Утвержден
постановлением Правительства Республики Казахстан
от « » 2013 года № ___
Стандарт государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им протезно-ортопедической помощи»
1. Общие положения
1. Наименование государственной услуги: «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи».
2. Наименование центрального государственного органа, разработавшего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.
3. Наименование услугодателя: управления координации занятости и социальных программ городов Астана и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее – уполномоченный орган).
4. Наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги:
1) центры обслуживания населения (далее – центр);
2) уполномоченный орган.
5. Услугополучателями являются:
1) участники, инвалиды Великой Отечественной войны, а также лица, приравненным по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны;
2) военнослужащие, инвалидность которых наступила в связи с исполнением служебных обязанностей в Вооруженных Силах Республики Казахстан;
3) лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов национальной безопасности, инвалидность которых наступила в связи с исполнением служебных обязанностей;
4) инвалиды от общего заболевания;
6) инвалиды с детства;
7) дети-инвалиды;
8) инвалиды от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица.
2. Порядок оказания государственной услуги
6. Сроки оказания государственной услуги:
в уполномоченном органе или в центре:
1) в течение десяти рабочих дней со дня регистрации в уполномоченном органе заявления услугополучателя;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в день обращения услугополучателя – не более 30 минут.
7. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.
8. Результатом оказания государственной услуги является уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
Доставка уведомления об оформлении документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи, либо мотивированный ответ об отказе осуществляется при обращении:
1) в уполномоченный орган – при личном посещении услугополучателем уполномоченного органа по месту жительства, либо посредством почтового сообщения;
2) в центр – при личном посещении услугополучателем центра по месту жительства на основании расписки в указанный в ней срок.
В случаях, если услугополучатель не обратился за результатом услуги в указанный срок, центр обеспечивает его хранение в течение одного месяца.
9. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
10. График работы:
1) уполномоченного органа:
ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан» (далее – Закон).
Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) центра:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом.
Прием осуществляется в порядке электронной очереди без ускоренного обслуживания.
11. Для оказания государственной услуги услугополучатель предоставляет заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту, со следующими документами:
1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;
2) для инвалидов, в том числе детей-инвалидов – выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
3) для участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – удостоверения установленного образца;
5) для участников Великой Отечественной войны – заключения медицинской организации по месту жительства о необходимости предоставления протезно-ортопедической помощи;
6) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – акт о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
7) согласие физического лица, к которому относятся персональные данные, или его законного представителя на сбор и обработку персональных данных по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
12. Документом, подтверждающим принятие пакета документов от услугополучателя, является:
1) при обращении в уполномоченный орган – талон с указанием даты регистрации и получения услугополучателем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
2) при обращении в центр – расписка, в которой указывается перечень принятых документов, фамилия, имя и отчество (при наличии) работника центра, принявшего заявление, дата и время подачи заявления, а также дата выдачи готовых документов.
13. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 11 настоящего стандарта работник центра или уполномоченного органа отказывает в приеме заявления и выдает расписку по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей и (или) их должностных лиц, центров и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг
14. Обжалование решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) их должностных лиц, центров и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг осуществляется путем обращения:
1) непосредственно к руководителю уполномоченного органа, центра и (или) их должностных лиц, и (или) их работников. График приема граждан размещен на следующих интернет-ресурсах: http://www. enbek. ; www. con. ;
2) на блог акима области, городов Астаны и Алматы, руководителя управления координации занятости и социальных программ области, городов Астаны и Алматы, центра;
3) с письменной жалобой в канцелярию уполномоченного органа, центра, управления координации занятости и социальных программ области, аппарата акима области, городов Астаны и Алматы.
15. В жалобе указываются фамилия, имя, а также по желанию отчество услугополучателя, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана услугополучателем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
16. Услугополучателю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу.
17. Принятая жалоба рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
18. О результатах рассмотрения жалобы услугополучателя сообщается в письменном виде.
19. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения
20. Адреса мест оказания государственной услуги размещаются на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http://www. enbek. .
21. Консультативные услуги оказываются через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг по телефону саll-центра: (1414) и телефону саll–центр Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: (1411).
Приложение 1
к стандарту
государственной услуги
«Оформление документов
на инвалидов для предоставления
им протезно-ортопедической помощи»
Форма
_________________________________
(Ф. И.О. услугополучателя)
_________________________________
(адрес услугополучателя)
Уведомление
_______________________________________________________________ (указать наименование уполномоченного органа/центра), рассмотрев Ваше заявление и пакет документов на предоставления протезно-ортопедической помощи, сообщает следующее (выбрать нужное):
1. Ваши документы оформлены и протезно-ортопедическая помощь будет предоставлена с «___»_________20__ года. *
2. В оформлении документов на предоставления протезно-ортопедической помощи отказывается по причине (указать причину):
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________ ____________
(Ф. И.О. работника центра/уполномоченного органа) (подпись)
* специальные социальные услуги в условиях ухода на дому должны быть предоставлены в течение ______ рабочих дней со дня оформления документов.
__________________________
Приложение 2
к стандарту
государственной услуги
«Оформление документов
на инвалидов для предоставления
им протезно-ортопедической помощи»
Форма
Руководителю уполномоченной местным исполнительным органом государственной организации
______________________________________________
( Ф. И. О. руководителя уполномоченной местным исполнительным органом государственной организации)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Фамилия ____________________________________
Имя ________________________________________
Отчество _____________________________________
Дата рождения _________________________________
Инвалидность ________________________________
Домашний адрес _______________________________
Телефон _______________________________________
Документ удостоверяющий личность № _____ выдан ______ ___ ______ года
Номер социального индивидуального кода ________________
Индивидуальный идентификационный номер (при наличии) _________
Прошу принять документы для предоставления
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Прилагаю копии следующих документов:
1 ________________________ 2 _________________________
3 ________________________ 4 _________________________
5 ________________________ 6 _________________________
7 ________________________ 8 __________________________
9 ________________________ 10 __________________________
(Ф. И.О. и подпись заявителя)
« ___» ______20__ г.
Документы принял:
______________________
(должность, Ф. И.О. и подпись)
«___» _____ 20__ г.
* Настоящее заявление составлено в 2 экз., по одному для каждой стороны.
Приложение 3
к стандарту
государственной услуги «Оформление документов
на инвалидов для предоставления
им протезно-ортопедической помощи»
Согласие на сбор и обработку персональных данных
ИИН: ________________________
Ф. И.О. заявителя:___________________________________________________
Дата рождения: «___» ______________ _______ г.
Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи».
«___»_______________20___г. Подпись заявителя _______________________
__________________________
Приложение 4
к стандарту
государственной услуги
«Оформление документов
на инвалидов для предоставления
им протезно-ортопедической помощи»
______________________________
(Ф. И.О. услугополучателя)
________________________________
(адрес услугополучателя)
Расписка
об отказе в приеме документов
Руководствуясь пунктом 13 стандарта государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи», отдел №__ филиала РГП «Центр обслуживания населения» ___________________ (указать адрес) или уполномоченный орган ____________________ (указать наименование) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:
Наименование отсутствующих документов:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ….
Настоящая расписка составлена в 2 экз., по одному для каждой стороны.
_______________________________________ ____________
(Ф. И.О. работника центра или уполномоченного органа) (подпись)
Тел.__________
Получил: _____________________ ____________
(Ф. И.О. услугополучателя) (подпись)
«___» _________ 20__ г.
