Обеспечение обслуживания

Услуги в отрасли (или сфере применения): понятие, ассортимент. Система, процесс и условия обслуживания. Управление качеством процесса обслуживания.

Компетенции: ПК-3; ПК-4;ПК-12;ПК-13.

12. Анализ и оценка коммерческой деятельности

Анализ и оценка коммерческой деятельности: назначение, понятие экономического эффекта и экономической эффективности. Система показателей анализа и оценки коммерческой деятельности организаций.

Компетенция: ПК-4.

13. Инновации в сфере коммерции

Инновации: понятие и классификация. Роль инноваций в обеспечении конкурентоспособности предприятий. Основные направления инновационной деятельности предприятий в сфере коммерции.

Компетенция: ПК-17.

5.2 Модули дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми

(последующими) дисциплинами

№ п/п

Наименование обеспе-чиваемых (последующих) дисциплин

№ № модулей данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин

1

2

3

1.

Маркетинг

+

+

+

2.

Логистика

+

+

+

3.

Организация, технология и проектирование предприятий

+

+

+

5.3. Модули и темы дисциплин и виды занятий

№ п/п

Наименование модуля дисциплины

Лекции

Практ.

зан., семинары

СРС

Всего

1.

Введение

2

2

4

Модуль I. Методологические основы коммерческой деятельности

2.

Основные понятия и сферы применения коммерческой деятельности

2

6

8

16

3.

Объекты коммерческой деятельности

2

2

4

8

4.

Субъекты коммерческой деятельности

2

2

4

8

5.

Методология коммерческой деятельности организации

2

2

4

8

Модуль II. Управление коммерческой деятельностью организации

6.

Информационное обеспечение коммерческой деятельности организации

2

2

4

8

7.

Управление коммерческой деятельностью организации

2

4

6

12

8.

Государственное регулирование и контроль коммерческой деятельности организации

2

4

6

12

Модуль III. Материально-техническое и товарное обеспечение коммерческой деятельности организации

9.

Материально-техническая база для коммерческой деятельности организации

2

2

4

8

10.

Договоры в коммерческой деятельности организаций

2

4

6

12

11.

Управление товарным обеспечением

4

12

16

32

12.

Анализ и оценка коммерческой деятельности

2

2

4

8

13.

Инновации в сфере коммерции

2

2

4

8

Всего

28

44

72

144

6. Перечень практических и семинарских занятий

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

№ п/п

№ модуля и темы дисциплины

Наименование практических и семинарских занятий

Трудоемкость

(часы)

Оценочные средства

Формируемые компетенции

1

2

3

4

5

6

1

Введение

2

тесты

Модуль I

Методологические основы коммерческой деятельности

2

Тема 2

Конъюнктурный обзор товарного рынка

2

реферат, дискуссия

ПК-6

3

Тема 2

Прогнозирование спроса потребителей

2

кейс-стади

ПК-6

4

Тема 2

Анализ зоны обслуживания потребителей

2

кейс-стади

ПК-6

5

Тема 3

Характеристика товара как объекта коммерческой деятельности

2

кейс-стади

ПК-2

6

Тема 4

Порядок оформления документации для ведения коммерческой деятельности

2

кейс-стади

ПК-2

7

Тема 5

Проектирование коммерческой деятельности

2

тесты

ПК-19

Модуль II

Управление коммерческой деятельностью организации

8

Тема 6

Анализ коммерческой информации и принятие решений на его основе

2

кейс-стади

ОК-1, ПК-11

9

Тема 7

Управление коммерческой деятельностью организации

2

деловая игра

ОК-4

10

Тема 7

Управление и мотивация труда персонала коммерческих служб, требования к его профессиональной компетентности.

2

тренинг

ОК-7

11

Тема 8

Правила продажи отдельных видов товаров.

2

мастер-класс

ПК-2

12

Тема 8

Государственное регулирование и контроль коммерческой деятельности организаций

2

круглый стол

ПК-2

Модуль III

Материально-техническое и товарное обеспечение коммерческой деятельности организации

13

Тема 9

Процесс инвестирования в объекты коммерции

2

проект

ПК-17

14

Тема 10

Договоры в коммерческой деятельности и формы ведения переговоров

2

тренинг

ПК-2

15

Тема 10

Коммерческие риски: анализ, факторы, определяющие вероятность рисков и способы их снижения

2

кейс-стади

ПК-9

16

Тема 11

Планирование и прогнозирование оптимальной структуры ассортимента

2

кейс-стади

ПК-3

17

Тема 11

Планирование и прогнозирование объемов закупок

2

кейс-стади

ПК-4;

ПК-13

18

Тема 11

Управление товарными запасами

2

кейс-стади

ПК-13

19

Тема 11

Планирование и прогнозирование объема продажи товаров

2

кейс-стади

ПК-4;

ПК-13

20

Тема 11

Управление качеством процесса обслуживания

2

проект

ПК-3

21

Тема 12

Анализ и оценка коммерческой деятельности организации

2

кейс-стади

ПК-4

22

Тема 13

Инновации в сфере коммерции

2

тесты

ПК-17

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) федеральные законы и нормативные документы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части 1,2,3. - М.: Омега - Л, 2011. – 480 с.

Федеральные законы РФ

«О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. (ред. от 01.01.2001 г.).

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28 декабря 2009 г., ФЗ-№ 000 (ред. 23.12.2010 г.).

«О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказания услуг для государственных и муниципальных нужд» от 31.12. 2005 г., ФЗ-№ 94 (ред. -ФЗ).

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля от 26 декабря 2008 г., ФЗ-№ 000 (ред. от 01.01.2001 г.).

«О саморегулируемых организациях» от 1 декабря 2007 г., ФЗ - № 000 (ред. от 01.01.2001 г.).

«Об обществах с ограниченной ответственностью» от 01.01.2001, ФЗ-№ 14 (ред. от 01.01.2001 г.).

«Об акционерных обществах» от 01.01.01 г. , ФЗ - № 000 (ред. от 01.01.2001 г.).

«О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24 июля 2007 г., ФЗ - № 000 (ред. от 01.01.2001)

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10