Утвержден
приказом заведующего ГУ «Отдел земельных отношений
города Сарани»
от 13 ноября 2007 года № 2-2/7
Стандарт оказания государственной услуги
Оформление актов на право частной собственности на земельный участок
1. Общие положения
1. Оформление актов на право частной собственности на земельный участок (далее – государственная услуга) – процесс удостоверения права физических и негосударственных юридических лиц владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим им земельным участком на основаниях, условиях и в пределах, установленных Земельным Кодексом Республики Казахстан.
2. Форма оказания государственной услуги – частично автоматизированная.
3. Данная государственная услуга оказывается на основании пункта 6) части 1 и части 9 статьи 43 Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года N 442.
4. Государственный орган, оказывающий данную государственную услугу – ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани». Место оказания услуги – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. . и 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
5. По завершению оказания данной государственной услуги потребитель получает государственный акт на право частной собственности на земельный участок.
6. Категория лиц, которым оказывается данная государственная услуга – негосударственные, национальные и иностранные, физические и юридические лица.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса – 15 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 20 минут.
8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно. Изготовление бланка государственного акта на право частной собственности на земельный участок производится на платной основе в филиалах Дочернего государственного предприятия «КарагандаНПЦзем», согласно утвержденного Антимонопольным управлением по Карагандинской области Прейскуранта цен на отдельные работы по землеустройству и земельному кадастру Приказом от 7 августа 2007 года, Место оказания услуги в Саранском филиале ДГП «КарагандаНПЦзем» – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
9. Стандарт оказания государственной услуги размещен на информационном стенде в месте приема посетителей ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072. Электронный адрес: www. .
10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно с 900 до 1800 часов, обеденный перерыв – с 1300 до 1400 часов (выходные дни – суббота, воскресенье). Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
11. В месте предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной связью, оснащенные компьютерами, фойе ожидания, стенды с образцами документации, с условиями для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:
1) копия документа, удостоверяющего личность, выданного Министерством Юстиции Республики Казахстан или регистрационных документов юридического лица;
2) бланк акта на право частной собственности на земельный участок, изготовленный ДГП «КарагандаНПЦзем»;
3) копия правоустанавливающего документа на земельный участок.
13. Для получения государственной услуги потребителю необходимо обратиться в ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани»: 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. и 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
14. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются главному специалисту ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» по вышеуказанному адресу.
15. При сдаче документов потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.
16. Готовые документы выдаются в ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» при личном посещении потребителю или его представителю город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. и 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
17. Приостановление или отказ в предоставлении данной государственной услуги возможен при предоставлении потребителем неполного перечня документов или отсутствия у потребителя права на оформление актов на право частной собственности на земельный участок в соответствии с Земельным Кодексом Республики Казахстан.
3. Принципы работы
18. Принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:
Показатели качества и доступности | Нормативное значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
1. Своевременность | |||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | 100 | 100 | 100 |
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут | 100 | 100 | 100 |
2. Качество | |||
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | 100 | 99 | 99 |
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.) | 100 | 99 | 99 |
3. Доступность | |||
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | 100 | 99 | 99 |
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза | 100 | 99 | 99 |
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет | 100 | 100 | 100 |
4. Процесс обжалования | |||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | 1 | 1 | 1 |
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок | 100 | 99 | 99 |
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 100 | 99 | 99 |
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | 100 | 99 | 99 |
5. Вежливость | |||
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | 100 | 99 | 99 |
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:
- ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани». 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб. 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. ;
- ГУ «Аппарат акима города Сарани». 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб. 308, тел/факс – 8(72137)25208. Электронный адрес: www. ;
- ГУ «Управление земельных отношений по Карагандинской области». 100008, город Караганды, тел/Е-mail: *****@***kz. Прием жалоб во вторник с 1700 до 19.00 часов.
22. Жалобу на неудовлетворительную работу должностного лица, оказывающего государственную услугу можно подать на имя:
Заведующего государственного учреждения «Отдел земельных отношений города Сарань»;
Акима города Сарани;
Начальника ГУ «Управление земельных отношений по Карагандинской области».
23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.
6. Контактная информация
24. ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани». 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. . Прием посетителей в месте приема посетителей ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072. Электронный адрес: www. . – еженедельно по вторникам и четвергам с 900 до 1300 часов, обеденный перерыв – с 1300 до 1400 часов (выходные дни – суббота, воскресенье). Заведующий ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» – Бейсембаев Насихат Базарбайевич.
25. Дополнительные услуги не оказываются.
