Утвержден
приказом заведующего ГУ «Отдел земельных отношений
города Сарани»
от 13 ноября 2007 года № 2-2/7
Стандарт оказания государственной услуги
Оформление актов на право постоянного землепользования
на земельный участок
1. Общие положения
1. Оформление актов на право постоянного землепользования на земельный участок – процесс удостоверения права государственных юридических лиц, бессрочно на безвозмездной основе владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим им земельным участком на основаниях, условиях и в пределах, установленных Земельным Кодексом Республики Казахстан.
2. Форма оказания государственной услуги – частично автоматизированная.
3. Данная государственная услуга оказывается на основании пункта 6) части 1 и части 9 статьи 43 Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года N 442.
4. Государственный орган, оказывающий данную государственную услугу – ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани». Место оказания услуги – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. . и 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
5. По завершению оказания данной государственной услуги потребитель получает государственный акт на право постоянного землепользования на земельный участок.
6. Категория лиц, которым оказывается данная государственная услуга –государственные, национальные юридические лица.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса – 15 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 20 минут.
8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно. Изготовление бланка государственного акта на право постоянного землепользования на земельный участок производится на платной основе в филиалах Дочернего государственного предприятия «КарагандаНПЦзем», согласно утвержденного Антимонопольным управлением по Карагандинской области Прейскуранта цен на отдельные работы по землеустройству и земельному кадастру Приказом от 7 августа 2007 года, Место оказания услуги в Саранском филиале ДГП «КарагандаНПЦзем» – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
9. Стандарт оказания государственной услуги размещен на информационном стенде в месте приема посетителей ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072. Электронный адрес: www. .
10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно с 900 до 1800 часов, обеденный перерыв – с 1300 до 1400 часов (выходные дни – суббота, воскресенье). Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
11. В месте предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной связью, оснащенные компьютерами, фойе ожидания, стенды с образцами документации, с условиями для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:
1) копия документа, удостоверяющего личность, выданного Министерством Юстиции Республики Казахстан или регистрационных документов юридического лица;
2) бланк акта на право постоянного землепользования на земельный участок, изготовленный ДГП «КарагандаНПЦзем»;
3) копия правоустанавливающего документа на земельный участок.
13. Для получения государственной услуги потребителю необходимо обратиться в ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани»: 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. и 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
14. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются главному специалисту ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» по вышеуказанному адресу.
15. При сдаче документов потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.
16. Готовые документы выдаются в ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» при личном посещении потребителю или его представителю город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. и 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072.
17. Приостановление или отказ в предоставлении данной государственной услуги возможен при предоставлении потребителем неполного перечня документов или отсутствия у потребителя права на оформление актов на право постоянного землепользования на земельный участок в соответствии с Земельным Кодексом Республики Казахстан.
3. Принципы работы
18. Принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:
Показатели качества и доступности | Нормативное значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
1. Своевременность | |||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | 100 | 100 | 100 |
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут | 100 | 100 | 100 |
2. Качество | |||
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | 100 | 99 | 99 |
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т. д.) | 100 | 99 | 99 |
3. Доступность | |||
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | 100 | 99 | 99 |
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза | 100 | 99 | 99 |
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет | 100 | 100 | 100 |
4. Процесс обжалования | |||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | 1 | 1 | 1 |
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок | 100 | 99 | 99 |
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 100 | 99 | 99 |
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | 100 | 99 | 99 |
5. Вежливость | |||
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | 100 | 99 | 99 |
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:
- ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани». 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб. 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. ;
- ГУ «Аппарат акима города Сарани». 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб. 308, тел/факс – 8(72137)25208. Электронный адрес: www. ;
- ГУ «Управление земельных отношений по Карагандинской области». 100008, город Караганды, тел/Е-mail: *****@***kz. Прием жалоб во вторник с 1700 до 19.00 часов.
22. Жалобу на неудовлетворительную работу должностного лица, оказывающего государственную услугу можно подать на имя:
Заведующего государственного учреждения «Отдел земельных отношений города Сарань»;
Акима города Сарани;
Начальника ГУ «Управление земельных отношений по Карагандинской области».
23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.
6. Контактная информация
24. ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани». 101200, город Сарань, улица Джамбула, 67, каб 108, тел/факс – 8(72137)44403. Электронный адрес: www. . Прием посетителей в месте приема посетителей ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» – 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 65, тел/факс – 8(72137)23072. Электронный адрес: www. . – еженедельно по вторникам и четвергам с 900 до 1300 часов, обеденный перерыв – с 1300 до 1400 часов (выходные дни – суббота, воскресенье). Заведующий ГУ «Отдел земельных отношений города Сарани» – Бейсембаев Насихат Базарбайевич.
25. Дополнительные услуги не оказываются.
