию с человеком и по взаимодействию структурных подразделений
15. Система управления организацией и ее основные подсистемы
16. Развитие производительных сил и управления
17. Эволюция теории управления
18. Тейлора
19. Файоля
20. Теория бюрократического построения организации М. Вебера
21. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллетт
22. Мотив и мотивация. Маслоу
23. Теория Альдельфера
24. Теория Мак-Клелланда
25. Теория «Х» и «У» Д. Мак-Грегора
26. Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга
27. Теория ожидания В. Врума
28. Теория справедливости Д. Кунна
29. Модель мотивации Портера-Лоулера
30. Теория «Z» У. Оучи
31. Направление социальной ответственности
32. Эмпирическая школа
33. Концепция ситуационного управления
34. Концепция управления по целям П. Друкера. Требования к целям организации. Дерево целей
35. Основные требования к формулированию миссии организации
36. Теория «7-S»
37. Процессный подход
38. Функции организации.
39. Функции управления. Управленческий цикл
40. Общая функция – планирование. Классификация планов. Принципы планирования
41. Общая функция – организация. Проектирование работы. Содержание технологии выполнения работы при ее проектировании
42. Модели проектирования работы исполнителей
43. Общая функция – мотивация. Регуляторы и мотивы. Мотивация специалистов и менеджеров
44. Контроль. Типы контроля. Сферы и объекты контроля. Принципы и эффективность контроля
45. Ситуационные факторы проектирования организации
46. Элементы проектирования организации
47. Департаментизация и ее типы
48. Масштаб управляемости и контроля
49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
50. Эдхократическая организация
51. Предпринимательская организация
52. Организация, ориентированная на рынок
53. Партисипативная организация
54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети
55. Власть. Источники власти
56. Авторитет. Доверие. Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления
58. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
59. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
60. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений
61. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решений. Основные требования, предъявляемые к решению
62. Парето-анализ. Моделирование
63. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
64. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы
65. Сущность и система стратегического управления
66. SWOT – анализ.
67. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии
68. Содержание и задачи операционного менеджмента и его роль в системе управления организацией.
69. Модель «5Р операционного менеджмента».
70. Производственные и сервисные организации. Основные различия между производством и обслуживанием. Виды услуг.
71. Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция.
72. Операционная система и ее подсистемы.
73. Функциональный и процессный подход.
74. Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации.
75. Принципы операционного менеджмента.
2 СЕМЕСТР
1. Товары широкого потребления и производственного назначения. Особенности выгоды продукта. Товаропроводящие сети. Брокер, дилер, дистрибьютор.
2. Жизненный цикл продукта и связь прибыльности продукта с долей рынка. Диаграмма Рынок/Продукт.
3. Ценовая эластичность спроса и анализ «4Р».
4. Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения.
5. Методы прогнозирования.
6. Источники формирования финансовых ресурсов предприятия.
7. Виды амортизации.
8. Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс.
9. Мотивация и организация труда персонала. Рабочие команды.
10. Развитие персонала и управление знаниями.
11. Логистика. Управление закупками и очередями.
12. Менеджмент цепочки ценности.
13. Условия (факторы) инновационного развития. Организация и стимулирование инновационной деятельности.
14. Операционно-стоимостной учет и анализ АВС.
15. Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на основе зависимости доходов и затрат.
16. Анализ областей результативности Питера Друкера.
17. Принципы организации производства.
18. Типы производств и их особенности. Производственная мощность и стратегии управления ею.
19. Производственные планировки.
20. Организация производственного процесса во времени (движение предметов труда).
21. Цикловой график сложного процесса.
22. Подходы к управлению операционными запасами. Метод «точно в срок» и система «канбан».
23. Особенности и модели организации производства услуг.
24. Операционные стратеги.
25. Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии.
26. Операционные стратегии в сфере услуг.
27. Инжиниринг и модель процесса.
28. Методологии моделирования бизнес-процессов.
29. Сбалансированная оценочная ведомость (система BSC).
30. Теория ограничений.
31. Процесс планирования.
32. Организация выполнения планов.
33. Операционный контроль.
34. Информационное обеспечение процесса управления.
35. Программные продукты информационного обеспечения управления.
36. Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования.
37. Методы совершенствования бизнес-процессов.
38. Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии ISO 9000.
39. Процедурная модель улучшений стандарта ISO 9001-2000.
40. Система совершенствования «Кайдзен».
41. Концепция «бережливое производство».
42. Методология «6 сигм».
43. Социальная ответственность бизнеса.
44. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования
45. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы
46. Три уровня изучения организационной культуры Шейна
47. Процесс управления развитием организационной культуры
48. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана
49. Методы поддержания организационной культуры
50. Национальные особенности в организационной культуре
51. Подходы к адаптации человека и организации. Компенсации
52. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса)
53. Конфликт и его природа. Причины конфликтов в организации
54. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные)
55. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений)
56. Критерии оценки эффективности руководства
57. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией
58. Показатели эффективности
59. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров. Национальные приоритеты в оценках эффективности деятельности организации
Основная литература: Литература:
1. Тележников : учеб. пособие Минск: БГЭУ, 2008
2. Тележников менеджмент: учеб. пособие Минск: Мисанта, 2013
