Рабочая программа дисциплины «Управление качеством» (стр. 4 )

1. Менеджмент качества связан:

а) С производственными подразделениями компании

б) Со службой менеджмента качества

в) Со всей системой управления компании

г) Со всеми поставщиками компании

2. Какой из нижеперечисленных тезисов неверен: внедрение методов TQM требует:

а) Вовлечение и обучение всего персонала

б) Мониторинга поставщиков и качества их продукции

в) Смены персонала компании

3. Бизнес-процессы – это….

а) Процессы предпринимательской деятельности (в отличие от управленческой)

б) Структурированная, логически замкнутая (начало-процесс-результат) последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности

в) Характеристика предпринимательских (коммерческих) видов деятельности в отличие от некоммерческих

4. В каком международном стандарте содержатся рекомендации по аудиту систем менеджмента качества:

а) ИСО 9000:2000

б) ИСО 9001:2000

в) ИСО 9004:2000

г) ИСО 19011:2000

5. Система менеджмента качества – это…

а) Система, обеспечивающая аккредитацию лабораторий

б) Совокупность всех видов контроля качества на предприятии

в) Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качества

г) деятельность по обеспечению качества при производстве продукции

6. Какой из нижеперечисленных документов входит в состав необходимых документов системы менеджмента качества предприятия:

а) Финансовый план предприятия

б) Бюджет предприятия

в) Обязательные документированные процедуры

г) Устав предприятия

7. Полное описание организационной структуры входит в следующий документ системы менеджмента качества:

а) Политику в области

б) Руководство по качеству

в) Цели в области качества

г) Обязательные документированные процедуры

8. Документ системы менеджмента качества, описывающий установленный способ осуществления деятельности или процесса – это …

а) Политика в области качества

б) Руководство по качеству

в) Обязательная документированная процедура

г) Регистрационная запись  по качеству

9. Процессный подход к построению систем менеджмента качества предполагает:

а) Управление деятельностью как процессами с целью обеспечения их эффективного взаимодействия

б) Использование процессов контроля качества с целью обеспечения удовлетворенности потребителей

в) Внедрение процессов взаимодействия с поставщиками с целью обеспечения высокого качества продукции

10. Цикл РДСА (цикл Деминга) – это …

а) Цикл «проектирование – производство – контроль – сбыт»

б) Цикл «план – реализация – проверка – исправление»

в) Цикл «производство – контроль – исправление дефектов — сбыт»

11. Какие особенности из перечисленных характерны для процессной модели построения системы менеджмента качества:

а) Необходимость измерения входных и выходных показателей процесса

б) Сплошной контроль качества

в) Экспертный метод определения значений показателей качества

г) Реализация для каждого процесса замкнутого цикла управления

12. Политика в области качества – это…

а) Документ, принимаемый Правительством РФ

б) Документ, принимаемый Госстандартом РФ

в) Документ, входящий в систему менеджмента качества предприятия

г) Документ, входящий в группу международных стандартов серии ИСО 9000

13. Выделите верные, на Ваш взгляд, утверждения:

а) Система менеджмента качества (СМК) – это часть общей системы управления предприятием

б)  СМК внедряется только для выявления дефектов продукции

в) СМК регламентирует действия только администрации предприятия и поставщиков

г) СМК регламентирует действительность всех сотрудников предприятия

14. Сертификация продукции – это…

а) Процедура выдачи разрешения на выпуск определенной продукции

б) Процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям

в) Согласование поставщиком и потребителем требований по качеству

г) Процедура приемки системы менеджмента качества предприятия

86. Какая из процедур не входит в процесс сертификации:

а) Оформление заявки на сертификацию

б) Оценка соответствия объекта сертификации установленным требованиям

в) Исправление выявленных в процессе сертификации недостатков

г) Анализ результатов оценки соответствия

15. Какие из приведенных ниже утверждений относятся к принципам сертификации систем менеджмента качества?

а) Строго конфиденциальный характер сертификации

б) Обязательность сертификации системы менеджмента качества

в) Ответственность за результаты сертификации несет сертифицирующий орган

г) Объективность оценок качества

16. Сертификация системы менеджмента качества (СМК) проводится с целью:

а) Подтверждения соответствия качества выпускаемой продукции требованиям стандартов

б) Подтверждения соответствия качества выпускаемой продукции требованиям потенциальных потребителей

в) Подтверждение соответствия СМК требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000

г) Обеспечения возможности выхода предприятия на внешние рынки

17. Затраты на качество – это …

а) Затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя

б) Затраты, которые нужно понести, чтобы исправить дефекты  продукции

в) Затраты на организацию подразделений по управлению качеством

г) Компенсация потребителям, получившим некачественную продукцию

18. Внутренние потери – это…

а) Затраты предприятия, направленные не предотвращение самой возможности возникновения дефектов

б) Затраты на внутрипроизводственный контроль

в) Затраты, понесенные до того, как продукт был продан потребителю, когда запланированный уровень качества не достигнут

г) Затраты, понесенные после того, как продукт был продан потребителю, когда запланированный уровень качества не достигнут

19. Внешние потери – это…

а) Затраты предприятия, направленные не предотвращение самой возможности возникновения дефектов

б) Затраты на внутрипроизводственный контроль

в) Затраты, понесенные до того, как продукт был продан потребителю, когда запланированный уровень качества не достигнут

г) Затраты, понесенные после того, как продукт был продан потребителю, когда запланированный уровень качества не достигнут

20. Затраты на выполнение гарантийных обязательств – это…

а) Затраты на предупредительные мероприятия

б) Затраты на контроль

в) Внутренние потери

г) Внешние потери

7.3.5. Вопросы для зачета

Не предусмотрено

7.3.6. Вопросы для экзамена

1.  Назначение, цели и задачи систем качества.

2.  Эволюция систем качества.

3.  Роль и значение качества при производстве продукции в условиях рыночной экономики.

4.  Обеспечение конкурентоспособности продукции и услуг.

5.  Функции управления качеством.

6.  Принципы обеспечения качества и управления качеством продукции, работ, услуг.

7.  Интегрированные системы менеджмента качеством.

8.  Назначение систем менеджмента качества.

9.  Внедрение систем менеджмента качества

10.  Обеспечение функционирования систем менеджмента качества

11.  Совершенствование систем менеджмента качества

12.  Контроль качества продукции. Проведение испытаний.

13.  Внутренние проверки систем менеджмента качества

14.  Разработка документации систем менеджмента качества

15.  Процессы жизненного цикла продукции

16.  Основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008

17.  Процессный подход к управлению качеством

18.  Концепция и методология управления качеством

19.  Организация работ по качеству

20.  Планирование качества

21.  Принципы менеджмента качества

22.  Функции управления качеством (Цикл PDCA).

23.  Объекты государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технического регламента.

24.  Подтверждение соответствия продукции установленным требованиям путем проведения декларирования или сертификации продукции;

7.3.7. Паспорт фонда оценочных средств

№ п/п	Контролируемые разделы (темы) дисциплины	Код контролируемой компетенции (или ее части)	Наименование оценочного средства
1.	Введение	ПК-2, ПК-6, ПК-7	Тестирование (Т) Экзамен
2.	Качество как объект управления в конкурентном пространстве	ПК-2, ПК-6, ПК-7	Тестирование (Т) Практическая работа (ПР) Лабораторная работа (ЛР) Экзамен
3.	Современная концепция управления качеством	ПК-2, ПК-6, ПК-7	Тестирование (Т) Практическая работа (ПР) Лабораторная работа (ЛР) Экзамен
4.	Нормативно-правовая база обеспечения качества	ПК-2, ПК-6, ПК-7	Тестирование (Т) Практическая работа (ПР) Лабораторная работа (ЛР) Экзамен
5.	Создание системы менеджмента качества (СМК)	ПК-2, ПК-6, ПК-7	Тестирование (Т) Практическая работа (ПР) Лабораторная работа (ЛР) Экзамен

7.4. Порядок процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности на этапе промежуточного контроля знаний

Зачет может проводиться по итогам текущей успеваемости, ПР и (или) путем организации специального опроса, проводимого в устной и (или) письменной форме.

Во время проведения зачета обучающиеся могут пользоваться программой дисциплины, а также вычислительной техникой.

8. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ), РАЗРАБОТАННОГО НА КАФЕДРЕ

№ п/п	Наименование издания	Вид издания (учебник, учебное пособие, методические указания, компьютерная программа)	Автор (авторы)	Год издания	Место хранения и количество

9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Вид учебных занятий	Деятельность студента
Лекция	Написание конспекта лекций: кратко, схематично, последовательно фиксировать основные положения, выводы, формулировки, обобщения; помечать важные мысли, выделять ключевые слова, термины. Проверка терминов, понятий с помощью энциклопедий, словарей, справочников с выписыванием толкований в тетрадь. Обозначение вопросов, терминов, материала, которые вызывают трудности, поиск ответов в рекомендуемой литературе. Если самостоятельно не удается разобраться в материале, необходимо сформулировать вопрос и задать преподавателю на консультации, на практическом занятии.
Практические занятия	Конспектирование рекомендуемых источников. Работа с конспектом лекций, подготовка ответов к контрольным вопросам, просмотр рекомендуемой литературы. Прослушивание аудио- и видеозаписей по заданной теме, выполнение расчетно-графических заданий, решение задач по алгоритму.
Подготовка к зачету	При подготовке к зачету необходимо ориентироваться на конспекты лекций, рекомендуемую литературу и решение задач на практических занятиях.

10. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

10.1 Перечень основной и дополнительной учебной литературы,

необходимой для освоения дисциплины (модуля):

10.1.1 Основная литература:

1.Логанина качества [Текст]:учеб. пособие для вузов.-М.: Книжный дом «Университет», 2008-357с.

2.Международные стандарты систем качества ИСО серии 9000-9001.

3.Мазур качеством: Учебное пособие.-М.:Высшая школа 2003-333с.

4.Основы менеджмента под. Ред. -М.: Высшая школа 2003-333с

10.1.2 Дополнительная литература:

1. Логанина качества: учеб. пособие для вузов.-М.: Книжный дом «Университет», 2008-140с.

2. И д. р. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. М, Финансы и статистика. 2002

10.2 Перечень информационных технологий, используемых при

осуществлении образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая

перечень программного обеспечения и информационных справочных систем

1. Консультирование посредством электронный почты.

2. Использование презентаций при проведении лекционных занятий.

10.3 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети

«Интернет», необходимых для освоения дисциплины (модуля):

Использование ГОСТов, стандартов, технологических схем, справочных, информационных материалов в электронном виде.

11. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДИСЦИПЛИНЫ

Персональные ЭВМ, программа «Стройконстультант» (ауд. 6143)

12. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ

ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (образовательные технологии)

Аудиторные поточные и групповые занятия в специализированных классах, компьютерное тестирование знаний студентов по разделам дисциплины.

Применение рейтинговой системы оценки знаний:

- путем проведения письменных и устных тестов на лабораторных занятиях;

- по результатам самостоятельной работы;

- по участию в специализированных выставках и семинарах.

Проведение контроля готовности студентов к выполнению лабораторных работ, рубежного и промежуточного контроля, уровня усвоения знаний по разделам дисциплины рекомендуется проводить в компьютерном классе с использованием сертифицированных тестов.

Итоговый контроль (зачет) осуществляется после оформления персонального журнала лабораторных работ.

Руководитель основной

образовательной программы

профессор, д. т.н, проф. . ( )

(занимаемая должность, ученая степень и звание) (подпись) (инициалы, фамилия)

Рабочая программа одобрена учебно-методической комиссией факультета ________________

Строительно-технологического .

« » « » 2015 г., протокол № .

Председатель д. т.н., проф.

учёная степень и звание, подпись инициалы, фамилия

Эксперт

. / /