Утвержден
постановлением Восточно-
Казахстанского областного акимата
от «_____» ____________2014 года
№ ________
Регламент государственной услуги
по выдаче справки с туберкулезного диспансера
1. Общие положения
1.Услугодателем государственной услуги «Справка о нахождении на учете в противотуберкулезном диспансере» (далее государственная услуга) являются территориальные противотуберкулезные учреждения.
2.Форма оказания государственной услуги - неавтоматизированная.
3. Результатом оказания государственной услуги является предоставление на бумажном носителе – справки, заверенной личной врачебной печатью и печатью уполномоченной организации, а в случае отказа предоставляется мотивированный письменный ответ об отказе в выдаче справки, заверенной личной врачебной печатью и печатью уполномоченной организации.
2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственных услуги
Государственная услуга предоставляется на основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009года «О здоровье народа и системе здравоохранения» и приказа МЗ РК № 000 от 01.01.2001г «О некоторых вопросах по борьбе с туберкулезом».
Получателем государственной услуги являются физические лица. Государственная услуга предоставляется на платной и бесплатной основе социально значимым слоям населения.
Информация о государственной услуге располагается:
1) в помещениях уполномоченных организаций;
2) на интернет - ресурсах услугодателях.
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является непосредственное обращение в уполномоченную организацию. Адреса и график работы территориальных противотуберкулезных учреждений указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
Для получения справки с противотуберкулезного учреждения при непосредственном обращении в уполномоченную организацию потребителю необходимо иметь с собой:
1) Документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста - свидетельство о рождении);
2) Результат флюорографического обследования;
3) Для получения справки детям до 15 лет необходимо иметь данные о результатах пробы Манту с 2ТЕ в динамике и результаты БЦЖ (форма 063/у), результаты рентгенологического обследования органов грудной клетки и результаты рентгенологического обследования органов грудной клетки родителей или опекунов.
Государственная услуга предоставляется в день обращения, в часы, указанные в приложении 1 к настоящему стандарту.
5. Содержание процедур (действий), входящих в состав процесса оказания государственной услуги, длительность выполнения (порядок действий работников структурных подразделений при оказании государственной услуги, процедуры (действия) и последовательность их выполнения (схема 1):
Действие 1- оказание государственной услуги сопровождается обязательной проверкой паспортных данных Потребителя на наличие их в базе данных «Национальный регистр больных туберкулезом», с регистрацией в соответствующем журнале.
Действие 2- после проверки паспортных данных и отрицательных результатов флюорографического обследования выдается справка, в соответствии с приложением 2 настоящего стандарта.
Действие 3- при положительном результате обследования (флюорографическое обследование), получатель государственной услуги направляется к участковому фтизиатру (на основании приказа МЗ РК 218 от 01.01.2001г) согласно схеме 2 настоящего стандарта.
Результат оказания государственной услуги, в случае отрицательного результата обследования (флюорографический снимок без изменений), выдается потребителю лично в течение 30 минут, в течение которых потребителю представляется справка в бумажном формате по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
Выдача положительного результата оказания государственной услуги производится сотрудниками территориальных противотуберкулезных учреждений, в срок не позднее 5 рабочих дней с момента первичного обращения.
6. Результатом процедуры (действия) по оказанию государственной услуги по действию 1, указанного в пункте 5 настоящего Регламента, является обязательное флюорографическое обследование, которое служит основанием для начала выполнения действия 2, указанного в пункте 5 настоящего Регламента.
Результат оказания государственной услуги по телефону не выдается, несовершеннолетним и недееспособным выдача результата оказания государственной услуги производится родителям или иным законным представителям.
Выдача справки, подтверждающих отрицательные результаты обследования осуществляется территориальными противотуберкулезными учреждениями при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги «Справка о нахождении на учете в противотуберкулезном учреждении» является отсутствие документа, удостоверяющего личность, а также положительный флюорографический результат обследования.
3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
7. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1. Рентгенологическое обследование органов грудной клетки в медицинских учреждениях по месту жительства (флюорография );
2. Регистратура противотуберкулезного учреждения;
3. Кабинет участкового фтизиатра.
4. Порядок обжалования действий (бездействий) работников услугодателя в процессе оказания государственной услуги
8. В приложении 3 к настоящему Стандарту указаны контактные данные должностных лиц, которые разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) работников уполномоченной организации и оказывают содействие в подготовке жалобы.
9. Жалобы в случаях несогласия с результатом оказанной государственной услуги направляются по выбору Потребителя путем обращения:
1) непосредственно к руководителю территориального противотуберкулезного учреждения, а также к руководителям управлений здравоохранения областей, городов Астана и Алматы.
2) на «телефоны доверия» Министерства здравоохранения Республики Казахстан по номеру (8-7172)-74-32-40,74-32-45.
3)на блог Министра здравоохранения по адресу:www. mz.
4) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве здравоохранения Республики Казахстан город Астана, улица Орынбор 8, подъезд № 5
10. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, Потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
11.Обращение на некачественное оказание государственной услуги должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов
В обращении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющем личность), почтовый адрес, дата и подпись Потребителя. При подаче обращения указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
Подтверждением принятия жалобы является регистрация в канцелярии компетентного органа.
Рассмотрение жалобы проводитсяв сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
О результатах рассмотрения обращения заявителю сообщается в письменном виде по почте.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу
12. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является руководитель и ответственный исполнитель территориального противотуберкулезного учреждения.
13. За нарушение требований настоящего регламента при оказании государственной услуги руководительи ответственный исполнитель территориального противотуберкулезного учреждения несут персональную ответственность в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Выдача справки с противотуберкулезного диспансера (больницы)»
Адреса и графики работы
основных территориальных противотуберкулезных учреждений
№ | Наименование территориального протьивотуберкулезного учреждения | Адрес и график работы | Телефоны | Электронный адрес |
1 | КГКП «Восточно-Казахстанский Областной противотуберкулезный диспансер» УЗ ВКО акимата | ВКО, Глубоковский район, п. Опытное поле, ул. , ежедневно, с 8.00 до 16.30, перерыв с12.00 до 12.30. Выходные дни - суббота, воскресенье | 8 (7232)50-10-45 | *****@***ru |
2 | КГКП «Восточно-Казахстанский Региональный противотуберкулезный диспансер» УЗ ВКО акимата | г. Семей, ул. , ежедневно, с 8.00 до 16.30, перерыв с12.00 до 12.30. Выходные дни - суббота, воскресенье | 8(7222)77-70-31 | *****@***ru |
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Выдача справки с противотуберкулезного диспансера »
Справка с противотуберкулезного диспансера
(в бумажном виде)
Дана
_______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________ года рождения в том, что он(она) на учете в противотуберкулезном диспансере не стоит.
Дата «_____» _____________20___г. Подпись врача ____________________
Приложение 3
к стандарту государственной услуги
«Выдача справки с противотуберкулезного диспансера (больницы)»
Контактные данные должностных лиц управлений здравоохранений областей, городов Алматы и Астаны, разъясняющих порядок обжалования
№ п/п | Наименование органа по обжалованию действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказанию содействия в подготовке жалобы | Адрес электронной почты | Должность лица, который разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы | Номер телефона должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы |
1 | 2 | 3 | 4 | 6 |
1 | Управление здравоохранения города Астаны | *****@*** s. *****@*** | Заместитель начальника | 8(7172) 556825 |
2 | Управление здравоохранения города Алматы | *****@***kz *****@***kz | Заместитель начальника | 8(7272) 274-98-55 |
3 | Управление здравоохранения Восточно-Казахстанской области | *****@***ru | Заместитель начальника | 8(7232) 241878 |
Графики приема граждан руководителями Управлений здравоохранения областей, городов Алматы и Астаны
№ п/п | Наименование управлений здравоохранения областей, городов Алматы и Астана | Должность лица, принимающего граждан | Время приема граждан |
1 | Управление здравоохранения города Астаны | Заместитель начальника | Четверг с 14-00 до 16-00 часов |
2 | Управление здравоохранения города Алматы | Заместитель начальника | Пятница с 15-00 до 18-00 |
3 | Управление здравоохранения Восточно-Казахстанской области | Заместитель начальника | Четверг с 14-00 до 16-00 часов |
Телефоны доверия управлений здравоохранения областей, городов Алматы и Астаны
№ п/п | Наименование управлений здравоохранения областей, городов Алматы и Астана | Номер телефона доверия |
1 | Управление здравоохранениягорода Астаны | 8(7172) 556823, 556825 |
2 | Управление здравоохранениягорода Алматы | 8(7272) 2755890, 2755960 |
3 | Управление здравоохранения Восточно-Казахстанской области | 8(7232) 523202, 241878 |
Схема 1
к Стандарту государственной услуги
«Справка о нахождении на учете»
Схема, отражающая логическую последовательность административных действий и их функциональное взаимодействие
Схема 2
к Стандарту государственной услуги
«Справка о нахождении на учете»
(на основании Приказа 218)
