Стандарт государственной услуги «Выдача лицензии на предоставление услуг в области связи» (стр. 13 )

Услугодатель получает согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Истребование от услугополучателей документов, которые могут быть получены из информационных систем, не допускается.

В случае обращения через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется статус о принятии запроса на государственную услугу, а также уведомление с указанием даты и времени (если выдача на бумажном носителе необходимо указать место получения) получения результата государственной услуги.

На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя.

10.  В случае представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник ЦОНа отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме, согласно приложению 13 к настоящему стандарту государственной услуги.

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресам, размещенным на интернет-ресурсе Министерства: www. mid. в разделе Комитет связи, информатизации и информации (в подразделе «Государственные услуги»), либо на имя руководителя Министерства  город Астана, проспект Кабанбай батыра 32/1, адрес электронной почты: *****@***, телефон [phone].

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра:1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Подтверждением принятия жалобы в ЦОН, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе).

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства или ЦОНа рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В жалобе:

1)  физического лица – указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес;

2)  юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Обращение должно быть подписано услугополучателем.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

6.  Иные требования с учетом особенностей оказания
государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной
форме и через ЦОН

13. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт - центр 1414.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на:

1) интернет-ресурсе Министерства – www. mid. ;

2) интернет-ресурсе ЦОНа – www. con. ;

3) портале.

15. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

17. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги: 8 [phone]. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги «Выдача разрешения на эксплуатацию радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств»

Форма

Бланк территориального подразделения уполномоченного органа

№ Э–ААА/ВВВВВВ*

РАЗРЕШЕНИЕ

на эксплуатацию радиоэлектронных средств

Владелец
Вид связи
Тип радиоэлектронного средства		Заводской номер радиоэлектронного средства
Частота(-ты) приема, МГц		Частота(-ты) передачи, МГц
Область		Мощность, Вт
Район		Расписание работы** (для ДСВ и КВ)
Пункт
Место установки		Координаты** (для ДСВ и КВ)
Класс излучения Азимут		Программа вещания** (для РВ и ТВ)
Диаметр антенны** (для земной станции спутниковой связи)		Номер канала** (для ТВ)
Позывной** (для КВ, УКВ)
Идентификатор соты базовой станции (Cell ID)
Дата выдачи:
Примечание. Технические параметры указанные в разрешении, должны полностью соответствовать анкете на данную РЭС и разрешению на использование РЧС. В случае изменения любых параметров, требуется обязательное переоформление в соответствующих территориальных подразделениях уполномоченного органа.
Руководитель __________________________ М. П. _________________ (подпись)

* – ААА – код административно–территориального деления Республики Казахстан,

ВВВВВВ – порядковый номер разрешения на эксплуатацию РЭС;

** – данные позиции заполняются только для указанных в скобках видов связи;

Оборотная сторона разрешения на право эксплуатации РЭС

Рұқсаттың қолданылу шарттары:

1. Техникалық параметрлер, РЭҚ орнатылған орны өзгертілген жағдайда, РЭҚ иесіне заңнамада белгіленген тәртіппен РЭҚ пайдалануға рұқсатты қайта ресімдеуі қажет.

2. РЭҚ барлық параметрлері Қазақстан Республикасының белгіленген нормалары мен стандарттарына сәйкес келуі қажет.

Условия действия Разрешения:

1. В случае изменения технических параметров, места установки РЭС, владельцу РЭС необходимо переоформить разрешение на эксплуатацию РЭС в установленном порядке.

2. Все параметры РЭС должны соответствовать установленным нормам и стандартам Республики Казахстан.

Приложение 2

к стандарту государственной услуги «Выдача разрешения на эксплуатацию радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств»

Форма

Бланк территориального подразделения уполномоченного органа

№ Э–ААА/ВВВВВВ*

Разрешение
на эксплуатацию подвижных радиоэлектронных средств

Территориальное подразделение уполномоченного органа ____________________________________ РАЗРЕШЕНИЕ № СПС/ТР-ААА/ВВВВВВ* На право эксплуатации подвижного радиоэлектронного средства, на территории г. ______________ и/или ____________________________ области Вид радиосвязи: _________________________ Оператор: Владелец:_______________________________ Тип РЭС:_______________________________ Заводской номер: ________________________

Тип и государственный № автомобиля: ____________ _______________________________________ Частоты приёма, МГц: __________________________ Частоты передачи, МГц:_________________________ Позывной: _____________ Мощность, Вт___________ Дата выдачи: ___________ Примечание: Разрешение должно храниться вместе с радиостанцией и предъявляться по требованию должностных лиц МИР РК и МВД РК. Руководитель __________________________ (подпись) М. П.

Примечание: